การอัปเกรดจากโปรไฟล์การจัดส่งเป็นตัวเลือกการจัดส่งตามตลาด
การจัดส่งจะย้ายจากโปรไฟล์การจัดส่งไปยังตลาด คุณจะตั้งค่าตัวเลือกการจัดส่งสำหรับแต่ละตลาดด้วยอัตราค่าจัดส่งที่แตกต่างกันไปตามสินค้าและตำแหน่งที่ตั้งแทนโปรไฟล์การจัดส่ง กลุ่มตำแหน่งที่ตั้ง และเขตการจัดส่ง
ตัวเลือกการจัดส่งตามตลาดจะค่อยๆ เปิดตัวในระยะเวลาหนึ่ง ร้านค้าทั้งหมดจึงไม่ได้รับการอัปเกรดพร้อมกัน คุณจะยังคงใช้โปรไฟล์การจัดส่งได้ตามปกติและอัตราค่าจัดส่งที่มีอยู่ของคุณจะยังคงทำงานได้ต่อไปจนกว่าร้านค้าของคุณจะได้รับการอัปเกรด
เมื่อร้านค้าของคุณได้รับการอัปเกรด ระบบจะย้ายข้อมูลการตั้งค่าการจัดส่งให้คุณ ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องสร้างอัตราค่าจัดส่งใหม่ และผู้ขายส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ร้านค้าที่ใช้แอปจัดส่งอาจได้รับการอัปเกรดในภายหลังเมื่อแอปดังกล่าวสามารถทำงานร่วมกันได้แล้ว คุณสามารถเลือกไม่ใช้ระหว่างช่วงเวลาที่เปิดให้เลือกไม่ใช้ได้หลังจากที่ร้านค้าได้รับการอัปเกรดแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่การสลับกลับไปยังโปรไฟล์การจัดส่ง
ในหน้านี้
การระบุระบบการตั้งค่าการจัดส่งของร้านค้าของคุณ
ระบบการจัดส่งจะมีอยู่ 2 ระบบระหว่างการเปลี่ยนแปลงนี้ และร้านค้าของคุณจะใช้ได้ครั้งละหนึ่งระบบเท่านั้น หากต้องการตรวจสอบว่าร้านค้าของคุณใช้ระบบใด ให้ไปที่การตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ:
- โปรไฟล์การจัดส่ง: หากการจัดส่งของคุณจัดกลุ่มไว้ในโปรไฟล์การจัดส่งซึ่งมีเขตการจัดส่งและอัตราค่าจัดส่ง แสดงว่าร้านค้าของคุณใช้ระบบปัจจุบัน โปรดดูโปรไฟล์การจัดส่งและอัตราค่าจัดส่ง
- ตัวเลือกการจัดส่งตามตลาด: หากการจัดส่งของคุณจัดกลุ่มตามตลาดในส่วนตัวเลือกการจัดส่ง แสดงว่าร้านค้าของคุณได้รับการอัปเกรดแล้ว โปรดดูตัวเลือกการจัดส่งตามตลาด
ร้านค้าของคุณจะยังคงรักษาระบบปัจจุบันไว้จนกว่าจะได้รับการอัปเกรด
การเปลี่ยนแปลงหลักของการตั้งค่าการจัดส่งของคุณ
ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและข้อแตกต่างที่สำคัญเมื่อระบบอัปเกรดการตั้งค่าการจัดส่งของร้านค้าของคุณเป็นตัวเลือกการจัดส่งตามตลาด
| ส่วน | โปรไฟล์การจัดส่ง (ระบบปัจจุบัน) | ตัวเลือกการจัดส่งตามตลาด (ระบบใหม่) |
|---|---|---|
| ส่วนที่คุณตั้งค่าการจัดส่ง | จากหน้าการตั้งค่าการจัดส่งและการส่งมอบในส่วนโปรไฟล์การจัดส่ง | จากหน้าตลาดในส่วนตัวเลือกการจัดส่งสำหรับแต่ละตลาด |
| การจัดกลุ่มภูมิภาค | คุณจัดกลุ่มประเทศและภูมิภาคที่คุณจัดส่งสินค้าให้รวมกันเป็นเขตการจัดส่ง | คุณสามารถตั้งค่าการจัดส่งสำหรับแต่ละตลาด ซึ่งจะจัดกลุ่มประเทศและภูมิภาคที่คุณขายและจัดส่งสินค้าให้ |
| การจัดกลุ่มตำแหน่งที่ตั้ง | คุณจัดระเบียบตำแหน่งที่ตั้งที่คุณจัดส่งสินค้าโดยแบ่งเป็นกลุ่มตำแหน่งที่ตั้ง ซึ่งแต่ละกลุ่มจะมีเขตและอัตราค่าจัดส่งเป็นของตนเอง | อัตราค่าจัดส่งแต่ละอัตราจะใช้เงื่อนไขตำแหน่งที่ตั้งเพื่อกำหนดว่าจะจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งใด |
| การจัดกลุ่มสินค้า | คุณสามารถสร้างโปรไฟล์การจัดส่งตามสินค้าแยกต่างหากสำหรับสินค้าที่ต้องใช้อัตราค่าจัดส่งที่แตกต่างกัน | อัตราค่าจัดส่งแต่ละอัตราจะใช้เงื่อนไขสินค้าเพื่อกำหนดว่าจะใช้กับสินค้าใด |
| การรวมอัตราค่าจัดส่งที่หน้าการชำระเงิน | เมื่อตะกร้าสินค้าตรงกับอัตราค่าจัดส่งมากกว่าหนึ่งรายการ ระบบจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณด้วยอัตราค่าจัดส่งทั้งหมดรวมกัน | เมื่อตะกร้าสินค้าตรงกับอัตราค่าจัดส่งมากกว่าหนึ่งอัตราภายในตัวเลือกการจัดส่ง ระบบจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณด้วยราคาของอัตราที่สูงที่สุด และเมื่อตะกร้าสินค้าตรงกับตัวเลือกการจัดส่งมากกว่าหนึ่งตัวเลือก ระบบจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณด้วยราคาของทุกตัวเลือกการจัดส่งรวมกัน |
| การจัดส่งแบบแยก | คุณสามารถเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการตั้งค่าการจัดส่งแบบแยกได้ | การจัดส่งแบบแยกจะเปิดอยู่เสมอ หากในปัจจุบันคุณปิดใช้งานอยู่ ระบบจะเปิดใช้งานขึ้น อัตราค่าจัดส่งของคุณและวิธีการรวมอัตราจะไม่เปลี่ยนแปลง แต่ระบบอาจแยกคำสั่งซื้อออกเป็นการจัดส่งหลายรอบที่หน้าการชำระเงิน เช่น สินค้าจะมาถึงในการจัดส่ง 2 รอบ โดยมีระยะเวลาในการจัดส่งของตนเอง |
หลังจากที่ร้านค้าของคุณได้รับการอัปเกรดแล้ว
หลังจากที่ร้านค้าของคุณได้รับการอัปเกรดแล้ว คุณจะจัดการตัวเลือกการจัดส่งได้จากส่วนตลาด ซึ่งจัดกลุ่มตามตลาด และคุณยังสามารถปรับแต่งการจัดส่งสำหรับตลาดระดับภูมิภาค B2B และ POS ได้อีกด้วย
การอัปเกรดอาจสร้างตลาดระดับอนุภูมิภาค เช่น ตลาดสำหรับรัฐหรือจังหวัดที่ระบุขึ้นด้วย เพื่อให้ตรงกับภูมิภาคที่เขตการจัดส่งก่อนหน้าของคุณครอบคลุม ซึ่งเป็นเรื่องปกติและตลาดเหล่านี้จะมีตัวเลือกการจัดส่งของคุณที่ย้ายมา
หลังจากการอัปเกรด ให้ตรวจสอบรายการเหล่านี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานที่จัดการการจัดส่งมีสิทธิ์อนุญาตเข้าถึงตลาด เนื่องจากระบบไม่ได้ให้สิทธิ์ดังกล่าวโดยอัตโนมัติและไม่รวมอยู่ในบทบาทของพนักงานที่มีอยู่
- ตรวจสอบวิธีการรวบรวมอัตราค่าจัดส่งของคุณ
- ตรวจสอบคอลเลกชันที่สร้างขึ้นระหว่างการอัปเกรด
- หากตัวเลือกหรืออัตราค่าจัดส่งของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้ โปรดดูการแก้ไขปัญหาการจัดส่งหลังจากการอัปเกรด
วิธีการรวบรวมอัตราค่าจัดส่งของคุณ
เมื่อร้านค้าของคุณได้รับการอัปเกรด อัตราค่าจัดส่งที่มีอยู่จะรวมเข้าด้วยกันเพื่อช่วยป้องกันการคิดค่าบริการที่สูงเกินไป อัตราค่าจัดส่งที่ใช้ชื่อตัวเลือกการจัดส่งเดียวกันจะถูกรวมไว้ในตัวเลือกการจัดส่งเดียวโดยอัตโนมัติ เมื่อมีการใช้อัตราค่าจัดส่งมากกว่าหนึ่งอัตราในตัวเลือกการจัดส่งเดียวกันกับตะกร้าสินค้า ระบบจะเรียกเก็บเฉพาะอัตราค่าจัดส่งที่ตรงกันซึ่งมีมูลค่าสูงสุดเท่านั้นแทนที่จะนำอัตราค่าจัดส่งมารวมกัน กระบวนการนี้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่วิธีที่อัตราค่าจัดส่งรวมกันในหน้าการชำระเงิน
การจัดส่งฟรีจะถูกรวมเข้าด้วยกันหากทำได้ หากการจัดส่งฟรีของคุณสามารถรวมเข้ากับตัวเลือกการจัดส่งได้ ระบบจะนำไปปรับใช้กับตัวเลือกนั้นและลดค่าใช้จ่ายเป็นศูนย์ หากไม่สามารถรวมได้ ระบบจะเก็บไว้เป็นตัวเลือกการจัดส่งฟรีแยกต่างหากเพื่อให้ลูกค้าเลือกได้ในหน้าการชำระเงิน
คอลเลกชันที่สร้างขึ้นระหว่างการอัปเกรด
เมื่อร้านค้าของคุณได้รับการอัปเกรด การจัดกลุ่มสินค้าที่มีอยู่จากโปรไฟล์การจัดส่งของคุณจะกลายเป็นคอลเลกชัน คอลเลกชันเหล่านี้จะมีคำนำหน้า [Shipping] เช่น [Shipping] Fragile และจะได้รับการกำหนดให้กับสภาพสินค้าที่ถูกต้องสำหรับตัวเลือกการจัดส่งที่คุณย้ายข้อมูลโดยอัตโนมัติ เพื่อให้อัตราค่าจัดส่งของคุณยังคงมีผลกับสินค้าที่ถูกต้องต่อไป
คอลเลกชันเหล่านี้จะไม่มีการเผยแพร่ จึงไม่แสดงให้ลูกค้าเห็นหรือแสดงบนหน้าร้าน คุณอาจสังเกตเห็นคอลเลกชันใหม่ในรายการคอลเลกชันของคุณหลังการอัปเกรด ซึ่งเป็นเรื่องปกติและคอลเลกชันเหล่านี้จะรองรับการตั้งค่าการจัดส่งของคุณ
ตัวอย่าง: วิธีที่ข้อมูลการจัดส่งของคุณถูกย้าย
ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงวิธีที่โปรไฟล์การจัดส่ง เขตการจัดส่ง และอัตราค่าจัดส่งของร้านค้าถูกย้ายไปยังตัวเลือกการจัดส่งตามตลาด ตัวเลือกการจัดส่งของคุณจะจัดกลุ่มตามตลาด และอัตราค่าจัดส่งที่ใช้ชื่อตัวเลือกการจัดส่งเดียวกันจะถูกรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้เรียกเก็บเฉพาะอัตราค่าจัดส่งที่ตรงกันและมีมูลค่าสูงสุดเท่านั้น
| ก่อนหน้านี้: โปรไฟล์การจัดส่ง | หลังจากนี้: ตัวเลือกการจัดส่งตามตลาด |
|---|---|
|
|
แก้ไขปัญหาการจัดส่งของคุณหลังการอัปเกรด
หากการจัดส่งของคุณไม่เป็นไปตามที่คาดไว้หลังจากร้านค้าของคุณได้รับการอัปเกรด โปรดตรวจสอบปัญหาต่อไปนี้
การอัปเกรดไม่เสร็จสมบูรณ์
ในบางกรณี การอัปเกรดอาจไม่เสร็จสมบูรณ์ หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ข้อความจะแสดงในการตั้งค่าการจัดส่งและการส่งมอบของคุณ และร้านค้าจะยังคงใช้การตั้งค่าโปรไฟล์การจัดส่งปัจจุบัน เพื่อให้การจัดส่งของคุณใช้งานได้ตามปกติ คุณสามารถลองอัปเกรดอีกครั้งในภายหลัง หรือติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ
ตัวเลือกหรืออัตราค่าจัดส่งของคุณไม่ถูกต้อง
หลังจากที่ร้านค้าของคุณได้รับการอัปเกรด ให้ตรวจสอบตัวเลือกการจัดส่งในตลาดเพื่อยืนยันว่าอัตราค่าจัดส่งของคุณถูกต้อง ในบางกรณี ปัญหาระหว่างการอัปเกรดอาจทำให้อัตราค่าจัดส่งที่ไม่ถูกต้องแสดงในหน้าการชำระเงิน หรือป้องกันไม่ให้ลูกค้าดำเนินคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น หากตัวเลือกหรืออัตราค่าจัดส่งของคุณหายไปหรือไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้:
- ตรวจสอบยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์อนุญาตเข้าถึงตลาด เนื่องจากการจัดส่งจะได้รับการจัดการในตลาด
- ตรวจสอบคอลเลกชันที่สร้างขึ้นระหว่างการอัปเกรดเพื่อยืนยันว่าสินค้าและตัวเลือกสินค้าของคุณจัดกลุ่มไว้อย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าแอปจัดส่งที่คุณใช้เข้ากันได้กับตัวเลือกการจัดส่งตามตลาดหรือไม่ แบนเนอร์ในหน้าการตั้งค่าการจัดส่งและการส่งมอบของคุณจะแจ้งให้ทราบหากแอปที่ติดตั้งไว้ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้
หากการจัดส่งของคุณยังคงไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ คุณมีตัวเลือกสองสามข้อดังต่อไปนี้:
- สลับกลับไปใช้โปรไฟล์การจัดส่งในช่วงระยะเวลาที่สามารถยกเลิกได้ หากร้านค้าของคุณสามารถใช้งานได้
- แก้ไขอัตราค่าจัดส่งของคุณในตลาดเพื่อให้อัตราค่าจัดส่งในระบบใหม่ถูกต้อง
- ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อให้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งของคุณ
แอปจัดส่งไม่สามารถใช้งานร่วมกับตัวเลือกการจัดส่งตามตลาดได้
แอปจัดส่งบางแอปยังไม่สามารถใช้งานร่วมกับตัวเลือกการจัดส่งตามตลาดได้ หากแอปมีอัตราค่าจัดส่งสำหรับร้านค้าของคุณและไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ อัตราค่าจัดส่งของแอปนั้นอาจไม่แสดงในหน้าการชำระเงิน ซึ่งอาจป้องกันไม่ให้ลูกค้าดำเนินคำสั่งซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ร้านค้าที่อาศัยแอปเหล่านี้จะได้รับการอัปเกรดในภายหลัง เมื่อแอปสามารถใช้งานร่วมกันได้แล้ว หากอัตราค่าจัดส่งหายไปในหน้าการชำระเงินหลังจากร้านค้าของคุณได้รับการอัปเกรดแล้ว โปรดตรวจสอบว่าแอปที่ให้บริการอัตราค่าจัดส่งนั้นสามารถใช้งานร่วมกับตัวเลือกการจัดส่งตามตลาดได้หรือไม่
การสลับกลับไปใช้โปรไฟล์การจัดส่ง
หลังจากร้านค้าของคุณได้รับการอัปเกรด คุณสามารถสลับกลับไปใช้โปรไฟล์การจัดส่งได้ในช่วงระยะเวลาที่สามารถยกเลิกได้จากการตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ