การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IIIU USB

ใช้คู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IIIU USB หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ในหน้านี้

ขั้นตอนที่ 1: การแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IIIU USB

ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้สำหรับปัญหาเครื่องพิมพ์ใบเสร็จของคุณ:

ตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการใช้งานเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IIIU USB
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าShopify POS ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ดังนี้
- หากต้องการอัปเดตอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ จากนั้นแตะ ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีการอัปเดต คุณสามารถแตะ อัปเดตตอนนี้
- หากต้องการอัปเดตอุปกรณ์ Android ให้ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ จากนั้นแตะ อัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีรายการอัปเดตให้ใช้งาน ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง
รีสตาร์ทอุปกรณ์ POS ของคุณ
รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์โดยปิดเครื่องและถอดปลั๊ก จากนั้นเสียบปลั๊กและเปิดเครื่องอีกครั้ง
ถอดสาย USB ออกจาก Shopify POS Hub จากนั้นเชื่อมต่ออีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อ Shopify POS Hub เข้ากับอุปกรณ์ POS ของคุณแล้ว

ขั้นตอนที่ 2: เลือกปัญหาของเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IIIU USB

เลือกปัญหาของเครื่องพิมพ์ใบเสร็จและทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Shopify POS Hub

หากฮาร์ดแวร์ POS ของคุณไม่เชื่อมต่อผ่าน Shopify POS Hub ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Shopify POS Hub

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IIIU USB เชื่อมต่อกับ Shopify POS ผ่านทาง Shopify POS Hub หากเครื่องพิมพ์ไม่แสดงใน Shopify POS ให้ตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดเครื่องพิมพ์แล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสาย USB ของเครื่องพิมพ์เข้ากับพอร์ต USB บน Shopify POS Hub แล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อ Shopify POS Hub เข้ากับอุปกรณ์ POS ของคุณแล้ว
ถอดสาย USB ของเครื่องพิมพ์ออกจาก Shopify POS Hub จากนั้นเชื่อมต่ออีกครั้ง
รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์โดยปิดเครื่องและถอดปลั๊ก จากนั้นเสียบปลั๊กและเปิดเครื่องอีกครั้ง

หากคุณยังพบปัญหาในการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ ให้ใช้แอป Star Quick Setup Utility เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว:

แก้ไขปัญหาการพิมพ์

หากคุณพบปัญหาในการพิมพ์ใบเสร็จ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่กระดาษถูกต้องและไฟแสดงสถานะเป็นสีน้ำเงินค้าง

Load receipt paper with the paper feeding from the bottom of the roll

หากคุณใส่กระดาษลงในเครื่องพิมพ์ใบเสร็จในแนวเอียง อาจทำให้กระดาษติดได้ หากเกิดกรณีนี้ขึ้น ให้ปิดเครื่องพิมพ์ เปิดฝาครอบ แล้วใส่กระดาษเข้าไปใหม่

หากคุณต้องการให้ใบเสร็จมีขนาดแคบกว่าความกว้าง 3 นิ้วที่กำหนด ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แผ่นกั้นกระดาษที่ให้มาด้วย อย่าพับกระดาษเมื่อใส่เข้าไปในเครื่องพิมพ์

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IIIU USB ของคุณ

หากเครื่องพิมพ์ใบเสร็จของคุณยังคงไม่ทำงานหลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะเรื่องแล้ว คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ใน Shopify POS ให้แตะไอคอน > ความช่วยเหลือ > ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ