Felsökning av kvittoskrivaren Star Micronics TSP143IIIU USB
Använd den här guiden för att felsöka vanliga problem med kvittoskrivaren Star Micronics TSP143IIIU USB. Om felsökningsstegen inte löser problemet kan du kontakta Shopify-support.
På den här sidan
Steg 1: Allmän felsökning av kvittoskrivaren Star Micronics TSP143IIIU USB
Genomför följande allmänna felsökningssteg för problem med din kvittoskrivare:
Kontrollera att du uppfyller kraven för att använda kvittoskrivaren Star Micronics TSP143IIIU USB.
Se till att Shopify POS är uppdaterat.
Se till att din enhet är uppdaterad:
- För att uppdatera din iOS-enhet går du till enhetens inställningar och trycker sedan på Allmänt > Programuppdatering. Om en uppdatering är tillgänglig kan du trycka på Uppdatera nu.
- För att uppdatera din Android-enhet går du till enhetens inställningar och trycker sedan på Programuppdatering. Om det finns en tillgänglig uppdatering följer du anvisningarna på skärmen för att installera den.
Starta om din POS-enhet.
Starta om skrivaren genom att stänga av den och dra ur kontakten. Sätt sedan i kontakten igen och slå på den.
Koppla ur USB-kabeln från Shopify POS Hub och anslut den sedan igen.
Se till att Shopify POS Hub är ansluten till din POS-enhet.
Steg 2: Välj problemet med kvittoskrivaren Star Micronics TSP143IIIU USB
Välj problemet med kvittoskrivaren och följ felsökningsstegen.
Felsök anslutningsproblem med Shopify POS Hub
Om din kassautrustning inte ansluter via Shopify POS Hub utför du felsökningsstegen för Shopify POS Hub.
Felsök anslutningsproblem
Kvittoskrivaren Star Micronics TSP143IIIU USB ansluts till Shopify kassasystem via Shopify POS Hub. Om skrivaren inte visas i Shopify kassasystem granskar du följande felsökningssteg:
- Se till att skrivaren är påslagen.
- Se till att skrivarens USB-kabel är ansluten till en USB-port på Shopify POS Hub.
- Se till att Shopify POS Hub är ansluten till din POS-enhet.
- Koppla ur skrivarens USB-kabel från Shopify POS Hub och anslut den sedan igen.
- Starta om skrivaren genom att stänga av den och dra ur kontakten. Sätt sedan i kontakten igen och slå på den.
Om du fortfarande har problem med att ansluta skrivaren använder du appen Star Quick Setup Utility som en tillfällig lösning:
Felsök utskriftsproblem
Om du har problem med att skriva ut kvitton ska du se till att papperet har satts i på rätt sätt och att statusindikatorlampan lyser med ett fast blått sken.
Om du matar in papperet snett i kvittoskrivaren är det stor risk att det fastnar. Om detta händer stänger du av skrivaren, öppnar den och matar in papperet igen.
Om du försöker göra ditt kvitto smalare än den angivna bredden på 3 tum ska du se till att använda den medföljande avdelaren. Vik inte papperet när du matar in det i skrivaren.
Kontakta Shopify-support angående din kvittoskrivare Star Micronics TSP143IIIU USB
Om din kvittoskrivare fortfarande inte fungerar efter att du har följt de allmänna felsökningsstegen och stegen för specifik felsökning kan du kontakta Shopify-support.
I Shopify kassasystem trycker du på ikonen 
> Support > Kontakta support.