ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

WeChat Pay

WeChat Pay เป็นวิธีการชำระเงินในพื้นที่ในรูปแบบกระเป๋าเงินดิจิทัลและแอป ผู้ขายที่ได้รับสิทธิ์สามารถใช้ WeChat Pay เพื่อรับการชำระเงินจากลูกค้าที่ใช้ WeChat Pay ได้ ไม่ว่าลูกค้าเหล่านั้นจะอยู่ที่ใดก็ตาม WeChat Pay พร้อมให้บริการผ่าน Shopify Payments ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องตั้งค่าช่องทางการชำระเงินภายนอกเพื่อเสนอให้ใช้ WeChat Pay

ลูกค้าสามารถใช้ WeChat Pay เพื่อชำระเงินแบบครั้งเดียวในขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์ได้ ลูกค้ายังสามารถใช้ WeChat Pay ในแอป Shop และในร้านค้าผ่าน Shopify POS ได้โดยขึ้นอยู่กับคุณสมบัติร้านค้าของคุณ

ในหน้านี้

ข้อกำหนดเมื่อใช้ WeChat Pay สำหรับ Shopify Payments

หากต้องการใช้ WeChat Pay ร่วมกับ Shopify Payments ร้านค้าของคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

ขณะนี้ WeChat Pay พร้อมให้ใช้งานสำหรับผู้ขายที่ได้รับสิทธิ์ในเขตบริหารพิเศษฮ่องกง หาก WeChat Pay ไม่มีให้ใช้งานในการตั้งค่า Shopify Payments ร้านค้าของคุณอาจไม่มีสิทธิ์ คุณสามารถตรวจสอบความพร้อมได้ในการตั้งค่า Shopify Payments ซึ่งขึ้นอยู่กับบัญชี ประเทศ และหมวดหมู่ธุรกิจของคุณ

ข้อควรพิจารณาเมื่อใช้งาน WeChat Pay

ก่อนเปิดใช้ WeChat Pay กับ Shopify Payments โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้

  • WeChat Pay ไม่พร้อมใช้งานสำหรับคำสั่งซื้อแบบการสมัครสมาชิก ลูกค้าสามารถใช้ WeChat Pay ได้เฉพาะการชำระเงินแบบครั้งเดียวเท่านั้น
  • ลูกค้าไม่สามารถใช้ WeChat Pay เพื่อซื้อสินค้าประเภทบัตรของขวัญได้
  • ลูกค้าสามารถใช้ WeChat Pay ในการชำระเงินออนไลน์บนเดสก์ท็อปได้
  • WeChat Pay ยังสามารถใช้งานบนเว็บเบราว์เซอร์มือถือ ในแอป Shop และที่ร้านค้าผ่าน Shopify POS ได้อีกด้วย โดยความพร้อมจะขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของร้านค้าคุณ
  • ลูกค้าที่เลือก WeChat Pay เมื่อชำระเงินจะได้รับข้อความระบุว่าต้องชำระเงินเป็นสกุลเงินหยวนจีน (CNY) แอป WeChat จะแปลงยอดรวมคำสั่งซื้อเป็น CNY ในระหว่างการชำระเงิน
  • คุณจะได้รับยอดเงินเข้าสำหรับคำสั่งซื้อผ่าน WeChat Pay เป็นสกุลเงินของยอดเงินเข้าของ Shopify Payments ตามปกติ
  • ระบบจะตัดยอดเงินสำหรับคำสั่งซื้อผ่าน WeChat Pay โดยอัตโนมัติหลังจากลูกค้าชำระเงินเสร็จสิ้น
  • คุณสามารถออกการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนสำหรับคำสั่งซื้อผ่าน WeChat Pay ได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินด้วย Shopify Payments
  • WeChat Pay ไม่รองรับการเรียกคืนยอดเงินรูปแบบเดียวกับบัตร หากมีปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ลูกค้าจะต้องติดต่อคุณโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว คุณสามารถออกการคืนเงินเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ไขปัญหาได้

ขีดจำกัดในการทำธุรกรรมของ WeChat Pay

WeChat Pay สามารถจำกัดจำนวนเงินที่ลูกค้าชำระได้ในการทำธุรกรรมครั้งเดียว ขีดจำกัดเหล่านี้กำหนดโดย WeChat Pay และแหล่งเงินทุนของลูกค้า ไม่ใช่โดย Shopify หรือในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากคำสั่งซื้อของลูกค้าเกินขีดจำกัดในการทำธุรกรรมของ WeChat Pay การชำระเงินอาจถูกปฏิเสธ ลูกค้าอาจต้องใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือสั่งซื้อสินค้าในจำนวนที่น้อยลง

จัดการ WeChat Pay

คุณสามารถเปิดใช้และปิดใช้ WeChat Pay ได้จากการตั้งค่า Shopify Payments ของคุณ

เปิดใช้ WeChat Pay สำหรับ Shopify Payments

คุณสามารถเปิดใช้ WeChat Pay ได้จากส่วนการชำระเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หลังจากที่คุณส่งคำขอเปิดใช้งาน ระบบจะตรวจสอบบัญชีของคุณก่อนที่ WeChat Pay จะเปิดใช้งาน โดยปกติการตรวจสอบนี้จะใช้เวลาประมาณ 5 วัน แต่อาจใช้เวลานานกว่านั้นได้

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน

  2. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกจัดการ

  3. คลิกการดำเนินการเพิ่มเติม จากนั้นคลิกจัดการวิธีการชำระเงิน

  4. ในส่วนวิธีการชำระเงินในพื้นที่ ให้คลิกไอคอน เมนูแนวนอน สำหรับ WeChat Pay จากนั้นคลิกเปิดใช้งาน

มือถือ

  1. จากแอป Shopify ให้แตะ เมนู จากนั้นแตะ การตั้งค่า การตั้งค่า

  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะการชำระเงิน

  3. ในส่วน Shopify Payments ให้แตะจัดการ

  4. แตะการดำเนินการเพิ่มเติม จากนั้นแตะจัดการวิธีการชำระเงิน

  5. ในส่วนวิธีการชำระเงินในพื้นที่ ให้แตะไอคอน เมนูแนวนอน สำหรับ WeChat Pay จากนั้นแตะเปิดใช้งาน

หลังจาก WeChat Pay ได้รับการอนุมัติ ระบบจะแสดงรายการดังกล่าวเป็นวิธีการชำระเงินในพื้นที่ที่ใช้งานอยู่ในการตั้งค่า Shopify Payments ของคุณ

ปิดใช้ WeChat Pay สำหรับ Shopify Payments

คุณสามารถปิดใช้ WeChat Pay ได้จากส่วนการชำระเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ การปิดใช้ WeChat Pay จะนำตัวเลือกนี้ออกจากการชำระเงินของคุณสำหรับคำสั่งซื้อใหม่

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน

  2. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกจัดการ

  3. คลิกการดำเนินการเพิ่มเติม จากนั้นคลิกจัดการวิธีการชำระเงิน

  4. ในส่วนวิธีการชำระเงินในพื้นที่ ให้คลิกไอคอน เมนูแนวนอน สำหรับ WeChat Pay จากนั้นคลิกปิดใช้

มือถือ

  1. จากแอป Shopify ให้แตะ เมนู จากนั้นแตะ การตั้งค่า การตั้งค่า

  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะการชำระเงิน

  3. ในส่วน Shopify Payments ให้แตะจัดการ

  4. แตะการดำเนินการเพิ่มเติม จากนั้นแตะจัดการวิธีการชำระเงิน

  5. ในส่วนวิธีการชำระเงินในพื้นที่ ให้แตะไอคอน เมนูแนวนอน สำหรับ WeChat Pay จากนั้นแตะปิดใช้

หลังจากคุณปิดใช้ WeChat Pay ระบบจะไม่แสดงเป็นวิธีการชำระเงินในพื้นที่ที่ใช้งานอยู่ในการตั้งค่า Shopify Payments ของคุณอีกต่อไป และลูกค้าจะไม่สามารถเลือก WeChat Pay เมื่อชำระเงินได้

การรับชำระเงินด้วย WeChat Pay

เมื่อลูกค้าชำระเงินค่าคำสั่งซื้อด้วย WeChat Pay ระบบจะอนุมัติและตัดยอดเงินหลังจากลูกค้าชำระเงินเสร็จสิ้นใน WeChat Pay คำสั่งซื้อนี้จะรวมอยู่ในยอดเงินเข้าของ Shopify Payments พร้อมกับธุรกรรมอื่นๆ ผ่าน Shopify Payments ของคุณ

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

ลูกค้าเลือก WeChat Pay และชำระเงินให้เสร็จสิ้นในแอป WeChat หลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ

เมื่อ WeChat Pay พร้อมให้ใช้งานที่ร้านค้าบน Shopify POS ลูกค้าจะสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ด้วย WeChat Pay

การคืนเงินด้วย WeChat Pay

คุณสามารถคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อผ่าน WeChat Pay ได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify ในลักษณะเดียวกับที่คุณคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อผ่าน Shopify Payments อื่นๆ คุณสามารถออกการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้สูงสุด 180 วันหลังจากการเรียกเก็บเงินครั้งแรก ยอดชำระเงินเดิมจะต้องเข้าสู่ยอดคงเหลือใน Shopify Payments ของคุณก่อนที่คุณจะสามารถออกการคืนเงินได้ หากการชำระเงินยังไม่เข้า การคืนเงินอาจล้มเหลวเนื่องจากยอดเงินไม่เพียงพอ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างการคืนเงิน

หลังจากคุณสร้างการคืนเงิน ระบบจะประมวลผลการคืนเงินกลับไปยังบัญชี WeChat Pay ของลูกค้าหรือแหล่งเงินทุนเดิม