การเลือกลักษณะใบเสร็จของลูกค้า

คุณสามารถใช้การเลือกลักษณะใบเสร็จของลูกค้าเพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าและสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในร้านค้าด้วย Shopify POS ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ลูกค้าของคุณจะเลือกวิธีรับใบเสร็จ หากข้อมูลของลูกค้าตรงกับบัญชี Shop ข้อมูลของลูกค้าจะแสดงขึ้นในการชำระเงิน และลูกค้าสามารถเลือกรับใบเสร็จในแอป Shop, ทางอีเมล, ทาง SMS หรือเลือกให้พิมพ์ใบเสร็จ หากลูกค้าของคุณยอมรับใบเสร็จดิจิทัล ระบบจะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าให้แก่ลูกค้ารายนั้น

เมื่อลูกค้าชำระเงินกับคุณเป็นครั้งแรก ระบบจะแจ้งให้เลือกว่าต้องการรับการสื่อสารทางการตลาดจากคุณหรือไม่ก่อนที่จะยอมรับใบเสร็จ โดยตามค่าเริ่มต้นแล้ว ตัวเลือกนี้จะถูกตั้งค่าในลักษณะเดียวกับการตั้งค่าการตลาดผ่านอีเมลและ SMS ที่มีอยู่ของคุณ

การใช้การเลือกลักษณะใบเสร็จของลูกค้าหมายความว่าคุณยอมรับข้อกำหนดในการใช้บริการ

ข้อกำหนดสำหรับการใช้การเลือกลักษณะใบเสร็จของลูกค้า

หากต้องการใช้การเลือกลักษณะใบเสร็จของลูกค้า คุณจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• คุณต้องใช้แอป Shopify POS เวอร์ชันอัปเดต
• คุณต้องมี POS Terminal หรือจอแสดงผลสำหรับลูกค้าที่ใช้งานแอป Customer View หรือสามารถหันอุปกรณ์ POS ของคุณไปทางลูกค้าได้
• คุณต้องเปิดใช้งาน Shopify Payments
• คุณต้องใช้ Shop Pay
• คุณต้องใช้เครื่องอ่านบัตรของ Shopify

จัดการการเลือกลักษณะใบเสร็จของลูกค้า

การเลือกลักษณะใบเสร็จของลูกค้าจะเปิดใช้งานอยู่ตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถจัดการการตั้งค่าการเลือกลักษณะใบเสร็จของลูกค้าได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ Point of Sale > การตั้งค่า

2. ในส่วน การปรับแต่ง ให้คลิกองค์ประกอบใดก็ได้ที่ปรับแต่งได้เพื่อเปิดตัวแก้ไข POS

3. คลิกไอคอน ในแถบเมนูของเครื่องมือแก้ไข POS

4. คลิกตัวเลือกวิธีส่งใบเสร็จ

5. เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานแสดงตัวเลือกวิธีส่งใบเสร็จ

6. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการให้ใช้การเลือกใบเสร็จของลูกค้าที่ตำแหน่งที่ตั้งใหม่ทั้งหมด ให้เปิดใช้งานปรับใช้กับตำแหน่งที่ตั้งใหม่

7. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งที่ใช้การเลือกใบเสร็จของลูกค้า ให้คลิกไอคอน เพื่อแก้ไขตำแหน่งที่ตั้ง

8. คลิกบันทึก

หากต้องการฝึกอบรมพนักงานของคุณเกี่ยวกับการเลือกลักษณะใบเสร็จของลูกค้า คุณสามารถดาวน์โหลดสื่อการฝึกอบรมสำหรับการเลือกลักษณะใบเสร็จของลูกค้าได้

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

ด้วยมุมมองของลูกค้า ลูกค้าของคุณสามารถเลือกตัวเลือกใบเสร็จและการตั้งค่าการตลาดได้ด้วยตนเอง

การเลือกใบเสร็จ

เมื่อเปิดใช้งานการเลือกลักษณะใบเสร็จของลูกค้าบน Shopify POS พนักงานจะได้รับแจ้งให้หันอุปกรณ์ Shopify POS ไปทางลูกค้าหลังจากที่รับชำระเงินแล้ว เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกวิธีรับใบเสร็จได้ หากคุณใช้ POS Terminal คุณไม่จำเป็นต้องหันอุปกรณ์เนื่องจากการเลือกใบเสร็จจะเกิดขึ้นบนจอแสดงผลสำหรับลูกค้าของ POS Terminal หากคุณไม่มีจอแสดงผลสำหรับลูกค้าหรืออุปกรณ์ POS ที่สามารถหันไปทางลูกค้าของคุณได้ คุณยังคงสามารถใช้การเลือกลักษณะใบเสร็จของลูกค้าได้ แต่คุณจะต้องเป็นผู้เลือกตัวเลือกใบเสร็จให้ลูกค้าของคุณ

หากคุณเพิ่มลูกค้าลงในคำสั่งซื้อก่อนที่จะเริ่มการชำระเงิน ระบบจะไม่แจ้งให้คุณหันอุปกรณ์ไปทางลูกค้าหลังจากการชำระเงิน แต่ระบบจะกรอกข้อมูลของลูกค้าไว้ล่วงหน้า และคุณสามารถเลือกวิธีส่งใบเสร็จให้ลูกค้าได้ หากมีการเชื่อมต่อจอแสดงผลสำหรับลูกค้า ลูกค้าจะยังคงสามารถเลือกตัวเลือกวิธีส่งใบเสร็จของตนได้บนหน้าจอ และหน้าจอของคุณที่เครื่องบันทึกเงินจะอัปเดตตามวิธีส่งใบเสร็จที่ลูกค้าเลือก เช่น อีเมล ข้อความ หรือแอป Shop

หากลูกค้ามีบัญชี Shop และวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าใช้ตรงกับบัญชีของตน ตัวเลือกใบเสร็จส่งไปยังแอป Shop จะแสดงขึ้นมา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งาน Shop โปรดดูที่ส่งใบเสร็จจากร้านค้าไปยัง Shop ในศูนย์ช่วยเหลือของ Shop

ลูกค้าของคุณสามารถเลือก อีเมล SMS พิมพ์ หรือ ไม่รับใบเสร็จ หากลูกค้าของคุณเลือกตัวเลือกใบเสร็จแบบดิจิทัล ระบบจะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าขึ้น

การเลือกรับการตลาดผ่านอีเมลหรือ SMS

เมื่อลูกค้าเลือกตัวเลือกใบเสร็จ พวกเขาจะได้รับตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อยอมรับการตลาดผ่านอีเมลหรือ SMS จากธุรกิจของคุณ

• สมัครรับข้อเสนอสุดพิเศษผ่านอีเมล เมื่อลูกค้าเลือก อีเมล หากไม่พบอีเมลที่ตรงกัน หน้าจอ ป้อนอีเมล จะแสดงขึ้นและลูกค้าต้องพิมพ์ที่อยู่อีเมลของตน
• สมัครรับข้อเสนอสุดพิเศษผ่าน SMS เมื่อลูกค้าเลือก SMS หากไม่พบหมายเลขโทรศัพท์ที่ตรงกัน หน้าจอ ป้อนโทรศัพท์ จะแสดงขึ้นและลูกค้าต้องพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ของตน
• สมัครรับข้อเสนอสุดพิเศษผ่านอีเมลและ SMS เมื่อลูกค้าเลือกทั้ง อีเมล และ SMS หากไม่พบอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ตรงกัน ช่องข้อความ อีเมล และ หมายเลขโทรศัพท์ จะแสดงขึ้นและลูกค้าต้องพิมพ์อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของตน

หากต้องการให้ตัวเลือกลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอพิเศษผ่านอีเมลและลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอพิเศษผ่าน SMS แสดงบน Customer View คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานการตลาดผ่าน SMS และอีเมลในการตั้งค่า การชำระเงิน ภายในส่วนตัวเลือกด้านการตลาดของส่วนผู้ดูแล Shopify