การจัดการการสั่งซื้อล่วงหน้า
หลังจากติดตั้งและตั้งค่าแอปสั่งซื้อล่วงหน้าในร้านค้าแล้ว คุณอาจจำเป็นต้องค้นหาคำสั่งซื้อเพื่อจัดการข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อล่วงหน้าหรือข้อมูลการชำระเงินของลูกค้า
จัดการวิธีการชำระเงินของลูกค้า
หากคุณขายสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าและต้องการให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลการชำระเงินเนื่องจากการชำระเงินล้มเหลว คุณสามารถอัปเดตโปรไฟล์ของลูกค้าได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify
ขั้นตอน
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกที่ชื่อของลูกค้า
ในส่วนวิธีการชำระเงิน ให้คลิกที่การดำเนินการเพิ่มเติม
หากคุณต้องการให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลการชำระเงินด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- คลิกส่งลิงก์เพื่ออัปเดตบัตร
- เลือกที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการใช้ส่งอีเมล
- คลิกส่งอีเมล
สำหรับวิธีการชำระเงินบางประเภท หากคุณต้องการอัปเดตวิธีการชำระเงินของลูกค้าด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- คลิกเปลี่ยนบัตร
- กรอกแบบฟอร์มเปลี่ยนบัตรเครดิต
- คลิกยืนยัน
หากคุณต้องการลบวิธีการชำระเงินของลูกค้า ให้คลิกลบบัตร
ลูกค้าอาจได้รับการขอให้ยืนยันวิธีการชำระเงินของตนเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม ธนาคารของลูกค้าอาจปฏิเสธความพยายามเรียกเก็บเงินในครั้งถัดๆ ไป ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะต้องยืนยันการซื้อและวิธีการชำระเงินด้วยตนเอง
หากลูกค้าจำเป็นต้องยืนยันวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ Shopify จะส่งอีเมลให้ลูกค้าของคุณ ซึ่งในอีเมลจะมีลิงก์ไปยังร้านค้าของคุณเพื่อยืนยันการชำระเงิน
การจัดการการสั่งซื้อล่วงหน้า
หลังจากที่คุณได้รับคำสั่งซื้อล่วงหน้า คุณอาจต้องค้นหาคำสั่งซื้อเพื่อจัดการข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อล่วงหน้าหรือข้อมูลการชำระเงิน
คุณสามารถระงับการจัดการคำสั่งซื้อไว้ชั่วคราวได้เช่นกัน หากคุณต้องการขยายระยะเวลาในการจัดการคำสั่งซื้อ
ขยายเวลาการจัดการคำสั่งซื้อ
คุณสามารถระงับคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดการไว้ชั่วคราวได้หากยังไม่พร้อมที่จะจัดการ หากคุณระงับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดการไว้ชั่วคราว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อล่วงหน้าแล้ว
ขั้นตอน
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดการ
ในส่วนยังไม่จัดการ ให้คลิกที่เมนู
...คลิกระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อ
การกรองและการเรียงลำดับคำสั่งซื้อล่วงหน้าที่ยังไม่ได้ชำระเงินหรือยังไม่จัดการ
คุณสามารถกรองหน้าคำสั่งซื้อด้วยแท็บยังไม่จัดการหรือยังไม่ชำระเงินเพื่อดูคำสั่งซื้อล่วงหน้าที่ยังไม่ได้รับการจัดการหรือยังไม่ได้ชำระเงินเต็มจำนวน
การแก้ไขคำสั่งซื้อที่มีสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อที่มีสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าได้ คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้เมื่อแก้ไขสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าในคำสั่งซื้อ
- เพิ่มจำนวนสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า
- ลดจำนวนสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า
- เพิ่มส่วนลดให้กับสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า
- ปรับส่วนลดสำหรับสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า
- ลบส่วนลดออกจากสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า
- ลบสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า
- เพิ่มรายการที่ซื้อแบบครั้งเดียว
คุณไม่สามารถเพิ่มสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าใหม่ได้เมื่อแก้ไขคำสั่งซื้อ
การเปลี่ยนวันครบกำหนดชำระเงิน
คุณสามารถแก้ไขวันครบกำหนดชำระเงินของการชำระเงินที่รอการตัดบัญชีเพื่อเรียกเก็บเงินก่อนกำหนดได้
เรียกเก็บการชำระเงินที่รอตัดบัญชีก่อนกำหนด
หากสินค้าของคุณพร้อมจัดส่งเร็วกว่าที่คาดไว้ คุณก็สามารถเรียกเก็บการชำระเงินส่วนที่เหลือได้ก่อนกำหนด คุณสามารถส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้า หรือป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของลูกค้าเพื่อเรียกเก็บเงินได้
ขั้นตอน
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการเรียกเก็บการชำระเงินก่อนกำหนด
ในส่วนชำระแล้วบางส่วน ให้คลิกที่เรียกเก็บการชำระเงิน จากนั้นคลิกเพื่อเรียกเก็บเงินจากบัตรที่จัดเก็บไว้
การสำรองสินค้าคงคลัง
สินค้าคงคลังสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าจะถูกสำรองไว้ ณ เวลาที่ขายหรือเมื่อมีการจัดการคำสั่งซื้อ คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่ต้องการได้ในการตั้งค่าแอปการสั่งซื้อล่วงหน้าบางแอป หากไม่มีตัวเลือกนี้ โปรดติดต่อผู้พัฒนาแอปเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
การยกเลิกและการคืนเงินคำสั่งซื้อล่วงหน้า
คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อล่วงหน้าที่ชำระแล้วบางส่วนที่ยังไม่ได้รับการจัดการได้ หากคำสั่งซื้อได้รับการจัดการแล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่คุณสามารถดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนและบางส่วนสำหรับรายการที่จัดการแล้วได้
หากลูกค้าของคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณอาจยังต้องคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นด้วยตนเอง เมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น ข้อความจะแสดงบนคำสั่งซื้อ
หลังจากที่คุณคืนเงินให้คำสั่งซื้อจากหน้าคำสั่งซื้อแล้ว คุณอาจต้องยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าวในแอปการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณด้วย