Hjälp
Logga in

Betala dina Shopify-fakturor i Indien

I Indien kan du betala dina Shopify-fakturor i indiska rupier (INR) med Unified Payments Interface (UPI), eller ett gemensamt varumärkt betal- eller kreditkort via Visa, Mastercard eller RuPay-nätverket.

På den här sidan

Göra fakturabetalningar i indiska rupier (INR)

Du kan betala dina Shopify-fakturor i INR med Unified Payments Interface (UPI) eller med ett samarbetsprofilerat betal- eller kreditkort via nätverken Visa, Mastercard eller RuPay.

Skapa ett återkommande betalningsmandat med Razorpay

Som svar på Reserve Bank of Indias riktlinjer för behandling av återkommande online-betalningar behandlas Shopify-fakturabetalningar via Razorpay, en säker betalningspartner. När du lägger till eller anger ditt kort på nytt ansluts du till Razorpay, där du skapar ett mandat som tillåter Shopify att automatiskt debitera ditt kort varje månad. Varje gång detta mandat används för att debitera ditt kort skickar din bank en avisering före debitering till dig via SMS, som meddelar att Shopify kommer att debitera ditt kort inom 24–48 timmar. Om debiteringen överstiger 15 000 INR måste du slutföra ett ytterligare autentiseringssteg via SMS-aviseringen före debiteringen.

Steg:

  1. Gå till Inställningar > Fakturering från din Shopify-admin.

  2. Gör något av följande i avsnittet Betalningsmetoder:

    1. Om du lägger till ett nytt kort klickar du på Byt kreditkort.
    2. Om du anger ditt kort på nytt klickar du på …-knappen för ditt kort och sedan på Byt ut.

  3. Ange dina kortuppgifter och din faktureringsadress.

  4. Klicka på Byt kreditkort. Detta aktiverar en omdirigering till Razorpay. Om du får ett felmeddelande om att ditt kort inte stöds, innebär det att kortet och den utfärdande banken inte stöder återkommande online-betalningar. Försök igen med ett annat kort.

  5. Godkänn mandatet via Razorpay.

Manuell betalning av en faktura på över 15 000 INR

När du manuellt betalar en faktura som överstiger 15 000 INR, stanna kvar på sidan efter att du har klickat på Betala faktura – du kommer att omdirigeras till Razorpay där du kan slutföra den obligatoriska autentiseringen. Razorpay skickar en SMS-avisering med ett engångslösenord (OTP) som du måste ange under autentiseringsprocessen. När du har slutfört autentiseringen kommer du att omdirigeras tillbaka till Shopify med en betalningsbekräftelse. Om du inte slutför OTP-autentiseringen inom tidsramen (vanligtvis 10 minuter) eller om du stänger webbläsaren under den här processen, kommer betalningen att misslyckas och du måste starta om betalningsprocessen från din Shopify-admin.

Konfigurera betalningar med Unified Payments Interface (UPI)

Om du har ett UPI-ID, en betalningsapp och en PIN-kod kan du lägga till UPI som din primära betalningsmetod för Shopify-fakturor.

För att konfigurera automatiska fakturabetalningar måste du bekräfta att din butiks faktureringsadress är i Indien och att din faktureringsvaluta är inställd på INR. Använd sedan din UPI-betalningsapp för att skapa ett UPI-mandat.

Ett UPI-mandat är en förhandsgodkänd instruktion som tillåter en återkommande, automatisk debitering från ditt bankkonto för att betala vanliga fakturor. När du skapar ett UPI-mandat för din Shopify-faktura debiteras ditt bankkonto automatiskt varje månad.

Steg:

  1. Gå till Inställningar > Fakturering från din Shopify-admin.

  2. Klicka på Konfigurera UPI i avsnittet Betalningsmetoder.

  3. Ange ditt UPI-ID i dialogrutan Skicka ditt UPI-ID för verifiering.

  4. Klicka på Skicka.

  5. Använd din UPI-betalningsapp på din mobila enhet för att godkänna mandatet och ange din UPI-PIN-kod.

  6. På sidan med faktureringsinställningar bekräftar du statusen för din UPI-konfiguration:

    • Om UPI-konfigurationen lyckades sparas UPI som Primär i avsnittet Betalningsmetoder.
    • Om UPI-konfigurationen misslyckades föreslår en avisering att du försöker igen eller lägger till ett annat UPI-ID.

Använda UPI-appar och användarnamn

Om du faktureras i indiska rupier (INR) och vill använda en app för Unified Payment Interface (UPI), måste du använda en fungerande UPI-app och ett godkänt användarnamn. Om du inte använder ett godkänt användarnamn kan din betalning misslyckas. Om du har frågor om UPI-appar och deras användarnamn måste du kontakta Razorpay's kundsupportteam eftersom de tillhandahåller support för dessa funktioner.

Vanliga UPI-appar och användarnamn

Vanligt förekommande UPI-appar och användarnamn.
ApparAnvändarnamn ≤ 15 000 INRAnvändarnamn ≥ 15 000 INR
Amazon Pay@apl och @yapl@apl och @yapl
BHIM@upiEj tillämpligt
Google Pay@okhdfcbank, @okicici och @okaxis@okhdfcbank, @okicici och @okaxis
IndusInd Bank app@indusEj tillämpligt
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl och @axlEj tillämpligt

Alternativa UPI-appar och användarnamn

Alternativa UPI-appar och deras användarnamn.
ApparAnvändarnamn
Amazon Pay@apl och @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank och @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

Felsökning av fakturabetalningar i INR

Om du har problem med dina Shopify-fakturabetalningar i INR kan du felsöka vanliga problem med hjälp av följande steg.

Steg 1: Allmän felsökning

Prova följande vanliga lösningar som gäller för de flesta faktureringsproblem i INR:

  • Verifiera att din butiksadress är fullständig och finns i Indien.
  • Se till att din betalningsmetod har stöd för återkommande betalningar i INR.
  • Kontrollera att du har ett giltigt telefonnummer för aviseringar före debitering.
  • Bekräfta att din faktureringsvaluta är inställd på INR.
  • Verifiera att alla adressfält innehåller mellan 3 och 100 tecken.

Steg 2: Välj ditt faktureringsproblem i INR

Felsök felet ”Detta UPI-ID kunde inte auktoriseras”

Om du får felmeddelandet ”Detta UPI-ID kunde inte auktoriseras” uppfyller din Shopify-butiksadress inte kraven för UPI-auktorisering, eller så innehåller adressen ogiltig information.

Steg:

  1. Gå till Inställningar > Allmänt från din Shopify admin.

  2. Verifiera att din butiksadress är fullständig och finns i Indien.

  3. Se till att alla adressfält innehåller mellan 3 och 100 tecken.

  4. Kontrollera att ditt adressformat stämmer överens med informationen i Google Maps.

  5. Verifiera att ditt telefonnummer är giltigt och inkluderar landskoden.

  6. Uppdatera felaktig information och försök lägga till ditt UPI-ID igen.

Felsök ”Inkludera landskoden” när du lägger till UPI

Det kan hända att felmeddelandet ”Inkludera landskoden” visas i fältet för telefonnummer när du lägger till UPI som betalningsmetod för fakturering i Inställningar > Fakturering > Faktureringsprofil > Lägg till betalningsmetod > UPI. Detta kan hända även när du redan har angett + och din landskod.

Fältet godkänner inte prefixet + eller mellanslag. Ange hela ditt nummer med endast siffror: din landskod följt av ditt mobilnummer i en sammanhängande sträng.

Steg:

  1. Ta bort +-tecknet och eventuella mellanslag från ditt telefonnummer.
  2. Ange landskoden och mobilnumret med endast siffror (för Indien är det 91 plus ditt 10-siffriga nummer, till exempel 919876543210).
  3. Skicka formuläret igen.

Om felet kvarstår efter att du har försökt med ett nummer med endast siffror kontaktar du Shopify-supporten.

Felsök fel vid adressvalidering

Om du får fel vid adressvalidering, som till exempel ”BAD_REQUEST_ERROR”, när du lägger till en betalningsmetod, uppfyller din adressinformation inte de format- och teckenkrav som ställs.

Din adress måste uppfylla följande kriterier:

  • Företagsnamn: Mellan 5 och 50 tecken och får endast innehålla versaler (A-Z), gemener (a-z) och blanksteg (inte i början)
  • Stad: Mellan 3 och 50 tecken och får endast innehålla bokstäver och blanksteg (inga specialtecken)
  • Provins/delstat: Mellan 3 och 50 tecken och får endast innehålla bokstäver och blanksteg (inga specialtecken)
  • Adressrader: Mellan 3 och 100 tecken och får innehålla bokstäver, siffror, blanksteg och följande specialtecken: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • Postnummer/PIN-kod: Giltig 6-siffrig numerisk PIN-kod för Indien

Steg:

  1. Granska varje adressfält för att se till att det uppfyller teckenkraven.
  2. Ta bort alla specialtecken som inte är tillåtna.
  3. Verifiera att din PIN-kod består av exakt 6 siffror och endast är numerisk.
  4. Se till att ditt företagsnamn inte börjar med ett blanksteg.
  5. Kontrollera att din adress stämmer överens med informationen i Google Maps för validering.
  6. Uppdatera din adress och försök lägga till din betalningsmetod igen.
Felsökning av kreditkortsavvisning under verifiering

Om du får felmeddelandet ”Ditt kort avvisades vid verifiering” har ditt kreditkort inte stöd för återkommande betalningar eller kommer inte från en bank och ett kortnätverk som stöds.

Steg:

  1. Verifiera att ditt kreditkort kommer från en bank och ett kortnätverk som stöds.
  2. Kontakta din bank för att bekräfta att återkommande betalningar är aktiverade för ditt kort.
  3. Se till att din butiksadress är fullständig och korrekt under Inställningar > Allmänt.
  4. Verifiera att du har ett giltigt telefonnummer registrerat.
  5. Kontrollera att alla adressfält uppfyller teckenkraven.
  6. Prova att använda ett annat kort som stöds om problemet kvarstår.
Felsök misslyckade kortbetalningar

Om betalningsförsöket med ditt kort som stöds misslyckas, kan det finnas begränsningar eller inställningar som förhindrar att transaktionen behandlas.

Steg:

  1. Kontakta din bank för att bekräfta att återkommande betalningar är aktiverade för ditt kort.
  2. Verifiera att internationella transaktioner är aktiverade om det krävs.
  3. Kontrollera att ditt kort har tillräckligt med medel eller tillgänglig kredit.
  4. Se till att inga dagliga eller månatliga transaktionsgränser överskrids.
  5. Fråga din bank om eventuella spärrar eller begränsningar på ditt konto.
  6. Försök med betalningen igen efter att du har löst eventuella begränsningar med din bank.
Felsök betalningar som överskrider transaktionsgränser

Fakturor som överskrider specifika tröskelvärden kräver ytterligare autentisering. För kreditkort är tröskelvärdet 15 000 INR. För UPI är tröskelvärdet 5 000 INR. Om du inte slutför autentiseringen inom den angivna tidsramen misslyckas betalningen.

Steg:

  1. Leta efter aviseringar före debitering från din bank i dina SMS-meddelanden.
  2. Godkänn aviseringen före debitering inom den angivna tidsramen (vanligtvis 24–48 timmar).
  3. Se till att ditt telefonnummer är korrekt och kan ta emot SMS-meddelanden.
  4. Kontakta din bank om du inte får SMS-aviseringen.
  5. Om du använder UPI och din faktura överstiger 100 000 INR kan du överväga att använda ett kreditkort i stället.
  6. För framtida betalningar, se till att du övervakar och svarar på aviseringar före debitering utan dröjsmål.

Step 3: Contact support

Om du har provat felsökningsstegen och fortfarande har faktureringsproblem i INR, kontakta först din bank eller betalningsleverantör. Om problemet kvarstår efter att du har pratat med din betalningsleverantör, kontakta Shopify-support med följande information:

  • Beskrivning av det specifika felmeddelande du får
  • Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden (utan att visa känsliga uppgifter)
  • Bekräftelse på att din adress uppfyller alla krav
  • Information om de steg du har vidtagit för att lösa problemet

Se Vanliga frågor om fakturering i Indien för fler vanliga frågor som rör Shopify-fakturering i Indien.