การอัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก
วิธีที่ใช้ในการผสานการทำงานของผู้ให้บริการภายนอกเข้ากับแพลตฟอร์ม Shopify กำลังได้รับการอัปเดตเพื่อให้คุณได้รับบริการอย่างต่อเนื่อง หากคุณใช้งานผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกและยังอัปเดตไม่เสร็จสิ้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและแบนเนอร์ในส่วนผู้ดูแลเพื่ออธิบายว่าคุณต้องอัปเดตการผสานการทำงานเพื่อใช้งานต่อไป
ผู้ให้บริการการชำระเงินส่วนใหญ่มีการผสานการทำงานใหม่ๆ ที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณกำลังใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินที่ไม่มีการผสานการทำงานที่อัปเดตให้ คุณจะต้องเลือกผู้ให้บริการการชำระเงินรายใหม่
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณาเมื่ออัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก
เมื่ออัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกของคุณ คุณควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้
- แอปและเครื่องมือจากภายนอก: คาดว่าการอัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณจะมีผลกระทบต่อแอปและเครื่องมือจากภายนอกน้อยที่สุด ขอแนะนำให้คุณทดสอบแอปหรือเครื่องมือใดๆ ที่คุณใช้จัดการการประมวลผลการชำระเงิน เช่น แอปการสมัครใช้งานหรือเครื่องมือการวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) เพื่อให้แน่ใจว่าไม่จำเป็นต้องมีการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ
- ความช่วยเหลือ: คุณจะได้รับความช่วยเหลือจาก Shopify หรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ โดยจะขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณพบ
- การติดตั้ง อัปเกรด หรือเลือกผู้ให้บริการการชำระเงิน - คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopifyได้
- คำถามเกี่ยวกับการผสานการทำงานและฟีเจอร์ของผู้ให้บริการการชำระเงิน คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณได้
- การดำเนินการอัปเดต: คุณควรอัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณในช่วงเวลาที่มีการเข้าชมน้อย และเมื่อมีพนักงานพร้อมที่จะตรวจสอบว่าการอัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ หากคุณมีร้านค้าสำหรับทดสอบ ขอแนะนำให้คุณทดสอบการผสานการทำงานของผู้ให้บริการการชำระเงินในร้านค้าสำหรับทดสอบของคุณก่อนที่จะติดตั้งแอปการชำระเงินในร้านค้าที่เปิดให้บริการจริง
แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการภายนอก
อัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินเป็นช่องทางหลักของคุณ
หากผู้ให้บริการภายนอกที่คุณใช้เพื่อรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตมีการผสานการทำงานใหม่พร้อมให้ใช้งาน คุณจะต้องเชื่อมต่อบัญชีการชำระเงินของคุณกับร้านค้า Shopify อีกครั้งโดยการติดตั้งแอปการชำระเงินของผู้ให้บริการ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและแบนเนอร์ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณซึ่งระบุว่าคุณต้องอัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มขั้นตอนได้
ขั้นตอน
- จากแบนเนอร์หรือการแจ้งเตือนในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกอัปเดต
- ในหน้าช่องทางการชำระเงิน ให้คลิกติดตั้ง
- ในหน้าการตั้งค่าช่องทางการชำระเงิน ให้คลิกจัดการบัญชี
- ทำตามคำแนะนำบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
หากผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณอัปเดตสำเร็จ แบนเนอร์ที่ระบุว่าคุณต้องอัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณจะไม่แสดงในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณอีกต่อไป หากแบนเนอร์ยังคงอยู่บนส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณหลังจากที่คุณทำขั้นตอนการอัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว แสดงว่าขั้นตอนดังกล่าวดำเนินการไม่สำเร็จและคุณต้องลองอัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินอีกครั้ง
เปิดใช้งาน Shop Pay อีกครั้งบนช่องทางหลักของคุณ
หาก Shop Pay เปิดใช้งานอยู่ในการผสานการทำงานการชำระเงินเดิมของคุณ คุณจะต้องเปิดใช้งาน Shop Pay อีกครั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณหลังจากที่คุณอัปเดตช่องทางการชำระเงินแล้ว
ขั้นตอน
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน
ในส่วนผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ ให้คลิกจัดการ
เปิดใช้งาน Shop Pay
คลิกบันทึก
การอัปเดตช่องทางบัตรเครดิตของ PayPal
หากปัจจุบันคุณใช้งานช่องทาง PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) หรือ PayPal Website Payments Pro (CA) คุณจะต้องอัปเดตเป็นแอปการชำระเงิน Braintree ใหม่
การอัปเดตช่องทางบัตรเครดิตของ PayPal เมื่อเปิดใช้งาน PayPal Express Checkout
หากคุณเปิดใช้งาน PayPal Express Checkout ภายในช่องทาง PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) หรือ PayPal Website Payments Pro (CA) คุณจะต้องเปิดใช้งาน PayPal Express Checkout ในส่วนวิธีการชำระเงินเพิ่มเติมของส่วนผู้ดูแล Shopify หลังจากอัปเดตเป็นแอปการชำระเงิน Braintree ด้วยเช่นกัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการตั้งค่า PayPal
อัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินเป็นช่องทางรองของคุณ
หากปัจจุบันคุณใช้งาน Stripe, Authorize.net หรือ Braintree เป็นช่องทางการชำระเงินรองสำหรับการสมัครสมาชิกแบบเดิมที่มีอยู่ คุณจะต้องอัปเดตเป็นแอปการชำระเงินใหม่สำหรับผู้ให้บริการเหล่านั้นเป็นช่องทางรองด้วยเช่นกัน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและแบนเนอร์ในส่วนผู้ดูแล Shopify เพื่อระบุว่าคุณต้องอัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินเพื่อเริ่มดำเนินการ
ขั้นตอน
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน
จากแบนเนอร์หรือการแจ้งเตือน ให้คลิกอัปเดต
ในหน้าช่องทางการชำระเงิน ให้คลิกติดตั้ง จากนั้นคลิกเปิดใช้งาน
ทำตามคำแนะนำบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
หากคุณอัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินสำเร็จ แบนเนอร์ที่ระบุว่าคุณต้องอัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินจะไม่แสดงในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณอีกต่อไป หากแบนเนอร์ยังคงอยู่ในส่วนผู้ดูแล Shopify หลังจากขั้นตอนการอัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว แสดงว่าขั้นตอนดังกล่าวยังไม่เสร็จสมบูรณ์ และคุณต้องลองอัปเดตผู้ให้บริการการชำระเงินอีกครั้ง
กระทบยอดคำสั่งซื้อเมื่อใช้แอปการชำระเงินของผู้ให้บริการภายนอก
หากต้องการกระทบยอดคำสั่งซื้อในบัญชีการชำระเงินจากภายนอกของคุณ คุณสามารถใช้ ID การชำระเงิน จากไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อได้ ID การชำระเงินของคำสั่งซื้อคือตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งช่วยให้คุณจับคู่คำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณกับธุรกรรมในบัญชีผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ
ข้อควรพิจารณาเมื่อกระทบยอดคำสั่งซื้อในบัญชีผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ
เมื่อใช้ไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อเพื่อจับคู่คำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณกับธุรกรรมในบัญชีผู้ให้บริการการชำระเงิน โปรดพิจารณาข้อมูลต่อไปนี้:
- ระบบจะส่งเฉพาะ ID การชำระเงินไปยังผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเท่านั้น: คุณไม่สามารถใช้เลขคำสั่งซื้อหรือ ID คำสั่งซื้อเพื่อจับคู่คำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณกับธุรกรรมในบัญชีผู้ให้บริการการชำระเงินได้ คุณสามารถกระทบยอดคำสั่งซื้อได้โดยใช้ ID การชำระเงินเท่านั้น เนื่องจากเป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันเพียงรายการเดียวที่ผู้ให้บริการการชำระเงินส่งไปยังส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- คีย์การอนุญาตจะพร้อมใช้งานในบัญชีผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกของคุณเท่านั้น: ระบบจะไม่อัปเดตคีย์การอนุญาตในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเมื่อทำธุรกรรมสำเร็จโดยใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก หากต้องการเรียกดูคีย์การอนุญาตของคำสั่งซื้อ คุณต้องตรวจสอบที่บัญชีผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกของคุณ
สถานะการชำระเงินที่รอดำเนินการและหมดอายุ
เมื่อประมวลผลการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการภายนอก คุณอาจพบสถานะการชำระเงินที่ต้องให้ความสนใจ การทำความเข้าใจสถานะต่อไปนี้จะช่วยให้คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อและสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ:
- สถานะการชำระเงินที่รอดำเนินการ: การชำระเงินอาจใช้เวลาประมวลผลนานกว่าที่คาดไว้ หากไม่ได้รับการตอบกลับจากผู้ให้บริการการชำระเงิน การชำระเงินดังกล่าวอาจแสดงเป็นรอดำเนินการ เมื่อสถานะการชำระเงินเปลี่ยนเป็นชำระเงินแล้ว คุณก็สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้
- สถานะการชำระเงินที่หมดอายุ: หากสถานะการชำระเงินเปลี่ยนเป็นหมดอายุ คุณจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้รับการชำระเงินในบัญชีของพาร์ทเนอร์การชำระเงินของคุณก่อนที่จะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าอีกครั้ง สถานะการชำระเงินจะเปลี่ยนเป็นหมดอายุเพื่อบ่งบอกว่าไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินได้
ค้นหา ID การชำระเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
คุณสามารถค้นหา ID การชำระเงินของคำสั่งซื้อได้ในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อภายใต้ ID การชำระเงิน และข้อมูลจากช่องทาง
ขั้นตอน
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
- คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการค้นหา ID การชำระเงิน
- ในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ ให้ไปที่ส่วนประมวลผลการชำระเงินแล้ว
- ในส่วนย่อยข้อมูลจากช่องทาง ให้ค้นหา ID การชำระเงิน