Hantera ökad försäljning

När ordervolymerna ökar kan din verksamhet utsättas för press. Använd följande strategier för att hantera efterfrågan och hålla dina kunder informerade. Alla strategier är inte tillämpliga på ditt företag, så välj de lösningar som passar dina verksamhetsbehov.

På den här sidan

Begränsa ordrar

Att begränsa antalet försäljningar du tillåter per dag hjälper till att hålla dina ordrar på en hanterbar nivå. Det kan också få dina produkter att kännas mer exklusiva, vilket kan hjälpa till med marknadsföring och varumärkeshantering.

En annan lösning är att begränsa antalet produkter en kund kan beställa i en varukorg.

Att begränsa ordrar kan dock också leda till kundfrustration. Om du begränsar dina ordrar på något sätt, se till att begränsningen är tydlig för dina kunder, att de förstår varför de inte kan lägga en order och att du ger anvisningar om hur de eventuellt kan lägga en i framtiden. Du kan informera kunderna om begränsningen via en banner på din startsida, ett stycke på dina produktsidor eller en sida på din webbplats som du kan lägga till i din butiks menyer.

Välj någon av följande lösningar för att begränsa ordrar.

Ta bort knappen Lägg i varukorgen manuellt

När du har tagit emot önskat antal ordrar på en dag kan du ta bort knappen Lägg i varukorgen i din butik. Stegen för att ta bort knapparna Lägg i varukorgen beror på vilken typ av tema du använder:

Om du använder ett tema som stöds av Shopify, se Dölj knappen Lägg i varukorgen.
Om du använder ett tredjepartstema kontaktar du temats utvecklare eller en tredjepartsutvecklare.

Se till att lägga tillbaka knappen i början av nästa dag, eller när du är redo att ta emot fler ordrar.

Justera dina fraktzoner manuellt

När du har tagit emot önskat antal ordrar på en dag kan du förhindra kunder från att lägga ordrar på fysiska produkter genom att ta bort deras möjlighet att välja fraktkostnader. Om en kund inte kan välja en fraktkostnad kan hen inte lägga en order.

Ytterligare ett sätt att informera kunderna om denna begränsning är att ändra ditt temas felmeddelande när inga fraktkostnader är tillgängliga i din kassa.

Steg:

Gå till Inställningar > Frakt och leverans i din Shopify-admin.
För varje leveransprofil, inklusive dina allmänna fraktkostnader, tar du bort kostnaderna i varje fraktzon:
1. Klicka på Hantera bredvid leveransprofilen.
2. Klicka på knappen ... bredvid varje fraktkostnad i varje zon och klicka sedan på Radera. Radera inte dina zoner.
3. Klicka på Spara.
Valfritt: Justera ditt temas felmeddelande när inga fraktkostnader är tillgängliga:
1. Gå till Webbutik > Teman.
2. Klicka på knappen ... > Redigera standardtemainnehåll.
3. Klicka på fliken Kassa och system.
4. Sök efter och redigera fälten No rates for country notice och Shipping method not available.
5. Klicka på Spara.

Se till att lägga tillbaka dina fraktkostnader i början av nästa dag, eller när du är redo att ta emot fler ordrar.

När du tar bort dina fraktzoner bör du informera kunderna om att du inte längre tar emot försäljningar för dagen. Överväg att lägga till en banner på din webbplats så att kunderna vet att de inte ska försöka lägga en order under resten av dagen.

Ställ in dina lagernivåer till ett dagligt maxantal

Om du vet hur mycket av varje produkts lager du kan hantera varje dag, kan du ställa in ditt lager varje morgon på detta antal. Om du dessutom ställer in dina produkter så att de inte tillåter överförsäljning, kan kunderna inte lägga ordrar när lagret tar slut.

Steg:

Gå till Produkter > Lager i din Shopify-admin.
Ställ in dina produkter så att de slutar säljas när de är slutsålda:
1. Klicka i den översta kryssrutan för att välja alla produkter på sidan.
2. Om du har fler än 50 produkter i din butik klickar du på Välj hela lagret i den här butiken.
3. Klicka på Massredigera > Kolumner > Fortsätt sälja när varan är slut i lager för att lägga till den kolumnen i massredigeraren.
4. Se till att dina produkter i kolumnen Fortsätt sälja när varan är slut i lager är avmarkerade.
5. Klicka på Spara.
Ställ in dina lagernivåer:
- Om du bara har ett fåtal sidor med produkter ställer du in lagernivåerna för varje produkt i admin:
  1. Gå till Produkter > Lager i din Shopify-admin.
  2. Redigera det tillgängliga antalet till det antal du kan sälja på en dag.
  3. Klicka på Spara.
- Om du har många sidor med produkter kan du ställa in lagernivåerna med en CSV-fil:
  1. Klicka på Exportera. Om du exporterar upp till en sida med produkter (högst 50 produkter) laddas CSV-filen ned av din webbläsare. Om du exporterar fler än en sida med produkter (51 eller fler produkter) skickas CSV-filen till dig via e-post. Om du inte är butiksägare skickas filen även till butiksägarens e-postadress.
  2. Öppna CSV-filen i ett kalkylprogram, till exempel Google Kalkylark.
  3. Gör en kopia av filen. Du behöver originalfilen för att ladda upp till din Shopify-butik när du vill återställa de ursprungliga lagernivåerna.
  4. I din kopierade fil ställer du in lagret för varje produkt och variant och sparar filen.
  5. Gå till Produkter > Lager i din Shopify-admin.
  6. Klicka på Importera.
  7. Lägg till den uppdaterade CSV-filen och klicka på Ladda upp fil.

När ditt lager tar slut för en produkt kan kunderna inte längre lägga några ordrar på dessa produkter. För att hjälpa kunderna att veta när dina produkter blir tillgängliga igen kan du överväga att installera en app som låter kunder anmäla sig för att få ett e-postmeddelande när du fyller på lagret för dessa produkter. Se Shopify App Store för att bläddra bland tillgängliga appar.

Ställ in dina lagernivåer till noll

När du har tagit emot önskat antal ordrar på en dag kan du förhindra att kunder lägger ordrar genom att ta bort lagret för varje produkt.

För att denna metod ska fungera måste du se till att du inte har några inställningar i ditt tema, villkor i dina produktserier eller appar i din butik som döljer produkter som är slut i lager. Om du döljer produkter som är slut i lager och ställer in dina lagernivåer till noll, kan kunderna inte se några produkter på din webbplats. Du måste också se till att dina produktinställningar förhindrar kunder från att köpa produkter som är slut i lager.

Steg:

Gå till Produkter > Lager i din Shopify-admin.
Ställ in dina produkter så att de slutar säljas när de är slutsålda:
1. Klicka i den översta kryssrutan för att välja alla produkter på sidan.
2. Om du har fler än 50 produkter i din butik klickar du på Välj hela lagret i den här butiken.
3. Klicka på Massredigera > Kolumner > Fortsätt sälja när varan är slut i lager för att lägga till den kolumnen i massredigeraren.
4. Se till att dina produkter i kolumnen Fortsätt sälja när varan är slut i lager är avmarkerade.
5. Klicka på Spara.
Ställ in dina lagernivåer till noll:
- Om du bara har ett par sidor med produkter ställer du in lagernivåerna till 0 i adminpanelen:
  1. Klicka i den översta kryssrutan för att välja alla produkter på sidan.
  2. Klicka på Uppdatera kvantiteter.
  3. Klicka på Ställ in och ange 0, och klicka sedan på Spara.
  4. Upprepa dessa steg för varje sida med produkter.
- Om du har många sidor med produkter ställer du in lagernivåerna till 0 med hjälp av en CSV-fil:
  1. Klicka på Exportera. Om du exporterar upp till en sida med produkter (högst 50 produkter) laddas CSV-filen ned av din webbläsare. Om du exporterar fler än en sida med produkter (51 eller fler produkter) skickas CSV-filen till dig via e-post. Om du inte är butiksägare skickas filen även till butiksägarens e-postadress.
  2. Öppna CSV-filen i ett kalkylprogram, till exempel Google Kalkylark.
  3. Gör en kopia av filen. Du behöver originalfilen för att ladda upp till din Shopify-butik när du vill återställa de ursprungliga lagernivåerna.
  4. I din kopierade fil ställer du in lagret för varje produkt och variant till 0 och sparar filen.
  5. Gå till Produkter > Lager i din Shopify-admin.
  6. Klicka på Importera.
  7. Lägg till den uppdaterade CSV-filen och klicka på Ladda upp fil.

När du vill återställa det ursprungliga lagret laddar du upp den ursprungliga CSV-filen som du laddade ner.

Om du tar bort ditt lager bör du överväga att installera en app som låter kunderna anmäla sig för att få ett e-postmeddelande när du lägger till produkter i lagret igen. För att bläddra bland tillgängliga appar, se Shopify App Store.

Lägg till en app för maxgräns i varukorg

En app för maxgräns kan hjälpa dig att begränsa hur många produkter en kund kan lägga till i sin varukorg för en order.

Steg:

Gå till Shopify App Store.
Hitta den app som passar ditt företag bäst.
Klicka på Lägg till app.
Följ appens installationsanvisningar.

Förbered dig på en ökning av supportförfrågningar

En ökning av ordrar leder ofta till fler supportförfrågningar. Genom att använda en kundtjänstplattform där du kan skapa e-postmallar eller makron kan du hantera din support mer effektivt. Att proaktivt svara på potentiella supportfrågor under Vanliga frågor på din webbplats är också ett bra sätt att hantera dina supportförfrågningar. Sidan för vanliga frågor hjälper kunder att snabbt få svar och ger dig en URL som du kan hänvisa till under supportinteraktioner där kunderna kan läsa mer.

Kundtjänstplattformar

Det finns många tillgängliga kundtjänstplattformar och en del av dem hittar du i Shopify App Store. Dessa integreras direkt med Shopify och kan vara ett effektivt sätt att hantera dina supportförfrågningar.

Skapa mallar för vanliga frågor, till exempel leveransuppdateringar, återbetalningsförfrågningar eller produktfrågor. Ställ in ett automatiskt svar som innehåller förväntade svarstider och instruktioner för vad kunden ska göra om hen inte får svar inom den tidsramen.

Skapa en sida för vanliga frågor

Från din Shopify admin, gå till Webbshop > Sidor.
Klicka på Lägg till sida.
Lägg till en titel och fyll i sidans innehåll.

Tips
Om du använder formateringen Rubrik 2 eller Rubrik 3 för frågorna på din sida för vanliga frågor hjälper det personer som använder skärmläsare att navigera i ditt innehåll.

Klicka på Spara.

För att lägga till sidan för vanliga frågor i webbplatsens meny, se Lägg till ett menyalternativ.

Ladda ner en app för vanliga frågor

Appar kan hjälpa dig att skapa omfattande sidor för vanliga frågor med unika funktioner, till exempel sökfunktionalitet och layouter med flikar. Om du vill använda en app för att skapa en sida för vanliga frågor kan du besöka Shopify App Store.

Ange rimliga leveransförväntningar

Se till att du informerar kunderna om när de kan förvänta sig att deras ordrar levereras. Genom att ange rätt förväntningar kan du minska antalet supportförfrågningar du får, öka förtroendet för ditt varumärke och hjälpa kunderna att känna sig trygga med att beställa från ditt företag.

Du kan lägga till en banner på din webbplats, skapa en ny sida eller lägga till en fraktpolicy i din webbshop så att kunderna kan hitta din fraktinformation.

Använd en distributionsanläggning

Om du märker att packning och frakt av dina ordrar orsakar de största förseningarna kan du överväga att arbeta med en lokal lagerlokal. Du kan lägga till den som en anpassad distributionstjänst så att de får dina ordrar via e-post och kan packa och skicka dina ordrar åt dig.

Köp och skriv ut fraktsedlar i Shopify

Om du befinner dig i Kanada eller USA kan du köpa och skriva ut fraktsedlar i din Shopify admin och be budföretaget att hämta upp dina leveranser när de är redo att skickas. Det sparar tid genom att du slipper köra till och från postombudet, och det ger billigare fraktkostnader än postombudets.

Anställ nya medarbetare

Genom att anställa nya medarbetare för att utföra specifika uppgifter åt ditt företag kan du spara tid under din arbetsdag, och i kombination med den expertis som ny personal ofta tillför kan det mer än väl uppväga lönekostnaderna. Om det till exempel tar fyra timmar av din dag att förpacka dina produkter kan du fundera över hur många nya ordrar du skulle kunna hantera och ta emot om du frigjorde de fyra timmarna.

När du driver en webbshop kan många jobb utföras på distans. Marknadsföring, webbdesign, kundsupport och webbplatshantering kan skötas varifrån som helst, vilket gör det möjligt för dig att anlita människor från hela världen.

Du kan lägga till personal i din Shopify-butik och använda personalbehörigheter för att endast ge dem åtkomst till de delar av adminpanelen som de behöver.

För att komma igång kan du överväga att leta efter frilansare för att utforska vilka fördelar de kan tillföra ditt företag.