การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IVUE

ใช้คู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IVUE โปรดดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1: การแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IVUEให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะเลือกปัญหาเฉพาะที่คุณพบ หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ในหน้านี้

ขั้นตอนที่ 1: การแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IVUE

ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IVUE ดังต่อไปนี้:

ตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการใช้งานเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IVUE
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Shopify POS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด:
- หากต้องการอัปเดตอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ จากนั้นแตะที่ ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีรายการอัปเดต คุณสามารถแตะที่อัปเดตตอนนี้ได้
- หากต้องการอัปเดตอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ จากนั้นแตะที่อัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีรายการอัปเดต ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง
รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์ของคุณโดยการปิดเครื่อง ถอดปลั๊กออก แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
รีสตาร์ทอุปกรณ์ POS ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เลือกปัญหาของเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IVUE

เลือกปัญหาของเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IVUE และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Shopify POS Hub

หากฮาร์ดแวร์ POS ของคุณไม่เชื่อมต่อผ่าน Shopify POS Hub ให้ดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Shopify POS Hub

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเครือข่ายในพื้นที่โดยใช้สาย LAN ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อรีเซ็ตเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์โดยใช้ MCW10 Dongle (การเชื่อมต่อแบบไร้สาย) ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อคืนค่า MCW10 Dongle กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอน:

เปิดเครื่อง Wireless LAN Unit
กดสวิตช์รีเซ็ตค้างไว้ 5 วินาทีหรือนานกว่านั้น ไฟ LED ของปุ่ม POWER จะกะพริบ และไฟ LED อื่นๆ จะดับลง
เมื่อไฟ LED ของปุ่ม POWER กะพริบ ให้ปล่อยสวิตช์รีเซ็ตเพื่อเริ่มการกำหนดค่าเริ่มต้น
เมื่อการกำหนดค่าเริ่มต้นเสร็จสิ้น Wireless LAN Unit จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติและไฟ LED จะกลับมาแสดงสถานะตามปกติ

การแก้ไขปัญหาไฟ LED กะพริบ

หากไฟ LED บนเครื่องพิมพ์ของคุณกะพริบ โปรดตรวจสอบเอกสารของ Star Micronics เกี่ยวกับ หน้าจอแสดงผล LED เพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

การแก้ไขปัญหาฝาเครื่องพิมพ์เปิดไม่ออก

หากฝาเครื่องพิมพ์เปิดไม่ออกแม้คุณจะกดคันโยกสำหรับเปิดแล้วก็ตาม เป็นไปได้ว่ามีกระดาษติดจนล็อกใบมีดตัดไว้ หากต้องการเปิดฝาครอบ คุณจำเป็นต้องปลดล็อกโดยการปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะปลดล็อกโดยอัตโนมัติ

หากการปิดและเปิดเครื่องไม่สามารถปลดล็อกได้ คุณจำเป็นต้องปลดล็อกด้วยตนเอง

ขั้นตอน:

ปิดเครื่องพิมพ์
ถอดฝาครอบด้านหน้า (a) ออก
นำกระดาษที่ติดอยู่ด้านในฝาครอบด้านหน้าออก
หมุนลูกบิดใบมีดตัด (b) และเลื่อนจนกว่าชิ้นส่วนที่เคลื่อนที่ได้ (c) จะอยู่ในตำแหน่งเริ่มต้น (d)
นำกระดาษที่ติดอยู่ด้านในเครื่องพิมพ์ออก
ใส่กระดาษเข้าไปในเครื่องพิมพ์
ติดฝาครอบด้านหน้า
เปิดเครื่องพิมพ์

รีเซ็ตเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IVUE เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สามารถคืนค่าการตั้งค่าการสื่อสารของเครื่องพิมพ์กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยได้

ขั้นตอน:

เปิดเครื่องพิมพ์โดยกดปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์
เปิดฝาครอบเครื่องพิมพ์
กดปุ่ม FEED จนกว่าไฟ LED ของปุ่มเปิด/ปิดสีน้ำเงินจะเริ่มกะพริบ แล้วจึงปล่อย
กดปุ่ม FEED อีกครั้งจนกว่าไฟ LED ของปุ่มเปิด/ปิดสีน้ำเงินและไฟ LED แสดงข้อผิดพลาดสีแดงจะเริ่มกะพริบพร้อมกัน แล้วจึงปล่อยปุ่ม
ปิดฝาครอบเครื่องพิมพ์

การตั้งค่าการสื่อสารของเครื่องพิมพ์จะเริ่มต้นทำงาน เมื่อเสร็จสิ้นแล้วเครื่องพิมพ์จะรีเซ็ตและไฟ LED จะกลับไปแสดงสถานะตามเดิม ทั้งนี้ระบบจะพิมพ์การตั้งค่าการสื่อสารของเครื่องพิมพ์ออกมาด้วย โปรดนำกระดาษที่พิมพ์ออกมาออก

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Star Micronics TSP143IVUE ของคุณ

หากเครื่องพิมพ์ใบเสร็จของคุณยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะแล้ว คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

จาก Shopify POS ให้แตะที่ไอคอน > ความช่วยเหลือ > ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ