Hjälp
Logga in

Ta emot kortbetalningar offline med Shopify POS

Offlinebetalningar är en valfri funktion som utökar kassan offline och låter dig ta emot betalningar med kredit- och betalkort när du inte har en internetanslutning.

För att ta emot kortbetalningar offline måste du aktivera offlinebetalningar i din Shopify-admin. Kortbetalningar slutförs efter att din enhet har återanslutits till internet.

Vissa funktioner i Shopify POS fungerar annorlunda när du är offline. Läs mer om funktionskompatibilitet för Shopify POS offline.

På den här sidan

Krav för att använda offlinebetalningar

För att kunna ta emot kortbetalningar offline måste du uppfylla följande krav:

Krav för att använda POS Terminal Reader offline

Om du använder POS Terminal Reader och den tillfälligt kopplas från internet kan du aktivera offlinebetalningar, men du måste uppfylla följande krav:

  • Ditt lokala Wi-Fi-nätverk måste fortfarande fungera. Om din router inte fungerar eller om du upplever ett fullständigt strömavbrott kan du inte ta emot offlinebetalningar.
  • När du är offline kan du inte starta om din internetrouter.
  • När du är offline kan du inte byta nätverk. Stanna kvar på det Wi-Fi-nätverk som har förlorat internetanslutningen, om du inte byter till ett nätverk som har en bekräftad anslutning.

Se Nätverkskrav för POS Terminal för mer information.

Att tänka på vid användning av offlinebetalningar

Innan du aktiverar offline-betalningar bör du granska följande överväganden:

  • Att dra kort, betalningar med Manuell kortinmatning (MOTO), Tap to Pay on iPhone och Tap to Pay on Android stöds inte när du är offline.
  • Kanadensiska företag kan inte ta emot Interac-kortbetalningar i offlineläge.
  • Australiska företag kan inte ta emot eftpos-betalningar i offlineläge.
  • Offline-transaktioner skickas inte till betallösningen. Du kanske inte vet att en transaktion har misslyckats förrän du återansluter till internet.
  • Betalningar kan nekas av många anledningar, inklusive otillräckliga medel eller ett förlorat eller stulet kort.
  • För att minska risken för nekade betalningar bör du återansluta till internet så snart som möjligt, helst inom 24 timmar.
  • Om en betalning nekas efter att du har återanslutit kan du använda e-postadressen eller telefonnumret du samlade in för ordern för att kontakta kunden och ta betalt.
  • Om du har flera butiksplatser gäller inställningarna för offlinebetalningar och transaktionsgränser för alla platser. Transaktionsgränser konverteras automatiskt till lokala valutor för platser i olika länder.
  • Offlinebetalningar är inte tillgängliga för detaljhandelsplatser i Frankrike.

Ställ in offlinebetalningar

När du aktiverar offline-betalningar ställer du in två gränser som styr hur mycket du kan ta emot när du är offline:

  • Daglig enhetsgräns: Det maximala totalbeloppet för alla kortbetalningar offline på en enskild enhet. Om du till exempel anger enhetsgränsen till 5 000 USD kan din POS-enhet acceptera kortbetalningar tills totalbeloppet når 5 000 USD. Transaktionsgränser gäller för alla butiksplatser. Om du har platser i olika länder konverteras gränserna automatiskt till lokala valutor.
  • Transaktionsgräns: Det högsta beloppet per order som du kan ta emot när du är offline. Om du till exempel sätter gränsen till 100 USD kan du ta emot flera kort för samma order, så länge totalbeloppet inte överstiger 100 USD. Om ordersumman överstiger gränsen kan du använda ett alternativt betalningssätt, till exempel kontanter, för att slutföra den.

För att ta emot betalningar med kredit- och betalkort när Shopify POS är offline måste du aktivera offline-betalningar i din Shopify-admin.

Steg 1: Aktivera offlinebetalningar

  1. Från din Shopify-admin, gå till Kassasystem > Inställningar.

  2. Klicka på POS-app i avsnittet Anpassning för att öppna POS-redigeraren.

  3. Klicka på Kassa.

  4. Aktivera Tillåt offlinebetalningar.

  5. I fältet Daglig enhetsgräns anger du ett belopp för det maximala totalbeloppet för alla kortbetalningar offline på en enskild enhet.

  6. I fältet Transaktionsgräns anger du ett belopp för det högsta värdet per order som du kan acceptera när du är offline.

  7. Klicka på Spara.

  8. I bekräftelsefönstret bekräftar du att du vill aktivera offlinebetalningar och klickar på Spara.

Steg 2: Ge personalen behörighet att ta emot offlinebetalningar

Steg:

  1. I din Shopify-admin klickar du på Inställningar > Användare.

  2. Klicka på Roller.

  3. Klicka på den kassasystemsroll som du vill tilldela behörigheter för offlinebetalningar till.

  4. I avsnittet Behörigheter klickar du på Kassa och aktiverar sedan Godkänn offline-betalningar med kredit- och betalkort.

  5. Klicka på Spara.

Ta emot kortbetalningar när Shopify POS är offline

När du har aktiverat offline-betalningar kan du ta emot betalningar med kredit- och betalkort när Shopify POS är offline.

Steg:

  1. I Shopify-kassasystemet lägger du till produkter i varukorgen.
  2. Tryck på Offlinekassa.
  3. Ange din kunds information.
  4. Välj ett av följande alternativ för att behandla kortbetalningen offline:
  • Om endast en kortläsare är ansluten till din POS-enhet trycker du på Kort.
  • Om flera kortläsare är anslutna till din POS-enhet trycker du på den kortläsare som du vill behandla offlinebetalningen med.
  1. Ta emot kortbetalningen genom att låta kunden blippa eller sätta in sitt kort.
  2. Tryck på Klar.
  3. På skärmen Kvittoalternativ väljer du antingen E-post eller Sms för att skicka ett kvitto till din kund. Kvittot skickas när Shopify POS har internetanslutning igen.

Återanslut till internet för att behandla kortbetalningar

Offline-kortbetalningar sparas i Shopify POS och behandlas automatiskt efter att du återanslutit till internet. När du är offline visas ordrar med kortbetalning på fliken Ordrar med en Betalning väntar-bricka. Efter att betalningen har behandlats ändras brickan till Betald. Om betalningen nekas visar ordern en Kort nekat-bricka.

När Shopify POS är offline visas ordrar med kortbetalning på fliken Ordrar med en Betalning väntar-bricka. Efter att betalningen har behandlats ändras brickan till en Betald-bricka. Om betalningen nekas visar ordern även en Kort nekat-bricka.

Följande händer automatiskt efter att Shopify POS återansluter till internet:

  • Kortbetalningar som du tog emot när du var offline behandlas.
  • Ordrar synkroniseras med din Shopify-admin och visas i avsnittet Ordrar.
  • Kundinformationen som du angav synkroniseras med rätt order och ansluts till rätt kundkonto.

Om du loggas ut från Shopify POS när du är offline måste du logga in igen och återansluta din kortläsare för att behandla betalningar som du accepterade offline.

För information om synkronisering av ordrar och lager efter återanslutning, se Återansluta Shopify POS till internet.