การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์และลิ้นชักเก็บเงิน Star Micronics mPOP

หากฮาร์ดแวร์ POS ของคุณไม่เชื่อมต่อผ่าน Shopify POS Hub ให้ดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Shopify POS Hub

หาก Star Micronics mPOP ของคุณไม่เชื่อมต่อหรือขาดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง ให้รีเซ็ตการตั้งค่าบลูทูธของ mPOP

ขั้นตอน:

1. ปิด Star Micronics mPOP โดยใช้สวิตช์ที่ด้านข้าง
2. กดปุ่มรีเซ็ตบลูทูธ (1) ที่อยู่บนพื้นผิวด้านล่างของ Star Micronics mPOP ค้างไว้ และเปิดสวิตช์เปิด/ปิด (2) ที่อยู่ด้านข้างของ mPOP โดยยังคงกดปุ่มรีเซ็ตบลูทูธค้างไว้
   

   

3. เมื่อการดำเนินการเริ่มต้นทำงานเริ่มขึ้น ไฟ LED แสดงสถานะเปิด/ปิดและไฟ LED แสดงข้อผิดพลาดที่อยู่ด้านบนของ Star Micronics mPOP จะกะพริบ เมื่อไฟเริ่มกะพริบ ให้ปล่อยปุ่มรีเซ็ตบลูทูธ
4. เมื่อการดำเนินการเริ่มต้นทำงานเสร็จสิ้น ไฟ LED จะหยุดกะพริบ และมีเพียงไฟ LED แสดงสถานะเปิด/ปิดเท่านั้นที่ยังคงติดสว่าง ให้ปิด Star Micronics mPOP อีกครั้งโดยใช้สวิตช์ที่ด้านข้าง
5. ลบ Star Micronics mPOP ออกจากอุปกรณ์ของคุณ
   • สำหรับอุปกรณ์ iOS ให้เปิดการตั้งค่า > บลูทูธ แล้วแตะไอคอน i ตรงที่ Star Micronics mPOP ปรากฏขึ้น จากนั้นแตะลบอุปกรณ์นี้

หาก Star Micronics mPOP ของคุณยังคงมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้การเชื่อมต่ออัตโนมัติแล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องสแกนบาร์โค้ดเชื่อมต่อกับ Star Micronics mPOP และ Star Micronics mPOP เปิดทำงานอยู่ เครื่องสแกนบาร์โค้ดจำเป็นต้องเสียบเข้ากับ Star Micronics mPOP เท่านั้น และไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ Shopify POS

เครื่องสแกนบาร์โค้ด USB จะสแกนเฉพาะบาร์โค้ดประเภท 1D ที่เข้ากันได้เท่านั้น

หากลิ้นชักเก็บเงิน Star Micronics mPOP ไม่เปิด ให้แก้ไขปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ยืนยันว่าใส่กระดาษในเครื่องพิมพ์ใบเสร็จแล้ว หากเครื่องพิมพ์ใบเสร็จไม่มีกระดาษ ฟังก์ชันลิ้นชักเก็บเงินจะไม่ทำงาน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้ำหนักรวมบน Star Micronics mPOP ไม่เกิน 8 กก. (17.6 ปอนด์)

ทดสอบลิ้นชักเก็บเงิน Star Micronics mPOP

คุณสามารถทดสอบการเปิดลิ้นชักเก็บเงินเพื่อดูว่ามีสิ่งใดกีดขวางอยู่หรือไม่

ขั้นตอน:

1. จากแอป Shopify POS ให้แตะ > การเชื่อมต่อ
2. เลือก mPOP จากนั้นแตะทดสอบลิ้นชักเก็บเงิน
3. หลังจากที่คุณได้ยินเสียงคลิกเปิดลิ้นชัก ให้ค่อยๆ ดึงลิ้นชักออกมา หากมีแรงต้าน อาจมีบางอย่างติดอยู่ข้างใน

การเปิดลิ้นชักเก็บเงิน Star Micronics mPOP ด้วยตนเอง

หากคุณไม่สามารถเปิดลิ้นชักเก็บเงินโดยอัตโนมัติได้ คุณสามารถเปิดลิ้นชักเก็บเงินด้วยตนเองได้ตามวิธีต่อไปนี้

• เปิดเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ จากนั้นกดปุ่มสีแดงค้างไว้หนึ่งวินาที
• ค้นหาคันโยกล็อกที่ด้านล่างของ Star Micronics mPOP จากนั้นกดคันโยกล็อก

หากลิ้นชักเก็บเงิน Star Micronics mPOP ไม่ปิด ให้กดลิ้นชักเก็บเงินให้แน่นแล้วทดสอบการทำงานของลิ้นชักเก็บเงิน

ขั้นตอน:

1. จากแอป Shopify POS ให้แตะ > การเชื่อมต่อ
2. เลือก mPOP จากนั้นแตะทดสอบลิ้นชักเก็บเงิน

หากคุณมีปัญหาในการพิมพ์ใบเสร็จ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่กระดาษใบเสร็จอย่างถูกต้อง

กระดาษติด

หากคุณได้ยินเสียงเครื่องพิมพ์ทำงาน แต่กระดาษไม่ถูกป้อนออกมา แสดงว่าอาจมีกระดาษติด คุณสามารถเปิดเครื่องพิมพ์เพื่อนำกระดาษที่ติดออกได้

ขั้นตอน:

1. ดันด้านหน้าของเครื่องพิมพ์เพื่อปลดล็อก จากนั้นดึงเครื่องพิมพ์ออกมา
   

   

2. หากต้องการเปิดฝาเครื่องพิมพ์ ให้ดึงคันโยกสำหรับเปิดฝามาด้านหน้า
   

   

3. นำกระดาษที่ติดออกทั้งหมด รวมถึงเศษกระดาษด้วย
4. ใส่กระดาษใบเสร็จกลับเข้าไปใหม่

โปรดดูเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อป้องกันกระดาษติด

• เมื่อใส่กระดาษ ให้ดึงขอบกระดาษออกมาเป็นเส้นตรง
• หลีกเลี่ยงการสัมผัสกระดาษในระหว่างการพิมพ์ ขณะที่กระดาษกำลังถูกป้อนออกมา หรือก่อนที่กระดาษจะถูกตัด

หากโลโก้ของคุณเป็นโทนสีเทา Star Micronics mPOP อาจพิมพ์สีจางๆ ออกมา หากต้องการให้งานพิมพ์คมชัดยิ่งขึ้น คุณสามารถแก้ไขโลโก้ของคุณให้เป็นสีขาวดำโดยใช้โปรแกรมตกแต่งรูปภาพ จากนั้นคุณสามารถอัปโหลดโลโก้ที่แก้ไขแล้วไปยังช่องทางระบบขายหน้าร้านในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้

หากไฟ LED ของ Star Micronics mPOP กะพริบ โปรดดูเอกสารจอแสดงผล LED ของ Star Micronic เพื่อระบุปัญหา