การจัดการลูกค้า
โปรไฟล์ลูกค้าใน Shopify POS ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณโดยการจัดเก็บข้อมูลติดต่อ ประวัติการซื้อ และความชื่นชอบของลูกค้า คุณสามารถสร้างและจัดการโปรไฟล์ลูกค้าได้โดยตรงจากแอป POS ซึ่งทำให้การปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้งให้เป็นส่วนตัวและการเก็บรักษาบันทึกที่ถูกต้องเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดและการขายเป็นเรื่องง่าย
เมื่อคุณบันทึกรายละเอียดของลูกค้า คุณจะสามารถเพิ่มลูกค้าไปยังคำสั่งซื้อในอนาคต ส่งใบเสร็จดิจิทัล และติดตามประวัติการซื้อของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โปรไฟล์ลูกค้าสามารถประกอบด้วยข้อมูลติดต่อ ที่อยู่ที่จัดส่ง สถานะการยกเว้นภาษี และความต้องการด้านการตลาด นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มเมตาฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อจัดเก็บข้อมูลพิเศษ เช่น วันเกิด หรือสถานะโปรแกรมลูกค้าประจำได้อีกด้วย
หากคุณใช้ Shopify POS Pro คุณสามารถกำหนดรายละเอียดลูกค้าเป็นแบบแนะนำหรือแบบจำเป็นในระหว่างการชำระเงินได้เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ โปรไฟล์ลูกค้ายังช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของคุณสำหรับแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย เช่น การโปรโมตอีเวนต์ในร้านค้าให้แก่ลูกค้าที่อาศัยอยู่ใกล้สาขาร้านค้าปลีกที่ระบุ