การรับบัตรชำระเงินเป็นวิธีการชำระเงิน

หากคุณใช้ Shopify Payments เพื่อประมวลผลธุรกรรมผ่านบัตรที่หน้าร้าน ระบบจะรองรับแบรนด์บัตรดังต่อไปนี้

• Visa และ Visa Debit
• Mastercard และ Debit Mastercard
• American Express
• Discover (สำหรับตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักรเท่านั้น)
• Diners Club (สำหรับตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักรเท่านั้น)
• JCB (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์)
• Union Pay (สำหรับตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น)
• eftpos (สำหรับออสเตรเลียเท่านั้น)
• Interac (สำหรับแคนาดาเท่านั้น)

บัตรเดบิตในประเทศส่วนใหญ่ เช่น บัตร Interac, girocard หรือ eftpos ที่มีแบรนด์ร่วมกับ Visa หรือ Mastercard สามารถประมวลผลการชำระเงินนอกประเทศของผู้ออกบัตรได้โดยใช้ Visa และ Mastercard บัตรเดบิตที่มีแบรนด์ร่วมบางใบที่ไม่ประมวลผลการชำระเงินผ่าน Mastercard หรือ Visa อาจไม่สามารถใช้งานนอกประเทศของผู้ออกบัตรได้

สำหรับฮาร์ดแวร์ที่รองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส ลูกค้ายังสามารถแสดงบัตรแบรนด์ใดก็ได้ที่รองรับซึ่งได้โหลดไว้ในกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay, Google Pay และ Samsung Pay

การชำระเงินผ่านบัตรที่ประมวลผลผ่าน Shopify Payments จะได้รับการอนุมัติในระบบขายหน้าร้านและรับชำระเงินหลังจากล่าช้าไปสูงสุด 15 นาที การอนุมัติจะเป็นการยืนยันว่าบัตรชำระเงินนั้นถูกต้องและมีเงินเพียงพอ ส่วนการรับชำระเงินคือการเรียกเก็บเงินจากลูกค้า ความล่าช้านี้จะทำให้พนักงานมีเวลาในการแก้ไขข้อผิดพลาด เช่น รายการสินค้าหรือจำนวนเงินที่ไม่ถูกต้อง โดยการยกเลิกคำสั่งซื้อแทนการออกเงินคืน ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมจะไม่นำมาใช้กับคำสั่งซื้อที่ยกเลิก

ในช่วงระยะเวลา 15 นาที สถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อคืออนุมัติแล้ว และพนักงานสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หลังจาก 15 นาที ระบบจะรับชำระเงินและเรียกเก็บเงินจากลูกค้า หากต้องการเปลี่ยนรายการหรือจำนวนเงินที่เรียกเก็บหลังจากนั้น คุณจะต้องทำการคืนเงิน แต่คุณยังคงสามารถอัปเดตรายละเอียดคำสั่งซื้ออื่นๆ ได้ เช่น หมายเหตุคำสั่งซื้อและข้อมูลลูกค้า

ข้อควรพิจารณาสำหรับการรับชำระเงินแบบล่าช้า

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้สำหรับการรับชำระเงินแบบล่าช้า:

• การรับชำระเงินแบบล่าช้าจะมีผลบังคับใช้โดยอัตโนมัติกับการชำระเงินผ่านบัตรสำหรับตำแหน่งที่ตั้งในแผน POS Pro
• เมื่อมีการอนุมัติการชำระเงิน รายการเรียกเก็บเงินที่รอดำเนินการจะปรากฏในรายการเดินบัญชีบัตรของลูกค้า ในแอป Shopify POS และในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ รายการเรียกเก็บเงินที่รอดำเนินการคือการอนุมัติ และรายการเรียกเก็บเงินที่รับชำระแล้วคือการชำระเงินขั้นสุดท้าย ทั้งสองรายการนี้แสดงถึงธุรกรรมเดียวกันในสองสถานะ ไม่ใช่การเรียกเก็บเงินสองรายการแยกกัน ธนาคารของลูกค้าจะยกเลิกการระงับวงเงินอนุมัติหลังจากที่รับชำระเงินแล้ว แต่การระงับยอดอาจแสดงในรายการเดินบัญชีของลูกค้าเป็นเวลานานสูงสุด 30 วัน ระยะเวลาขึ้นอยู่กับธนาคารและผู้ออกบัตรของลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระงับวงเงินอนุมัติในรายการเดินบัญชีของลูกค้า
• การรับชำระเงินแบบล่าช้าไม่มีให้บริการในประเทศเยอรมนีหรืออิตาลี ซึ่งเป็นประเทศที่จะรับชำระเงินผ่านบัตรทันทีและไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
• การชำระเงินและคำสั่งซื้อบางรายการจะไม่สามารถยกเลิกได้ในช่วงระยะเวลา 15 นาที ซึ่งรวมถึงบัตรของขวัญ เงินสด Interac EFTPOS และการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตแบบกำหนดเอง รวมถึงคำสั่งซื้อที่ใช้การชำระเงินแบบแยกส่วน ตรวจสอบข้อจำกัดในการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ปิดใช้การบันทึกการชำระเงินภายหลัง

การบันทึกการชำระเงินภายหลังจะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นสำหรับตำแหน่งที่ตั้งในแผน POS Pro คุณสามารถปิดการตั้งค่าการบันทึกการชำระเงินภายหลังได้จากเครื่องมือแก้ไข POS ในส่วนผู้ดูแล Shopify

เมื่อปิดใช้งานการบันทึกการชำระเงินภายหลัง ระบบจะบันทึกการชำระเงินผ่านบัตรทันที จึงไม่มีช่วงเวลารออนุมัติและไม่มีช่วงเวลายกเลิก 15 นาที หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดหลังจากที่บันทึกการชำระเงินแล้ว คุณต้องดำเนินการการคืนเงิน

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ช่องทางการขาย > Point of Sale

2. ในส่วน ปรับแต่งประสบการณ์ในร้านค้า ให้คลิก แก้ไข สำหรับ แอป POS

3. ในแถบด้านข้าง ให้คลิก การชำระเงิน

4. ในการตั้งค่า การชำระเงิน ให้ปิดใช้งาน บันทึกการชำระเงินภายหลัง

5. คลิก บันทึก

คุณสามารถรับชำระเงินผ่านบัตรโดยใช้เครื่องอ่านบัตรของ Shopify ที่รองรับ เช่น POS Terminal, WisePad 3 หรือเครื่องอ่านบัตร Tap & Chip ทั้งนี้ เครื่องอ่านบัตรที่คุณสามารถใช้งานได้จะขึ้นอยู่กับประเทศและภูมิภาคของร้านค้าคุณ โปรดดูรายละเอียดในฮาร์ดแวร์ที่ Shopify POS รองรับ

เครื่องอ่านบัตรของ Shopify ที่รองรับทั้งหมดสามารถรับวิธีการชำระเงินได้หลากหลาย ซึ่งรวมถึงชิปการ์ด บัตรแบบไร้สัมผัส (แตะ) และกระเป๋าเงินบนมือถือ เช่น Apple Pay, Google Pay และ Samsung Pay

ขั้นตอน:

1. จาก Shopify POS ให้เพิ่มรายการลงในตะกร้าสินค้า จากนั้นแตะที่ชำระเงิน

2. แตะ บัตร หรือหากคุณเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรไว้หลายเครื่อง ให้แตะเครื่องอ่านบัตรที่คุณต้องการใช้ประมวลผลการชำระเงินผ่านบัตร
3. ให้ลูกค้าแสดงวิธีการชำระเงินอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
   • สำหรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส: ลูกค้าต้องถือบัตรชำระเงินแบบไร้สัมผัสหรืออุปกรณ์มือถือของตนในระยะ 2.5 ซม. จากเครื่องอ่าน
   • สำหรับชิป: ให้ลูกค้าเสียบชิปการ์ดเข้าไปในเครื่องอ่านบัตรและปฏิบัติตามพรอมต์บนหน้าจอ
   • สำหรับการรูด (หากเครื่องอ่านของคุณรองรับ): ให้ลูกค้ารูดบัตรตามที่แอป Shopify POS แจ้ง ควรใช้วิธีการรูดบัตรสำหรับบัตรชำระเงินที่ไม่มีชิป หรือในกรณีที่ชิปการ์ดไม่สามารถประมวลผลได้เท่านั้น
4. ลูกค้าอาจต้องอนุญาตการชำระเงินโดยใช้ PIN ของบัตรชำระเงิน หากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นระหว่างการชำระเงินหรือหากลูกค้ายกเลิกการชำระเงิน พนักงานจำเป็นต้องป้อน Shopify POS PIN ของตนใหม่เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยในการชำระเงิน
5. ไม่บังคับ: หากต้องการพิมพ์ใบเสร็จ ให้แตะ พิมพ์
6. แตะที่ เสร็จสิ้น เพื่อกลับไปยังหน้าจอสินค้าของ Shopify POS

หากคุณใช้แผน POS Pro ระบบจะรับชำระเงินผ่านบัตรหลังจากล่าช้าไปสูงสุด 15 นาที หากสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ปุ่มยกเลิกคำสั่งซื้อจะแสดงขึ้นในระหว่างช่วงเวลาดังกล่าว และคุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อแทนการออกเงินคืนได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับชำระเงินแบบล่าช้า

ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกจะประมวลผลการชำระเงินให้คุณ คุณอาจใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกเมื่อคุณเลือกที่จะไม่ใช้ Shopify Payments หรือเมื่อคุณอยู่ในภูมิภาคที่ไม่รองรับ Shopify Payments

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรภายนอก คุณจะต้องเปิดบัญชีกับผู้ประมวลผลการชำระเงิน จากนั้นให้ซื้อหรือเช่าเครื่องอ่านจากผู้ประมวลผล แล้วสร้างประเภทการชำระเงินแบบกำหนดเองในแอป POS เนื่องจากการชำระเงินได้รับการประมวลผลภายนอก คุณจึงต้องทำเครื่องหมายว่าคำสั่งซื้อได้รับการชำระเงินแล้วในแอป Shopify POS

ขั้นตอน:

1. จาก Shopify POS ให้เพิ่มรายการลงในตะกร้าสินค้า จากนั้นแตะที่ชำระเงิน

2. จากหน้าจอเลือกตัวเลือกการชำระเงิน ให้แตะที่ประเภทการชำระเงินแบบกำหนดเองของคุณ

3. แตะที่ประเภทบัตรชำระเงินที่กำลังประมวลผล

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ประมวลผลการชำระเงินด้วยเครื่องอ่านภายนอกของคุณเรียบร้อยแล้ว จากนั้นแตะที่ ทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้ว

5. ส่งใบเสร็จให้ลูกค้าทางอีเมลหรือข้อความ จากนั้นแตะที่ เสร็จสิ้น เพื่อกลับไปยังหน้าจอหลักของ POS

หากคุณไม่มีเครื่องอ่านบัตร หรือหากคุณประสบปัญหาในการใช้เครื่องอ่านบัตร คุณสามารถป้อนรายละเอียดบัตรชำระเงินด้วยตนเองเพื่อรับชำระเงินได้ บัตรเครดิตที่รับชำระสำหรับการชำระเงินออนไลน์ก็รองรับเช่นกัน คุณสามารถจัดการบัตรเครดิตที่ร้านค้าของคุณรับชำระได้

ขั้นตอน:

1. จาก Shopify POS ให้เพิ่มรายการลงในตะกร้าสินค้า จากนั้นแตะที่ชำระเงิน

2. แตะ ป้อนข้อมูลบัตรด้วยตนเอง

3. ป้อนรายละเอียดบัตรชำระเงิน หากเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการชำระเงินหรือหากลูกค้ายกเลิกการชำระเงิน พนักงานจะต้องป้อน POS PIN ของ Shopify อีกครั้งเพื่อรับรองความปลอดภัยในการชำระเงิน

4. แตะที่ เรียกเก็บเงิน เพื่อประมวลผลการชำระเงิน

5. ไม่บังคับ: หากต้องการพิมพ์ใบเสร็จ ให้แตะ พิมพ์

6. แตะเสร็จสิ้นเพื่อกลับไปยังหน้าจอหลักของ Shopify POS

เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าออกจากขั้นตอนการชำระเงินโดยไม่ได้ชำระเงิน Shopify POS จึงมีฟีเจอร์รักษาความปลอดภัยในตัว พนักงานจะต้องป้อน POS PIN ของ Shopify อีกครั้งระหว่างทำธุรกรรมในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• เมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการชำระเงิน
• เมื่อมีการยกเลิกการชำระเงิน
• เมื่อมีการยกเลิกทิป