ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีธนาคารและข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับ Shopify Payments ในเบลเยียม
ก่อนที่จะใช้ Shopify Payments ในเบลเยียม คุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อกำหนดที่มีขึ้นเพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับและเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน บทความนี้จะอธิบายเหตุผลที่ต้องมีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทเอกสารที่ยอมรับ และให้คำแนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณเป็นไปตามเกณฑ์ที่จำเป็น
ในหน้านี้
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้งาน Shopify Payments ในประเทศเบลเยียม
- วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล
- ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในประเทศเบลเยียม
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
- การตรวจสอบยืนยันความสอดคล้องของเอกสาร
- การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- คำถามที่พบบ่อย
- ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในเบลเยียม
ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Shopify Payments ในเบลเยียม
ก่อนที่คุณจะใช้ Shopify Payments ในเบลเยียม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
- ประเภทธุรกิจที่มีสิทธิ์: ธุรกิจและบริการบางประเภทไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Shopify Payments หากต้องการตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์หรือไม่ โปรดดูรายการประเภทธุรกิจต้องห้ามสำหรับเบลเยียมในข้อตกลงในการใช้บริการ (TOS) ของ Shopify Payments
- ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีธนาคาร: บัญชีธนาคารของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับ Shopify Payments ได้:
- บัญชีธนาคารต้องเป็นสกุลเงินยูโร
- บัญชีธนาคารมีสิทธิ์ได้รับการถ่ายโอนในเขตพื้นที่การชำระเงินเดียวของยูโร (SEPA)
- บัญชีธนาคารต้องมีหมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN) ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศต่อไปนี้: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE หรือ SI
- ป้อนหมายเลข IBAN เต็มรูปแบบของคุณโดยไม่ต้องเว้นวรรค หมายเลข IBAN ของเบลเยียมมี 16 ตัวอักษร โดยความยาวจะแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ (ดูที่ iban.com) คุณสามารถตรวจสอบรูปแบบหมายเลข IBAN ของคุณได้โดยใช้เครื่องมือตรวจสอบความถูกต้องของ IBAN ออนไลน์ก่อนที่จะป้อนข้อมูล
ประเภทบัญชีธนาคารที่ไม่รองรับ
บัญชีธนาคารบางประเภทไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Shopify Payments ได้ โดยประเภทบัญชีต่อไปนี้ไม่ได้รับการรองรับ:
- บัญชีเดินสะพัดที่รับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคาร: บัญชีเหล่านี้ไม่สามารถใช้กับ Shopify Payments ได้
- บัญชีเงินฝากออมทรัพย์: ไม่สามารถใช้บัญชีเงินฝากออมทรัพย์สำหรับยอดเงินเข้าของ Shopify Payments ได้
- บัญชีหลายสกุลเงิน: บัญชีที่รองรับหลายสกุลเงินพร้อมกันไม่ได้รับการรองรับ
- บริการโอนเงิน: บริการที่เลียนแบบบัญชีธนาคาร เช่น แพลตฟอร์มฟินเทคบางประเภท ไม่สามารถใช้กับ Shopify Payments ได้
แม้ว่าระบบจะรองรับบัญชีเสมือนที่ไม่ใช่ของ Shopify แต่คุณอาจประสบปัญหายอดเงินเข้าล้มเหลวกับบัญชีเหล่านี้ได้บ่อยขึ้น
หากต้องการตรวจสอบว่าบัญชีของคุณสามารถยอมรับประเภทการถ่ายโอนที่ระบุไว้สำหรับภูมิภาคของคุณได้หรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล
Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารจำเป็นต้องเก็บและตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณเพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับในเบลเยียมซึ่งออกแบบมาเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน เนื่องจากกฎและข้อบังคับในท้องถิ่นมีการเปลี่ยนแปลง Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารอาจติดต่อคุณเพื่อให้ระบุข้อมูลเพิ่มเติมตลอดอายุการใช้งานบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณ
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อยืนยันตัวตนของธุรกิจ ตัวตนของบุคคลที่เชื่อมโยงกับธุรกิจ และลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่าย
Shopify จะไม่ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ถึงคุณ เอกสารหรือการติดต่อสื่อสารที่สำคัญต่างๆ จะจัดส่งผ่านทางอีเมล หรือจัดทำในรูปแบบดิจิทัลให้แก่เจ้าของร้านในหน้า การตั้งค่า > ผู้ใช้ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บรักษาให้เป็นความลับและปลอดภัย
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในเบลเยียม
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Shopify จำเป็นต้องเก็บรวบรวมจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ สำหรับธุรกิจในเบลเยียม คุณต้องระบุประเภทธุรกิจของคุณให้ถูกต้อง เนื่องจากประเภทธุรกิจจะเป็นตัวกำหนดข้อมูลที่คุณต้องให้
หากคุณยังไม่ได้จดทะเบียนกับหน่วยงานของรัฐ หรือคุณได้จดทะเบียนแล้วแต่ดำเนินธุรกิจในรูปแบบกิจการเจ้าของคนเดียว (รวมถึง eenmanszaak, entreprise individuelle, ฟรีแลนซ์ และผู้ประกอบอาชีพอิสระ) ให้เลือก บุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว
หากคุณได้จดทะเบียนธุรกิจของคุณและมีหมายเลข Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO) แล้ว ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้:
- ห้างหุ้นส่วนที่มีหมายเลข CBE/KBO (SCV, SC) ต้องเลือก ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน
- องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มีหมายเลข CBE/KBO ต้องเลือก องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียน
- ธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดที่มีหมายเลข Crossroads Bank for Enterprises ต้องเลือก บริษัทเอกชน ตัวอย่างทั่วไปคือ BV และ SRL
หากคุณมีบริษัทจดทะเบียน แต่ไม่มีหมายเลข CBE/KBO ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้:
- ห้างหุ้นส่วนที่ไม่มีหมายเลข CBE/KBO (VOF, SNC, CommV หรือ SComm) ต้องเลือก ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
- องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรการกุศลที่ไม่มีหมายเลข CBE/KBO ต้องเลือก องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเลือกประเภทธุรกิจใด โปรดติดต่อ ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือในการเลือกประเภทที่ถูกต้อง
บุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว
บุคคลธรรมดาคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวซึ่งไม่ได้จดทะเบียนกับรัฐบาลและดำเนินธุรกิจแบบส่วนตัว กิจการเจ้าของคนเดียวคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวซึ่งจดทะเบียนกับรัฐบาลภายใต้ข้อมูลส่วนบุคคลของตน ทั้งสองประเภทเป็นธุรกิจที่มีบุคคลคนเดียวที่อาศัยอยู่ในเบลเยียมเป็นเจ้าของและควบคุม ซึ่งรวมถึงฟรีแลนซ์และผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กที่ประกอบอาชีพอิสระ
ธุรกิจประเภทนี้จะได้รับการปฏิบัติในลักษณะเดียวกันและต้องให้ข้อมูลเดียวกัน โดยบุคคลธรรมดาและกิจการเจ้าของคนเดียวต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและยังเปิดใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัยในเบลเยียม: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน คุณสามารถจัดการกับคำขอดังกล่าวได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนโดยถ่ายภาพเซลฟี่คู่กับเอกสารยืนยันตัวตนที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร ยืนยันตัวตน และเอกสาร ยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารจะต้องตรงกับสิ่งที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้ของคุณทุกประการ อัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
บริษัทเอกชน (BV, SRL)
บริษัทเอกชนคือธุรกิจที่ส่วนของผู้ถือหุ้นจะถูกแบ่งออกเป็นหุ้นซึ่งมีผู้ถือหุ้นเป็นเจ้าของ บริษัทจะถือเป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจากผู้ที่ดำเนินงาน โดยทั่วไปแล้วบริษัทประเภทนี้จะมีคณะกรรมการบริษัทด้วย
บริษัทเอกชนต้องมอบหมายให้เจ้าของผลประโยชน์หรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นผู้แทนบัญชีของตน โดยผู้แทนบัญชีต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและยังเปิดใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน คุณสามารถจัดการกับคำขอดังกล่าวได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนโดยถ่ายภาพเซลฟี่คู่กับเอกสารยืนยันตัวตนที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร ยืนยันตัวตน และเอกสาร ยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารจะต้องตรงกับสิ่งที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้ของคุณทุกประการ อัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
บริษัทเอกชนต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล
- หมายเลข Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO): หมายเลข CBE/KBO ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล
- หมายเลข VAT: หมายเลขทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเบลเยียม โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลข CBE/KBO และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลบนเอกสารทุกประการ และโปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น โปรดตรวจสอบรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของธุรกิจด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารของหน่วยงานราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านี้โดยอัตโนมัติได้ พวกเขาอาจต้องให้เอกสารยืนยันตัวตนที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
ชื่อเจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับชื่อเจ้าของที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานราชการ หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกที่ปุ่ม "ลงนาม" หรือให้เอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามรับรองนั้นทำได้รวดเร็วและเรียบง่าย แต่หากคุณต้องการส่งเป็นเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของเจ้าของที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณนั้นตรงกับชื่อเจ้าของที่ระบุไว้ในเอกสารทุกประการ หากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสาร หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้ลงนามรับรองเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน (CV, SC)
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองคนเป็นเจ้าของ ซึ่งได้จดทะเบียนเพื่อประกอบกิจกรรมเชิงพาณิชย์และได้รับหมายเลข Crossroads Bank for Enterprises แล้ว ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนมีส่วนของผู้ถือหุ้น และห้างหุ้นส่วนถือเป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจากเจ้าของ
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของหรือพาร์ทเนอร์เป็นผู้แทนบัญชีของบัญชี Shopify Payments ของตน โดยผู้แทนบัญชีต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและยังเปิดใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน คุณสามารถจัดการกับคำขอดังกล่าวได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนโดยถ่ายภาพเซลฟี่คู่กับเอกสารยืนยันตัวตนที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร ยืนยันตัวตน และเอกสาร ยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารจะต้องตรงกับสิ่งที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้ของคุณทุกประการ อัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล
- หมายเลข Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO): หมายเลข CBE/KBO ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล
- หมายเลข VAT: หมายเลขทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเบลเยียม โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลข CBE/KBO และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลบนเอกสารทุกประการ และโปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น โปรดตรวจสอบรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของธุรกิจด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารของหน่วยงานราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านี้โดยอัตโนมัติได้ พวกเขาอาจต้องให้เอกสารยืนยันตัวตนที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
ชื่อเจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับชื่อเจ้าของที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานราชการ หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกที่ปุ่ม "ลงนาม" หรือให้เอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามรับรองนั้นทำได้รวดเร็วและเรียบง่าย แต่หากคุณต้องการส่งเป็นเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของเจ้าของที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณนั้นตรงกับชื่อเจ้าของที่ระบุไว้ในเอกสารทุกประการ หากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสาร หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้ลงนามรับรองเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน (VOF, SNC, CommV หรือ SComm)
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองคนเป็นเจ้าของ ซึ่งไม่ได้จดทะเบียนเพื่อขอหมายเลข Crossroads Bank for Enterprises แต่มีข้อตกลงห้างหุ้นส่วน ในกรณีนี้ เจ้าของจะถือเป็นนิติบุคคล และธุรกิจจะไม่ใช่นิติบุคคลที่แยกต่างหาก
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของเป็นผู้แทนบัญชีของบัญชี Shopify Payments ของตน โดยผู้แทนบัญชีต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและยังเปิดใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน คุณสามารถจัดการกับคำขอดังกล่าวได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนโดยถ่ายภาพเซลฟี่คู่กับเอกสารยืนยันตัวตนที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร ยืนยันตัวตน และเอกสาร ยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารจะต้องตรงกับสิ่งที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้ของคุณทุกประการ อัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่แสดงในเอกสาร
- หมายเลข VAT: หมายเลขทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเบลเยียม โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลบนเอกสารทุกประการ และโปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น โปรดตรวจสอบรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของธุรกิจด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารของหน่วยงานราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านี้โดยอัตโนมัติได้ พวกเขาอาจต้องให้เอกสารยืนยันตัวตนที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
ชื่อเจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับชื่อเจ้าของที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานราชการ หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกที่ปุ่ม "ลงนาม" หรือให้เอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามรับรองนั้นทำได้รวดเร็วและเรียบง่าย แต่หากคุณต้องการส่งเป็นเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของเจ้าของที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณนั้นตรงกับชื่อเจ้าของที่ระบุไว้ในเอกสารทุกประการ หากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสาร หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้ลงนามรับรองเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่ก่อตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการแสวงหากำไร พันธกิจหลักคือการให้บริการเพื่อสาธารณประโยชน์หรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนนิติบุคคลจะมีหมายเลข Crossroads Bank for Enterprises
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนต้องมอบหมายให้กรรมการหรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นผู้แทนบัญชีของตน โดยผู้แทนบัญชีต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและยังเปิดใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน คุณสามารถจัดการกับคำขอดังกล่าวได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนโดยถ่ายภาพเซลฟี่คู่กับเอกสารยืนยันตัวตนที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร ยืนยันตัวตน และเอกสาร ยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารจะต้องตรงกับสิ่งที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้ของคุณทุกประการ อัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล
- หมายเลข Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO): หมายเลข CBE/KBO ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล
- หมายเลข VAT: หมายเลขทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเบลเยียม โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลข CBE/KBO และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลบนเอกสารทุกประการ และโปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น โปรดตรวจสอบรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้ คุณต้องระบุรายชื่อบุคคลอื่นๆ ที่อยู่ในคณะกรรมการบริษัทของคุณหรือผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของพวกเขาตรงตามที่ปรากฏในเอกสารทางราชการทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลดังกล่าวได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องแสดงเอกสารยืนยันตัวตนที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
รายชื่อกรรมการที่คุณระบุต้องตรงกับรายชื่อกรรมการที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานราชการ หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกที่ปุ่ม "ลงนาม" หรือให้เอกสารยืนยันการเป็นกรรมการ การลงนามรับรองนั้นทำได้รวดเร็วและเรียบง่าย แต่หากคุณต้องการส่งเป็นเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณนั้นตรงกับชื่อกรรมการที่ระบุไว้ในเอกสารทุกประการ หากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสาร
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่ก่อตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการแสวงหากำไร พันธกิจหลักคือการให้บริการเพื่อสาธารณประโยชน์หรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนนิติบุคคลจะไม่มีหมายเลข Crossroads Bank for Enterprises แต่มีสถานะเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องมอบหมายให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือผู้จัดตั้งเป็นผู้แทนบัญชีของตน และทำเครื่องหมายบุคคลนั้นว่าเป็นผู้บริหาร โดยผู้แทนบัญชีต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและยังเปิดใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน คุณสามารถจัดการกับคำขอดังกล่าวได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนโดยถ่ายภาพเซลฟี่คู่กับเอกสารยืนยันตัวตนที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร ยืนยันตัวตน และเอกสาร ยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารจะต้องตรงกับสิ่งที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้ของคุณทุกประการ อัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่แสดงในเอกสาร
- หมายเลข VAT: หมายเลขทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเบลเยียม โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลบนเอกสารทุกประการ และโปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น โปรดตรวจสอบรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้ คุณต้องระบุรายชื่อบุคคลอื่นๆ ที่อยู่ในคณะกรรมการบริษัทของคุณหรือผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของพวกเขาตรงตามที่ปรากฏในเอกสารทางราชการทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลดังกล่าวได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องแสดงเอกสารยืนยันตัวตนที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
รายชื่อกรรมการที่คุณระบุต้องตรงกับรายชื่อกรรมการที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานราชการ หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกที่ปุ่ม "ลงนาม" หรือให้เอกสารยืนยันการเป็นกรรมการ การลงนามรับรองนั้นทำได้รวดเร็วและเรียบง่าย แต่หากคุณต้องการส่งเป็นเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณนั้นตรงกับชื่อกรรมการที่ระบุไว้ในเอกสารทุกประการ หากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสาร
ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
เพื่อช่วยในกระบวนการตรวจสอบยืนยัน คุณจำเป็นต้องส่งเอกสารบางอย่างเพื่อยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และในบางกรณีก็ต้องใช้ยืนยันข้อมูลธุรกิจด้วย เอกสารประเภทต่อไปนี้คือเอกสารที่ยอมรับสำหรับบุคคลธรรมดาและธุรกิจในเบลเยียม
เอกสารยืนยันตัวตน
เอกสารต้องแสดงชื่อเต็ม วันเดือนปีเกิด และรูปถ่ายของคุณ ชื่อและวันเดือนปีเกิดบนบัญชี Shopify Payments ของคุณต้องอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่ง เอกสารต้องมีผลบังคับใช้และไม่หมดอายุ เอกสารที่ยอมรับให้ใช้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตนมีดังต่อไปนี้:
- หนังสือเดินทาง
- ใบขับขี่ - ต้องใช้รูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลัง
- บัตรประจำตัวประชาชน - ต้องใช้รูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลัง
- ใบอนุญาตผู้พำนัก - ต้องใช้รูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลัง
เอกสารยืนยันที่อยู่
เอกสารต้องแสดงชื่อเต็มและที่อยู่บ้านของคุณ ชื่อและที่อยู่บนบัญชี Shopify Payments ของคุณต้องอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารยืนยันที่อยู่ที่คุณส่ง เอกสารยืนยันที่อยู่ที่ยอมรับมีดังต่อไปนี้:
- ใบรับรองถิ่นที่อยู่
- ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา)
- รายการเดินบัญชี (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา)
- ใบอนุญาตผู้พำนัก (ลงวันที่ภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา)
- ใบแจ้งยอดสินเชื่อที่อยู่อาศัย (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา)
- จดหมายรับรองการจดทะเบียนที่ศาลากลางท้องถิ่น (ลงวันที่ภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา)
- ใบแจ้งยอดเงินบำนาญ (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา)
เอกสารยืนยันธุรกิจ
เอกสารต้องแสดงชื่อนิติบุคคล หมายเลข CBE/KBO และที่อยู่ของธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน คุณต้องอัปเดตรายละเอียดในบัญชี Shopify Payments ของคุณให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารที่คุณให้ไว้ เอกสารทางธุรกิจต่อไปนี้เป็นเอกสารที่ยอมรับเมื่อใช้ Shopify Payments ในเบลเยียม:
- หนังสือคัดจากทะเบียนการค้าของ CBE/KBO
- สำเนาภาคผนวกที่เผยแพร่ในทะเบียนอย่างเป็นทางการของเบลเยียม
- หนังสือบริคณห์สนธิ
- การจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม
- งบการเงิน
เอกสารสิทธิ์การเป็นเจ้าของ
เอกสารต่อไปนี้สามารถใช้เป็นเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของได้ โดยมีข้อแม้ว่าจะต้องแสดงชื่อนิติบุคคลของธุรกิจคุณและชื่อ-นามสกุลครบถ้วนของเจ้าของธุรกิจคุณทุกคน
- Registre UBO / UBO Register (ทะเบียนเจ้าของผลประโยชน์ที่แท้จริง)
- Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) uittreksel (หนังสือรับรองความเป็นนิติบุคคล)
- Jaarlijkse gegevens (แบบแสดงรายการประจำปี)
- Jaarverslag (รายงานประจำปี)
เจ้าของผลประโยชน์ทุกคนที่มีรายชื่อในเอกสารจะต้องมีรายชื่อในบัญชี Shopify Payments ของคุณด้วย และต้องได้รับมอบหมายบทบาทเป็น "เจ้าของ" เจ้าของผลประโยชน์หมายถึงบุคคลที่ถือครองส่วนได้เสียของธุรกิจตั้งแต่ 25% ขึ้นไป หากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสาร
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณจะต้องยืนยันตัวตนของกรรมการแทน ในกรณีนี้ สามารถใช้รายชื่อเอกสารชุดเดียวกันกับด้านบนได้ กรรมการแต่ละคนที่มีรายชื่อในเอกสารจะต้องมีรายชื่อในบัญชี Shopify Payments ของคุณด้วย และต้องได้รับมอบหมายบทบาทเป็น "กรรมการ" หากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสาร
หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ โปรดดำเนินการรับรองทางดิจิทัลให้เสร็จสิ้นแทนโดยกดปุ่ม "ลงนาม"
การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
เมื่อส่งเอกสารของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารดังกล่าวเป็นไปตามเกณฑ์ที่จำเป็น ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องตามข้อกำหนด
- ความถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในเอกสารของคุณตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments อัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- ความชัดเจนและอ่านง่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณมีความชัดเจนและมีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นเอกสารทั้งฉบับในภาพถ่าย
- ความครบถ้วน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถมองเห็นรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดบนเอกสารของคุณ ตรวจสอบประเภทเอกสารที่ยอมรับซึ่งระบุไว้ในหน้านี้เพื่อให้เข้าใจว่าต้องระบุรายละเอียดใดบ้างในเอกสาร
- เอกสารต้นฉบับถ่ายภาพต้นฉบับเอกสารของคุณโดยใช้กล้อง ห้ามถ่ายสำเนา สแกน หรือถ่ายภาพหน้าจอเอกสารของคุณ ห้ามวางรูปภาพเอกสารลงในเอกสารอื่น ห้ามถ่ายภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือภาพที่พิมพ์ออกมา
- หากเอกสารของคุณออกให้ในรูปแบบดิจิทัล ให้ส่งไฟล์ PDF ที่มีครบทุกหน้าตามที่คุณได้รับมาแต่เดิมโดยไม่มีการดัดแปลงแก้ไข
- การมีผลบังคับใช้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ID ที่มีรูปถ่ายยังไม่หมดอายุและหลักฐานที่อยู่เป็นเอกสารที่เพิ่งออกให้ หากส่งหลักฐานการจดทะเบียนธุรกิจ ธุรกิจของคุณจะต้องยังคงจดทะเบียนอยู่และมีสถานะที่ดี
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบปัญหาทั่วไปในการเริ่มต้นใช้งานเหล่านี้และวิธีแก้ไข
เอกสารของฉันถูกปฏิเสธ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณส่ง และอัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากเอกสารของคุณยังคงถูกปฏิเสธ โปรดดูหัวข้อต่อไปนี้ในหน้านี้
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ: เอกสารใดบ้างที่ยอมรับและต้องมีรายละเอียดใดบ้าง ภาพหน้าจอ เอกสารที่พิมพ์จากการค้นหาออนไลน์ และภาพหน้าจอทะเบียนจะไม่ได้รับการยอมรับ
- การตรวจสอบว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด: ข้อกำหนดด้านความถูกต้อง ความชัดเจน ความครบถ้วน เอกสารต้นฉบับ และอายุการใช้งาน
ข้อมูลบัญชีธนาคารของฉันใช้งานไม่ได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณตรงตามข้อกำหนดและคุณใช้ประเภทบัญชีที่รองรับ หากการโอนยอดเงินเข้าล้มเหลว ให้ตรวจสอบว่าคุณป้อนข้อมูลบัญชีในรูปแบบที่ถูกต้อง โปรดดูหัวข้อต่อไปนี้ในหน้านี้
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Shopify Payments ในเบลเยียม: ข้อกำหนดของบัญชีธนาคาร รวมถึงสกุลเงิน EUR, สิทธิ์การใช้งาน SEPA, รูปแบบหมายเลข IBAN และวิธีตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลข IBAN ของคุณ
- ประเภทบัญชีธนาคารที่ไม่รองรับ: ประเภทบัญชีที่ไม่สามารถใช้รับยอดเงินเข้าได้ รวมถึงบัญชีออมทรัพย์ บัญชีสำหรับการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น บัญชีสกุลเงินแบบยืดหยุ่น และข้อจำกัดของบัญชีเสมือน
ยอดเงินเข้าของฉันถูกระงับชั่วคราวหลังจากอัปเดตบัญชีธนาคาร
เรียนรู้เกี่ยวกับระยะเวลาของยอดเงินเข้าเมื่ออัปเดตบัญชีธนาคารของคุณ
ข้อมูลธุรกิจของฉันไม่ได้รับการยืนยัน
เมื่อป้อนข้อมูลธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจ หมายเลข Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO) และที่อยู่ของคุณตรงกับที่ปรากฏในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาลในเบลเยียมทุกประการ ซึ่งรวมถึง:
- การใช้อักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็กที่ถูกต้อง
- การเว้นวรรคและเครื่องหมายวรรคตอนที่ถูกต้อง
- ชื่อธุรกิจเต็มตามที่จดทะเบียน
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติด้วยการเปรียบเทียบกับทะเบียนทางการ ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้การยืนยันล้มเหลวได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณส่งมีชื่อตามกฎหมาย หมายเลข CBE/KBO และที่อยู่ของธุรกิจ และรายละเอียดเหล่านี้ตรงกับข้อมูลในบัญชีของคุณ อัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของฉันโดยอัตโนมัติได้
สำหรับ Shopify Payments ในเบลเยียม หากไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันโดยการถ่ายภาพเซลฟี่ หรือให้เอกสารยืนยันที่อยู่
ขอแนะนำให้ใช้วิธีการเซลฟี่ บุคคลที่ต้องยืนยันตัวตนสามารถคลิกปุ่ม "เซลฟี่" แล้วถ่ายรูปเอกสารยืนยันตัวตนที่มีรูปถ่ายคู่กับตนเองเพื่อยืนยันตัวตน โดยสามารถทำขั้นตอนนี้แทนการให้เอกสารยืนยันที่อยู่ได้
หากคุณต้องการส่งเอกสารด้วยตนเองก็สามารถทำได้เช่นกัน เอกสารยืนยันที่อยู่จะต้องแสดงชื่อ-นามสกุล ที่อยู่บ้านของคุณ และเป็นเอกสารประเภทใดประเภทหนึ่งที่แสดงไว้ที่นี่ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่า:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments ของคุณตรงกับที่อยู่บนเอกสารยืนยันที่อยู่ทุกประการ
- อัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- อัปโหลดภาพถ่ายเอกสารยืนยันที่อยู่ของคุณที่ชัดเจน
- เอกสารที่คุณกำลังอัปโหลดจะต้องแสดงชื่อ-นามสกุลของคุณเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบิลค่าสาธารณูปโภคที่เป็นชื่อของบุคคลอื่น คุณจะต้องใช้เอกสารอื่นแทน
ไม่สามารถยืนยันข้อมูลเจ้าของของฉันได้
สำหรับ Shopify Payments ในเบลเยียม คุณจะต้องป้อนชื่อเจ้าของเพื่อให้ตรงกับชื่อเจ้าของที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานราชการ เราขอแนะนำให้คุณค้นหาข้อมูลเจ้าของในทะเบียนและป้อนชื่อให้ตรงกับข้อมูลดังกล่าวทุกประการ หากคุณไม่มีเจ้าของ คุณจะต้องระบุรายชื่อกรรมการทั้งหมดในบัญชีผู้ใช้แทน
หากคุณดำเนินการตามขั้นตอนแล้วแต่ยังไม่สามารถยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือการเป็นกรรมการได้ เราขอแนะนำให้คลิกปุ่ม "ลงนาม" ในหน้าการยืนยันของคุณเพื่อรับรองทางดิจิทัลว่าข้อมูลที่คุณให้ไว้นั้นถูกต้อง ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่รวดเร็วและเรียบง่าย
หากต้องการ คุณสามารถให้เอกสารยืนยันตัวตนเจ้าของหรือกรรมการได้แทนการใช้กระบวนการรับรอง ข้อมูลเจ้าของและ/หรือกรรมการที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments จะต้องตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณอัปโหลด หากเจ้าของ/กรรมการมีรายชื่อในเอกสาร แต่ยังไม่ได้เพิ่มในบัญชี Shopify Payments คุณจะต้องเพิ่มบุคคลดังกล่าวในบัญชีและกำหนดบทบาทเป็นเจ้าของและ/หรือกรรมการ รายชื่อประเภทเอกสารที่คุณสามารถใช้ยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของได้ดูได้ที่นี่
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของและกรรมการในบัญชีผู้ใช้ตรงกับเอกสารของคุณแบบ 1 ต่อ 1 อย่าระบุชื่อเจ้าของ/กรรมการรายอื่นเพิ่มเติมที่ไม่มีชื่อปรากฏในเอกสาร
คำถามที่พบบ่อย
ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดของ Shopify Payments ในเบลเยียมเหล่านี้
เหตุใดคุณจึงต้องการบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและเอกสารยืนยันที่อยู่ของฉัน หากฉันเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
แม้ว่าคุณจะตั้งค่าเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร แต่พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบในเบลเยียมเพื่อยืนยันตัวตนของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ รวมถึงว่าพวกเขาเป็นใครและอยู่ที่ไหน
ฉันเป็นพลเมืองของเบลเยียมและเกิดที่นั่น แต่ปัจจุบันไม่ได้อาศัยอยู่ในเบลเยียม ฉันสามารถใช้ Shopify Payments ในเบลเยียมได้หรือไม่
หากประเภทธุรกิจของคุณคือบุคคลธรรมดา/กิจการเจ้าของคนเดียว คุณจะต้องอาศัยอยู่ในเบลเยียมจึงจะมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments ในเบลเยียม หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในเบลเยียมในปัจจุบัน คุณควรสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่
อัปเดตที่อยู่ร้านค้าของคุณให้เป็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน หากตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments คุณจะสามารถสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคนั้นแทนได้
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วน บริษัท หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร คุณไม่จำเป็นต้องอาศัยอยู่ในเบลเยียมด้วยตนเอง แต่ธุรกิจของคุณต้องจดทะเบียนในเบลเยียมและมีที่อยู่ของธุรกิจในเบลเยียม หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ฉันเป็นห้างหุ้นส่วนในเบลเยียม คุณกำลังขอหมายเลข Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO) แต่ฉันไม่มี
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วนในเบลเยียมที่ถูกขอหมายเลข CBE/KBO แต่คุณไม่มี แสดงว่าคุณตั้งค่าประเภทธุรกิจไม่ถูกต้อง หากคุณกำลังอยู่ในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี ให้ย้อนกลับไปที่หน้าจอการเลือกประเภทธุรกิจแล้วเลือก ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
หากคุณได้ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้แล้ว และระบบขอให้ระบุหมายเลข CBE/KBO เป็นส่วนหนึ่งในกระบวนการยืนยันตัวตนของคุณ ให้อัปเดตประเภทธุรกิจของคุณไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รายละเอียดธุรกิจ คลิกที่จุดสามจุดข้างนิติบุคคลของธุรกิจ แล้วคลิก "แก้ไข" เพื่ออัปเดตข้อมูลของธุรกิจ ซึ่งรวมถึงประเภทธุรกิจ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify หากคุณพบปัญหา
ฉันเป็นเจ้าของกิจการคนเดียวในเบลเยียม คุณไม่ต้องการการจดทะเบียนธุรกิจหรือข้อมูลธุรกิจของฉันหรือ
สำหรับวัตถุประสงค์ในการยืนยันธุรกิจและตัวตนในเบลเยียม จำเป็นต้องใช้เพียงข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของเท่านั้น หากคุณเป็นผู้ค้าคนเดียวหรือเจ้าของกิจการคนเดียว
หากคุณเป็นกิจการเจ้าของคนเดียว อย่าพยายามลงทะเบียนเป็นประเภทธุรกิจอื่น คุณอาจประสบปัญหาในการผ่านการยืนยัน
ฉันเป็นบริษัทมหาชนในเบลเยียม ฉันควรเลือกประเภทธุรกิจใด
คุณควรเลือก บริษัทเอกชน (BV, SRL) สำหรับการยืนยันธุรกิจ ขั้นตอนสำหรับบริษัทมหาชนและบริษัทเอกชนจะเหมือนกัน คุณสามารถข้ามส่วนของแบบฟอร์มการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ที่ขอให้เพิ่มเจ้าของไปได้เลย และไม่ต้องระบุเจ้าของผลประโยชน์หากไม่มี
หากคุณเป็นบริษัทมหาชนในเบลเยียม และได้ตั้งค่าบัญชี Shopify Payments ไปแล้ว แต่ตอนนี้ระบบขอข้อมูลเจ้าของเป็นส่วนหนึ่งในกระบวนการยืนยันตัวตนของคุณ ให้อัปเดตรายละเอียดเจ้าของเพื่อระบุว่าคุณไม่มีเจ้าของ ให้นำบทบาท "เจ้าของ" ออกจากบุคคลใดๆ ในระบบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรรมการทุกคนของคุณอยู่ในระบบบัญชีผู้ใช้และได้รับมอบหมายบทบาทเป็น "กรรมการ"
คุณอาจได้รับคำขอให้ยืนยันว่ารายชื่อกรรมการถูกต้องหรือไม่ หากคุณยืนยันว่าถูกต้อง ให้คลิกปุ่ม "ลงนาม" เพื่อรับรองข้อมูลที่อยู่ในระบบทางดิจิทัล
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันไม่มีหมายเลข Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO) แต่ฉันไม่ใช่บุคคลธรรมดาหรือกิจการเจ้าของคนเดียว ฉันเป็นธุรกิจประเภทอื่น
หากคุณไม่มีหมายเลข CBE/KBO ทาง Shopify มีตัวเลือกประเภทธุรกิจสำหรับ ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน และ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน ธุรกิจทั้งสองประเภทนี้ยังคงต้องส่งเอกสารทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องซึ่งแสดงว่าได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคลทางธุรกิจนั้นๆ ในเบลเยียมแล้ว
หากประเภทธุรกิจเหล่านี้ไม่ตรงกับธุรกิจของคุณ คุณควรเลือก บุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว และมอบหมายให้ผู้ตัดสินใจหลักหรือเจ้าของเป็นตัวแทนบัญชี
ฉันจะอัปเดตข้อมูลบัญชี Shopify Payments ของฉันได้อย่างไร
หากคุณได้รับคำขอให้ยืนยันบัญชีผู้ใช้ คุณสามารถอัปเดตข้อมูลของคุณได้จากในหน้าการยืนยัน พร้อมส่งเอกสารใดๆ ที่ระบบร้องขอ
นอกเหนือจากกระบวนการยืนยันตัวตนแล้ว เจ้าของบัญชีผู้ใช้ของร้านค้าสามารถอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ผ่าน การตั้งค่า > ทั่วไป > รายละเอียดธุรกิจ คลิกที่จุดสามจุดข้างนิติบุคคลของธุรกิจ แล้วคลิก "แก้ไข" เพื่ออัปเดตข้อมูลของธุรกิจ ซึ่งรวมถึงประเภทธุรกิจ
โปรดทราบว่าระบบจะส่งการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณดำเนินการที่นี่ไปยังพาร์ทเนอร์ธนาคารของเราเพื่อตรวจสอบโดยอัตโนมัติ และข้อมูลใหม่จะเข้าสู่ขั้นตอนการยืนยันตัวตนของพาร์ทเนอร์อีกครั้ง การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติ แต่ก็อาจมีการขอเอกสารประกอบเพิ่มเติมด้วยเช่นกัน
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ
จะเกิดอะไรขึ้นหากเลยกำหนดเวลายืนยันตัวตน
ระบบจะระงับยอดเงินเข้าของคุณชั่วคราวจนกว่าขั้นตอนการยืนยันตัวตนจะเสร็จสมบูรณ์ หลังจากถึงกำหนดเวลาแรกและมีการระงับยอดเงินเข้าชั่วคราวแล้ว คุณอาจเห็นกำหนดเวลาที่สองซึ่งระบุว่าความสามารถในการรับคำสั่งซื้อด้วย Shopify Payments ของคุณจะถูกระงับชั่วคราวเมื่อใด
การระงับทั้งหมดนี้เป็นการระงับชั่วคราว และจะยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์ โปรดตรวจสอบกำหนดเวลาของคุณที่หน้าผู้ดูแล
เริ่มตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2026 บัญชี Shopify Payments ในเบลเยียมที่เปิดใหม่จะมีเวลา 90 วันนับจากการประมวลผลคำสั่งซื้อแรกเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์ หากเวลาผ่านไป 90 วัน ระบบอาจคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อใดๆ ที่คุณประมวลผลโดยใช้ Shopify Payments โดยอัตโนมัติ
ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้กับประเทศในยุโรปเท่านั้น และมีผลกับบัญชีใหม่ที่สร้างขึ้นในเดือนมิถุนายน 2026 หรือหลังจากนั้นเท่านั้น หากข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้กับคุณ ระบบจะส่งคำเตือนไปยังเจ้าของบัญชีผู้ใช้เพื่อแจ้งให้ทราบว่าระบบจะดำเนินการคืนเงินเมื่อใด
ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในเบลเยียม
ก่อนที่จะติดต่อ ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อช่วยให้แก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วยิ่งขึ้น:
- ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ (เซ็นเซอร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร)
- ประเภทธุรกิจที่คุณเลือกในระหว่างการตั้งค่า
- หมายเลข Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO) ของคุณ หากมี
- ขั้นตอนเฉพาะที่คุณพบปัญหา
- เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่
- รายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ (ประเภทบัญชี, สกุลเงิน) โดยไม่ต้องแชร์หมายเลข IBAN เต็มรูปแบบ
- เอกสารใดๆ ที่คุณอัปโหลดและเวลาที่คุณอัปโหลด
การเตรียมข้อมูลนี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น