ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าใน Shopify Subscriptions

ลูกค้าสามารถดูและจัดการการสมัครใช้งานของตนได้จากบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ลูกค้าสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้ได้

• แก้ไขหรือเพิ่มรายละเอียดการชำระเงิน
• แก้ไขที่อยู่ที่จัดส่ง
• หยุดการสมัครใช้งานชั่วคราวหรือยกเลิก
• ตรวจสอบรายละเอียดสินค้าและการสมัครใช้งาน
• ดูหรือข้ามคำสั่งซื้อที่กำลังจะมาถึง
• ดูคำสั่งซื้อที่ผ่านมา

ประสบการณ์ในการชำระเงิน

Shopify Subscriptions จะแสดงข้อมูลการสมัครใช้งานให้แก่ลูกค้าในหน้าชำระเงิน ตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อสินค้าแบบสมัครใช้งาน ความถี่ของคำสั่งซื้อและจำนวนส่วนลดสำหรับการสมัครใช้งานจะแสดงในสรุปคำสั่งซื้อ

หากร้านค้าของคุณใช้การรับที่ร้าน ลูกค้าจะสามารถเลือกตัวเลือกรับที่ร้านในระหว่างการชำระเงินเพื่อรับคำสั่งซื้อของตนจากตำแหน่งที่ตั้งแห่งใดแห่งหนึ่งของคุณได้

ค่าจัดส่งต่อการส่งมอบสำหรับคำสั่งซื้อแบบสมัครใช้งานแต่ละรายการจะแสดงในส่วนวิธีการจัดส่ง หากลูกค้าของคุณซื้อสินค้าแบบสมัครใช้งานมากกว่าหนึ่งรายการ ค่าจัดส่งจะแสดงอยู่ใต้แต่ละรายการ ความถี่ของการสมัครใช้งานจะแสดงในส่วนสรุปคำสั่งซื้อใต้ชื่อสินค้า

ในระหว่างการชำระเงิน ลูกค้าของคุณต้องยอมรับข้อกำหนดของนโยบายการยกเลิกเพื่อยืนยันว่าตนเข้าใจว่ากำลังซื้อการสมัครใช้งานอยู่ ลูกค้าจะไม่สามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้หากไม่ยอมรับนโยบายนี้

คุณสามารถปรับแต่งหน้าชำระเงินและหน้าบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อแสดงตัวเลือกให้ลูกค้าจัดการบัญชีผู้ใช้ของตนได้ด้วยตนเอง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มตัวเลือกการจัดการการสมัครใช้งานไปยังหน้าชำระเงินและหน้าบัญชีผู้ใช้ของคุณ

การจัดการการสมัครใช้งานสำหรับลูกค้า

ลูกค้าสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเพื่อดูและจัดการคำสั่งซื้อแบบสมัครใช้งานของตนได้ ลูกค้าสามารถดำเนินการต่อ ข้าม และยกเลิกการสมัครใช้งานของตนได้ รวมถึงจัดการวิธีการชำระเงินและที่อยู่ที่จัดส่งของตน

การเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

ลูกค้าสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของตนได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าจากเมนูร้านค้าของคุณ ตัวเลือกนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณได้เปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแล้วเท่านั้น
• คลิกจัดการการสมัครใช้งานของคุณจากอีเมลการแจ้งเตือนการสมัครใช้งานอัตโนมัติของร้านค้าของคุณ
• หากคุณเพิ่มURL บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยตนเอง ลูกค้าจะสามารถใช้ URL ดังกล่าวเพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของตนได้

ลูกค้าของคุณป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสยืนยัน 6 หลักที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของตน หลังจากที่ลูกค้าป้อนรหัสแล้ว ก็จะสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของตนได้ ไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านในการลงชื่อเข้าใช้

ดูการสมัครใช้งาน

ลูกค้าต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเพื่อดูการสมัครใช้งานของตน เมื่อลูกค้าลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของตนแล้ว จะสามารถดูและจัดการการสมัครใช้งานได้จากแท็บการสมัครใช้งาน

จากแท็บการสมัครใช้งาน ลูกค้ายังสามารถใช้เมนูดรอปดาวน์จัดการการสมัครใช้งานสำหรับการดำเนินการด่วนได้ เช่น การดูรายละเอียดการสมัครใช้งาน การข้ามคำสั่งซื้อถัดไป หรือการหยุดการสมัครใช้งานชั่วคราวหรือดำเนินการต่อ

ดูคำสั่งซื้อที่ผ่านมา

ขั้นตอน:

1. ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า จากนั้นคลิกการสมัครใช้งาน
2. ลูกค้าคลิกการสมัครใช้งานซึ่งมีคำสั่งซื้อที่ผ่านมาที่ตนต้องการดู
3. ใต้คำสั่งซื้อที่ผ่านมา ให้ลูกค้าคลิกที่ดู

แก้ไขข้อมูลการชำระเงิน

ขั้นตอน:

1. ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า จากนั้นคลิกการสมัครใช้งาน
2. ลูกค้าคลิกการสมัครใช้งานซึ่งมีข้อมูลการชำระเงินที่ตนต้องการแก้ไข
3. ใต้ภาพรวม ให้ลูกค้าคลิกไอคอนดินสอถัดจากการชำระเงิน
4. ในกล่องโต้ตอบแทนที่วิธีการชำระเงิน ให้ลูกค้าเลือกวิธีการชำระเงิน
5. ไม่บังคับ: หากลูกค้าต้องการเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ ก็สามารถคลิกแก้ไขได้ ใต้วิธีการชำระเงิน ลูกค้าจะคลิกเพิ่มเพื่อเพิ่มบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือกระเป๋าเงินดิจิทัลใหม่
6. ลูกค้าคลิกบันทึก

แก้ไขที่อยู่ที่จัดส่ง

ขั้นตอน:

1. ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า จากนั้นคลิกการสมัครใช้งาน
2. ลูกค้าคลิกการสมัครใช้งานซึ่งมีที่อยู่ที่จัดส่งที่ตนต้องการแก้ไข
3. ใต้ภาพรวม ให้ลูกค้าคลิกไอคอนดินสอถัดจากที่อยู่ที่จัดส่ง
4. ในกล่องโต้ตอบแก้ไขที่อยู่ที่จัดส่ง ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ที่จัดส่งได้
5. ลูกค้าคลิกบันทึก

ข้ามคำสั่งซื้อที่กำลังจะมาถึง

ขั้นตอน:

1. ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า จากนั้นคลิกการสมัครใช้งาน
2. ลูกค้าคลิกการสมัครใช้งานที่ตนต้องการข้าม
3. ใต้คำสั่งซื้อที่กำลังจะมาถึง ให้ลูกค้าคลิกข้าม
4. ในกล่องโต้ตอบข้ามคำสั่งซื้อถัดไป ให้ลูกค้าคลิกข้ามเพื่อยืนยัน
5. ไม่บังคับ: ลูกค้าสามารถคลิกข้ามอีกครั้งเพื่อข้ามคำสั่งซื้อที่กำลังจะมาถึงรายการอื่นๆ เพิ่มเติมได้
6. ลูกค้าสามารถคลิก X เพื่อกลับไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าของตน แบนเนอร์ข้ามคำสั่งซื้อถัดไปแล้วจะแสดงขึ้นเพื่อยืนยันว่าคำสั่งซื้อถัดไปของลูกค้าถูกข้ามแล้ว

หยุดการสมัครใช้งานชั่วคราว

การสมัครใช้งานจะถูกหยุดชั่วคราวโดยมีผลทันที และลูกค้าจะไม่ได้รับค่าบริการหรือคำสั่งซื้อที่กำลังจะมาถึงอีกต่อไป ลูกค้าสามารถดำเนินการต่อการสมัครใช้งานของตนได้ทุกเมื่อ

ขั้นตอน:

1. ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า จากนั้นคลิกการสมัครใช้งาน
2. ลูกค้าคลิกการสมัครใช้งานที่ตนต้องการหยุดชั่วคราว
3. ใต้ภาพรวม ให้ลูกค้าคลิกหยุดการสมัครใช้งานชั่วคราว
4. ลูกค้าคลิกหยุดการสมัครใช้งานชั่วคราวเพื่อยืนยัน แบนเนอร์หยุดการสมัครใช้งานชั่วคราวแล้วจะแสดงขึ้นเพื่อยืนยันว่าการสมัครใช้งานของลูกค้าได้หยุดชั่วคราวแล้ว

ดำเนินการต่อการสมัครใช้งาน

ขั้นตอน:

1. ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า จากนั้นคลิกการสมัครใช้งาน
2. ลูกค้าคลิกการสมัครใช้งานที่ตนต้องการดำเนินการต่อ
3. ใต้ภาพรวม ให้ลูกค้าคลิกดำเนินการต่อการสมัครใช้งาน
4. ในกล่องโต้ตอบดำเนินการต่อการสมัครใช้งาน ให้ลูกค้าคลิกดำเนินการต่อ แบนเนอร์ดำเนินการต่อการสมัครใช้งานแล้วจะแสดงขึ้นเพื่อยืนยันว่าการสมัครใช้งานของลูกค้าได้ดำเนินการต่อแล้ว

ยกเลิกการสมัครใช้งาน

หากลูกค้ายกเลิกการสมัครใช้งาน การเรียกเก็บเงินและการส่งจะสิ้นสุดลงทันที การยกเลิกการสมัครใช้งานไม่สามารถยกเลิกการกระทำได้ หากลูกค้าต้องการหยุดรับคำสั่งซื้อชั่วคราว ก็สามารถหยุดการสมัครใช้งานชั่วคราวได้

ขั้นตอน:

1. ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า จากนั้นคลิกการสมัครใช้งาน
2. ลูกค้าคลิกการสมัครใช้งานที่ตนต้องการยกเลิก
3. ใต้ภาพรวม ให้ลูกค้าคลิกยกเลิกการสมัครใช้งาน
4. ในกล่องโต้ตอบยกเลิกการสมัครใช้งาน ลูกค้าจะคลิกยกเลิกการสมัครใช้งานเพื่อยืนยัน จากนั้นแบนเนอร์ยกเลิกการสมัครใช้งานแล้วจะแสดงขึ้นเพื่อยืนยันว่าการสมัครใช้งานได้ถูกยกเลิกแล้ว