Ta emot kortbetalningar offline med Shopify POS

För att ta emot kortbetalningar offline måste du uppfylla följande krav:

• Din POS-app har uppdaterats till version 9.14.0 eller senare.
• Du använder en kompatibel kortläsare: POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad 3 eller Chip & Swipe Reader.
• Personalen har POS-behörigheten Ta emot kredit- och betalkortsbetalningar offline.

Krav för att använda POS Terminal Reader offline

Om du använder POS Terminal Reader och den tillfälligt kopplas bort från internet kan du aktivera offlinebetalningar, men du måste uppfylla följande krav:

• Ditt lokala wifi-nätverk måste fortfarande fungera. Om din router inte fungerar, eller om du upplever ett totalt strömavbrott, kan du inte ta emot offlinebetalningar.
• När du är offline kan du inte starta om din internetrouter.
• När du är offline kan du inte byta nätverk. Stanna kvar på det wifi-nätverk som har förlorat internetanslutningen, såvida du inte byter till ett nätverk som har en bekräftad anslutning.

Mer information finns i Nätverkskrav för POS Terminal.

Innan du aktiverar offlinebetalningar bör du granska följande överväganden:

• Kortdragningar, Tap to Pay på iPhone, Tap to Pay på Android och betalningar med manuell kortinmatning (MO/TO) stöds inte offline. Tillgängligheten för kortläsare offline beror på den anslutna läsaren och din konfiguration för offlinebetalningar.
• Kanadensiska företag kan inte ta emot kortbetalningar med Interac när de är offline.
• Australiska företag kan inte ta emot eftpos-betalningar när de är offline.
• Offlinetransaktioner dirigeras inte till betallösningen. Du kanske inte vet att en transaktion har misslyckats förrän du ansluter till internet igen.
• Betalningar kan nekas av många anledningar, inklusive otillräckliga medel eller ett förlorat eller stulet kort.
• För att minska risken för nekade betalningar bör du ansluta till internet igen så snart som möjligt, helst inom 24 timmar.
• Om en betalning nekas efter att du har återanslutit kan du använda e-postadressen eller telefonnumret som du samlade in för ordern för att kontakta kunden och ta ut betalningen.
• Om du har flera butiksplatser gäller inställningarna för offlinebetalningar och transaktionsgränser för alla platser. Transaktionsgränser konverteras automatiskt till lokal valuta för platser i olika länder.
• Offlinebetalningar är inte tillgängliga för detaljhandelsplatser i Frankrike.

När du aktiverar offlinebetalningar ställer du in två gränser som styr hur mycket du kan ta emot när du är offline:

• Daglig gräns för enhet: Den maximala totalsumman för alla offlinekortbetalningar på en enskild enhet. Om du till exempel ställer in enhetsgränsen på 5 000 USD kan din kassasystemsenhet ta emot kortbetalningar tills summan når 5 000 USD. Transaktionsgränser gäller för alla butiksplatser. Om du har platser i olika länder konverteras gränserna automatiskt till lokala valutor.
• Transaktionsgräns: Det maximala beloppet per order som du kan ta emot offline. Om du till exempel ställer in gränsen på 100 USD kan du acceptera flera kort för samma order, så länge summan inte överstiger 100 USD. Om ordersumman överstiger gränsen kan du använda en alternativ betalningsmetod, till exempel kontanter, för att slutföra den.

För att kunna ta emot betalningar med kredit- och debetkort när Shopify kassasystem är offline måste du aktivera offlinebetalningar i Shopify admin.

Steg 1: Aktivera offlinebetalningar

1. Från Shopify admin går du till Försäljningskanaler > Point of Sale.

2. I avsnittet Anpassa butiksupplevelsen klickar du på Redigera för Kassasystemsappen.

3. Klicka på Kassa.

4. Aktivera Tillåt offlinebetalningar.

5. I fältet Daglig gräns för enhet anger du ett belopp för den maximala totalsumman för alla offlinekortbetalningar på en enskild enhet.

6. I fältet Transaktionsgräns anger du ett belopp för det maximala värdet per order som du kan ta emot offline.

7. Klicka på Spara.

8. I bekräftelsefönstret bekräftar du att du vill aktivera offlinebetalningar och klickar sedan på Spara.

Steg 2: Ge personalbehörigheter för att ta emot offlinebetalningar

Steg:

1. I Shopify admin klickar du på Inställningar > Användare.

2. Klicka på Roller.

3. Klicka på den kassasystemsroll som du vill tilldela behörigheterna för offlinebetalningar till.

4. I avsnittet Behörigheter klickar du på Kassa och aktiverar sedan Ta emot kredit- och debetbetalningar offline.

5. Klicka på Spara.

När du har aktiverat offlinebetalningar kan du ta emot betalningar med kredit- och debetkort när Shopify kassasystem är offline.

Steg:

1. I Shopify kassasystem lägger du till produkter i varukorgen.
2. Tryck på Offline-kassa.
3. Ange kundens information.
4. För att behandla offlinekortbetalningen väljer du ett av följande alternativ:

• Om endast en kortläsare är ansluten till din kassasystemsenhet trycker du på Kort.
• Om flera kortläsare är anslutna till din kassasystemsenhet trycker du på den kortläsare som du vill behandla offlinebetalningen med.

5. Ta emot kortbetalningen genom att låta kunden blippa eller sätta in sitt kort.
6. Tryck på Klar.
7. På skärmen Kvittoalternativ väljer du antingen E-post eller Sms för att skicka ett försäljningskvitto till kunden. Kvittot skickas efter att Shopify kassasystem återfått anslutningen till internet.

Offlinekortbetalningar sparas i Shopify kassasystem och behandlas automatiskt efter att du återansluter till internet. När du är offline visas order med kortbetalning på fliken Ordrar med brickan Väntande betalning. När betalningen har behandlats ändras brickan till Betalad. Om betalningen nekas visas brickan Nekat kort för ordern.

När Shopify kassasystem är offline visas order med kortbetalning på fliken Ordrar med brickan Väntande betalning. När betalningen har behandlats ändras brickan till en Betalad-bricka. Om betalningen nekas visas även brickan Nekat kort för ordern.

När Shopify kassasystem återansluter till internet sker följande automatiskt:

• Kortbetalningar som du tog emot när du var offline behandlas.
• Ordrar synkroniseras med Shopify admin och visas i avsnittet Ordrar.
• Kundinformationen som du angav synkroniseras med rätt order och kopplas till rätt kundkonto.

Om du blir utloggad från Shopify kassasystem när du är offline måste du logga in igen och återansluta din kortläsare för att behandla betalningar som du tagit emot offline.

Mer information om synkronisering av ordrar och lager efter återanslutning finns i Återanslut Shopify kassasystem till internet.