การแก้ไขสินค้าในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อเพิ่มสินค้าและรายการที่กำหนดเอง ลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ และปรับจำนวนรายการได้ การแก้ไขสินค้าในคำสั่งซื้อหลังจากที่ส่งคำสั่งซื้อไปแล้วจะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด จัดการคำขอของลูกค้าสำหรับรายการเพิ่มเติม หรือจัดการการสับเปลี่ยนสินค้าได้
เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ ยอดรวมของคำสั่งซื้อจะอัปเดตเพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และคำสั่งซื้อจะแสดงว่าต้องมีการคืนเงินให้แก่ลูกค้าหรือมีเงินที่ลูกค้าต้องชำระเพิ่ม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการปรับคำสั่งซื้อของคุณ คุณอาจต้องดำเนินการคืนเงินหรือเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณ
ก่อนที่คุณจะแก้ไขคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาในการแก้ไขคำสั่งซื้อ
ในหน้านี้
เพิ่มรายการไปยังคำสั่งซื้อ
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเพื่อเพิ่มสินค้าและรายการที่กำหนดเองได้ หากคุณเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ คุณจะสามารถส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมลให้ลูกค้าของคุณพร้อมลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้
หากต้องการเพิ่มตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่แล้วในคำสั่งซื้อ คุณต้องเพิ่มจำนวนรายการของตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่แทนการเพิ่มตัวเลือกสินค้า
ขั้นตอน:
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
หากต้องการเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- คลิก+ เพิ่มสินค้า
- ค้นหาสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ จากนั้นเลือกสินค้าดังกล่าว
- คลิกเสร็จสิ้น
หากต้องการสร้างและเพิ่มรายการที่กำหนดเองไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- คลิก+ เพิ่มรายการที่กำหนดเอง
- ในกล่องโต้ตอบเพิ่มรายการที่กำหนดเอง ให้ป้อนชื่อรายการ ราคา และจำนวน
- ตัวเลือกเสริม: หากรายการต้องเสียภาษี ให้เลือกรายการต้องเสียภาษี
- ตัวเลือกเสริม: หากรายการเป็นสินค้าที่จับต้องได้ ให้เลือกรายการเป็นสินค้าที่จับต้องได้
- คลิกเพิ่ม
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
มือถือ
จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะ … หรือ ⋮ จากนั้นแตะแก้ไข
หากต้องการเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- แตะเพิ่มสินค้า
- ค้นหาสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ จากนั้นเลือกสินค้าดังกล่าว
- แตะบันทึก หรือ ✓
หากต้องการสร้างและเพิ่มรายการที่กำหนดเองไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- แตะเพิ่มรายการที่กำหนดเอง
- ในหน้าจอเพิ่มรายการที่กำหนดเอง ให้ป้อนชื่อรายการ ราคา และจำนวน
- ตัวเลือกเสริม: หากรายการต้องเสียภาษี ให้เลือกรายการต้องเสียภาษี
- ตัวเลือกเสริม: หากรายการเป็นสินค้าที่จับต้องได้ ให้เลือกรายการเป็นสินค้าที่จับต้องได้
- แตะบันทึก หรือ ✓
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
แตะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นแตะอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบรายการออกจากคำสั่งซื้อ
คุณสามารถลบรายการออกจากคำสั่งซื้อของคุณได้ หากคุณต้องการสับเปลี่ยนรายการ คุณต้องลบรายการที่ไม่ต้องการออกแล้วเพิ่มรายการใหม่
เมื่อคุณลบรายการออกจากคำสั่งซื้อ ยอดรวมของคำสั่งซื้อจะอัปเดตเพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงนี้ และคำสั่งซื้อจะแสดงว่าคุณต้องดำเนินการคืนเงินหรือไม่
ขั้นตอน:
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
วางเมาส์เหนือสินค้าที่คุณต้องการลบ จากนั้นคลิก ×
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้าที่คุณลบกลับสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนหน่วยสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนกลับสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
มือถือ
- จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ … หรือ ⋮ จากนั้นแตะแก้ไข
- สำหรับสินค้าที่คุณต้องการลบ ให้แตะ … จากนั้นแตะลบรายการ
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้าที่คุณลบกลับสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนหน่วยสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนกลับสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
- ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
- แตะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นแตะอัปเดตคำสั่งซื้อ
เพิ่มจำนวนรายการในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถเพิ่มจำนวนรายการในคำสั่งซื้อได้ หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะสามารถส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมลให้ลูกค้าของคุณพร้อมลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้
ขั้นตอน:
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ในคอลัมน์จำนวนของรายการที่คุณต้องการเพิ่มจำนวน ให้ป้อนจำนวนใหม่ของรายการ
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
มือถือ
- จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ … หรือ ⋮ จากนั้นแตะแก้ไข
- ปรับจำนวนโดยกด + หรือ -
- ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
- แตะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นแตะอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลดจำนวนรายการในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถลดจำนวนรายการในคำสั่งซื้อได้
ขั้นตอน:
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ในคอลัมน์จำนวนของรายการที่คุณต้องการลดจำนวน ให้ป้อนจำนวนใหม่ของรายการ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้าที่คุณลบกลับสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนหน่วยสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนกลับสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
มือถือ
- จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ … หรือ ⋮ จากนั้นแตะแก้ไข
- ปรับจำนวนโดยกด + หรือ -
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้าที่คุณลบกลับสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนหน่วยสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบจะถูกคืนกลับสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
- ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ หมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
- แตะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นแตะอัปเดตคำสั่งซื้อ
การตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อที่แก้ไขแล้ว
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณต้องตรวจสอบยอดรวมของคำสั่งซื้อที่อัปเดตแล้วและยืนยันว่าถูกต้อง ยอดค่าใช้จ่ายรวมของคำสั่งซื้ออาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงจากยอดที่ลูกค้าชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่คุณทำ
ดูตารางต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการหมุนเวียนของเงินทุนเมื่อแก้ไขคำสั่งซื้อและสิ่งที่คุณต้องดำเนินการในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง
| สถานการณ์ | ตัวอย่าง | การดำเนินการ |
|---|---|---|
| ยอดรวมของคำสั่งซื้อลดลงและคุณมียอดค้างชำระคืนให้แก่ลูกค้า สรุปคำสั่งซื้อจะแสดงว่ามียอดเงินคืนที่คุณต้องชำระ | คุณลบรายการหรือลดจำนวนรายการในคำสั่งซื้อ | คุณต้องดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้า การคืนเงินจะไม่เสร็จสมบูรณ์เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อและส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้า คุณต้องคืนเงินให้ลูกค้าหลังจากที่คุณอัปเดตคำสั่งซื้อแล้ว |
| ยอดรวมของคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นและลูกค้ามียอดค้างชำระกับคุณ สรุปคำสั่งซื้อจะแสดงว่ามียอดที่ต้องเรียกเก็บ | คุณเพิ่มสินค้าใหม่ เพิ่มจำนวนรายการ หรือเพิ่มค่าจัดส่งที่กำหนดเอง | คุณต้องเรียกเก็บเงินโดยการส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าพร้อมลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้ |
| ยอดรวมของคำสั่งซื้อไม่เปลี่ยนแปลง | คุณเพิ่มรายการที่กำหนดเองที่มีราคา 0 | ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ คุณสามารถเลือกว่าจะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการแก้ไขให้ลูกค้าหรือไม่ก็ได้ |
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถปรับแต่งใบแจ้งหนี้การแก้ไขคำสั่งซื้อหรือการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังลูกค้าได้โดยการแก้ไขเทมเพลต