การจัดส่งด้วย DHL Express ในยุโรป

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งด้วย DHL Express จากตำแหน่งที่ตั้งการจัดการคำสั่งซื้อในยุโรป:

• ตำแหน่งที่ตั้งการจัดการคำสั่งซื้อของคุณต้องอยู่ในประเทศต้นทางที่รองรับ ได้แก่ เยอรมนี สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส อิตาลี หรือสเปน
• อัตราค่าจัดส่งจะมีให้เมื่อซื้อใบจ่าหน้าเท่านั้น อัตราค่าจัดส่งของ DHL Express Europe จะไม่แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน
• การจัดส่งทั้งหมดสามารถติดตามสถานะได้ทุกขั้นตอน
• ใบจ่าหน้าที่ไม่ได้รับการสแกนภายใน 7 วันจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
• DHL Express รองรับทั้ง DDP (นำส่งโดยครอบคลุมค่าอากร) และ DAP (ส่งมอบ ณ สถานที่) สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ
• เอกสารการค้ารูปแบบไร้กระดาษเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ เอกสารศุลกากรจะถูกส่งทางอิเล็กทรอนิกส์
• ต้องระบุรหัสพิกัดศุลกากร (HS) สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ
• ไม่รองรับสินค้าอันตรายและวัสดุที่เป็นอันตราย

การรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ได้รวมอยู่ใน DHL Express ในยุโรปโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นอกจากนี้คุณยังสามารถนำบรรจุภัณฑ์ไปส่งที่จุดรับพัสดุของ DHL Expressได้อีกด้วย

DHL Express ให้บริการจัดส่งทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศจากตำแหน่งที่ตั้งการจัดการคำสั่งซื้อในยุโรปที่รองรับ บริการที่สามารถใช้งานได้จะขึ้นอยู่กับประเทศต้นทางและปลายทางของคุณ

บริการจัดส่งของ DHL Express Europe และระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณ

บริการจัดส่ง	ระยะเวลาในการจัดส่ง	คำอธิบาย
Express Domestic	1 วันทำการ	จัดส่งภายในประเทศต้นทาง พื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลาในการจัดส่งนานกว่า
Express Worldwide (EU)	1-2 วันทำการ	จัดส่งไปยังปลายทางภายในสหภาพยุโรป
Express Worldwide	1-3 วันทำการ	จัดส่งไปยังปลายทางระหว่างประเทศนอกสหภาพยุโรป

ตารางต่อไปนี้แสดงรายชื่อผู้ขนส่ง DHL Express ที่มีให้บริการใน Shopify สำหรับตำแหน่งที่ตั้งการจัดการคำสั่งซื้อในยุโรป:

ผู้ขนส่ง DHL Express ตามประเทศต้นทางในยุโรป

ประเทศต้นทาง	ชื่อผู้ขนส่งใน Shopify	บริการที่มีให้
เยอรมนี	DHL Express Germany	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
สหราชอาณาจักร	DHL Express UK	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
ฝรั่งเศส	DHL Express France	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
อิตาลี	DHL Express Italy	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
สเปน	DHL Express Spain	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide

DHL Express มีข้อกำหนดเกี่ยวกับขนาดและน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์ขั้นต่ำและสูงสุด ค่าต่อไปนี้ปรับใช้กับทุกประเทศต้นทางในยุโรป:

• ขนาดบรรจุภัณฑ์ขั้นต่ำคือ 10 ซม. x 15 ซม. x 1 ซม. (3.9 นิ้ว x 5.9 นิ้ว x 0.4 นิ้ว)
• ขนาดบรรจุภัณฑ์สูงสุดคือ 120 ซม. x 80 ซม. x 80 ซม. (47.2 นิ้ว x 31.5 นิ้ว x 31.5 นิ้ว)

สินค้าต้องห้ามของ DHL Express

สินค้าบางรายการเป็นสินค้าต้องห้ามสำหรับการจัดส่งด้วย DHL Express ในยุโรป หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม โปรดดูที่คู่มือเกี่ยวกับสินค้าอันตรายและสินค้าต้องห้ามของ DHL

ลูกค้าสามารถจัดการการจัดส่งได้โดยใช้บริการ On Demand Delivery ของ DHL Express ลูกค้าสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้โดยใช้ On Demand Delivery:

• กำหนดวันที่จัดส่งใหม่
• ขอให้จัดส่งไปยังเพื่อนบ้าน
• รับบรรจุภัณฑ์จากจุดบริการ
• เปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งไปยังที่อยู่อื่น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่เว็บไซต์ DHL On Demand Delivery

หากการจัดส่งของ DHL Express จากตำแหน่งที่ตั้งการจัดการคำสั่งซื้อในยุโรปสูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถส่งคำขอเคลมค่าจัดส่งกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

การส่งคำร้องสำหรับการจัดส่งที่สูญหาย

ต้องส่งคำร้องสำหรับความสูญหายหรือความเสียหายทั้งหมดภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง

หากต้องการส่งคำร้อง โปรดส่งคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify พร้อมระบุข้อมูลต่อไปนี้

• หลักฐานมูลค่าสินค้า เช่น ใบแจ้งหนี้การค้า หลักฐานมูลค่าควรเป็นต้นทุนการค้าส่งหรือต้นทุนการผลิต หักภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ในกรณีที่เกี่ยวข้อง นี่ไม่ใช่มูลค่าขายปลีกของสินค้า
• การสื่อสารใดๆ ระหว่างคุณและลูกค้า
• หากทำเครื่องหมายการจัดส่งว่าจัดส่งแล้ว จะต้องมีใบรับรองการสูญหายจากผู้รับ

การส่งคำร้องสำหรับการจัดส่งที่เสียหาย

หากการจัดส่ง DHL Express ของคุณเสียหาย โปรดส่งคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify พร้อมระบุข้อมูลต่อไปนี้

• หลักฐานมูลค่าสินค้า เช่น ใบแจ้งหนี้การค้า หลักฐานมูลค่าควรเป็นต้นทุนการค้าส่งหรือต้นทุนการผลิต หักภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ในกรณีที่เกี่ยวข้อง นี่ไม่ใช่มูลค่าขายปลีกของสินค้า
• รูปภาพของบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหาย
• การสื่อสารใดๆ ระหว่างคุณและลูกค้า

หากคุณใช้งาน DHL Express ในยุโรปผ่าน Shopify และต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งสำหรับการจัดส่งที่เสียหายหรือสูญหายได้อีกด้วย