Val av kvitto för kund
Du kan använda val av kvitto för kund för att samla in kundinformation och skapa kundprofiler i butiken med Shopify kassasystem. Under betalningsprocessen väljer din kund hur hen vill ta emot sitt kvitto. Om kundens information matchar ett Shop-konto visas hens information i kassan och kunden kan välja att ta emot kvittot i Shop-appen, via e-post, via SMS eller få det utskrivet. Om din kund accepterar ett digitalt kvitto skapas en kundprofil för kunden.
När en kund handlar hos dig för första gången ombeds hen att välja om hen vill ta emot marknadsföringskommunikation från dig innan hen accepterar sitt kvitto. Som standard är det här alternativet inställt på samma sätt som dina befintliga inställningar för e-post- och SMS-marknadsföring.
Genom att använda val av kvitto för kund godkänner du användarvillkoren.
Krav för att använda val av kvitto för kund
För att kunna använda val av kvitto för kund måste du uppfylla följande krav:
- Du måste använda en uppdaterad version av Shopify kassasystem-appen.
- Du måste ha en POS Terminal, en kundvänd skärm som kör Customer View-appen, eller kunna vända din kassasystemsenhet mot kunden
- Du måste ha Shopify Payments aktiverat
- Du måste använda Shop Pay
- Du måste använda en Shopify-kortläsare
Hantera val av kvitto för kund
Val av kvitto för kund är aktiverat som standard. Du kan hantera inställningarna för val av kvitto för kund i din Shopify-admin.
Steg:
Gå till Kassasystem > Inställningar i din Shopify-admin.
I avsnittet Anpassning klickar du på valfritt anpassningsbart element för att öppna redigeraren för Kassasystem.
Klicka på ikonen
i POS-redigerarens menyrad.Klicka på Kvittoalternativ.
Aktivera eller inaktivera Visa kvittoalternativ.
Valfritt: Om du vill att kundens val av kvitto ska användas på alla nya platser aktiverar du Tillämpa på nya platser.
Valfritt: Om du vill ändra på vilka platser kundens val av kvitto används klickar du på ikonen
för att redigera platserna.Klicka på Spara.
För att utbilda din personal i val av kvitto för kund kan du ladda ner utbildningsmaterial för val av kvitto för kund.
Kundupplevelse
Med kundvyn kan dina kunder manuellt välja kvittoval och marknadsföringsinställningar.
Val av kvitto
När val av kvitto för kund är aktiverat på Shopify kassasystem uppmanas personalen att vända Shopify kassasystem-enheten mot kunden efter att betalningen har godkänts, så att kunden kan välja hur hen vill ta emot sitt kvitto. Om du använder POS Terminal behöver du inte vända på enheten eftersom valet av kvitto sker på POS Terminals kundvända skärm. Om du inte har en kundvänd skärm eller en kassasystemsenhet som kan vändas mot kunden kan du fortfarande använda val av kvitto för kund, men du måste då välja kvittoval åt kunden.
Om du lägger till en kund i ordern innan du går till kassan uppmanas du inte att vända enheten mot kunden efter betalningen. I stället är kundens uppgifter förifyllda och du kan välja kvittometod åt hen. Om en kundvänd skärm är ansluten kan kunden fortfarande välja sina kvittoalternativ på skärmen, och din skärm i kassan uppdateras med den kvittometod som hen har valt, till exempel e-post, sms eller Shop-appen.
Om kunden har ett Shop-konto och betalningsmetoden som användes matchade kontot visas Skicka till Shop-appen som ett kvittoval. Mer information om Shop-upplevelsen finns i Skicka butikskvitton till Shop i Hjälpcenter för Shop.
Din kund kan välja E-post, Sms, Skriv ut eller Inget kvitto. Om din kund väljer ett digitalt kvittoalternativ skapas en kundprofil.
Val av marknadsföring via e-post eller SMS
När en kund väljer ett kvittoval får hen följande alternativ för att acceptera marknadsföring via e-post eller SMS från ditt företag:
- Registrera dig för att få exklusiva erbjudanden via e-post när de väljer E-post. Om ingen matchande e-postadress hittas visas skärmen Ange e-post och kunden måste ange sin e-postadress.
- Registrera dig för att få exklusiva erbjudanden via sms när de väljer Sms. Om inget matchande telefonnummer hittas visas skärmen Ange telefonnummer och kunden måste ange sitt telefonnummer.
- Registrera dig för att få exklusiva erbjudanden via e-post och sms när de väljer både E-post och Sms. Om inget matchande e-postmeddelande eller telefonnummer hittas visas textfälten E-post och Telefonnummer, och kunden måste ange sin e-postadress och sitt telefonnummer.
För att Registrera dig för att få exklusiva erbjudanden via e-post och Registrera dig för att få exklusiva erbjudanden via SMS ska visas i Customer View måste du aktivera SMS- och e-postmarknadsföring i din Shopify-admin under inställningarna för Kassa i avsnittet Marknadsföringsalternativ.