Shopify'a bağlı alan adlarındaki sorunları giderme

Bildirim: Alan adınızın A kaydı Shopify'a yönlendirmiyor. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve A kaydına 23.227.38.65 atayın.

A kaydı, alan adınızı Shopify'a yönlendirmekten sorumludur. A kaydınız doğru şekilde yapılandırılmazsa bağlantı sorunları yaşarsınız.

Adımlar:

1. Alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarına gidin.
2. A kaydınızın, Shopify yöneticinizdeki Ayarlar > Alan Adları sayfasında bulunan başlıktaki önerilen IP adresine yönlendirme yaptığını doğrulayın.
3. A kaydını güncellemeniz gerekirse A kaydı alanına 23.227.38.65 değerini atayın.

Bildirim: Alan adınızda çok fazla A kaydı var. Birden fazla A kaydına sahip olmak bağlantı sorunlarına neden olabilir. En iyi uygulamaları takip etmek için example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve A kaydına 23.227.38.65 atayın.

Birden fazla A kaydı sağlandığında, alan adınız her ziyaret edildiğinde tarayıcı tarafından rastgele biri seçilir. Birden fazla A kaydınız varsa bazı ziyaretçiler mağazanıza ulaşabilirken diğerleri başka bir yere yönlendirilebilir.

Adımlar:

1. Alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarına gidin.
2. Ek A kayıtlarını kaldırın.
3. 23.227.38.65 adresini işaret eden yalnızca bir A kaydının bulunduğunu doğrulayın.

Bildirim: Alan adınızın CNAME kaydı Shopify'a yönlendirmiyor. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve CNAME kaydına shops.myshopify.com. atayın.

CNAME kaydı, doğru yönlendirme için Shopify'a işaret etmesi gereken tüm alt alan adlarını yönetmekten sorumludur.

Adımlar:

1. Alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarına gidin.
2. CNAME kaydınızın shops.myshopify.com. adresine yönlendirdiğini doğrulayın.
3. CNAME kaydını güncellemeniz gerekiyorsa CNAME alanına shops.myshopify.com. atayın.

Bildirim: Alan adınızın CNAME kaydı yok. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve CNAME kaydına shops.myshopify.com. atayın.

CNAME kaydı, alan adınızın tüm alt alan adlarının Shopify mağazanızla doğru şekilde eşleşmesini sağlar.

Adımlar:

1. Alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarına gidin.
2. Bir CNAME kaydı ekleyin.
3. CNAME alanına shops.myshopify.com. atayın.

Bildirim: Alan adınız, Shopify'ın desteklemediği bir Cloudflare Proxy kullanıyor. Bu durumdan emin değilseniz yardım için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Bu sorun, alan adınıza gelen trafik Shopify'a ulaşmadan önce Cloudflare üzerinden geçtiğinde ortaya çıkar. Buna neden olan iki yaygın yapılandırma vardır:

• Cloudflare DNS proxy (turuncu bulut): Cloudflare DNS ayarlarınızda proxy etkinleştirildiğinde DNS aramaları, asıl menşe sunucu IP'leri yerine Cloudflare IP adreslerini döndürür. Trafik, Shopify'a ulaşmadan önce Cloudflare ağı üzerinden yönlendirilir.
• Orange-to-Orange (O2O): O2O, bir satıcının kendi Cloudflare bölgesinin Shopify'ın Cloudflare bölgesinin önünde yer aldığı bir Cloudflare yapılandırmasıdır. Bu, trafiğin iki Cloudflare bölgesinden geçtiği katmanlı bir proxy ayarı oluşturur.

Her iki yapılandırma da aşağıdaki sorunlara neden olabilir:

• SSL sertifikası sağlama hataları: Shopify'ın SSL sertifikaları verebilmesi için alan adı sahipliğini HTTP doğrulama testleri (ACME) aracılığıyla doğrulaması gerekir. Cloudflare proxy'si, sertifika verilmesini ve yenilenmesini geciktiren ya da engelleyen bu testleri engelleyebilir veya bunlara müdahale edebilir.
• Dayanıklılık kaybı: Shopify, hizmetlerimizin güvenilir şekilde çalışmasını sağlamak için birden fazla sağlayıcı kullanır. Shopify'ın önüne eklenen herhangi bir ek proxy, sağlayıcı sorunlarına müdahale etme yeteneğimizi kısıtlayarak mağazanızı kesintilere karşı daha savunmasız hâle getirebilir. Bazı durumlarda bu, mağazanızın yavaşlamasına, hatta uzun süre kullanılamamasına neden olabilir.
• Düşük bot algılama doğruluğu: Shopify'ın bot algılama sistemi, ziyaretçiden gelen orijinal isteğin görülmesine dayanır. Trafik bir Cloudflare proxy'si üzerinden geçtiğinde istek öznitelikleri Shopify'a ulaşmadan önce değiştirilir. Bu durum, bot algılamanın etkinliğini azaltır ve mağazanıza yönelik istenmeyen bot trafiğini artırabilir.
• Desteklenmeyen yapılandırma: O2O dâhil olmak üzere Cloudflare proxy ayarları Shopify tarafından desteklenmez. Mağazanız düzgün çalışıyor gibi görünse de bu ayar, Cloudflare veya Shopify tarafındaki değişiklikler nedeniyle her an bozulabilir. Shopify mağazanızın önünde Cloudflare proxy kullanmaktan kaynaklanan hiçbir sorun Shopify Destek ekibinin kapsamında değildir.

Cloudflare'i veya diğer proxy'leri yapılandırmadıysanız bunların, DNS sağlayıcınız tarafından varsayılan olarak ayarlanmış olması mümkündür.

Adımlar:

1. Proxy ayarlarını incelemek üzere destek almak için üçüncü taraf alan adı barındırıcınızla iletişime geçin.
2. Alan adınızda bir proxy ayarı yoksa daha fazla yardım için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
3. Cloudflare DNS'nizin ayarlarında "Yalnızca DNS" ifadesi gösteriliyorsa hata 24 saat içinde kendi kendine çözülebilir.
4. 24 saat sonra sorunu yaşamaya devam ediyorsanız Cloudflare'in destek ekibiyle iletişime geçin.

Shopify, Cloudflare DNS ve Orange-to-Orange (O2O) gibi hizmetlerin ayarlanmasını desteklemez.

Bildirim: Alan adınız, Google, Let's Encrypt ve SSL.com'un SSL sertifikası sağlamasına izin vermiyor. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve letsencrypt.org, pki.goog ve ssl.com için bir CAA kaydı ekleyin.

CAA ayarlarınız, Shopify'ın SSL sertifikaları düzenlemek için kullandığı sertifika yetkililerine erişim izni vermelidir.

Adımlar:

1. Alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarına gidin.
2. Ekle CAA kayıtları aşağıdaki sertifika yetkilileri için:
   • Let's Encrypt (letsencrypt.org)
   • Google (pki.goog)
   • SSL.com (ssl.com)
3. Shopify'ın alan adınız için ücretsiz bir SSL sertifikası sağlayabilmesi için bu CAA kayıtlarının mevcut CAA kayıt listenizde olduğunu doğrulayın.

Bildirim: Alan adınızın CAA kaydı, SSL sertifikası sağlamayı engelliyor. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve letsencrypt.org, pki.goog ve ssl.com için birer CAA kaydı olduğunu kontrol edin. CAA kayıtlarınızın noktalı virgül (";") içermediğinden emin olun. Alternatif olarak, CAA kayıtlarınızı silin.

CAA kaydınızdaki noktalı virgül, hiçbir sertifika yetkilisinin bu alan adı için SSL sertifikası sağlamasına izin verilmediği anlamına gelir.

Adımlar:

1. Alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarına gidin.
2. CAA kayıtlarınızı gözden geçirin ve noktalı virgülleri (";") kaldırın.
3. Alternatif olarak, CAA kaydını tamamen kaldırın.
4. CAA kayıtlarını tutuyorsanız aşağıdaki sertifikalara izin verdiklerini doğrulayın:
   • Let's Encrypt (letsencrypt.org)
   • Google (pki.goog)
   • SSL.com (ssl.com)

Bildirim: Alan adınızın AAAA kaydı Shopify'a yönlendirmiyor. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve AAAA kaydına 2620:0127:f00f:5:: atayın.

AAAA kaydı, alan adınızı IPv6 ağında Shopify'a yönlendirmekten sorumludur. AAAA kaydı doğru şekilde yapılandırılmazsa bazı kullanıcılar bağlantı sorunları yaşar.

Adımlar:

1. Alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarına gidin.
2. AAAA kaydınızı 2620:0127:f00f:5:: adresine yönlendirecek şekilde güncelleyin.
3. Üçüncü taraf alan adı barındırıcınız kısaltılmış IPv6 adresini kabul etmiyorsa genişletilmiş sürümü kullanın: 2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000.

Bildirim: Alan adınızda çok fazla AAAA kaydı var. Birden fazla AAAA kaydına sahip olmak bağlantı sorunlarına neden olabilir. Mevcut en iyi uygulamaları takip etmek için example.com alan adınızın sağlayıcısındaki DNS ayarlarını açın ve AAAA kaydına 2620:0127:f00f:5:: atayın.

Birden fazla AAAA kaydı sağlandığında, alan adınız her ziyaret edildiğinde tarayıcı tarafından rastgele biri seçilir. Birden fazla AAAA kaydınız varsa bazı ziyaretçiler mağazanıza ulaşabilirken diğerleri başka bir yere yönlendirilebilir.

Adımlar:

1. Alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarına gidin.
2. Tüm ek AAAA kayıtlarını kaldırın.
3. 2620:0127:f00f:5:: adresine yönlendiren yalnızca bir AAAA kaydının bulunduğunu doğrulayın.

Bildirim: Bir DNSSEC yapılandırma hatası, DNS kayıtlarınıza erişimi engelliyor.

Shopify'a üçüncü taraf alan adı bağladığınızda bağlantı akışı, alan adınızda DNSSEC özelliğinin etkin olup olmadığını kontrol eder. DNSSEC algılanırsa diğer tüm DNS kayıtları doğru şekilde yapılandırılmış olsa bile alan adı tam olarak bağlanmış sayılmaz. Bağlantı akışı, DNS yapılandırma talimatlarında bir DNSSEC'yi devre dışı bırak adımı görüntüler ve DNSSEC devre dışı bırakılana kadar bir uyarı başlığı gösterir.

Adımlar:

1. Üçüncü taraf alan adı sağlayıcınızın kontrol panelinde oturum açın.
2. DNSSEC ayarını bulun. Sağlayıcınıza bağlı olarak bu ayar; DNS, Gelişmiş DNS, Alan adı güvenliği veya Alan adı ayarları altında olabilir.
3. Alan adınız için DNSSEC'yi kapatın veya devre dışı bırakın.
4. Değişikliklerinizi kaydedin. Güncellemenin yayılması 48 saate kadar sürebilir.
5. Shopify yöneticinizde Ayarlar > Alan adları bölümüne dönün. Diğer tüm DNS kayıtları doğru olduğunda DNSSEC uyarısı kaybolur ve alan adı bağlanır.

Bildirim: Alan adınızda desteklenmeyen bir DNSSEC kaydı var. Shopify şu anda DNSSEC'i desteklememektedir. Kaldırılması için destek ekibiyle iletişime geçin.

Alan adınız, DNSSEC'in hâlihazırda etkinleştirildiği başka bir sağlayıcıdan Shopify'a aktarılırsa bu yapılandırma da alan adınızla birlikte aktarılır. DNSSEC şu anda Shopify tarafından desteklenmemektedir ve alan adınızın çözümlenmesini engeller.

Adımlar:

Desteklenmeyen DNSSEC kayıtlarını kaldırma konusunda yardımcı olabilmeleri için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Bildirim: Alan adınızın ad sunucuları beklenmedik bir değer döndürdü. Ad sunucusu sorunları, sitenize müşteriler tarafından erişilememesine neden olabilir. Daha fazla bilgi için destek ekibiyle iletişime geçin.

Alan adınız, Shopify yöneticinizde yapılandırılanlardan farklı ad sunucusu değerleri döndürüyor. Bu durum, bir alan adı askıya alındığında ve ilgilenilmesi gerektiğinde ortaya çıkabilir.

AB alan adları (.DE, .IT, .EU, .BE, .NL) için: Bir AB alan adı uzantınız varsa bu sorun, beklemedeki bir kayıt doğrulaması nedeniyle ortaya çıkıyor olabilir. Doğrulama istekleri için e-postanızı kontrol edin ve yardım için AB alan adı kayıt bilgilerinizi doğrulama makalesine bakın.

Adımlar:

Ad sunucusu yapılandırma sorunlarını çözme konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Bildirim: {record_type} alan adı kaydı alınırken hata oluştu. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve kaydın doğru ayarlandığını kontrol edin.

Bu bildirim, hiçbir kaydın ayarlanmamış olması, DNS çözümlemesini engelleyen bir yanlış yapılandırma veya geçici bir DNS bağlantı sorunu nedeniyle gösterilir.

Adımlar:

1. Alan adı sağlayıcınızla DNS ayarlarınızı doğrulayın.
2. DNS yapılandırmanızda herhangi bir sorun yoksa DNS güncellemelerinin yayılması için 48 saate kadar bekleyin.
3. Sorun 48 saat sonra devam ederse Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Bildirim: Alan adınızda Shopify'ı işaret eden bir joker karakterli kayıt var. Shopify'ı işaret eden bir joker karakterli kayda (*.example.com) sahip olmak sitenizi etkileyebilir ve bu durum desteklenmez. example.com için alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarını açın ve joker karakterli kaydı kaldırın.

Beklenmedik davranışlara neden olabileceğinden, joker karakterli bir kaydı Shopify'a yönlendirmenizi önermeyiz.

Adımlar:

1. Alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarına gidin.
2. Joker karakter kaydını (*.example.com) kaldırın.
3. Joker karakterli kayıtlar kullanmak yerine, tüm belirli alt alan adları için kayıtlarınızı ayarlayın.

Belirti: Shopify yöneticinizde, alan adınızda SSL beklemede veya TLS beklemede durumu gösterilir.

Bir alan adını Shopify'a bağladıktan sonra TLS sertifikasının düzenlenmesi 48 saate kadar sürebilir. Bu süre boyunca Shopify yöneticinizde TLS veya SSL beklemede durumu gösterilir.

Adımlar:

1. DNS yayılımı ve sertifika temini için 48 saat bekleyin.
2. A kaydınızın 23.227.38.65, AAAA kaydınızın 2620:0127:f00f:5:: ve CNAME kaydınızın shops.myshopify.com. olduğunu doğrulayın.
3. CAA kayıtları kullanıyorsanız gerekli tüm sertifika yetkililerini eklediğinizi doğrulayın.
4. Alan adınız için DNSSEC etkinleştirilmişse bu özelliği devre dışı bırakın.
5. Durum 48 saat sonra hâlâ beklemedeyse Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Shopify mağazanıza güvenli bağlantıları etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Belirti: Alan adınızda SSL kullanılamıyor durumu gösteriliyor veya müşteriler mağazanızı ziyaret ettiklerinde Bağlantınız güvenli değil mesajını görüyor.

Bu hata, Shopify'ın alan adınız için bir SSL sertifikası sağlayamadığı durumlarda oluşur. Yaygın nedenler arasında yanlış DNS kayıtları, sertifika yetkililerini engelleyen CAA kayıtları veya DNSSEC'in etkinleştirilmiş olması yer alır.

Adımlar:

1. A kaydınızın 23.227.38.65 olduğunu doğrulayın.
2. AAAA kaydınızın 2620:0127:f00f:5:: olduğunu doğrulayın.
3. CNAME kaydınızın shops.myshopify.com. olduğunu doğrulayın.
4. CAA kayıtları kullanıyorsanız letsencrypt.org, pki.goog ve ssl.com'u eklediğinizi doğrulayın.
5. Alan adınız için DNSSEC etkinleştirilmişse alan adı sağlayıcınız aracılığıyla bu özelliği devre dışı bırakın.
6. Android 7.0 veya daha düşük bir sürüm kullanıyorsanız cihazınızı yükseltin.
7. 2010'dan önceki bir tarayıcı sürümünü kullanıyorsanız tarayıcınızı en son sürüme güncelleyin.
8. Tüm ayarları doğruladıktan sonra sorun devam ederse Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Üçüncü taraf alan adınız için güvenlik hatalarını giderme hakkında daha fazla bilgi edinin.