ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีธนาคารและข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับ Shopify Payments ในเดนมาร์ก
ก่อนที่จะใช้ Shopify Payments ในเดนมาร์ก คุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจข้อกำหนดที่มีอยู่เพื่อให้เป็นไปตามกฎข้อบังคับและเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน บทความนี้จะอธิบายถึงเหตุผลในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทเอกสารที่ยอมรับ และให้คำแนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณตรงตามเกณฑ์ที่จำเป็น
ในหน้านี้
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Shopify Payments ในเดนมาร์ก
- วัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูล
- ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในเดนมาร์ก
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
- การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
- การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- คำถามที่พบบ่อย
- ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในเดนมาร์ก
ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Shopify Payments ในเดนมาร์ก
ก่อนที่คุณจะใช้ Shopify Payments ในเดนมาร์ก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- ประเภทธุรกิจที่มีสิทธิ์: ธุรกิจและบริการบางประเภทไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Shopify Payments หากต้องการตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์หรือไม่ โปรดดูรายการประเภทธุรกิจต้องห้ามสำหรับเดนมาร์กในข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify Payments
- ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีธนาคารบัญชีธนาคารของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับ Shopify Payments
- บัญชีธนาคารต้องเป็นสกุลเงิน EUR หรือหากบัญชีธนาคารตั้งอยู่ในเดนมาร์ก ก็สามารถเป็นสกุลเงิน DKK ได้
- บัญชีธนาคารต้องมีสิทธิ์ในการถ่ายโอนผ่าน Single Euro Payments Area (SEPA)
- บัญชีธนาคารต้องมีหมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN) ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศต่อไปนี้: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE หรือ SI
ประเภทบัญชีธนาคารที่ไม่รองรับ
บัญชีธนาคารบางประเภทไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Shopify Payments ได้ โดยประเภทบัญชีที่ไม่รองรับมีดังต่อไปนี้
- บัญชีเดินสะพัดที่รับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคาร: บัญชีประเภทนี้ใช้กับ Shopify Payments ไม่ได้
- บัญชีเงินฝากออมทรัพย์: บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ไม่สามารถใช้สำหรับยอดเงินเข้าของ Shopify Payments ได้
- บัญชีหลายสกุลเงิน: บัญชีที่รองรับหลายสกุลเงินพร้อมกันไม่สามารถใช้งานได้
- บริการโอนเงิน: บริการที่เลียนแบบบัญชีธนาคาร เช่น แพลตฟอร์มฟินเทคบางประเภท ไม่สามารถใช้กับ Shopify Payments ได้
แม้ว่าบัญชีเสมือนที่ไม่ใช่ของ Shopify จะสามารถใช้งานได้ แต่คุณอาจพบว่ายอดเงินเข้าล้มเหลวบ่อยขึ้นเมื่อใช้บัญชีเหล่านี้
หากต้องการยืนยันว่าบัญชีของคุณสามารถรับประเภทการถ่ายโอนที่ระบุไว้สำหรับภูมิภาคของคุณได้หรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
วัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูล
Shopify และพาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารจำเป็นต้องเก็บรวบรวมและยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับในเดนมาร์กที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน เนื่องจากกฎและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่นมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ Shopify และพาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารอาจติดต่อคุณเพื่อให้ระบุข้อมูลเพิ่มเติมตลอดอายุการใช้งานบัญชี Shopify Payments ของคุณ
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะใช้เพื่อยืนยันตัวตนของธุรกิจ ตัวตนของบุคคลที่เชื่อมโยงกับธุรกิจ และลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสอง
Shopify จะไม่ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ถึงคุณ เอกสารหรือการสื่อสารที่สำคัญใดๆ จะส่งให้ทางอีเมล หรือจัดเตรียมไว้ในรูปแบบดิจิทัลสำหรับเจ้าของร้านในหน้าการตั้งค่า > ผู้ใช้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บข้อมูลของคุณให้เป็นความลับและปลอดภัย
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในเดนมาร์ก
คุณต้องระบุประเภทธุรกิจของคุณให้ถูกต้อง เนื่องจากประเภทธุรกิจจะเป็นตัวกำหนดข้อมูลที่คุณต้องระบุ
หากคุณยังไม่ได้จดทะเบียนกับหน่วยงานของรัฐ หรือจดทะเบียนแล้วแต่ดำเนินธุรกิจในฐานะกิจการเจ้าของคนเดียว ให้เลือกประเภทธุรกิจเป็นบุคคลธรรมดา
หากคุณได้จดทะเบียนธุรกิจของคุณและมีหมายเลขทะเบียนธุรกิจกลาง (CVR) แล้ว ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้
- ห้างหุ้นส่วนที่มีหมายเลข CVR เช่น I/S, P/S หรือ K/S ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน
- องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มีหมายเลข CVR ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนแล้ว
- ธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดที่มีหมายเลข CVR เช่น ApS หรือ AmbA ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นบริษัทเอกชน
หากคุณมีธุรกิจที่จดทะเบียนแล้ว แต่ไม่มีหมายเลข CVR ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้
- ห้างหุ้นส่วนที่ไม่มีหมายเลข CVR ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
- องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรการกุศลที่ไม่มีหมายเลข CVR ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเลือกประเภทธุรกิจใด โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือในการเลือกประเภทที่ถูกต้อง
บุคคลธรรมดา
บุคคลธรรมดาคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวซึ่งไม่ได้จดทะเบียนกับรัฐบาลและดำเนินธุรกิจเป็นการส่วนตัว ซึ่งรวมถึง enkeltmandsvirksomhed ผู้ประกอบการคนเดียว กิจการเจ้าของคนเดียว และผู้ประกอบอาชีพอิสระ แม้ว่าจะได้รับหมายเลข CVR แล้วก็ตาม
บุคคลธรรมดาต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัยในเดนมาร์ก: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติได้ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยทำภารกิจใดภารกิจหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับสิ่งที่คุณป้อนในบัญชีของคุณทุกประการ หากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณ
บริษัทเอกชน (ApS, AmbA)
บริษัทเอกชนคือธุรกิจที่มีส่วนของผู้ถือหุ้นแบ่งออกเป็นหุ้นซึ่งผู้ถือหุ้นเป็นเจ้าของ บริษัทจะถือเป็นนิติบุคคลของตนเอง แยกจากบุคคลที่บริหารจัดการ โดยทั่วไปแล้วจะมีคณะกรรมการบริษัทด้วย
บริษัทเอกชนต้องมอบหมายให้เจ้าของผลประโยชน์หรือผู้บริหารที่มีอำนาจในการตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน โดยตัวแทนบัญชีต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติได้ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยทำภารกิจใดภารกิจหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับสิ่งที่คุณป้อนในบัญชีของคุณทุกประการ หากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณ
บริษัทเอกชนจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้เพิ่มเติมด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่ปรากฏในทะเบียนธุรกิจ
- หมายเลขทะเบียนธุรกิจกลาง (CVR): หมายเลข CVR ของธุรกิจตามที่ปรากฏในทะเบียนธุรกิจ
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่ปรากฏในทะเบียนธุรกิจ
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับข้อมูลในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในเดนมาร์ก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่/เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลข CVR และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร ตรวจสอบรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้
นอกจากนี้ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารราชการทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านี้โดยอัตโนมัติได้ อาจต้องระบุบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานที่อยู่
รายชื่อเจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับเจ้าของที่ระบุในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม "ลงนาม" หรือระบุเอกสารหลักฐานสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามรับรองนั้นรวดเร็วและง่ายดาย แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับเจ้าของที่ระบุในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณเป็นของบริษัทโฮลดิ้ง (ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้ลงนามรับรองเพื่อดำเนินการตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสิ้น
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของ ระบบจะขอให้คุณลงนามรับรอง หรือระบุเอกสารยืนยันกรรมการแทน หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับกรรมการที่ระบุในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน (I/S, P/S, K/S)
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองรายเป็นเจ้าของ ซึ่งได้จดทะเบียนสำหรับกิจกรรมเชิงพาณิชย์และได้รับหมายเลข CVR แล้ว ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนมีส่วนของผู้ถือหุ้น และห้างหุ้นส่วนถือเป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจากเจ้าของ
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนจะต้องกำหนดให้เจ้าของหรือพาร์ทเนอร์รายหนึ่งเป็นตัวแทนบัญชีสำหรับบัญชี Shopify Payments ของตน ตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติได้ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยทำภารกิจใดภารกิจหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับสิ่งที่คุณป้อนในบัญชีของคุณทุกประการ หากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณ
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้เพิ่มเติมด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่ปรากฏในทะเบียนธุรกิจ
- หมายเลขทะเบียนธุรกิจกลาง (CVR): หมายเลข CVR ของธุรกิจตามที่ปรากฏในทะเบียนธุรกิจ
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่ปรากฏในทะเบียนธุรกิจ
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับข้อมูลในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในเดนมาร์ก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่/เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลข CVR และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร ตรวจสอบรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้
นอกจากนี้ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารราชการทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านี้โดยอัตโนมัติได้ อาจต้องระบุบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานที่อยู่
รายชื่อเจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับเจ้าของที่ระบุในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม "ลงนาม" หรือระบุเอกสารหลักฐานสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามรับรองนั้นรวดเร็วและง่ายดาย แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับเจ้าของที่ระบุในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณเป็นของบริษัทโฮลดิ้ง (ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้ลงนามรับรองเพื่อดำเนินการตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสิ้น
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองรายเป็นเจ้าของ ซึ่งไม่ได้จดทะเบียนเพื่อขอรับหมายเลข CVR แต่มีข้อตกลงห้างหุ้นส่วน ในกรณีนี้ เจ้าของจะถือเป็นนิติบุคคล และธุรกิจจะไม่ถือเป็นนิติบุคคลแยกต่างหาก
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนจะต้องกำหนดให้เจ้าของรายหนึ่งเป็นตัวแทนบัญชีสำหรับบัญชี Shopify Payments ของตน ตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติได้ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยทำภารกิจใดภารกิจหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับสิ่งที่คุณป้อนในบัญชีของคุณทุกประการ หากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณ
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้เพิ่มเติมด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายตามที่ปรากฏในเอกสาร
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่ปรากฏในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับข้อมูลในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในเดนมาร์ก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่/เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร ตรวจสอบรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้
นอกจากนี้ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารราชการทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านี้โดยอัตโนมัติได้ อาจต้องระบุบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานที่อยู่
รายชื่อเจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับเจ้าของที่ระบุในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม "ลงนาม" หรือระบุเอกสารหลักฐานสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามรับรองนั้นรวดเร็วและง่ายดาย แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับเจ้าของที่ระบุในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณเป็นของบริษัทโฮลดิ้ง (ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้ลงนามรับรองเพื่อดำเนินการตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสิ้น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนแล้ว
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือหน่วยงานที่ก่อตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ใช่การสร้างผลกำไร โดยมีภารกิจหลักคือการทำประโยชน์เพื่อสาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนแล้วจะได้รับหมายเลข CVR
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนแล้วต้องมอบหมายให้กรรมการหรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน ตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติได้ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยทำภารกิจใดภารกิจหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับสิ่งที่คุณป้อนในบัญชีของคุณทุกประการ หากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณ
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนแล้วจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้เพิ่มเติมด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่ปรากฏในทะเบียนธุรกิจ
- หมายเลขทะเบียนธุรกิจกลาง (CVR): หมายเลข CVR ของธุรกิจตามที่ปรากฏในทะเบียนธุรกิจ
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่ปรากฏในทะเบียนธุรกิจ
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับข้อมูลในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในเดนมาร์ก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่/เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลข CVR และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร ตรวจสอบรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้
นอกจากนี้ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นคณะกรรมการบริหารหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารราชการทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านี้โดยอัตโนมัติได้ อาจต้องระบุบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานที่อยู่
รายชื่อกรรมการที่คุณระบุต้องตรงกับกรรมการที่ระบุในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม "ลงนาม" หรือระบุเอกสารหลักฐานการเป็นกรรมการ การลงนามรับรองนั้นรวดเร็วและง่ายดาย แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับกรรมการที่ระบุในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือหน่วยงานที่ก่อตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ใช่การสร้างผลกำไร โดยมีภารกิจหลักคือการทำประโยชน์เพื่อสาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนจะไม่มีหมายเลข CVR แต่มีสถานะเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องมอบหมายให้ผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือผู้จัดตั้งเป็นตัวแทนบัญชีของตน และทำเครื่องหมายบุคคลนั้นว่าเป็นผู้บริหาร ตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติได้ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยทำภารกิจใดภารกิจหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับสิ่งที่คุณป้อนในบัญชีของคุณทุกประการ หากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณ
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้เพิ่มเติมด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายตามที่ปรากฏในเอกสาร
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่ปรากฏในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับข้อมูลในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในเดนมาร์ก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่/เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร ตรวจสอบรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้
นอกจากนี้ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นคณะกรรมการบริหารหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารราชการทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านี้โดยอัตโนมัติได้ อาจต้องระบุบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานที่อยู่
รายชื่อกรรมการที่คุณระบุต้องตรงกับกรรมการที่ระบุในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม "ลงนาม" หรือระบุเอกสารหลักฐานการเป็นกรรมการ การลงนามรับรองนั้นรวดเร็วและง่ายดาย แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับกรรมการที่ระบุในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ประเภทเอกสารที่ยอมรับได้
ส่วนนี้จะอธิบายเกี่ยวกับเอกสารที่คุณสามารถใช้เพื่อยืนยันตัวตนและรายละเอียดธุรกิจของคุณ
เอกสารประจำตัว
ชื่อและวันเกิดในบัญชี Shopify Payments ของคุณต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่ปรากฏในเอกสารประจำตัวที่คุณส่ง เอกสารต้องเป็นฉบับที่ยังไม่หมดอายุ สำหรับเอกสารทุกชนิดยกเว้นหนังสือเดินทาง จำเป็นต้องใช้รูปถ่ายทั้งด้านหน้าและด้านหลัง เอกสารที่ยอมรับให้ใช้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตนได้มีดังนี้
- หนังสือเดินทาง
- ใบอนุญาตขับขี่
- บัตรประจำตัวประชาชนเมืองโคเปนเฮเกน
- ใบอนุญาตผู้พำนัก
- บัตรประจำตัวทหาร
- บัตรประจำตัวตำรวจ
เอกสารยืนยันที่อยู่
ชื่อและที่อยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารยืนยันที่อยู่ที่คุณส่ง บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย (เช่น ใบอนุญาตขับขี่) สามารถส่งได้เพียงครั้งเดียวเพื่อใช้เป็นเอกสารประจำตัวหรือเอกสารยืนยันที่อยู่ หากคุณส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายเพื่อเป็นหลักฐานยืนยันตัวตนแล้ว คุณจะต้องเลือกเอกสารอื่นจากรายการเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันที่อยู่
เอกสารทั้งหมดต้องแสดงวันที่ออกเอกสารภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา ยกเว้นเอกสารที่มีวันหมดอายุระบุไว้โดยเฉพาะ เอกสารที่ยอมรับให้ใช้เป็นหลักฐานยืนยันที่อยู่ได้มีดังนี้
- ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค
- รายการเดินบัญชีธนาคาร
- ใบแจ้งยอดสินเชื่อที่อยู่อาศัย
- บัตรประกันสุขภาพ (Sundhedskort / sygesikringskort)
- เอกสารประเมินภาษี (Skattevurdering)
- สัญญาเช่า
เอกสารยืนยันธุรกิจ
เอกสารต่อไปนี้เป็นที่ยอมรับสำหรับใช้ในการยืนยันธุรกิจ โดยเอกสารต้องแสดงชื่อนิติบุคคล หมายเลขทะเบียนธุรกิจกลาง (CVR) และที่อยู่ของธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน และรายละเอียดในบัญชี Shopify Payments ของคุณต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่ปรากฏในเอกสารที่คุณส่ง
- เอกสารคัดทะเบียนการค้า (Udskrift af handelsregisteruddrag)
- หนังสือรับรองการจดทะเบียน (Registreringsattest)
- เอกสารจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (Momsregistrering)
- ข้อบังคับบริษัท (Vedtægter)
- งบการเงิน (Regnskaber)
เอกสารสิทธิ์การเป็นเจ้าของ
ระบบจะยอมรับเอกสารต่อไปนี้เป็นหลักฐานสิทธิ์การเป็นเจ้าของ โดยมีเงื่อนไขว่าเอกสารนั้นต้องแสดงชื่อนิติบุคคลของธุรกิจคุณและชื่อเต็มทั้งหมดของเจ้าของธุรกิจ
- ทะเบียนเจ้าของผลประโยชน์ที่แท้จริง (Register over reelle ejere)
- หนังสือรับรองสถานะนิติบุคคล (Udskrift fra Erhvervsstyrelsen)
- ข้อตกลงความร่วมมือ (Kommanditkontrakt)
- เอกสารการจดทะเบียน (Stiftelsesdokument)
เจ้าของผลประโยชน์ทุกคนที่ระบุในเอกสารจะต้องได้รับการระบุในบัญชี Shopify Payments ของคุณและได้รับมอบหมายบทบาท "เจ้าของ" เช่นกัน เจ้าของผลประโยชน์หมายถึงผู้ที่ถือหุ้นในธุรกิจตั้งแต่ 25% ขึ้นไป อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณจะต้องตรวจสอบยืนยันกรรมการแทน ในกรณีดังกล่าว สามารถใช้เอกสารชุดเดียวกันกับด้านบนได้ กรรมการแต่ละคนที่ระบุในเอกสารจะต้องได้รับการระบุในบัญชี Shopify Payments ของคุณและได้รับมอบหมายบทบาท "กรรมการ" เช่นกัน อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณเป็นของบริษัทโฮลดิ้ง โปรดดำเนินการตามกระบวนการรับรองทางดิจิทัลแทนโดยกดปุ่ม "ลงนาม"
การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
เมื่อส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารดังกล่าวเป็นไปตามเกณฑ์ที่จำเป็น โดยตรวจสอบแนวทางปฏิบัติต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องตามข้อกำหนด:
- ความถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในเอกสารตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments และให้อัปเดตบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- ความชัดเจนและอ่านง่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณชัดเจนและมีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ และต้องแน่ใจว่าสามารถมองเห็นเอกสารทั้งหมดได้ในภาพถ่าย
- ความครบถ้วนสมบูรณ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเห็นรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดบนเอกสารได้อย่างชัดเจน และให้ตรวจสอบประเภทเอกสารที่ยอมรับได้ซึ่งระบุไว้ในหน้านี้เพื่อให้เข้าใจว่าต้องระบุรายละเอียดใดบ้างในเอกสาร
- เอกสารฉบับจริง: ถ่ายภาพเอกสารต้นฉบับด้วยกล้อง ห้ามถ่ายสำเนา สแกน หรือถ่ายภาพหน้าจอเอกสารของคุณ ห้ามวางภาพถ่ายเอกสารลงในเอกสารอื่น และห้ามถ่ายภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือเอกสารที่พิมพ์ออกมา
- หากเอกสารของคุณออกให้ในรูปแบบดิจิทัล ให้ส่งไฟล์ PDF ที่มีครบทุกหน้าเหมือนกับที่ได้รับมาแต่เดิมโดยไม่มีการดัดแปลงใดๆ
- การมีผลบังคับใช้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ID ที่มีรูปถ่ายยังไม่หมดอายุและหลักฐานที่อยู่ต้องเป็นฉบับที่ออกให้เมื่อไม่นานมานี้ หากส่งหลักฐานการจดทะเบียนธุรกิจ ธุรกิจของคุณต้องยังคงจดทะเบียนอยู่และมีสถานะปกติ
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการรับเรื่องและวิธีแก้ไขต่อไปนี้
ฉันเป็นห้างหุ้นส่วนในเดนมาร์กและถูกขอหมายเลข CVR แต่ฉันไม่มี
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วนในเดนมาร์กและถูกขอหมายเลขทะเบียนธุรกิจกลาง (CVR) แต่คุณไม่มี แสดงว่าคุณตั้งค่าประเภทธุรกิจไม่ถูกต้อง หากคุณกำลังอยู่ในระหว่างการตั้งค่าบัญชี Shopify Payments ให้กลับไปที่หน้าจอเลือกประเภทธุรกิจแล้วเลือกประเภทธุรกิจ ห้างหุ้นส่วนสามัญ (Unincorporated partnership)
หากคุณตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้วและระบบขอหมายเลข CVR ในขั้นตอนการตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถอัปเดตประเภทธุรกิจได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป คลิกจุด 3 จุดถัดจากรายละเอียดธุรกิจของคุณ จากนั้นคลิก "แก้ไข" หากคุณประสบปัญหาในการอัปเดตประเภทธุรกิจ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันไม่มีหมายเลข CVR และฉันไม่ใช่บุคคลธรรมดาหรือผู้ค้าเจ้าของคนเดียว
หากคุณไม่มีหมายเลข CVR คุณจะเลือกประเภทธุรกิจได้เฉพาะห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล หรือ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณยังคงต้องระบุเอกสารที่แสดงว่าธุรกิจของคุณจดทะเบียนเป็นประเภทธุรกิจดังกล่าวในประเทศเดนมาร์ก
หากประเภทธุรกิจเหล่านี้ไม่ตรงกับธุรกิจของคุณ ให้เลือกประเภทธุรกิจ บุคคลธรรมดา และกำหนดให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือเจ้าของเป็นตัวแทนบัญชี
เอกสารของฉันถูกปฏิเสธ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัญชี Shopify Payments ของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารที่ส่ง และอัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากเอกสารของคุณยังคงถูกปฏิเสธ ให้ดูหัวข้อต่อไปนี้ในหน้านี้
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ: เอกสารใดบ้างที่ยอมรับและต้องมีรายละเอียดใดบ้าง ไม่รับภาพหน้าจอ ภาพที่พิมพ์จากการค้นหาออนไลน์ และภาพหน้าจอทะเบียน
- การตรวจสอบความสอดคล้องของเอกสาร: ข้อกำหนดเกี่ยวกับความถูกต้อง ความชัดเจน ความครบถ้วน เอกสารฉบับจริง และการมีผลบังคับใช้
ข้อมูลธุรกิจของฉันไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยัน
เมื่อป้อนข้อมูลธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจ หมายเลข CVR และที่อยู่ของธุรกิจตรงกับที่ปรากฏในทะเบียนธุรกิจกลางทุกประการ ซึ่งรวมถึง
- ตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ที่ถูกต้อง
- เครื่องหมายวรรคตอนและการเว้นวรรคที่ถูกต้อง
- ชื่อธุรกิจที่ครบถ้วนตามที่จดทะเบียน
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติด้วยการเทียบกับทะเบียนทางการในเดนมาร์ก ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้การตรวจสอบยืนยันล้มเหลวได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณส่งมีชื่อตามกฎหมาย หมายเลข CVR และที่อยู่ของธุรกิจ และรายละเอียดเหล่านี้ตรงกับที่ปรากฏในบัญชีของคุณ หากจำเป็น ให้อัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร
ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันที่อยู่ของฉันโดยอัตโนมัติได้
สำหรับ Shopify Payments ประเทศเดนมาร์ก หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันที่อยู่ของคุณโดยอัตโนมัติได้ ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการเซลฟี่ให้เสร็จสิ้น หรือระบุเอกสารหลักฐานที่อยู่
ขอแนะนำให้ดำเนินการตามกระบวนการเซลฟี่: บุคคลที่ต้องการตรวจสอบยืนยันสามารถคลิกปุ่ม "เซลฟี่" จากนั้นถ่ายรูปบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและรูปตัวเองเพื่อทำการตรวจสอบยืนยัน ซึ่งสามารถดำเนินการขั้นตอนนี้แทนการระบุเอกสารหลักฐานที่อยู่ได้
หากคุณต้องการระบุเอกสารด้วยตนเอง ก็สามารถทำได้เช่นกัน เอกสารหลักฐานที่อยู่จะต้องแสดงชื่อเต็ม ที่อยู่บ้านของคุณ และเป็นหนึ่งในประเภทเอกสารที่แสดงไว้ที่นี่ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments ตรงกับที่อยู่บนเอกสารหลักฐานที่อยู่ของคุณทุกประการ
- อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- อัปโหลดภาพถ่ายเอกสารยืนยันที่อยู่ของคุณที่ชัดเจน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณอัปโหลดแสดงชื่อเต็มของคุณ หากคุณมีบิลค่าสาธารณูปโภคที่เป็นชื่อบุคคลอื่น คุณจะต้องระบุเอกสารฉบับอื่นแทน
ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลเจ้าของของฉันได้
สำหรับ Shopify Payments ประเทศเดนมาร์ก คุณต้องป้อนรายชื่อเจ้าของเพื่อให้ชื่อตรงกับเจ้าของธุรกิจที่ระบุในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล ขอแนะนำให้ค้นหาข้อมูลเจ้าของในทะเบียนและป้อนชื่อให้ตรงตามนั้นทุกประการ หากคุณไม่มีเจ้าของ คุณต้องระบุกรรมการทั้งหมดในบัญชีแทน
หากคุณดำเนินการแล้วแต่ยังคงตรวจสอบยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือการเป็นกรรมการไม่ได้ ขอแนะนำให้คลิกปุ่ม "ลงนาม" ในหน้าการตรวจสอบยืนยันเพื่อรับรองทางดิจิทัลว่าข้อมูลที่คุณระบุนั้นถูกต้อง กระบวนการนี้ทั้งรวดเร็วและง่ายดาย
หากต้องการ คุณสามารถระบุเอกสารยืนยันตัวตนเจ้าของหรือกรรมการแทนการใช้กระบวนการรับรองได้ ข้อมูลเจ้าของและ/หรือกรรมการที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments ต้องตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณอัปโหลด หากมีรายชื่อเจ้าของ/กรรมการในเอกสารแต่ไม่ได้เพิ่มไว้ในบัญชี Shopify Payments คุณต้องเพิ่มบุคคลดังกล่าวในบัญชีและมอบหมายบทบาทเจ้าของและ/หรือกรรมการให้กับบุคคลนั้น คุณสามารถดูรายการประเภทเอกสารที่สามารถระบุเพื่อตรวจสอบยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของได้ที่นี่
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของและกรรมการในบัญชีของคุณตรงกับในเอกสารแบบ 1:1 อย่าระบุเจ้าของ/กรรมการเพิ่มเติมที่ไม่ได้แสดงในเอกสาร
คำถามที่พบบ่อย
ดูคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อกำหนดของ Shopify Payments ในเดนมาร์ก
เหตุใดจึงต้องใช้บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่ หากฉันเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
แม้ว่าคุณจะจดทะเบียนเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร แต่พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify ต้องตรวจสอบยืนยันตัวตนและตำแหน่งที่ตั้งของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายข้อบังคับในเดนมาร์ก
ฉันเป็นพลเมืองของเดนมาร์กแต่ปัจจุบันไม่ได้อาศัยอยู่ที่นั่น ฉันสามารถใช้ Shopify Payments ในเดนมาร์กได้หรือไม่
หากประเภทธุรกิจของคุณเป็นบุคคลธรรมดา คุณจะต้องอาศัยอยู่ในเดนมาร์กจึงจะมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments ในเดนมาร์ก หากปัจจุบันคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในเดนมาร์ก คุณควรสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่แทน
อัปเดตที่อยู่ร้านค้าให้เป็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของคุณ หากตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments คุณจะสามารถสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคนั้นแทนได้
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วน บริษัท หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร คุณไม่จำเป็นต้องอาศัยอยู่ในเดนมาร์กด้วยตนเอง แต่ธุรกิจของคุณจะต้องจดทะเบียนที่นั่นและมีที่อยู่ของธุรกิจในเดนมาร์ก หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ฉันเป็นกิจการเจ้าของคนเดียว ผู้ค้าเจ้าของคนเดียว หรือ Enkeltmandsvirksomhed ฉันจะป้อนข้อมูลธุรกิจอย่างไร
สำหรับการตรวจสอบยืนยันธุรกิจและตัวตนในเดนมาร์ก หากคุณเป็นเจ้าของกิจการคนเดียว จะต้องใช้เพียงข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของเท่านั้น ให้เลือกประเภทธุรกิจ บุคคลธรรมดา เนื่องจากมีกระบวนการเหมือนกัน
หากคุณเป็นเจ้าของกิจการคนเดียว อย่าพยายามลงทะเบียนเป็นประเภทธุรกิจอื่น เนื่องจากคุณอาจประสบปัญหาในการผ่านการตรวจสอบยืนยัน
ฉันเป็นบริษัทมหาชนในเดนมาร์ก ฉันควรเลือกประเภทธุรกิจใด
คุณควรเลือกบริษัทเอกชน สำหรับการตรวจสอบยืนยันธุรกิจ กระบวนการของบริษัทมหาชนและบริษัทเอกชนจะเหมือนกัน คุณสามารถข้ามส่วนของแบบฟอร์มการตั้งค่าบัญชีที่ขอให้เพิ่มเจ้าของไปได้เลย หากไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณก็ไม่จำเป็นต้องระบุ
หากคุณเป็นบริษัทมหาชนในประเทศเดนมาร์กที่ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments แล้ว และในขณะนี้ระบบกำลังขอข้อมูลสิทธิ์การเป็นเจ้าของเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการตรวจสอบยืนยัน โปรดอัปเดตรายละเอียดสิทธิ์การเป็นเจ้าของเพื่อระบุว่าคุณไม่มีเจ้าของ ให้ลบบทบาท "เจ้าของ" ออกจากบุคคลใดๆ ในระบบ แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุรายชื่อกรรมการของคุณทั้งหมดในบัญชีผู้ใช้และกำหนดบทบาท "กรรมการ" ให้แทน
ระบบอาจขอให้คุณยืนยันความถูกต้องของรายชื่อกรรมการ หากคุณตรวจสอบแล้วพบว่าถูกต้อง ให้คลิกที่ปุ่ม "ลงชื่อ" เพื่อรับรองความถูกต้องของข้อมูลในระบบทางดิจิทัล
หากคุณพบปัญหาใดๆ ในขั้นตอนนี้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อรับความช่วยเหลือ
กฎการตัดยอดชำระเงินสำหรับเดนมาร์กมีอะไรบ้าง
กฎหมายของเดนมาร์กกำหนดให้ตัดยอดชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ได้หลังจากจัดส่งสินค้าหรือเปิดใช้บริการแล้วเท่านั้น หากคุณใช้ Shopify Payments จะมีกรอบเวลา 7 วันในการตัดยอดชำระเงิน หากระยะเวลาในการจัดส่งของคุณเกินกรอบเวลานี้ คุณอาจต้องปรับการตั้งค่าการตัดยอดชำระเงินของคุณ
เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบนี้ ให้พิจารณาเปลี่ยนการตัดยอดชำระเงินเป็นแบบกำหนดเอง หากคุณใช้แผน Shopify Plus คุณยังสามารถใช้ช่วงเวลารออนุมัติที่ขยายเวลาได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่คู่มือการอนุมัติการชำระเงิน
บัญชีของฉันได้รับการตรวจสอบยืนยันแล้ว เหตุใดจึงถูกขอให้ส่งข้อมูลใหม่
Shopify และพาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารจำเป็นต้องดูแลข้อมูลผู้ขายให้เป็นปัจจุบันเพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบในเดนมาร์กที่มีการเปลี่ยนแปลง แม้ว่าบัญชีของคุณจะได้รับการตรวจสอบยืนยันแล้ว แต่คุณอาจได้รับการติดต่อให้ส่งข้อมูลเพิ่มเติมหรือข้อมูลที่อัปเดต ซึ่งอาจเกิดขึ้นจากสาเหตุต่อไปนี้
- ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบในเดนมาร์กมีการเปลี่ยนแปลง และจำเป็นต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม
- ข้อมูลเดิมของคุณหมดอายุหรือจำเป็นต้องปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน
- การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างธุรกิจ สิทธิ์การเป็นเจ้าของ หรือที่อยู่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบยืนยันที่อัปเดต
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดตรวจสอบคำขอในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณและให้ข้อมูลหรือเอกสารที่อัปเดตตามคำแนะนำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดที่คุณให้ตรงกับเอกสารที่ออกโดยรัฐบาลปัจจุบันของคุณ
วิธีอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments
หากระบบกำลังขอให้คุณดำเนินการตรวจสอบยืนยันบัญชีผู้ใช้ให้เสร็จสมบูรณ์ คุณจะสามารถอัปเดตข้อมูลได้ในหน้าการตรวจสอบยืนยัน พร้อมกับส่งเอกสารที่ระบบร้องขอ
หากไม่ได้อยู่ในขั้นตอนการตรวจสอบยืนยัน เจ้าของบัญชีผู้ใช้ของร้านค้าจะสามารถอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ได้ผ่านทาง การตั้งค่า > ทั่วไป > รายละเอียดธุรกิจ ให้คลิกที่จุดสามจุดข้างนิติบุคคลของคุณ จากนั้นคลิก "แก้ไข" เพื่ออัปเดตข้อมูลของธุรกิจดังกล่าว รวมถึงประเภทธุรกิจ
โปรดทราบว่าระบบจะส่งการเปลี่ยนแปลงที่คุณดำเนินการในส่วนนี้ไปยังพาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของเราเพื่อให้ตรวจสอบโดยอัตโนมัติ และจะมีการนำข้อมูลใหม่เข้าสู่ขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันของพาร์ทเนอร์อีกครั้ง ซึ่งข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงอาจได้รับการตรวจสอบยืนยันอีกครั้งโดยอัตโนมัติ แต่คุณอาจถูกขอให้ส่งเอกสารประกอบเพิ่มเติมด้วยเช่นกัน
หากคุณพบปัญหาใดๆ ในขั้นตอนนี้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อรับความช่วยเหลือ
ผลที่ตามมาหากพ้นกำหนดเวลาตรวจสอบยืนยัน
ระบบจะระงับยอดเงินเข้าของคุณชั่วคราวจนกว่าขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์ หลังจากเลยกำหนดเวลาแรกและมีการระงับยอดเงินเข้าชั่วคราวแล้ว คุณอาจเห็นกำหนดเวลาที่สองซึ่งระบุว่าระบบจะระงับความสามารถในการรับคำสั่งซื้อด้วย Shopify Payments ชั่วคราวเมื่อใด
การระงับเหล่านี้เป็นการระงับชั่วคราว และระบบจะยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณดำเนินการตรวจสอบยืนยันเสร็จสมบูรณ์ โปรดอ้างอิงกำหนดเวลาของคุณในหน้าผู้ดูแล
ตั้งแต่เดือนมิถุนายนปี 2026 บัญชีผู้ใช้ใหม่ของ Shopify Payments ในประเทศเดนมาร์กจะมีเวลา 90 วันนับจากวันที่ประมวลผลคำสั่งซื้อแรกเพื่อให้ดำเนินการตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์ หากเวลาผ่านไป 90 วัน คำสั่งซื้อที่คุณประมวลผลผ่าน Shopify Payments อาจได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติ
ข้อกำหนดนี้จะมีผลกับประเทศในทวีปยุโรปเท่านั้น และจะมีผลเฉพาะกับบัญชีผู้ใช้ใหม่ที่สร้างขึ้นในเดือนมิถุนายนปี 2026 หรือหลังจากนั้น หากกรณีนี้มีผลกับคุณ จะมีคำเตือนแจ้งให้เจ้าของบัญชีผู้ใช้ทราบกำหนดการประมวลผลการคืนเงิน
ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในเดนมาร์ก
ก่อนติดต่อ ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วยิ่งขึ้น
- ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ โดยปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร
- ประเภทธุรกิจที่คุณเลือกในระหว่างการตั้งค่า
- หมายเลขทะเบียนธุรกิจกลาง (CVR) หรือหมายเลข CPR ของคุณ หากมี
- ขั้นตอนเฉพาะที่คุณพบปัญหา
- เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้งาน
- ประเทศของบัญชีธนาคาร สกุลเงิน และประเภทบัญชีของคุณ โดยไม่ต้องแชร์หมายเลขบัญชีเต็ม
- เอกสารใดๆ ที่คุณอัปโหลดไปแล้วและสถานะของเอกสารเหล่านั้น
การเตรียมข้อมูลนี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น