เริ่มต้นใช้งาน Sidekick

คุณสามารถแชทกับ Sidekick จากหน้า Shopify Home ของคุณเพื่อรับคำแนะนำสำหรับร้านค้าและรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานประจำวันของผู้ดูแลได้ จากหน้าอื่นๆ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้คลิกไอคอน เพื่อเปิด Sidekick ใช้ภาษาทั่วไปในการถามคำถาม ทำงานให้เสร็จ หรือรับคำแนะนำ Sidekick พร้อมใช้งานบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ และคุณสามารถโต้ตอบผ่านแชทด้วยข้อความหรือเสียงและการแชร์หน้าจอ

Sidekick จะใช้หน้าที่คุณเปิดอยู่เป็นบริบทสำหรับคำถามของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังดู การวิเคราะห์ ขณะที่ถามคำถาม Sidekick จะสามารถใช้ข้อมูลจากหน้านั้นในการตอบได้ คุณยังสามารถจัดการสิ่งที่ Sidekick จดจำเกี่ยวกับความพรีเฟอเรนซ์และการสนทนาที่ผ่านมาของคุณได้อีกด้วย

เริ่มการแชทกับ Sidekick

คุณสามารถเข้าถึง Sidekick ได้จากหน้าหน้าแรกของ Shopify และจากหน้าอื่นๆ ในส่วนผู้ดูแล Shopify บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ หากต้องการเริ่มใช้ Sidekick ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ทำดังนี้

ขั้นตอนมีดังนี้

หาก Sidekick ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณให้เสร็จสิ้น ระบบจะถามคำถามติดตามผล เมื่อคุณตอบคำถามแล้ว Sidekick จะทำงานของคุณต่อไป

การใช้ Sidekick บนอุปกรณ์มือถือ

ในแอป Shopify บนโทรศัพท์ของคุณ Sidekick จะยังคงอยู่บนหน้าจอในขณะที่คุณไปยังส่วนต่างๆ ในร้านค้า

แชทจะยังคงปรากฏในหน้าคำสั่งซื้อ การวิเคราะห์ สินค้า และหน้าจออื่นๆ คุณสามารถถามคำถามและรับคำแนะนำได้โดยไม่ต้องออกจากงานที่ทำอยู่ หากต้องการถามคำถามติดตามผล ให้แตะที่แชทอีกครั้งโดยไม่ต้องออกจากหน้านั้น

หากต้องการเริ่มหรือสนทนาต่อ ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับมือถือในหัวข้อเริ่มการแชทกับ Sidekick

Sidekick บนมือถือสามารถทำงานเฉพาะสำหรับมือถือได้ดังต่อไปนี้

• การสแกน 3D
• การพิมพ์บาร์โค้ด
• ธุรกรรมแบบแตะเพื่อจ่าย

ข้อจำกัดของ Sidekick ในแอป Shopify

เมื่อคุณใช้ Sidekick ในแอป Shopify บน iPhone หรือ Android จะมีข้อจำกัดดังต่อไปนี้

• เมื่อมีกล่องโต้ตอบเปิดอยู่เหนือหน้าจอหลัก คุณจะไม่สามารถใช้งาน Sidekick ได้ ซึ่งรวมถึงหน้าจอส่วนลดและงานบางอย่างในหน้าสินค้าหรือคอลเลกชัน โปรดปิดกล่องโต้ตอบหรือกลับไปที่หน้าจอก่อนหน้าเพื่อใช้ Sidekick อีกครั้ง
• Sidekick ในเครื่องมือแก้ไขร้านค้าออนไลน์จะไม่เหมือนกับ Sidekick ในแอป Shopify บนโทรศัพท์ โดยเลย์เอาต์และตัวเลือกอาจแตกต่างกัน
• ขณะนี้ Sidekick ยังไม่พร้อมใช้งานในแอป Shopify บนอุปกรณ์แท็บเล็ต รวมถึง iPad

การใช้ Sidekick บน Apple Watch

คุณสามารถถามคำถาม Sidekick จาก Apple Watch ของคุณโดยใช้โหมดเสียง Sidekick บน Apple Watch ได้รับการออกแบบมาสำหรับการตอบคำถามเกี่ยวกับร้านค้าของคุณอย่างรวดเร็ว เช่น การตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดการ ยอดขายของวันนี้ หรือสินค้าที่มีสต็อกน้อย Sidekick บน Apple Watch สามารถตอบคำถามได้ แต่ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงกับร้านค้าของคุณหรือไปยังส่วนต่างๆ ในส่วนผู้ดูแลได้

ใช้ฟีเจอร์การป้อนข้อมูลของ Sidekick

Sidekick มีหลายวิธีในการปรับปรุงการโต้ตอบในแชทของคุณและรับความช่วยเหลือแบบปรับให้เหมาะสม ฟีเจอร์เหล่านี้จะช่วยให้คุณให้บริบท ประหยัดเวลา และปรับแต่งประสบการณ์ของคุณดังนี้

• แนบไฟล์จากส่วนผู้ดูแล Shopify
• อัปโหลดไฟล์จากอุปกรณ์ของคุณ
• เปิดใช้งานโหมดเป้าหมายเพื่อเลือกองค์ประกอบของส่วนผู้ดูแลที่เฉพาะเจาะจง
• กล่าวถึงสินค้า คำสั่งซื้อ ลูกค้า คอลเลกชัน หรือแอปที่ติดตั้งไว้ที่เฉพาะเจาะจง
• ทำงานร่วมกับแอปภายนอกเพื่อตอบคำถามและทำงานให้เสร็จสิ้น
• บันทึกพรอมต์เป็นทักษะเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่

ข้อควรพิจารณาในการใช้ Sidekick

ความสามารถที่ใช้งานได้ในปัจจุบันผ่าน Sidekick มีข้อจำกัดบางประการดังนี้

• Sidekick ไม่สามารถพูดคุยกับลูกค้าของคุณหรือจัดการการสนทนาเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในนามของคุณได้
• Sidekick ไม่สามารถแชร์ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลจากผู้ขายบน Shopify รายอื่นกับคุณได้
• Sidekick จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงร้านค้าของคุณโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากคุณและจะนำเสนอตัวเลือกให้คุณตรวจสอบและอนุมัติเท่านั้น
• Sidekick ไม่สามารถแก้ไขรูปภาพในธีมร้านค้าหรือรายการสินค้าของคุณได้
• ขณะนี้ Sidekick ยังไม่พร้อมใช้งานบนส่วนผู้ดูแลเว็บบนมือถือหรือผ่านแอป Shopify บนอุปกรณ์แท็บเล็ตรวมถึง iPad

ส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับคำตอบของ Sidekick

เมื่อ Sidekick สร้างคำตอบหรือชุดคำสั่ง คุณสามารถให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพของคำตอบในอินเทอร์เฟซแชทของ Sidekick ได้โดยตรง โดยคลิกไอคอนใดไอคอนหนึ่งต่อไปนี้ใต้คำตอบที่เกี่ยวข้องจาก Sidekick เพื่อให้คะแนน

• ยกนิ้วโป้ง (👍): คลิกเพื่อระบุว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
• คว่ำนิ้วโป้ง (👎): คลิกเพื่อระบุว่าคำตอบนี้ไม่มีประโยชน์

หากคุณคลิกไอคอนผิดโดยไม่ตั้งใจ คุณสามารถคลิกอีกครั้งเพื่อลบการให้คะแนนได้ หากในภายหลังคุณต้องการเปลี่ยนการให้คะแนนคำตอบ คุณสามารถคลิกไอคอนตรงข้ามเพื่อเปลี่ยนการให้คะแนน

หลังจากคลิกไอคอนเพื่อให้คะแนน คุณสามารถคลิกเพิ่มความคิดเห็นเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบสำหรับเพิ่มความคิดเห็นที่ละเอียดขึ้นเกี่ยวกับคำตอบของ Sidekick การเพิ่มความคิดเห็นเพิ่มเติมเป็นทางเลือกแต่การแชร์ความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการสนทนาจะช่วยปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของ Sidekick ได้ คุณสามารถรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับคำตอบที่มีประโยชน์และไม่มีประโยชน์จาก Sidekick หลังจากที่คุณใส่ความคิดเห็นอย่างละเอียดแล้ว ให้คลิกส่ง