Sidekick'i kullanmaya başlama

Sidekick ile Shopify Ana Sayfası üzerinden veya Shopify yöneticinizdeki başka herhangi bir sayfadan sohbet edebilirsiniz. Soru sormak, görevleri tamamlamak veya mağazanız için rehberlik almak amacıyla sade bir dil kullanın. Sidekick; masaüstü, mobil ve tablet cihazlarda kullanılabilir olup etkileşiminizi yazılı sohbet ya da ses ve ekran paylaşımı aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.

Sidekick bulunduğunuz sayfayı sorunuz için bağlam olarak kullanır. Örneğin, bir şey sorduğunuzda Analizler bölümünü görüntülüyorsanız Sidekick yanıtında o sayfadaki verileri kullanabilir. Ayrıca yönetici panelinizdeki tercihleriniz, geçmiş sohbetleriniz ve son etkinliğiniz hakkında Sidekick'in neleri hatırlayacağını da yönetebilirsiniz.

Bu sayfada

Sidekick'i kullanırken göz önünde bulundurulması gerekenler

Sidekick aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

Sidekick sizin adınıza müşterilerinizle konuşamaz veya müşteri desteği görüşmelerini yürütemez.
Sidekick, diğer Shopify satıcılarının özel bilgilerini veya verilerini sizinle paylaşamaz.
Sidekick, onayınız olmadan mağazanızda değişiklik yapamaz ve yalnızca inceleyip onaylamanız için seçenekler sunar.
Sidekick, mağaza teması veya ürün listenizdeki görsellerde düzenleme yapamaz.
Sidekick şu anda Shopify yöneticisini bir mobil tarayıcıda kullandığınızda kullanılamamaktadır. Sidekick'i bir telefonda veya tablette kullanmak için Shopify uygulamasında bir sohbet başlatın.

Sidekick ile sohbet başlatın

Sidekick'e masaüstü, mobil ve tablet cihazlarda Shopify Ana Sayfası üzerinden ve Shopify yöneticinizdeki başka herhangi bir sayfadan erişilebilir. Sidekick'in talebinizi tamamlamak için daha fazla ayrıntıya ihtiyacı olursa açıklayıcı bir soru sorar. Soruyu yanıtladığınızda Sidekick görevinize devam eder.

Shopify yöneticinizde Sidekick'i kullanmaya başlamak için:

Adımlar:

Masaüstü

Shopify yöneticinizden Sidekick seçeneğine gidin veya simgesine tıklayın.
Sohbet ekranında bir komut veya soru girin ve mesajınızı göndermek için simgesine tıklayın.
İsteğe bağlı: Yazmak yerine Sidekick ile konuşmak için ses modunu kullanabilirsiniz.
Sidekick'ten aldığınız yanıtın türüne bağlı olarak ek bir düğmeye tıklamanız gerekebilir:
- Belirtilen sayfaya veya kaynağa gitmek için simgesine tıklayın.
- Oluşturulan içeriği mağazanıza uygulamak için Uygula'ya tıklayın.
İsteğe bağlı: Sidekick'i tam ekran modunda genişletmek için aşağıdakilerden birini kullanın:
- Tam ekran modunu açmak için shift tuşunu basılı tutun ve yöneticinizdeki simgesine tıklayın.
- Sidekick penceresindeki simgesine tıklayın.
- Kompakt görüşme alanına dönmek için simgesine tıklayın.
Sidekick penceresini kapatmak için simgesine veya simgesine tıklayın.

Mobil

Shopify uygulamasından, mağazanızdaki herhangi bir sayfaya gidin ve simgesine dokunun.
Sohbet ekranında bir komut veya soru girin ve mesajınızı göndermek için simgesine dokunun.
İsteğe bağlı: Yazmak yerine Sidekick ile konuşmak için ses modunu kullanabilirsiniz.
İsteğe bağlı: Daha geniş bir görüşme alanı için Sidekick'i genişletmek istiyorsanız tüm mesaj geçmişinizi görüntülemek ve daha uzun yanıtlar için daha fazla yer açmak amacıyla simgesine dokunun. İşiniz bittiğinde kompakt görüşme alanına dönmek için aşağı kaydırın.
Sidekick penceresini kapatmak için simgesine dokunun.

Tablet

Shopify uygulamasından, mağazanızdaki herhangi bir sayfaya gidin ve simgesine dokunun.
Sohbet ekranında bir komut veya soru girin ve mesajınızı göndermek için simgesine dokunun.
İsteğe bağlı: Yazmak yerine Sidekick ile konuşmak için ses modunu kullanabilirsiniz.
Sidekick penceresini kapatmak için simgesine tekrar dokunun.

Sidekick'in yanıtları hakkında geri bildirim gönderin

Sidekick bir yanıt veya yönergeler dizisi oluşturduğunda, doğrudan Sidekick'in sohbet arayüzünden yanıtın kalitesi hakkında geri bildirim sağlayabilirsiniz. Bir yanıtı derecelendirmek için aşağıdaki simgelerden birine tıklayın:

Başparmak yukarı: Bu yanıtın faydalı olduğunu belirtmek için tıklayın.
Başparmak aşağı: Bu yanıtın faydasız olduğunu belirtmek için tıklayın.

Yanlışlıkla hatalı simgeye tıklarsanız derecelendirmenizi kaldırmak için simgeye tekrar tıklayabilirsiniz. Daha sonra bir yanıta verdiğiniz derecelendirmeyi değiştirmek isterseniz derecelendirmenizi değiştirmek için diğer simgeye tıklayın.

Bir derecelendirme eklemek için simgeye tıkladıktan sonra, Sidekick'in yanıtı hakkında daha ayrıntılı geri bildirim sağlayabileceğiniz bir iletişim kutusunu açmak için Yorum ekle'ye tıklayabilirsiniz. Ek yorum ve geri bildirim eklemek isteğe bağlıdır ancak geri bildiriminiz, Sidekick tarafından oluşturulan yanıtların kalitesini artırmaya yardımcı olur. Sidekick'in faydalı olan veya olmayan yanıtları hakkında geri bildirim sağlayabilirsiniz. Ayrıntılı geri bildiriminizi ekledikten sonra Gönder'e tıklayın.

Mobil cihazlarda Sidekick'i kullanma

Telefonunuzdaki Shopify uygulamasında, siz mağazanızda gezinirken Sidekick ekranınızda kalır.

Sohbet penceresi Siparişler, Analizler, Ürünler ve diğer ekranlarda görünür kalır. Önünüzdeki görevden ayrılmadan sorular sorabilir ve rehberlik alabilirsiniz. Bir takip sorusu sormak için sayfadan ayrılmadan sohbete tekrar dokunun.

Bir sohbet başlatmak veya sohbete devam etmek için Sidekick ile sohbet başlatın altındaki Mobil adımlarını izleyin.

Mobil cihazlarda Sidekick, mobile özgü şu görevleri yapabilir:

3D tarama
Barkod yazdırma
Dokun ve öde işlemleri

Sidekick'i tabletlerde kullanma

iPad'ler ve Android tabletler de dahil olmak üzere bir tablette Sidekick penceresi, tıpkı masaüstünde olduğu gibi yöneticinizin yanında açılır.

Sidekick'i bir tablette açtığınızda, Sidekick penceresine yer açmak için gezinme menüsü kapanır. Sidekick'i kapatmadan gezinme menüsünü yeniden açabilirsiniz.

Dikey yönde tutulan küçük tabletlerde Sidekick penceresi, yöneticinizin yanında açılmak yerine siz mağazanızda gezinirken ekranınızda kalır. Sidekick penceresini yöneticinizin yanında açmak için cihazınızı yatay yöne çevirin.

Bir sohbeti başlatmak veya sohbete devam etmek için Sidekick ile bir sohbet başlatma altındaki Tablet adımlarını izleyin.

Apple Watch'ta Sidekick'i kullanma

Ses modunu kullanarak Apple Watch'unuzdan Sidekick'e sorular sorabilirsiniz. Apple Watch'taki Sidekick; gönderilmemiş siparişleri, bugünkü satışları veya düşük stoklu ürünleri kontrol etmek gibi, mağazanız hakkında hızlı yanıtlar vermek üzere tasarlanmıştır. Apple Watch'taki Sidekick soruları yanıtlayabilir ancak mağazanızda değişiklik yapamaz veya yöneticide gezinemez.

Shopify uygulamasında Sidekick'in sınırlamaları

Sidekick'i Shopify uygulamasında kullandığınızda aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir:

Ana ekran üzerinde bir iletişim kutusu açıkken Sidekick kullanılamaz. Buna İndirimler ekranı ile Ürünler veya Koleksiyonlar sayfalarındaki belirli görevler dahil olabilir. Sidekick'i tekrar kullanmak için iletişim kutusunu kapatın veya önceki ekrana dönün.
Telefonda, Online Mağaza Düzenleyicisi içerisindeki Sidekick diğer ekranlardaki Sidekick ile aynı değildir. Düzen ve seçenekler farklılık gösterebilir.
Tablette, Sidekick Online Mağaza Düzenleyicisi içerisinde kullanılamaz.

Sidekick giriş özelliklerini kullanın

Sidekick, sohbet etkileşimlerinizi geliştirmek ve kişiselleştirilmiş destek almak için birden fazla yol sunar. Bu özellikler bağlam sağlamanıza, zamandan tasarruf etmenize ve deneyiminizi kişiselleştirmenize yardımcı olur:

Shopify yöneticinizden dosyalar ekleyin
Cihazınızdan dosyalar yükleyin
Belirli yönetici öğelerini seçmek için Hedef modunu açın
Belirli ürünlerden, siparişlerden, müşterilerden, koleksiyonlardan veya yüklü uygulamalardan bahsedin
Soruları yanıtlamak ve görevleri tamamlamak için üçüncü taraf uygulamalarla çalışın
Yeniden kullanım için bir istemi beceri olarak kaydedin