คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินในอินเดีย

คำแนะนำนี้จะตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณเป็นสกุลเงินรูปีอินเดีย (INR) เมื่อคุณมีที่ตั้งในอินเดีย

เหตุใดฉันจึงได้รับข้อความ (SMS) หรือการแจ้งเตือนแบบพุชที่ขอให้อนุมัติการชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของฉัน

หากการชำระเงินต้องมีการอนุมัติก่อนจึงจะสามารถหักเงินจากบัญชีได้ คุณจะได้รับข้อความ SMS จากธนาคารพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินและวิธีอนุมัติ ข้อความ SMS โดยทั่วไปจะมีลิงก์ให้คุณเข้าไปยืนยันรหัสย่อความยาว 4-6 หลักและอนุมัติการชำระเงิน

หากคุณติดตั้งแอปของธนาคารบนอุปกรณ์ของคุณ คุณก็จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชด้วยเมื่อการชำระเงินจำเป็นต้องมีการอนุมัติก่อนหักบัญชี

ข้อความ SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุชที่คุณได้รับนั้นส่งมาจากธนาคารของคุณ ไม่ได้ส่งมาจาก Shopify

เหตุใดฉันจึงต้องทำการอนุมัตินี้

ในปี 2021 ธนาคารกลางแห่งประเทศอินเดีย (RBI) ได้บังคับใช้ข้อบังคับใหม่สำหรับการชำระเงินแบบต่อเนื่องโดยอัตโนมัติ ในการชำระใบเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่อง คุณจะต้องตั้งค่าการอนุญาตสั่งจ่ายแบบต่อเนื่องกับธนาคารของคุณ หากใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณมียอดเกินจำนวนที่กำหนด คุณจะต้องดำเนินการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมอีกหนึ่งขั้นตอนก่อนที่การชำระเงินจะได้รับการประมวลผล

คุณต้องอนุมัติการชำระเงินก็ต่อเมื่อมียอดเกินจำนวนที่กำหนดเท่านั้น หากใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณสูงกว่าจำนวนเงินดังต่อไปนี้ คุณจะได้รับข้อความ SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุชจากธนาคารของคุณพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีอนุมัติการชำระเงิน

• สำหรับบัตรเครดิต เกณฑ์การชำระเงินคือ ₹15,000 INR
• สำหรับการชำระเงินผ่าน Unified Payments Interface (UPI) เกณฑ์การชำระเงินคือ ₹5,000 INR

การชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงินของคุณจะไม่สามารถประมวลผลได้จนกว่าการอนุมัติก่อนหักบัญชีจะเสร็จสมบูรณ์

เหตุใดฉันจึงต้องอนุมัติการชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงิน Shopify เพียงบางส่วน แต่ไม่ใช่ทั้งหมด

คุณต้องอนุมัติเฉพาะค่าบริการที่สูงกว่าเกณฑ์การชำระเงินที่ระบุไว้เท่านั้น หากคุณชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify และไม่ต้องให้การอนุมัติ นั่นเป็นเพราะยอดรวมของใบเรียกเก็บเงินนั้นน้อยกว่าเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ฉันไม่ได้รับข้อความ SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุช ฉันควรทำอย่างไร

หากคุณไม่ได้รับคำขออนุมัติก่อนหักบัญชีและการชำระเงินของคุณล้มเหลว คุณจะต้องติดต่อธนาคารของคุณโดยตรง คำขออนุมัติก่อนหักบัญชีถูกส่งมาจากธนาคารของคุณ และทางธนาคารสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาการอนุมัติการชำระเงินได้

ฉันสามารถชำระใบเรียกเก็บเงินหลายใบในครั้งเดียวได้หรือไม่

ไม่ได้ คุณต้องชำระใบเรียกเก็บเงินของคุณทีละใบ ธนาคารของคุณอาจจำกัดจำนวนการชำระเงินแบบต่อเนื่องที่คุณสามารถทำได้ในแต่ละวันสำหรับบริการที่เฉพาะเจาะจง เช่น Shopify หากคุณประสบปัญหาการชำระเงินล้มเหลว ให้แก้ไขใบเรียกเก็บเงินที่ล้มเหลวทีละใบ จากนั้นจึงติดต่อธนาคารของคุณ

ฉันสามารถสลับระหว่างการชำระเงินผ่าน UPI และบัตรเครดิตได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถสลับระหว่างการชำระเงินผ่าน UPI และการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้เมื่อชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินค่าบริการของคุณ

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าการอนุญาตสั่งจ่ายของฉันยังใช้งานอยู่

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการอนุญาตสั่งจ่าย Shopify ของคุณได้โดยเข้าสู่ระบบเว็บไซต์หรือแอปของธนาคารที่เกี่ยวข้อง การอนุญาตสั่งจ่ายแบบต่อเนื่องของคุณจะเปิดใช้งานและจัดเก็บไว้กับธนาคารของคุณ

เหตุใดบัตรของฉันจึงหยุดทำงานกะทันหันหลังจากที่ฉันชำระใบเรียกเก็บเงินของเดือนที่แล้วโดยอัตโนมัติ

หากการชำระเงินครั้งก่อนได้รับการประมวลผลโดยไม่จำเป็นต้องดำเนินการอนุมัติก่อนหักบัญชี แต่การชำระเงินปัจจุบันของคุณล้มเหลว ให้ตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้เพื่อหาสาเหตุที่เป็นไปได้

• เปรียบเทียบการชำระเงินที่สำเร็จกับการชำระเงินที่ล้มเหลว หากการชำระเงินที่ล้มเหลวมียอดเกิน ₹15,000 INR คุณจะต้องดำเนินการอนุมัติก่อนหักบัญชีให้เสร็จสิ้นโดยตอบกลับข้อความ SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุชจากธนาคารของคุณ การชำระเงินที่สำเร็จอาจมียอดต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด จึงไม่จำเป็นต้องมีการอนุมัติก่อนหักบัญชี
• ในแดชบอร์ดบัญชีธนาคารของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอนุญาตสั่งจ่ายแบบต่อเนื่องที่คุณตั้งค่าไว้ยังคงใช้งานได้อยู่
• หากคุณเปลี่ยนจากการชำระเงินผ่าน UPI เป็นการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเพื่อชำระใบเรียกเก็บเงิน คุณจะต้องติดต่อธนาคารของคุณเพื่อเพิ่มวงเงินบัตรและแจ้งให้ธนาคารทราบถึงการอนุญาตสั่งจ่ายแบบต่อเนื่องที่ได้รับอนุมัติแล้วของคุณ
• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทบัตรของธนาคารคุณยังคงรองรับอยู่โดยการตรวจสอบบัตรที่รองรับสำหรับการเรียกเก็บเงินในอินเดีย

ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของใบเรียกเก็บเงินระหว่างการประมวลผลการชำระเงินได้หรือไม่

ไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของใบเรียกเก็บเงินระหว่างการประมวลผลการชำระเงินได้ คุณต้องรอจนกว่าการชำระเงินจะล้มเหลว จากนั้นจึงพยายามชำระเงินอีกครั้งโดยใช้วิธีการชำระเงินใหม่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินค่าบริการของคุณ

ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify สามารถส่งการอนุมัติก่อนหักบัญชีอีกครั้งได้หรือไม่

ไม่ได้ Shopify ไม่ได้ควบคุมการอนุญาตสั่งจ่ายแบบต่อเนื่องที่คุณตั้งค่าไว้กับธนาคารของคุณ หากการชำระเงินล้มเหลว การอนุญาตสั่งจ่ายแบบต่อเนื่องของคุณจะถูกระงับ และคุณจะต้องติดต่อธนาคารของคุณเพื่อรีเซ็ต หลังจากที่ธนาคารของคุณรีเซ็ตการอนุญาตสั่งจ่ายแบบต่อเนื่องของคุณแล้ว คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อลองชำระเงินอีกครั้งได้

ฉันต้องติดต่อธนาคารเพื่อรีเซ็ตการอนุญาตสั่งจ่ายแบบต่อเนื่องทุกครั้งที่ชำระใบเรียกเก็บเงินหรือไม่

คุณต้องตั้งค่าการอนุญาตสั่งจ่ายแบบต่อเนื่องกับธนาคารของคุณเพียงครั้งเดียวเท่านั้น แต่หากข้อบังคับมีการเปลี่ยนแปลง คุณอาจต้องตั้งค่าการอนุญาตสั่งจ่ายแบบต่อเนื่องใหม่เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายใหม่ของธนาคารของคุณ