Skapa en kundprofil i Shopify kassasystem-appen

Den här sidan gäller för Shopify kassasystem-appen, inte Shopify admin.

Om en kund inte har handlat av dig tidigare kan du skapa en kundprofil för kunden så att du kan spara dennes uppgifter för framtida transaktioner.

En kundprofil kan innehålla följande information:

• För- och efternamn
• E-post
• Telefonnummer
• Anteckningar
• Leveransadresser
• Om kunden vill ta emot marknadsföringsmaterial
• Om kunden är skattebefriad
• Kundtaggar

Du kan även skapa kundmetafält under inställningen Anpassade data i Shopify admin. Metafält innehåller annan specialiserad information om kunderna som visas på kundens informationssida i Shopify kassasystem-appen, till exempel födelsedag och skostorlek.

Skapa en kundprofil manuellt i Shopify kassasystem-appen

Du kan manuellt skapa en kundprofil i Shopify kassasystem-appen.

Steg:

1. I Shopify kassasystem-appen trycker du på Lägg till kund.
2. Ange kundens uppgifter. Du kan ange förnamn, efternamn, e-postadress eller telefonnummer för att skapa en kundprofil.
3. Aktivera eller inaktivera Marknadsföring beroende på om kunden vill ta emot marknadsföring från ditt företag eller inte.
4. Valfritt: Inaktivera Lägg till kund i varukorgen för att spara kundens uppgifter utan att lägga till kunden i varukorgen.
5. Tryck på Lägg till kund.

Kundskapad profil i Shopify kassasystem-appen

Om du har aktiverat Shop Pay i din butik kan du använda kundens val av kvitto för att samla in kundinformation och skapa kundkonton i butiken med Shopify kassasystem-appen. Under betalningsprocessen väljer kunden hur hen vill ta emot sitt kvitto. Om informationen matchar ett Shop-konto visas den i kassan, och kunden kan välja att få kvittot i sin Shop-app, via e-post, via SMS eller utskrivet. Om kunden tackar ja till ett digitalt kvitto skapas ett kundkonto för kunden.

När en kund checkar ut hos dig för första gången uppmanas hen att välja om hen vill ta emot marknadskommunikation från dig innan hen godkänner sitt kvitto. Som standard är det här alternativet inställt på samma sätt som dina befintliga inställningar för e-post- och SMS-marknadsföring.

Automatiskt skapade kundprofiler i Shopify kassasystem-appen

När en kund betalar med kreditkort kan kortnätverket returnera kortinnehavarens för- och efternamn som en del av transaktionen. Om detta händer skapar Shopify kassasystem-appen automatiskt en kundprofil för ordern med hjälp av den informationen. Personalen behöver inte göra något.

Detta innebär att ett kundnamn kan visas på en order även om personalen inte lade till något i kassan.

Automatiskt skapade profiler innehåller endast det namn som returneras från korttransaktionen. Om du vill lägga till fler uppgifter, till exempel e-postadress eller telefonnummer, kan du redigera kundprofilen direkt från ordern i Shopify kassasystem-appen eller från Shopify admin.