การจัดการการตรวจสอบร้านค้า Shopify
หากร้านค้าของคุณถูกแจ้งให้ตรวจสอบและไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว Shopify จะส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของเจ้าของร้าน หน้านี้จะอธิบายสาเหตุที่ร้านค้าถูกตรวจสอบและสิ่งที่คุณต้องระบุไว้ในการยื่นอุทธรณ์ หากต้องการยื่นอุทธรณ์ โปรดเข้าสู่ระบบส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ จากนั้นระบบจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังแบบฟอร์มยื่นอุทธรณ์ หากคุณใช้ Shopify Payments บัญชีของคุณจะถูกระงับชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ
ในหน้านี้
สาเหตุที่ร้านค้า Shopify ต้องได้รับการตรวจสอบ
เพื่อช่วยรักษาสภาพแวดล้อมการช้อปปิ้งที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับทุกคน Shopify ขอให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Shopify และข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับผู้ขายในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร ร้านค้าจะถูกแจ้งให้ตรวจสอบก็ต่อเมื่อมีข้อกังวลร้ายแรงเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้
การยื่นอุทธรณ์สำหรับร้านค้าของคุณ
หากต้องการอุทธรณ์คำตัดสิน โปรดส่งแบบฟอร์มยื่นอุทธรณ์จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ขั้นตอน
- เข้าสู่ระบบส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังหน้าแบบฟอร์มยื่นอุทธรณ์โดยอัตโนมัติ
- ในแบบฟอร์มยื่นอุทธรณ์ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
- อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐซึ่งยังไม่หมดอายุ
- ตัวเลือกเสริม: ส่งเอกสารเพิ่มเติมหรือรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น เอกสารยืนยันการจดทะเบียนธุรกิจ และเอกสารยืนยันสินค้าคงคลัง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง จากนั้นคลิก ส่งเพื่อตรวจสอบ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำในการอัปโหลดเอกสาร
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากยื่นอุทธรณ์
หลังจากที่คุณยื่นอุทธรณ์ เคสของคุณจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด
- เอกสาร การยืนยันตัวตน และคำชี้แจงของคุณจะได้รับการตรวจสอบ
- จะมีการตัดสินใจโดยอิงจากการประเมินคำอุทธรณ์ของคุณอย่างครอบคลุม
- คุณจะได้รับอีเมลตอบกลับที่แจ้งผลการตัดสินไปยังที่อยู่อีเมลของเจ้าของร้าน
หากการยื่นอุทธรณ์ของคุณสำเร็จ คุณอาจต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินอีกครั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ