การจัดการคำสั่งซื้อของคุณเองทีละรายการ

ก่อนที่คุณจะจัดการคำสั่งซื้อของคุณเองทีละรายการ โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้

ข้อจำกัดในการจัดการคำสั่งซื้อของคุณเอง

• หากคำสั่งซื้อไม่มีที่อยู่ที่จัดส่ง คุณจะไม่สามารถเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุไปยังคำสั่งซื้อได้
• คุณไม่สามารถแยกหรือรวมการจัดการคำสั่งซื้อโดยใช้แอปมือถือ Shopify ได้ คุณต้องใช้อุปกรณ์เดสก์ท็อปหรือ Shopify เวอร์ชันเว็บบนอุปกรณ์มือถือ
• การจัดการคำสั่งซื้อแต่ละรายการในหนึ่งคำสั่งซื้อจะได้รับการจัดการแยกกัน ดังนั้นลูกค้าอาจได้รับอีเมลการยืนยันการจัดส่งมากกว่าหนึ่งฉบับสำหรับคำสั่งซื้อที่มีการจัดการคำสั่งซื้อหลายรายการ

การจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเองและคำสั่งซื้อหลายรายการในครั้งเดียว

• หากต้องการจัดการคำสั่งซื้อของคุณด้วยตนเองหรือจัดการคำสั่งซื้อเพียงบางส่วนด้วยตนเอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งานการจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติแล้ว คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อของการตั้งค่า > ทั่วไปในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
• หากต้องการจัดการคำสั่งซื้อของคุณด้วยตนเองเป็นจำนวนมาก โปรดดูที่การจัดการคำสั่งซื้อของคุณด้วยตนเองเป็นจำนวนมาก

การเปลี่ยนแปลงสถานะการจัดการคำสั่งซื้อ

• คำสั่งซื้อหรือการจัดการคำสั่งซื้อที่ถูกระงับชั่วคราวจะไม่สามารถเปลี่ยนสถานะได้ โปรดปล่อยการระงับทั้งหมดก่อนจึงจะทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อหรือการจัดการคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้วหรือกำลังดำเนินการ
• คำสั่งซื้อหรือการจัดการคำสั่งซื้อที่มีสถานะตรงกับที่คุณพยายามจะตั้งค่าอยู่แล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ตัวอย่างเช่น คำสั่งซื้อที่จัดการแล้วจะไม่สามารถทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้วซ้ำได้ และคำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการอยู่จะไม่สามารถทำเครื่องหมายว่ากำลังดำเนินการซ้ำได้
• คำสั่งซื้อหรือการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเวลาไว้สำหรับการจัดการในอนาคตจะไม่สามารถเปลี่ยนสถานะได้ หากต้องการจัดการคำสั่งซื้อเหล่านี้ก่อนกำหนด ให้ไปที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อแต่ละรายการและเปลี่ยนวันที่จัดการคำสั่งซื้อ
• คำสั่งซื้อหรือการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าที่ร้านหรือการจัดส่งในพื้นที่ไม่สามารถทำเครื่องหมายว่ากำลังดำเนินการได้
• หากคำสั่งซื้อถูกมอบหมายไปยังบริการจัดการคำสั่งซื้อจากภายนอก คุณจะไม่สามารถทำเครื่องหมายด้วยตนเองว่าจัดการแล้วหรือกำลังดำเนินการได้ บริการจัดการคำสั่งซื้อจะเป็นผู้ควบคุมสถานะและทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่ากำลังดำเนินการโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขายอมรับคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อของคุณ
• คุณจะทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าส่งแล้วได้ก็ต่อเมื่อการจัดการคำสั่งซื้อไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ หากมีหมายเลขติดตามพัสดุ สถานะการจัดส่งจะมาจากผู้ให้บริการขนส่ง
• หากคุณใช้ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งเพื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง หลังจากที่คุณซื้อและพิมพ์ใบจ่าหน้าแล้ว ระบบจะทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อของคุณว่าจัดการแล้วในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify คุณสามารถเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุระหว่างขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อหรือหลังจากที่จัดการเสร็จสิ้นแล้ว หมายเลขติดตามพัสดุจะแสดงในอีเมลยืนยันการจัดส่งและอีเมลอัปเดตสถานะการจัดส่ง หลังจากที่คุณจัดการคำสั่งซื้อแล้ว สถานะการจัดการคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น จัดการแล้ว

หากรายการทั้งหมดในคำสั่งซื้อสามารถจัดการร่วมกันได้ ระบบจะจัดกลุ่มรายการเหล่านั้นไว้ในส่วนยังไม่จัดการเพียงส่วนเดียว หากไม่สามารถจัดการร่วมกันได้ ระบบจะแบ่งคำสั่งซื้อออกเป็นส่วนยังไม่จัดการหลายส่วน หรือที่เรียกว่าการจัดการคำสั่งซื้อ และคุณจำเป็นต้องจัดการการจัดการคำสั่งซื้อแต่ละรายการแยกกัน ระบบจะแบ่งคำสั่งซื้อเมื่อมีรายการต่อไปนี้

• รายการที่ไม่มีตำแหน่งที่ตั้งแห่งใดมีสินค้าคงคลังเพียงพอที่จะจัดการรายการนั้นได้ด้วยตำแหน่งที่ตั้งเพียงแห่งเดียว
• รายการที่ไม่สามารถจัดส่งร่วมกันได้ ซึ่งการชำระเงินจะแบ่งออกเป็นการจัดส่งแยกกันโดยอัตโนมัติ เช่น รายการสินค้าพรีออเดอร์ รายการการสมัครสมาชิก หรือรายการที่อยู่ในโปรไฟล์การจัดส่งต่างกัน
• มีทั้งรายการที่จัดส่งและรายการการรับสินค้าที่ร้านผสมกัน โดยอิงตามวิธีการจัดส่งสำหรับแต่ละรายการที่ลูกค้าเลือกโดยใช้การจัดส่งและการรับสินค้าในคำสั่งซื้อเดียว

รายการในการจัดการคำสั่งซื้อแต่ละรายการจะถูกจัดกลุ่มตามตำแหน่งที่ตั้งและวิธีการจัดส่ง เพื่อให้คุณทราบได้ว่ารายการใดที่ต้องจัดส่งและรายการใดที่ลูกค้าของคุณจะมารับ

คุณสามารถตั้งค่าลำดับความสำคัญของตำแหน่งที่ตั้งเพื่อระบุลำดับความสำคัญของการจัดการคำสั่งซื้อได้

ขั้นตอน:

สามารถจัดการคำสั่งซื้อเป็นส่วนๆ ได้ด้วยเหตุผลต่อไปนี้

• คำสั่งซื้อถูกแบ่งออกก่อนที่จะมาถึงคุณ การชำระเงินสามารถแบ่งคำสั่งซื้อออกเป็นการจัดการคำสั่งซื้อหลายรายการ เพื่อให้คำสั่งซื้อนั้นมาถึงส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณโดยมีส่วนยังไม่จัดการมากกว่าหนึ่งส่วน กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อรายการไม่สามารถจัดส่งร่วมกันได้และการชำระเงินแบ่งออกเป็นการจัดส่งแยกกัน เมื่อไม่มีตำแหน่งที่ตั้งแห่งเดียวใดสามารถจัดการได้ทั้งคำสั่งซื้อ หรือเมื่อลูกค้าของคุณเลือกการรับสินค้าที่ร้านสำหรับบางรายการและการจัดส่งสำหรับรายการอื่นๆ โดยใช้การจัดส่งและการรับสินค้าในคำสั่งซื้อเดียว ในกรณีนี้ การจัดการคำสั่งซื้อเป็นบางส่วนนั้นไม่ใช่ทางเลือก คุณจำเป็นต้องจัดการการจัดการคำสั่งซื้อแต่ละรายการแยกกัน แม้ว่าคุณอาจจะสามารถรวมเข้าด้วยกันบางส่วนก่อนได้ คุณสามารถเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุที่แยกจากกันและส่งการแจ้งเตือนแยกต่างหากสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่คุณจัดส่งได้

• คุณเลือกที่จะแบ่งคำสั่งซื้อด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากรายการใดในคำสั่งซื้อหมดสต็อกหรือเป็นรายการสินค้าพรีออเดอร์ คุณอาจต้องการจัดการรายการเพียงบางส่วนในการจัดการคำสั่งซื้อนั้น เพื่อให้คุณสามารถจัดส่งรายการที่เหลือแยกกันได้ ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อจัดการส่วนหนึ่งของการจัดการคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน:

หากคุณได้รับหมายเลขติดตามพัสดุหลังจากจัดการคำสั่งซื้อแล้ว คุณยังคงสามารถเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุไปยังคำสั่งซื้อของคุณได้ คุณสามารถเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุหลายหมายเลขไปยังคำสั่งซื้อและส่งอีเมลแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุได้

หากผู้ขนส่งของคุณไม่ได้รับการรองรับจาก Shopify อย่างเต็มรูปแบบ หรือคุณเลือกอื่นๆ จากเมนูดรอปดาวน์ผู้ให้บริการขนส่ง คุณก็สามารถป้อน URL การติดตามด้วยตนเองได้ โดย URL ดังกล่าวจะปรากฏบนหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อเพื่อใช้ลิงก์ไปยังหน้าติดตามพัสดุของผู้ขนส่ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อน URL ที่สมบูรณ์ รวมถึงตัวเลขที่ผู้ขนส่งของคุณให้ไว้เพื่อติดตามการจัดส่ง

ขั้นตอน:

หากคุณจัดส่งคำสั่งซื้อโดยไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ คุณจะสามารถทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าส่งแล้วด้วยตนเองได้หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้า การทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าส่งแล้วจะเป็นการอัปเดตหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถยืนยันได้ว่าคำสั่งซื้อของตนส่งถึงแล้ว หากไม่ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าส่งแล้ว คำสั่งซื้อจะยังคงอยู่ในสถานะอยู่ระหว่างการจัดส่ง

ปุ่มทำเครื่องหมายว่าส่งแล้วจะแสดงเฉพาะในการจัดการคำสั่งซื้อที่ไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุเท่านั้น เมื่อเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุในการจัดการคำสั่งซื้อ สถานะการจัดส่งจะมาจากผู้ให้บริการขนส่งแทน

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อที่ต้องการทำเครื่องหมายว่าส่งแล้ว

3. ในส่วนจัดการแล้ว ให้คลิกทำเครื่องหมายว่าส่งแล้ว

คุณสามารถทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่ากำลังดำเนินการเพื่อเริ่มเตรียมจัดการคำสั่งซื้อ เช่น เมื่อหยิบและบรรจุสินค้าตามคำสั่งซื้อ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณกำลังดำเนินการอยู่ การแก้ไขบางอย่างที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดในการจัดการคำสั่งซื้อจะถูกล็อกไว้เพื่อปกป้องเวิร์กโฟลว์ของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มหมายเหตุเพื่อให้ทีมของคุณรับทราบสถานะคำสั่งซื้อตรงกันได้ หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณพร้อมจัดการแล้ว คุณสามารถทำเครื่องหมายกำกับว่าจัดการแล้ว

ขั้นตอน:

คุณสามารถเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งของการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อใดๆ ที่ยังไม่จัดการได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งของการจัดการคำสั่งซื้อเนื่องจากความพร้อมของสต็อกสินค้า ค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง หรือเพื่อเร่งการส่ง

คุณไม่สามารถเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งของการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อที่เป็นการจัดส่งในพื้นที่และการรับสินค้าที่ร้านได้

ขั้นตอน:

คุณสามารถแยกการจัดการคำสั่งซื้อหนึ่งรายการให้เป็นการจัดการคำสั่งซื้อหลายรายการได้โดยอิงตามสินค้าเฉพาะรายการและจำนวน ตัวอย่างเช่น หากสินค้าหนึ่งรายการในคำสั่งซื้อหมดสต็อก คุณจะสามารถลบรายการดังกล่าวออกจากคำสั่งซื้อเพื่อให้สามารถส่งมอบรายการที่เหลือให้แก่ลูกค้าของคุณได้โดยเร็วที่สุด ส่วนรายการที่หมดสต็อกจะถูกส่งมอบในบรรจุภัณฑ์แยกต่างหากในภายหลัง

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการแยกการจัดการคำสั่งซื้อ

3. ในส่วนยังไม่จัดการที่คุณต้องการแบ่งการจัดการคำสั่งซื้อ ให้คลิก จากนั้นคลิกแบ่งการจัดการคำสั่งซื้อ

4. เลือกรายการที่คุณต้องการแยกการจัดการคำสั่งซื้อ

5. คลิกที่ แยกการจัดการคำสั่งซื้อ

คุณสามารถรวมการจัดการคำสั่งซื้อหลายรายการจากตำแหน่งที่ตั้งเดียวกันให้เป็นการจัดการคำสั่งซื้อเดียวได้โดยอิงตามสินค้าเฉพาะรายการและจำนวน การรวมการจัดการคำสั่งซื้อจะช่วยให้กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณง่ายขึ้นและลดค่าจัดส่งลงได้

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการรวมการจัดการคำสั่งซื้อ

3. ในส่วนยังไม่จัดการที่คุณต้องการรวมการจัดการคำสั่งซื้อ ให้คลิก จากนั้นคลิกรวมการจัดการคำสั่งซื้อ

4. เลือกรายการที่คุณต้องการรวมกับการจัดการคำสั่งซื้อ

5. คลิกที่ รวมการจัดการคำสั่งซื้อ

เมื่อคุณยกเลิกการจัดการคำสั่งซื้อ สถานะการจัดการคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นยังไม่จัดการ จากนั้นคุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งใหม่ หรือสร้างการจัดการคำสั่งซื้อใหม่สำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้

หากคุณได้ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง คุณจะต้องยกเลิกใบจ่าหน้านั้นก่อนจึงจะยกเลิกการจัดการคำสั่งซื้อได้ หากไม่สามารถยกเลิกใบจ่าหน้าได้และคุณต้องส่งสินค้าทดแทน โปรดดูที่การซื้อใบจ่าหน้าทดแทน

ขั้นตอน:

หากต้องการจัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อที่จะจัดการก่อน คุณสามารถกรองคำสั่งซื้อตามวันที่จัดการภายในได้