Uppdatera en order

Genom att uppdatera ordrar i Shopify kassasystem kan du göra ändringar i orderuppgifter efter att de har skapats. Du kan använda Shopify kassasystem-appen för att lägga till anteckningar, uppdatera eller ta bort kundinformation och hantera ordrar vid behov.

Använd den här guiden för att lära dig vad som kan uppdateras i en order och hur du gör dessa ändringar.

Lägga till en anteckning i en order

Orderanteckningar visas på en orders informationssida och de är användbara för att bifoga ytterligare uppgifter om en order. Du kan bifoga en anteckning till en order av följande skäl:

• Du har återbetalat eller annullerat ordern.
• Du har gjort ett byte för hela eller delar av ordern.
• Din kund har några ytterligare krav som du vill registrera.

1. Tryck på ikonen i Shopify kassasystem.

2. Tryck på en order för att se dess informationssida och tryck sedan på Lägg till anmärkning.

3. Ange din anteckning och tryck sedan på Spara.

Anteckningen visas på orderns informationssida. Du kan redigera anteckningen genom att trycka på Redigera bredvid ORDERANTECKNINGAR.

Lägga till, ta bort eller ändra kund för en order

Du kan justera kundinformationen för en order i Shopify kassasystem.

För att ändra kund på en order måste du ta bort den nuvarande kunden och sedan lägga till rätt kund.

Du kan även redigera information om kunden genom att trycka på kundens namn.

Steg:

1. Tryck på ikonen i Shopify kassasystem.

2. Tryck på en order för att se dess informationssida.

3. Justera ordern vid behov genom att göra något av följande:

   • Lägg till en befintlig kund: Ta först bort eventuell befintlig kund på ordern. Tryck sedan på Lägg till kund, sök efter kunden du vill lägga till och välj kunden i resultaten.
   • Lägg till en ny kund: Ta först bort eventuell befintlig kund på ordern. Tryck sedan på Lägg till ny kund, ange kundens kontaktinformation och tryck sedan på Lägg till kund.
   • Radera en kund: Svep åt vänster på kundens namn och tryck sedan på Ta bort.
   • Redigera en kund: Tryck på kundens namn, redigera hens uppgifter och tryck sedan på Spara.

Annullera en order

Om en order kan annulleras visas knappen för att annullera ordern i upp till 15 minuter efter att ordern har lagts. Efter 15 minuter behandlas transaktionen och medlen dras. Endast ordrar med statusen Auktoriserad kan annulleras. Transaktionsavgifter tillämpas inte på annullerade ordrar.

Följande begränsningar gäller för annullering av ordrar:

• Orderannullering är inte tillgängligt i Tyskland eller Italien
• Ordrar med uppdelad betalning kan inte annulleras
• Ordrar som använder följande betalningsmetoder kan inte annulleras:
  • Presentkort
  • Kontanter
  • Interac
  • EFTPOS
  • Manuell kreditbetalning

Steg:

1. Du kan annullera en order i Shopify kassasystem med följande metoder:

• Tryck på Annullera order i kassan.
• Tryck på ikonen på startskärmen, tryck på den order du vill annullera och tryck sedan på Annullera.

2. Valfritt: Om du inte vill skicka tillbaka en artikel till ditt lager trycker du på Skicka tillbaka alla artiklar till lager på den här platsen och sedan på Skicka inte tillbaka till lager.
3. Tryck på Nästa.
4. Välj en anledning till att annullera ordern.
5. Tryck på Bekräfta och behandla. Om du har aktiverat godkännande från överordnad och inte är den överordnade, måste den överordnade ange en PIN-kod och sedan trycka på pilknappen för att bekräfta annulleringen.
6. Tryck på Klar.