การตั้งค่าโฮสติ้งอีเมลสำหรับโดเมนที่จัดการโดย Shopify หรือโดเมนจากผู้ให้บริการภายนอก

Shopify ไม่มีบริการโฮสติ้งอีเมล คุณต้องใช้บริการโฮสติ้งอีเมลจากภายนอก

หากคุณมีโดเมนที่จัดการโดย Shopify และต้องการส่งข้อความอีเมลจากที่อยู่อีเมลโดเมนแบบกำหนดเอง คุณก็จำเป็นต้องใช้บริการโฮสติ้งอีเมลจากภายนอก ส่วนผู้ดูแล Shopify รองรับบริการโฮสติ้งอีเมลจากภายนอกดังต่อไปนี้เพื่อส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลสำหรับส่งต่อของคุณ

• Zoho Mail มีบัญชีอีเมลสำหรับโดเมนแบบกำหนดเองของคุณ
• Google Workspace จะเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม Gmail สำหรับอีเมลบนโดเมนแบบกำหนดเองของคุณ

คุณสามารถใช้บริการโฮสติ้งอีเมลจากภายนอกรายอื่นกับโดเมนที่จัดการโดย Shopify ของคุณโดยแก้ไขการตั้งค่า DNS ของคุณตามคำแนะนำจากบริการโฮสติ้งอีเมล

คุณสามารถเชื่อมต่อโฮสติ้งอีเมลกับโดเมนจากผู้ให้บริการภายนอกของคุณได้ โดยกระบวนการจะแตกต่างกันไปตามบริการโฮสติ้งอีเมลจากภายนอกและการตั้งค่าโดเมนของคุณ

กระบวนการเผยแพร่โดเมนอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์หลังจากที่คุณเชื่อมต่อโฮสติ้งอีเมลกับโดเมนของคุณ ดังนั้นโฮสติ้งอีเมลของคุณอาจทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ในช่วงเวลานี้ หากโฮสติ้งอีเมลของคุณยังคงทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดไว้หลังจากผ่านไป 48 ชั่วโมง คุณต้องตรวจสอบว่าคุณได้ปฏิบัติตามคำแนะนำของบริการโฮสติ้งอีเมลอย่างถูกต้องแล้ว

โปรดทราบว่าการส่งต่ออีเมลที่กำหนดค่าไว้ในตัวโดเมนบน Shopify จะได้รับผลกระทบเมื่อมีการเพิ่มระเบียน MX ไปยังการตั้งค่า DNS ของโดเมน

เชื่อมต่อโฮสติ้งอีเมล Zoho Mail หรือ Google Workspace กับโดเมน Shopify ของคุณ

ขั้นตอนการเชื่อมต่อบริการโฮสติ้งอีเมลจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ แต่โดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้

1. การยืนยันโดเมนของคุณกับบริการโฮสติ้งอีเมล
2. การคัดลอกรหัส TXT หรือเมตาแท็กที่ไม่ซ้ำกัน
3. การเพิ่มรหัส TXT หรือเมตาแท็กไปยังส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
4. การยืนยัน เปิดใช้งาน หรือรับรองความถูกต้องของอีเมลในบัญชีบริการโฮสติ้งอีเมลของคุณ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อโฮสติ้งอีเมลกับโดเมนที่จัดการโดย Shopify ของคุณ โปรดดูเอกสารประกอบสำหรับความช่วยเหลือของบริการโฮสติ้งอีเมลจากภายนอกของคุณดังนี้

• การกำหนดค่า DNS ของ Zoho Mail สำหรับ Shopify
• Google Workspace: เปิดใช้งาน Gmail สำหรับ Shopify

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

ก่อนที่คุณจะตั้งค่าและเชื่อมต่อบริการอีเมลของคุณกับ Shopify คุณต้องยืนยันโดเมนของคุณและสร้างที่อยู่อีเมลแบบกำหนดเองในบริการโฮสติ้งอีเมลของคุณ เช่น Zoho Mail หรือ Google Workspace

ในการดำเนินการตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้น คุณต้องมีข้อมูลต่อไปนี้

• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบสำหรับบัญชีบริการโฮสติ้งอีเมลจากภายนอกของคุณ
• รหัส TXT เมตาแท็ก หรือรหัส Zoho ที่ได้รับจากบริการโฮสติ้งอีเมลของคุณ

ขั้นตอน

1. ในเว็บไซต์บริการโฮสติ้งอีเมลของคุณ ให้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
2. ปฏิบัติตามคำแนะนำของบริการโฮสติ้งอีเมลของคุณเพื่อยืนยันโดเมนของคุณ
   • ความช่วยเหลือของ Zoho Mail
   • ความช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลระบบ Google Workspace
3. คัดลอกรหัส TXT เมตาแท็ก หรือรหัส Zoho โดยจะคัดลอกรายการใดนั้นขึ้นอยู่กับบริการโฮสติ้งอีเมลของคุณ
   • สำหรับ Google Workspace: คัดลอกรหัส TXT หรือเมตาแท็ก
   • สำหรับ Zoho Mail: ให้คัดลอกรหัส Zoho จากแผงผู้ดูแล Zoho Mail ของคุณโดยไปที่ โดเมน จากนั้นเลือกโดเมนของคุณ ในแท็บ ทั่วไป ให้ค้นหา รหัสเฉพาะ ในการตั้งค่า (ตัวอย่าง: zb12345678)
4. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > โดเมน
5. คลิกชื่อโดเมนที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับบริการอีเมลของคุณ
6. ในส่วนการส่งต่ออีเมล ให้คลิกที่สลับไปใช้โฮสติ้งอีเมล
7. เลือกผู้ให้บริการของคุณ จากนั้นป้อนข้อมูลที่คุณได้รับเมื่อยืนยันโดเมนของคุณโดยดำเนินการตามหนึ่งในวิธีต่อไปนี้
   • หากคุณใช้ Google Workspace ให้ป้อนรหัส TXT หรือเมตาแท็ก
   • หากคุณใช้ Zoho Mail ให้ป้อนรหัส Zoho (ตัวอย่าง: zb12345678)
8. คลิกบันทึก
9. กลับไปที่เว็บไซต์บริการโฮสติ้งอีเมลของคุณ จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการขั้นตอนการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

การเชื่อมต่อบริการโฮสติ้งอีเมลอื่นกับโดเมน Shopify ของคุณ

หากต้องการเชื่อมต่อบริการโฮสติ้งอีเมลอื่นที่ไม่ใช่ Zoho Mail หรือ Google Workspace กับโดเมนที่จัดการโดย Shopify ของคุณ คุณจำเป็นต้องเพิ่มระเบียน DNS แบบกำหนดเองไปยังโดเมนของคุณ

ปฏิบัติตามคำแนะนำของบริการโฮสติ้งอีเมลจากภายนอกเกี่ยวกับประเภทของระเบียน DNS ที่คุณต้องเพิ่มไปยังโดเมนของคุณ หากคุณประสบปัญหาใดๆ กับขั้นตอนการตั้งค่า ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของผู้ให้บริการโฮสติ้งอีเมลจากภายนอกของคุณ

ปิดใช้งานโฮสติ้งอีเมล

หากคุณต้องการปิดใช้งานหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการโฮสติ้งอีเมลของคุณ ขั้นตอนจะขึ้นอยู่กับบริการโฮสติ้งอีเมลที่คุณกำลังใช้งานอยู่

Zoho Mail หรือ Google Workspace (การผสานการทำงานโดยตรง)

หากคุณกำลังใช้ Zoho Mail หรือ Google Workspace ผ่านการผสานการทำงานโดยตรงของ Shopify

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > โดเมน

2. คลิกชื่อโดเมนที่เปิดใช้งานโฮสติ้งอีเมลไว้

3. ในส่วน โฮสติ้งอีเมล ให้คลิก ปิดใช้งานโฮสติ้งอีเมล หรือ เปลี่ยน ผู้ให้บริการโฮสติ้งอีเมล

4. ทำตามพรอมต์เพื่อปิดใช้งานให้เสร็จสิ้น

สำหรับผู้ให้บริการโฮสติ้งอีเมลรายอื่น

หากคุณใช้ผู้ให้บริการโฮสติ้งอีเมลรายอื่นที่คุณเชื่อมต่อโดยการเพิ่มระเบียน DNS แบบกำหนดเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > โดเมน

2. คลิกชื่อโดเมนที่เปิดใช้งานโฮสติ้งอีเมลไว้

3. คลิกจัดการ

4. ในส่วน ระเบียน DNS ให้ลบระเบียน DNS ที่เพิ่มไว้สำหรับผู้ให้บริการโฮสติ้งอีเมลของคุณ (โดยทั่วไปคือระเบียน MX, ระเบียน TXT และระเบียน CNAME)

5. คลิกบันทึก

เชื่อมต่อโฮสติ้งอีเมลกับโดเมนจากผู้ให้บริการภายนอก

คุณสามารถตั้งค่าและเชื่อมต่อโฮสติ้งอีเมลเข้ากับโดเมนจากผู้ให้บริการภายนอกของคุณได้ คุณต้องเพิ่มบริการโฮสติ้งอีเมลไปยังโดเมนจากผู้ให้บริการภายนอกโดยใช้คำแนะนำจากบริการโฮสติ้งอีเมลจากภายนอกของคุณ

ขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริการโฮสติ้งอีเมลจากภายนอกและการตั้งค่าโดเมนจากผู้ให้บริการภายนอก คู่มือนี้จะเน้นที่ขั้นตอนทั่วไปสำหรับโฮสติ้งอีเมลบนโดเมนจากผู้ให้บริการภายนอก คุณสามารถติดต่อบริการโฮสติ้งอีเมลจากภายนอกเพื่อขอความช่วยเหลือหรือตรวจสอบเอกสารด้านความช่วยเหลือของพวกเขาได้

ขั้นตอน

1. สร้างที่อยู่อีเมลแบบกำหนดเองในบริการโฮสติ้งอีเมลของคุณ เช่น Zoho Mail หรือ Google Workspace
2. ยืนยันโดเมนของคุณกับบริการโฮสติ้งอีเมล ซึ่งโดยปกติแล้วจะต้องเพิ่มโค้ด TXT หรือเมตาแท็กไปยังการตั้งค่า DNS ของผู้ให้บริการโดเมนของคุณ
3. ยืนยัน เปิดใช้งาน หรือรับรองความถูกต้องของอีเมลของคุณในบัญชีบริการโฮสติ้งอีเมลของคุณ
4. เชื่อมต่อโดเมนจากผู้ให้บริการภายนอกของคุณกับ Shopify หากคุณได้รับข้อความ โดเมนนี้ต้องมีการยืนยัน คุณจะต้องยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของโดเมนกับ Shopify
5. เพิ่มระเบียน CNAME ไปยังโดเมนจากผู้ให้บริการภายนอกของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับระเบียน SPF และ DKIM ของ Shopify เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณจะส่งถึงลูกค้า

การแก้ไขปัญหาการตั้งค่าโฮสติ้งอีเมล

หากคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าโฮสติ้งอีเมล ให้ใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย

ขั้นตอนที่ 1: การแก้ไขปัญหาทั่วไป

โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้ก่อนที่จะจัดการกับข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง

• ตรวจสอบยืนยันว่าโดเมนของคุณเชื่อมต่อกับ Shopify อย่างถูกต้อง
• ตรวจสอบยืนยันว่าคุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับบริการโฮสติ้งอีเมลของคุณแล้ว
• ตรวจสอบยืนยันว่าคุณได้รออย่างน้อย 48 ชั่วโมงเพื่อให้การเผยแพร่ DNS เสร็จสมบูรณ์แล้ว
• ตรวจสอบยืนยันว่าบัญชีบริการโฮสติ้งอีเมลของคุณเปิดใช้งานอยู่และได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
• ตรวจสอบยืนยันว่าโค้ด TXT, เมตาแท็ก หรือโค้ด Zoho ได้รับการคัดลอกจากบริการโฮสติ้งอีเมลของคุณมาอย่างถูกต้อง
• ตรวจสอบว่าคุณได้ป้อนข้อมูลที่ถูกต้องในการตั้งค่าส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
• ตรวจสอบยืนยันว่าการยืนยันโดเมนของคุณในบัญชีบริการโฮสติ้งอีเมลเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ขั้นตอนที่ 2: เลือกปัญหาโฮสติ้งอีเมล

หากคุณกำลังพบข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง ให้เลือกส่วนการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 3: ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเกี่ยวกับโฮสติ้งอีเมล

หากคุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้วแต่โฮสติ้งอีเมลยังคงทำงานไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อทีมให้ความช่วยเหลือของผู้ให้บริการโฮสติ้งอีเมลของคุณ หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าโดเมน Shopify โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify