การใช้ Adyen บน Shopify

องค์กรที่ใช้แผนบริการระดับกิจการขนาดใหญ่ที่เข้าเกณฑ์และมีการอนุมัติจาก Adyen อยู่แล้วเท่านั้นที่จะสามารถใช้ Adyen บน Shopify ได้ องค์กรที่ได้รับการอนุมัติจะยังคงสิทธิ์การเข้าถึงในปัจจุบันไว้โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงวิธีการประมวลผลการชำระเงิน องค์กรที่ไม่ได้รับการอนุมัติหรือร้านค้าที่ไม่ได้ใช้แผนบริการระดับกิจการขนาดใหญ่ที่เข้าเกณฑ์จะไม่สามารถเปิดใช้งาน Adyen ได้ Shopify Payments คือโซลูชันการชำระเงินที่แนะนำสำหรับผู้ขายเหล่านี้

หากองค์กรของคุณได้รับการอนุมัติให้ใช้ Adyen อยู่แล้ว ร้านค้าของคุณจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้ด้วย

• คุณต้องตั้งค่าบัญชี Adyen ไว้แล้วก่อนเปิดใช้งานการผสานการทำงาน
• ร้านค้าของคุณต้องใช้ Shopify Checkout

ฟีเจอร์บางอย่างไม่พร้อมให้ใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้กับการผสานการทำงานของ Adyen บน Shopify ดังนี้

• ไม่มี Klarna และ PayPal ให้บริการ: ระบบไม่รองรับ Klarna และ PayPal ให้เป็นวิธีการชำระเงินผ่านการผสานการทำงาน Adyen บน Shopify
• วิธีการชำระเงินในพื้นที่บางรายการอาจไม่พร้อมให้บริการ: วิธีการชำระเงินในพื้นที่ (LPM) ที่นำเสนอผ่านการผสานการทำงาน Adyen บน Shopify จะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค และอาจไม่ครอบคลุมวิธีการทั้งหมดที่ Adyen นำเสนอโดยตรง โปรดดูรายการทั้งหมดที่เอกสารวิธีการชำระเงินของ Adyen
• ความเข้ากันได้ของวิธีการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกอาจแตกต่างกัน: แอปการชำระเงินของ Adyen รองรับการสมัครสมาชิกผ่านแอปการสมัครสมาชิกที่ผสานรวมกับการชำระเงินของ Shopify แต่วิธีการชำระเงินของ Adyen บางวิธีอาจใช้กับสินค้าแบบสมัครสมาชิกไม่ได้ การเรียกเก็บเงินตามรอบบิลต้องใช้วิธีการชำระเงินและการตั้งค่า Adyen ที่รองรับการชำระแบบต่อเนื่อง ดังนั้นวิธีการชำระเงินในพื้นที่ วิธีการชำระเงินแบบกำหนดเอง และวิธีการชำระเงินที่ไม่ใช้บัตรเครดิตอาจไม่สามารถใช้งานได้
• เครื่องมือป้องกันการทุจริตของ Shopify ไม่พร้อมให้บริการ: เมื่อใช้ Adyen คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือป้องกันการทุจริตของ Shopify Payments เช่น การจัดการข้อพิพาท การป้องกันการทดสอบบัตร และการวิเคราะห์การหลอกลวง Adyen มีเครื่องมือป้องกันการทุจริตของตนเอง ซึ่งอาจมีให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม คุณยังคงสามารถใช้การวิเคราะห์การหลอกลวงของ Shopify และ Shopify Flow เพื่อตั้งค่ากฎที่กำหนดเองได้
• ไม่รองรับ Managed Markets: Managed Markets (บริการผู้จำหน่ายที่ลงทะเบียน) จำเป็นต้องใช้ Shopify Payments และไม่สามารถใช้กับ Adyen ได้
• วิธีการชำระเงินด้วยตนเองไม่รองรับหลายสกุลเงิน: ฟังก์ชันหลายสกุลเงินใช้งานได้กับบัตรเครดิตเท่านั้น วิธีการชำระเงินด้วยตนเอง เช่น การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารหรือบริการเก็บเงินปลายทางจะใช้เป็นสกุลเงินของร้านค้าตามค่าเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะสามารถเปิดใช้งาน Adyen ได้ องค์กรของคุณจะต้องใช้แผนบริการระดับกิจการขนาดใหญ่ที่เข้าเกณฑ์และมีการอนุมัติจาก Adyen อยู่แล้ว หากคุณกำลังเพิ่มร้านค้าเพิ่มเติมภายในองค์กรของคุณ โปรดติดต่อผู้ส่งเสริมลูกค้าสู่ความสำเร็จของคุณเพื่อยืนยันสิทธิ์การเข้าถึง หากองค์กรของคุณได้รับการอนุมัติแต่ไม่มีผู้ส่งเสริมลูกค้าสู่ความสำเร็จ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอสิทธิ์การเข้าถึง

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ

3. คลิกเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการภายนอก จากนั้นคลิกเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการภายนอกอีกครั้งเพื่อยืนยัน

4. เลือก Adyen Payments - Credit Cards จากรายชื่อผู้ให้บริการการชำระเงินที่ใช้งานได้ หากแอปไม่ปรากฏในรายชื่อ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

5. คลิกจัดการบัญชี

6. หากจำเป็น ให้ส่วนขยายการชำระเงินของ Adyen เข้าถึงและแก้ไขข้อมูลร้านค้าของคุณได้

7. จากหน้าการกำหนดค่าการชำระเงินของ Adyen ให้เลือกบัญชี Adyen ที่คุณต้องการใช้กับร้านค้า Shopify ของคุณ

8. ทำตามคำแนะนำใน Customer Area ของ Adyen เพื่อติดตั้งแอปการชำระเงินของ Adyen สำหรับ Shopify และทดสอบการผสานการทำงานของคุณ

หลังจากที่คุณเปิดใช้งาน Adyen คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าให้ตรงกับความต้องการของธุรกิจคุณได้

กำหนดการตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน

การเรียกเก็บเงินจะเป็นตัวกำหนดเวลาที่จะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วนผู้ให้บริการการชำระเงิน ให้คลิกจัดการ

3. เลือกวิธีการเรียกเก็บเงินที่คุณต้องการดังนี้

   • การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ: ระบบจะเรียกเก็บเงินทันทีเมื่อมีการส่งคำสั่งซื้อ
   • การเรียกเก็บเงินด้วยตนเอง: ระบบจะอนุมัติการชำระเงินแต่ยังไม่เรียกเก็บเงินจนกว่าคุณจะเรียกเก็บเงินด้วยตนเอง
   • เรียกเก็บเงินเมื่อจัดการคำสั่งซื้อ: ระบบจะเรียกเก็บเงินเมื่อคุณจัดการคำสั่งซื้อ

ติดตั้งวิธีการชำระเงินในพื้นที่

หากต้องการเสนอวิธีการชำระเงินในพื้นที่ผ่าน Adyen คุณต้องติดตั้งแอป Adyen Payments - Credit Cards ให้เป็นช่องทางหลักเสียก่อน หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอปบัตรเครดิต คุณจะไม่สามารถติดตั้งวิธีการชำระเงินในพื้นที่ได้

หลังจากติดตั้งแอปบัตรเครดิตแล้ว ให้ติดต่อผู้ส่งเสริมลูกค้าสู่ความสำเร็จหรือตัวแทนฝ่ายขายของ Shopify ของคุณเพื่อขอรับสิทธิ์การเข้าถึงวิธีการชำระเงินในพื้นที่สำหรับภูมิภาคของคุณ

กำหนดค่าการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตสำหรับบราซิลและเม็กซิโก

หากคุณขายสินค้าให้กับลูกค้าในบราซิลหรือเม็กซิโก คุณสามารถเสนอการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตตอนชำระเงินได้

ก่อนที่คุณจะกำหนดค่าการผ่อนชำระ โปรดตรวจสอบว่ามีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• สำหรับบราซิล ตลาดของคุณต้องใช้สกุลเงิน BRL (เรอัลบราซิล)
• สำหรับเม็กซิโก ตลาดของคุณต้องใช้สกุลเงิน MXN (เปโซเม็กซิโก)
• ต้องติดตั้งแอป Adyen Payments - Credit Cards เป็นช่องทางหลักของคุณ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วน Adyen Payments - Credit Cards ให้คลิกจัดการ

3. คลิกการดำเนินการเพิ่มเติม จากนั้นคลิกจัดการ

4. ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เพิ่ม ?credit_card_installments=1 ต่อท้าย URL แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์

5. ตัวเลือกการกำหนดค่าการผ่อนชำระจะแสดงที่ด้านล่างของหน้า

6. กำหนดค่าจำนวนการผ่อนชำระสูงสุดและยอดชำระขั้นต่ำต่อการผ่อนชำระ การผ่อนชำระในบราซิลสามารถกำหนดได้ตั้งแต่ 2 ถึง 12 งวด ส่วนในเม็กซิโกสามารถกำหนดได้เป็น 3, 6, 9, 12 หรือ 18 งวด

7. คลิกบันทึก

Adyen สามารถใช้งานร่วมกับ Shopify Markets ได้ เมื่อเปิดใช้งาน Shopify Markets ธุรกรรมจะได้รับการประมวลผลด้วยสกุลเงินที่ Shopify ส่งไปยัง Adyen

หากต้องการขายด้วยหลายสกุลเงินโดยใช้ Adyen ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• คุณต้องกำหนดค่าสกุลเงินสำหรับตลาดของคุณในบัญชี Adyen ด้วย
• หากสกุลเงินดังกล่าวเป็นหนึ่งในสกุลเงินที่ชำระบัญชีของ Adyen สำหรับภูมิภาคของคุณ Adyen จะชำระเงินด้วยสกุลเงินเดียวกันนั้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มรับการชำระเงินจริง โปรดทดสอบการผสานการทำงานของ Adyen โดยใช้คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินเพื่อยืนยันว่าการประมวลผลการชำระเงินมีความถูกต้อง

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ > แบบร่าง

2. คลิกสร้างคำสั่งซื้อ

3. เพิ่มสินค้าและข้อมูลลูกค้า

4. คลิกรับการชำระเงิน จากนั้นเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการ

5. ดำเนินขั้นตอนการชำระเงินให้เสร็จสิ้นและตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อแสดงอย่างถูกต้องทั้งใน Shopify และพอร์ทัล Adyen ของคุณ

เมื่อมีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อโดยใช้ Adyen แล้ว Shopify จะส่งหมายเลข merchantReference ไปยัง Adyen สำหรับการทำธุรกรรม หมายเลข merchantReference เป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งคุณสามารถนำมาใช้กระทบยอดคำสั่งซื้อได้

หมายเลข merchantReference ประกอบด้วยสองส่วนดังต่อไปนี้

• ID ร้านค้า Shopify: ส่วนแรกของหมายเลขจะเป็นตัวระบุร้านค้า Shopify ของคุณ
• ID การชำระเงิน: ส่วนที่สองคือ ID การชำระเงินสำหรับธุรกรรมดังกล่าว

ตัวอย่างเช่น หมายเลข merchantReference อาจแสดงเป็น 12345-67890 ในตัวอย่างนี้ 12345 คือ ID ร้านค้า Shopify และ 67890 คือ ID การชำระเงิน

ID การชำระเงินสำหรับธุรกรรมจะแสดงในไทม์ไลน์คำสั่งซื้อภายในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากต้องการกระทบยอดธุรกรรม ให้ค้นหาส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณโดยใช้ส่วน ID การชำระเงินของหมายเลข merchantReference ฟังก์ชันค้นหาจะแสดงผลลัพธ์เป็นคำสั่งซื้อที่เชื่อมโยงกับ ID การชำระเงินนั้น

ข้อควรพิจารณาสำหรับการกระทบยอดคำสั่งซื้อ

เมื่อใช้ไทม์ไลน์คำสั่งซื้อและ ID การชำระเงินเพื่อกระทบยอดคำสั่งซื้อและธุรกรรมใน Adyen โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้

• การค้นหาคีย์การให้สิทธิ์ของคำสั่งซื้อ: คีย์การให้สิทธิ์จะไม่อัปเดตบนไทม์ไลน์คำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเมื่อธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์โดยใช้ Adyen หากต้องการเรียกดูคีย์การให้สิทธิ์ของคำสั่งซื้อ โปรดอ้างอิงจากบัญชี Adyen ของคุณ
• สถานะการชำระเงินที่รอดำเนินการ: การชำระเงินอาจใช้เวลาดำเนินการหลายวัน หากไม่ได้รับการตอบกลับจากผู้ให้บริการการชำระเงิน การชำระเงินอาจแสดงเป็นรอดำเนินการ เมื่อสถานะการชำระเงินเปลี่ยนเป็นชำระเงินแล้ว คุณจะสามารถจัดการคำสั่งซื้อได้
• สถานะการชำระเงินที่หมดอายุ: หากสถานะการชำระเงินเปลี่ยนเป็นหมดอายุ โปรดยืนยันว่าไม่ได้รับการชำระเงินในบัญชี Adyen ของคุณก่อนที่จะขอรับการชำระเงินจากลูกค้าอีกครั้ง สถานะการชำระเงินจะเปลี่ยนเป็นหมดอายุเพื่อระบุว่าไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินได้

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการผสานการทำงานของ Adyen โปรดตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยต่อไปนี้

ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับปัญหาของ Adyen โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ปัญหาของคุณให้รวดเร็วยิ่งขึ้น:

• เลขคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าว
• วันและเวลาที่เกิดปัญหา
• ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่คุณได้รับ
• สถานะการชำระเงินที่แสดงทั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify และในพอร์ทัล Adyen ของคุณ
• หมายเลข merchantReference จาก Adyen (หากมี)
• คำอธิบายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังให้เกิดขึ้นเทียบกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
• ขั้นตอนที่คุณได้ลองทำแล้วจากส่วนการแก้ไขปัญหา

การทราบว่าควรติดต่อทีมใดเพื่อขอความช่วยเหลือสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของคุณและช่วยให้คุณได้รับคำตอบเร็วขึ้นเมื่อใช้ Adyen บน Shopify

ความรับผิดชอบของฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการผสานการทำงาน Adyen บน Shopify รวมถึงความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตั้งค่า การกำหนดค่า และการแก้ไขปัญหาทั่วไป ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify จะเป็นผู้ติดต่อแรกของคุณ โดยฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify สามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาประเภทต่อไปนี้ได้:

• การเปิดใช้งานช่องทางการชำระเงิน Adyen บน Shopify สำหรับร้านค้าในองค์กรที่ได้รับการอนุมัติอยู่แล้ว
• ปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับช่องทางการชำระเงิน Adyen บน Shopify
• การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการผสานการทำงาน
• คำแนะนำเกี่ยวกับการกำหนดค่าและการจัดการการตั้งค่า Adyen ภายใน Shopify

ความรับผิดชอบของฝ่ายช่วยเหลือของ Adyen

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Adyen ของคุณโดยเฉพาะ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Adyen โดยตรงที่ support@adyen.com ฝ่ายช่วยเหลือของ Adyen จะดูแลข้อซักถามประเภทต่อไปนี้:

• การยืนยันบัญชีและการรับเรื่องผู้ขาย
• การปฏิบัติตามกฎข้อบังคับ
• การกำหนดราคาและอัตราค่าดำเนินการ
• กำหนดการของยอดเงินเข้า ยอดเงินเข้าที่ล้มเหลว และคำถามอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับยอดเงินเข้า
• กลยุทธ์และเครื่องมือป้องกันการทุจริต
• การจัดการการเรียกคืนยอดเงินและข้อพิพาท
• ความต้องการรายงานโดยละเอียดและการกระทบยอด

แหล่งข้อมูล

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adyen และการผสานการทำงานร่วมกับ Shopify โปรดดูแหล่งข้อมูลต่อไปนี้:

• เริ่มต้นใช้งาน Adyen
• Adyen Knowledge Help Center
• อภิธานศัพท์เกี่ยวกับการชำระเงินของ Adyen
• ส่วนขยายการชำระเงินของ Adyen สำหรับ Shopify