ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณในอินเดีย

ในอินเดีย คุณสามารถชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณเป็นสกุลเงินรูปีอินเดีย (INR) โดยใช้ Unified Payments Interface (UPI) หรือบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต Co-branded ผ่านเครือข่าย Visa, Mastercard หรือ RuPay

ในหน้านี้

การชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินเป็นรูปีอินเดีย (INR)

คุณสามารถชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณเป็นสกุลเงิน INR โดยใช้ Unified Payments Interface (UPI) หรือบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่ร่วมรายการผ่านเครือข่าย Visa, Mastercard หรือ RuPay

สร้างการอนุญาตสั่งจ่ายแบบต่อเนื่องกับ Razorpay

เพื่อเป็นการปฏิบัติตามแนวทางของธนาคารกลางแห่งประเทศอินเดียสำหรับการประมวลผลการชำระเงินออนไลน์แบบต่อเนื่อง การชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินของ Shopify จะได้รับการประมวลผลผ่าน Razorpay ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์การชำระเงินที่ปลอดภัย การเพิ่มหรือป้อนข้อมูลบัตรของคุณอีกครั้งจะเชื่อมต่อคุณไปยัง Razorpay ซึ่งเป็นที่ที่คุณจะสร้างการอนุญาตสั่งจ่ายที่อนุญาตให้ Shopify เรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณโดยอัตโนมัติในแต่ละเดือน เมื่อใดก็ตามที่มีการใช้การอนุญาตสั่งจ่ายนี้เพื่อเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณ ธนาคารของคุณจะส่งการแจ้งเตือนก่อนการหักบัญชีให้คุณทาง SMS เพื่อแจ้งให้ทราบว่า Shopify จะเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณในอีก 24-48 ชั่วโมง หากยอดเรียกเก็บเกิน ₹15,000 INR คุณจะต้องดำเนินการขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมผ่านการแจ้งเตือนก่อนการหักบัญชีทาง SMS

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน

  2. ในส่วนวิธีการชำระเงิน ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    1. หากคุณกำลังจะเพิ่มบัตรใบใหม่ ให้คลิก “เปลี่ยนบัตรเครดิต”
    2. หากคุณกำลังจะป้อนข้อมูลบัตรของคุณอีกครั้ง ให้คลิกที่ปุ่ม … สำหรับบัตรของคุณ จากนั้นคลิก “แทนที่”

  3. ป้อนข้อมูลบัตรและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของคุณ

  4. คลิก “เปลี่ยนบัตรเครดิต” ซึ่งจะเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Razorpay หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าบัตรของคุณไม่รองรับ แสดงว่าบัตรและธนาคารผู้ออกบัตรดังกล่าวไม่รองรับการชำระเงินออนไลน์แบบต่อเนื่อง โปรดลองอีกครั้งด้วยบัตรใบอื่น

  5. อนุมัติการอนุญาตสั่งจ่ายผ่าน Razorpay

การชำระใบแจ้งหนี้ด้วยตนเองที่มียอดเกิน ₹15,000 INR

เมื่อคุณชำระใบแจ้งหนี้ที่มียอดเกิน ₹15,000 INR ด้วยตนเอง โปรดอยู่ในหน้าเดิมหลังจากที่คลิก “ชำระใบเรียกเก็บเงิน” เนื่องจากคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Razorpay ซึ่งเป็นที่ที่คุณสามารถดำเนินการยืนยันตัวตนที่จำเป็นให้เสร็จสิ้นได้ Razorpay จะส่งการแจ้งเตือนทาง SMS พร้อม OTP (รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว) ซึ่งคุณจะต้องป้อนในระหว่างขั้นตอนการยืนยันตัวตน หลังจากดำเนินการยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางกลับไปยัง Shopify พร้อมกับการยืนยันการชำระเงิน หากคุณดำเนินการยืนยันตัวตนด้วย OTP ไม่เสร็จสิ้นภายในกรอบเวลา (โดยทั่วไปคือ 10 นาที) หรือหากคุณปิดเบราว์เซอร์ในระหว่างกระบวนการนี้ การชำระเงินจะล้มเหลวและคุณจะต้องเริ่มกระบวนการชำระเงินใหม่อีกครั้งจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ตั้งค่าการชำระเงินผ่าน Unified Payments Interface (UPI)

หากคุณมี UPI ID แอปชำระเงิน และ PIN คุณสามารถเพิ่ม UPI เป็นวิธีการชำระเงินหลักของคุณสำหรับใบเรียกเก็บเงิน Shopify ได้

หากต้องการตั้งค่าการชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ ให้ยืนยันว่าที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของร้านค้าคุณอยู่ในประเทศอินเดีย และสกุลเงินสำหรับเรียกเก็บเงินของคุณตั้งค่าเป็น INR จากนั้นใช้แอปชำระเงิน UPI ของคุณเพื่อสร้างการอนุญาตสั่งจ่ายผ่าน UPI

การอนุญาตสั่งจ่ายผ่าน UPI คือคำสั่งที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าที่อนุญาตให้มีการหักเงินจากบัญชีธนาคารของคุณโดยอัตโนมัติอย่างต่อเนื่องเพื่อชำระใบเรียกเก็บเงินปกติ เมื่อคุณสร้างการอนุญาตสั่งจ่ายผ่าน UPI สำหรับใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณ บัญชีธนาคารของคุณจะถูกหักเงินโดยอัตโนมัติในแต่ละเดือน

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน

  2. ในส่วนวิธีการชำระเงิน ให้คลิก “ตั้งค่า UPI”

  3. ในกล่องโต้ตอบ “ส่ง UPI ID ของคุณเพื่อรับการตรวจสอบยืนยัน” ให้ป้อน UPI ID ของคุณ

  4. คลิก “ส่ง”

  5. บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ใช้แอปชำระเงิน UPI ของคุณเพื่ออนุมัติการอนุญาตสั่งจ่ายและป้อน UPI PIN ของคุณ

  6. ในหน้าการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของคุณ ให้ยืนยันสถานะการตั้งค่า UPI ของคุณดังนี้

    • หากการตั้งค่า UPI สำเร็จ UPI จะถูกบันทึกเป็นหลักในส่วนวิธีการชำระเงิน
    • หากการตั้งค่า UPI ไม่สำเร็จ การแจ้งเตือนจะแนะนำให้คุณลองอีกครั้งหรือเพิ่ม UPI ID อื่น

การใช้แอปและแฮนเดิล UPI

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินรูปีอินเดีย (INR) และต้องการใช้แอปพลิเคชัน Unified Payment Interface (UPI) คุณจะต้องใช้แอปพลิเคชัน UPI ที่ใช้งานได้และแฮนเดิลที่ได้รับอนุมัติ หากคุณไม่ใช้แฮนเดิลที่ได้รับอนุมัติ การชำระเงินของคุณอาจล้มเหลว หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน UPI และแฮนเดิลของแอป คุณจะต้องติดต่อทีมช่วยเหลือลูกค้าของ Razorpay เนื่องจากเป็นผู้ที่ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้งานฟีเจอร์เหล่านี้

แอปพลิเคชันและแฮนเดิล UPI ทั่วไป

แอปพลิเคชันและแฮนเดิล UPI ที่ใช้บ่อย
แอปพลิเคชันแฮนเดิล <= ₹15,000แฮนเดิล >= ₹15,000
Amazon Pay@apl และ @yapl@apl และ @yapl
BHIM@upiไม่มี
Google Pay@okhdfcbank, @okicici และ @okaxis@okhdfcbank, @okicici และ @okaxis
แอป IndusInd Bank@indusไม่มี
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl และ @axlไม่มี

แอปพลิเคชันและแฮนเดิล UPI ทางเลือก

แอปพลิเคชัน UPI ทางเลือกและแฮนเดิลของแอป
แอปพลิเคชันแฮนเดิล
Amazon Pay@apl และ @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank และ @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

การแก้ไขปัญหาการชำระค่าใบเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงิน INR

หากคุณกำลังประสบปัญหากับการชำระค่าใบเรียกเก็บเงิน Shopify เป็นสกุลเงิน INR คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1: การแก้ไขปัญหาทั่วไป

ลองใช้วิธีแก้ไขทั่วไปต่อไปนี้ซึ่งใช้ได้กับปัญหาการเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงิน INR ส่วนใหญ่

  • ตรวจสอบว่าที่อยู่ร้านค้าของคุณครบถ้วนและตั้งอยู่ในประเทศอินเดีย
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินของคุณรองรับการชำระแบบต่อเนื่องในสกุลเงิน INR
  • ตรวจสอบว่าคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้สำหรับการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนหักบัญชี
  • ยืนยันว่าสกุลเงินสำหรับเรียกเก็บเงินของคุณตั้งค่าเป็น INR
  • ตรวจสอบว่าช่องที่อยู่ทุกช่องมีอักขระระหว่าง 3 ถึง 100 ตัว

ขั้นตอนที่ 2: เลือกปัญหาการเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงิน INR ของคุณ

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด “ไม่สามารถให้สิทธิ์ UPI ID นี้ได้”

หากคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาดว่า “ไม่สามารถให้สิทธิ์ UPI ID นี้ได้” แสดงว่าที่อยู่ร้านค้า Shopify ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดสำหรับการให้สิทธิ์ UPI หรือที่อยู่มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป

  2. ตรวจสอบว่าที่อยู่ร้านค้าของคุณครบถ้วนและตั้งอยู่ในประเทศอินเดีย

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องที่อยู่ทุกช่องมีอักขระระหว่าง 3 ถึง 100 ตัว

  4. ตรวจสอบว่ารูปแบบที่อยู่ของคุณตรงกับข้อมูลของ Google Maps

  5. ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้และมีรหัสประเทศรวมอยู่ด้วย

  6. อัปเดตข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและลองเพิ่ม UPI ID ของคุณอีกครั้ง

แก้ไขปัญหา "โปรดระบุรหัสประเทศ" เมื่อเพิ่ม UPI

คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "โปรดระบุรหัสประเทศ" ในช่องหมายเลขโทรศัพท์เมื่อคุณเพิ่ม UPI เป็นวิธีการชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินในการตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน > โปรไฟล์การเรียกเก็บเงิน > เพิ่มวิธีการชำระเงิน > UPI ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะป้อน + และรหัสประเทศของคุณไปแล้วก็ตาม

ช่องนี้ไม่รองรับการใส่ + นำหน้าหรือการเว้นวรรค โปรดป้อนหมายเลขทั้งหมดของคุณเป็นตัวเลขเท่านั้น โดยให้ป้อนรหัสประเทศตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือเป็นสตริงเดียวกันอย่างต่อเนื่อง

ขั้นตอน:

  1. ลบเครื่องหมาย + และการเว้นวรรคออกจากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
  2. ป้อนรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์มือถือเป็นตัวเลขเท่านั้น (สำหรับประเทศอินเดีย ให้ป้อน 91 ตามด้วยหมายเลข 10 หลักของคุณ เช่น 919876543210)
  3. ส่งแบบฟอร์มอีกครั้ง

หากยังคงพบข้อผิดพลาดหลังจากที่คุณลองป้อนเป็นตัวเลขเท่านั้นแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ เช่น “BAD_REQUEST_ERROR” ขณะเพิ่มวิธีการชำระเงิน แสดงว่าข้อมูลที่อยู่ของคุณไม่เป็นไปตามรูปแบบและข้อกำหนดด้านอักขระที่กำหนด

ที่อยู่ของคุณต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้

  • ชื่อธุรกิจ: มีอักขระระหว่าง 5 ถึง 50 ตัว โดยใช้เฉพาะตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ (A-Z) ตัวอักษรพิมพ์เล็ก (a-z) และการเว้นวรรค (ต้องไม่อยู่ตอนต้น)
  • เมือง: มีอักขระระหว่าง 3 ถึง 50 ตัว โดยใช้เฉพาะตัวอักษรและการเว้นวรรค (ไม่มีอักขระพิเศษ)
  • จังหวัด/รัฐ: มีอักขระระหว่าง 3 ถึง 50 ตัว โดยใช้เฉพาะตัวอักษรและการเว้นวรรค (ไม่มีอักขระพิเศษ)
  • บรรทัดที่อยู่: มีอักขระระหว่าง 3 ถึง 100 ตัว โดยใช้ตัวอักษร ตัวเลข การเว้นวรรค และอักขระพิเศษเหล่านี้: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • รหัสไปรษณีย์/รหัสพิน: รหัสพินที่เป็นตัวเลข 6 หลักที่ใช้ได้สำหรับประเทศอินเดีย

ขั้นตอน:

  1. ตรวจสอบช่องที่อยู่แต่ละช่องเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดด้านอักขระ
  2. ลบอักขระพิเศษที่ไม่ได้รับอนุญาตออก
  3. ตรวจสอบว่ารหัสพินของคุณเป็นตัวเลข 6 หลักพอดีเท่านั้น
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจของคุณไม่ได้ขึ้นต้นด้วยการเว้นวรรค
  5. ตรวจสอบว่าที่อยู่ของคุณตรงกับข้อมูลของ Google Maps เพื่อการตรวจสอบความถูกต้อง
  6. อัปเดตที่อยู่ของคุณและลองเพิ่มวิธีการชำระเงินอีกครั้ง
การแก้ไขปัญหาบัตรเครดิตถูกปฏิเสธในระหว่างการตรวจสอบยืนยัน

หากคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาดว่า “บัตรของคุณถูกปฏิเสธขณะตรวจสอบยืนยัน” แสดงว่าบัตรเครดิตของคุณไม่รองรับการชำระแบบต่อเนื่อง หรือไม่ได้มาจากธนาคารและผู้ให้บริการเครือข่ายบัตรเครดิตที่รองรับ

ขั้นตอน:

  1. ตรวจสอบว่าบัตรเครดิตของคุณมาจากธนาคารและผู้ให้บริการเครือข่ายบัตรเครดิตที่รองรับ
  2. ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อยืนยันว่าได้เปิดใช้งานการชำระแบบต่อเนื่องสำหรับบัตรของคุณแล้ว
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ร้านค้าของคุณครบถ้วนและถูกต้องในการตั้งค่า > ทั่วไป
  4. ตรวจสอบว่าคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้บันทึกไว้
  5. ตรวจสอบว่าช่องที่อยู่ทุกช่องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านอักขระ
  6. ลองใช้บัตรอื่นที่รองรับหากปัญหายังคงอยู่
การแก้ไขปัญหาการชำระเงินผ่านบัตรที่ไม่สำเร็จ

หากการพยายามชำระเงินผ่านบัตรที่รองรับของคุณล้มเหลว อาจมีข้อจำกัดหรือการตั้งค่าที่ทำให้ไม่สามารถประมวลผลธุรกรรมได้

ขั้นตอน:

  1. ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อยืนยันว่าได้เปิดใช้งานการชำระแบบต่อเนื่องสำหรับบัตรของคุณแล้ว
  2. ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานธุรกรรมระหว่างประเทศแล้วหากจำเป็น
  3. ตรวจสอบว่าบัตรของคุณมีเงินทุนหรือเครดิตที่ใช้ได้เพียงพอ
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มียอดเกินขีดจำกัดของธุรกรรมรายวันหรือรายเดือน
  5. สอบถามธนาคารของคุณเกี่ยวกับการระงับหรือข้อจำกัดใดๆ ในบัญชีของคุณ
  6. ลองชำระเงินอีกครั้งหลังจากแก้ไขข้อจำกัดใดๆ กับธนาคารของคุณแล้ว
การแก้ไขปัญหาการชำระเงินที่เกินขีดจำกัดของธุรกรรม

ใบเรียกเก็บเงินที่มียอดเกินเกณฑ์ที่กำหนดจำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม สำหรับบัตรเครดิต เกณฑ์คือ ₹15,000 INR สำหรับ UPI เกณฑ์คือ ₹5,000 INR หากคุณไม่ดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนด การชำระเงินจะล้มเหลว

ขั้นตอน:

  1. ตรวจสอบข้อความ SMS ของคุณเพื่อดูการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนหักบัญชีจากธนาคารของคุณ
  2. อนุมัติการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนหักบัญชีภายในกรอบเวลาที่กำหนด (โดยปกติคือ 24-48 ชั่วโมง)
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกต้องและสามารถรับข้อความ SMS ได้
  4. หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
  5. หากใช้ UPI และใบเรียกเก็บเงินของคุณเกิน ₹100,000 INR ให้พิจารณาใช้บัตรเครดิตแทน
  6. สำหรับการชำระเงินในอนาคต โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตามและตอบกลับการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนหักบัญชีโดยทันที

Step 3: Contact support

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้วแต่ยังคงประสบปัญหาการเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงิน INR โปรดติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณก่อน หากปัญหายังคงอยู่หลังจากพูดคุยกับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify พร้อมข้อมูลต่อไปนี้

  • คำอธิบายข้อความข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจงที่คุณได้รับ
  • ภาพหน้าจอของข้อความข้อผิดพลาดใดๆ (โดยไม่ต้องแสดงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน)
  • การยืนยันว่าที่อยู่ของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมด
  • รายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณได้พยายามใช้เพื่อแก้ไขปัญหา

สำหรับคำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินของ Shopify ในอินเดีย โปรดดูที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินในอินเดีย