การแก้ไขสินค้าในคำสั่งซื้อ

คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อเพิ่มสินค้าและรายการที่กำหนดเอง ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ และปรับจำนวนรายการได้ การแก้ไขสินค้าในคำสั่งซื้อหลังจากที่ส่งคำสั่งซื้อไปแล้วจะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด จัดการคำขอของลูกค้าสำหรับรายการเพิ่มเติม หรือจัดการการสับเปลี่ยนสินค้าได้

เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ ยอดรวมของคำสั่งซื้อจะอัปเดตเพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และคำสั่งซื้อจะแสดงว่าต้องมีการคืนเงินให้แก่ลูกค้าหรือมีเงินที่ลูกค้าต้องชำระเพิ่ม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการปรับคำสั่งซื้อของคุณ คุณอาจต้องดำเนินการคืนเงินหรือเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณ

ก่อนที่คุณจะแก้ไขคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาในการแก้ไขคำสั่งซื้อ

เพิ่มรายการไปยังคำสั่งซื้อ

คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเพื่อเพิ่มสินค้าและรายการที่กำหนดเองได้ หากคุณเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ คุณจะสามารถส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมลให้ลูกค้าของคุณพร้อมลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้

หากต้องการเพิ่มตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่แล้วในคำสั่งซื้อ คุณต้องเพิ่มจำนวนรายการของตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่แทนการเพิ่มตัวเลือกสินค้า

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป
  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. คลิกแก้ไข

  4. หากต้องการเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

    1. คลิก+ เพิ่มสินค้า
    2. ค้นหาสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ จากนั้นเลือกสินค้าดังกล่าว
    3. คลิกเสร็จสิ้น
  5. หากต้องการสร้างและเพิ่มรายการที่กำหนดเองไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

    1. คลิก+ เพิ่มรายการที่กำหนดเอง
    2. ในกล่องโต้ตอบเพิ่มรายการที่กำหนดเอง ให้ป้อนชื่อรายการ ราคา และจำนวน
    3. ตัวเลือกเสริม: หากรายการต้องเสียภาษี ให้เลือกรายการต้องเสียภาษี
    4. ตัวเลือกเสริม: หากรายการเป็นสินค้าที่จับต้องได้ ให้เลือกรายการเป็นสินค้าที่จับต้องได้
    5. คลิกเพิ่ม
  6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น

  7. หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

มือถือ
  1. จากแอป Shopify ให้แตะไอคอนคำสั่งซื้อ

  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. แตะ หรือ จากนั้นแตะแก้ไข

  4. หากต้องการเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

    1. แตะเพิ่มสินค้า
    2. ค้นหาสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ จากนั้นเลือกสินค้าดังกล่าว
    3. แตะบันทึก หรือ
  5. หากต้องการสร้างและเพิ่มรายการที่กำหนดเองไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

    1. แตะเพิ่มรายการที่กำหนดเอง
    2. ในหน้าจอเพิ่มรายการที่กำหนดเอง ให้ป้อนชื่อรายการ ราคา และจำนวน
    3. ตัวเลือกเสริม: หากรายการต้องเสียภาษี ให้เลือกรายการต้องเสียภาษี
    4. ตัวเลือกเสริม: หากรายการเป็นสินค้าที่จับต้องได้ ให้เลือกรายการเป็นสินค้าที่จับต้องได้
    5. แตะบันทึก หรือ
  6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น

  7. แตะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นแตะอัปเดตคำสั่งซื้อ

ลบรายการออกจากคำสั่งซื้อ

คุณสามารถลบรายการออกจากคำสั่งซื้อของคุณได้ หากคุณต้องการสับเปลี่ยนรายการ คุณต้องลบรายการที่ไม่ต้องการออกแล้วเพิ่มรายการใหม่

เมื่อคุณลบรายการออกจากคำสั่งซื้อ ยอดรวมของคำสั่งซื้อจะอัปเดตเพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงนี้ และคำสั่งซื้อจะแสดงว่าคุณต้องดำเนินการคืนเงินหรือไม่

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป
  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. คลิกแก้ไข

  4. วางเมาส์เหนือสินค้าที่คุณต้องการลบ จากนั้นคลิก ×

  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้าที่คุณลบกลับสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนหน่วยสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนกลับสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

  6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น

  7. หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

มือถือ
  1. จากแอป Shopify ให้แตะไอคอนคำสั่งซื้อ
  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
  3. แตะ หรือ จากนั้นแตะแก้ไข
  4. สำหรับสินค้าที่คุณต้องการลบ ให้แตะ จากนั้นแตะลบรายการ
  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้าที่คุณลบกลับสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนหน่วยสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนกลับสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
  6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
  7. แตะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นแตะอัปเดตคำสั่งซื้อ

เพิ่มจำนวนรายการในคำสั่งซื้อ

คุณสามารถเพิ่มจำนวนรายการในคำสั่งซื้อได้ หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะสามารถส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมลให้ลูกค้าของคุณพร้อมลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป
  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. คลิกแก้ไข

  4. ในคอลัมน์จำนวนของรายการที่คุณต้องการเพิ่มจำนวน ให้ป้อนจำนวนใหม่ของรายการ

  5. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น

  6. หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

มือถือ
  1. จากแอป Shopify ให้แตะไอคอนคำสั่งซื้อ
  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
  3. แตะ หรือ จากนั้นแตะแก้ไข
  4. ปรับจำนวนโดยกด + หรือ -
  5. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
  6. แตะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นแตะอัปเดตคำสั่งซื้อ

ลดจำนวนรายการในคำสั่งซื้อ

คุณสามารถลดจำนวนรายการในคำสั่งซื้อได้

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป
  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

  3. คลิกแก้ไข

  4. ในคอลัมน์จำนวนของรายการที่คุณต้องการลดจำนวน ให้ป้อนจำนวนใหม่ของรายการ

  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้าที่คุณลบกลับสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนหน่วยสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนกลับสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

  6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น

  7. หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

มือถือ
  1. จากแอป Shopify ให้แตะไอคอนคำสั่งซื้อ
  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
  3. แตะ หรือ จากนั้นแตะแก้ไข
  4. ปรับจำนวนโดยกด + หรือ -
  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้าที่คุณลบกลับสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนหน่วยสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนกลับสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
  6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
  7. แตะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นแตะอัปเดตคำสั่งซื้อ

การตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อที่แก้ไขแล้ว

หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณต้องตรวจสอบยอดรวมของคำสั่งซื้อที่อัปเดตแล้วและยืนยันว่าถูกต้อง ยอดค่าใช้จ่ายรวมของคำสั่งซื้ออาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงจากยอดที่ลูกค้าชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่คุณทำ

ดูตารางต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการหมุนเวียนของเงินทุนเมื่อแก้ไขคำสั่งซื้อและสิ่งที่คุณต้องดำเนินการในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง

ขั้นตอนการเงินเมื่อแก้ไขคำสั่งซื้อ
สถานการณ์ตัวอย่างการดำเนินการ
ยอดรวมของคำสั่งซื้อลดลงและคุณมียอดค้างชำระคืนให้แก่ลูกค้า สรุปคำสั่งซื้อจะแสดงว่ามียอดเงินคืนที่คุณต้องชำระคุณลบรายการหรือลดจำนวนรายการในคำสั่งซื้อคุณต้องดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้า การคืนเงินจะไม่เสร็จสมบูรณ์เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อและส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้า คุณต้องคืนเงินให้ลูกค้าหลังจากที่คุณอัปเดตคำสั่งซื้อแล้ว
ยอดรวมของคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นและลูกค้ามียอดค้างชำระกับคุณ สรุปคำสั่งซื้อจะแสดงว่ามียอดที่ต้องเรียกเก็บคุณเพิ่มสินค้าใหม่ เพิ่มจำนวนรายการ หรือเพิ่มค่าจัดส่งที่กำหนดเองคุณต้องเรียกเก็บเงินโดยการส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าพร้อมลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้
ยอดรวมของคำสั่งซื้อไม่เปลี่ยนแปลงคุณเพิ่มรายการที่กำหนดเองที่มีราคา 0 ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ คุณสามารถเลือกว่าจะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการแก้ไขให้ลูกค้าหรือไม่ก็ได้

หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถปรับแต่งใบแจ้งหนี้การแก้ไขคำสั่งซื้อหรือการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังลูกค้าได้โดยการแก้ไขเทมเพลต