Pixelöversikt

Du kan använda Shopifys pixelhanterare för att hantera och lägga till pixlar som spårar kundhändelser. Kundhändelser är åtgärder som äger rum i kundens webbläsare, till exempel att klicka på en länk eller lägga till en produkt i en varukorg. Du kan lägga till och hantera pixlar i avsnittet Kundhändelser i din Shopify admin.

Tidigare kunde handlare manuellt lägga till JavaScript-fragment på flera ställen i sin webbshop: i onlineinställningar, i kassaskript och i appar. Dessa skript var vanligtvis inte kvalitetskontrollerade och var tidskrävande att hantera. Med pixelhanteraren lagras dina skript i ett enda hanteringsverktyg och körs i en sandbox-miljö. Att lägga till app-pixlar eller anpassade pixlar i din butik kan ge följande fördelar:

Tillgång till ett flöde av kundhändelser i din webbshop, inklusive kassahändelser.
Ett ytterligare säkerhetslager för din webbshop och dina kunder, inklusive större kontroll över de kunddata som du delar med tredjepartstjänster.
Förhindrar att tredjepartskod kör JavaScript med dålig prestanda eller stör din webbshop och kassa.
Inbyggda verktyg för sekretessregelefterlevnad.

Pixlar kan läggas till i din webbshop på två sätt: via app-pixlar, som installeras via appar för marknadsföring och datainsamling, och anpassade pixlar, som kan läggas till manuellt av en utvecklare i pixelhanteraren i din Shopify admin.

Pixlar läses automatiskt in på butiksfronten, i kassan, på tacksidan, på orderstatussidan och på kundkonton.

På den här sidan

Sandbox-miljö för pixlar

Shopify använder en säker sandbox för app-pixlar och anpassade pixlar. En sandbox är en isolerad miljö där du kan köra skript utan att påverka resten av din webbshop. En sandboxad pixel kan köras var som helst på din webbplats, men är begränsad till de data som görs tillgängliga i sandboxen. Denna sandbox säkerställer att alla pixlar som installeras eller skapas i pixelhanteraren inte kan samla in eller hämta data utanför pixelns angivna avsikt, vilket kan utgöra en säkerhetsrisk.

Läs mer om de potentiella riskerna med pixlar.

Begränsningar för pixel-sandboxen

Det finns vissa begränsningar för vilken information som kan nås, eftersom pixlar körs i en säker sandbox-miljö. Den ökade säkerheten ger dig och dina kunder större kontroll över vilka data som tredjeparter har tillgång till. Dessa begränsningar kanske inte är kompatibla med vissa tredjepartspixlar. Kontakta tredjepartsleverantören av pixeln för att bekräfta vilka pixlar som är kompatibla.

Granska följande kända begränsningar för pixel-sandboxar:

Pixel-sandboxar kan inte rendera användargränssnittselement, till exempel knappar, formulär, banners eller spärrande fönster.
Pixel-sandboxar kan inte automatiskt identifiera följande information:
- Händelser från DOM-skrapning (Document Object Model).
- Metadata från DOM-skrapning.
- Användarinformation, såsom e-post och telefon, från DOM-skrapning.
- Klick på utgående länkar från DOM-skrapning.
- Sidskrollning.
- Klick och musrörelser för att skapa heatmaps från DOM-skrapning.

Automatisk identifiering av sid-URL:er i Lax-sandboxen inkluderar en sandbox-version och återspeglar inte exakt huvudfönstrets URL. Du kan hämta huvudfönstrets URL från händelsen page_viewed.

För automatisk identifiering av händelser, metadata, användarinformation och utgående länkar från DOM-skrapning kan du publicera anpassade händelser som ett alternativ. Publicering av anpassade händelser kanske inte stöds av alla app-pixlar.

Kapacitet för pixelspårning

I det följande beskrivs vad du generellt kan förvänta dig att kunna spåra för varje typ av pixel:

Konverterings- och marknadsföringspixlar: Standardhändelser i kassan och kundåtgärder fungerar för större delen av konverteringsspårningen. Funktioner som automatiskt skrapar formulär efter e-postadresser eller telefonnummer fungerar eventuellt inte i sandlådan. De flesta pixelleverantörer har stöd för att denna data överförs manuellt istället.
Analyspixlar: Standardmässiga kundhändelser, till exempel sidvisningar, produktvisningar, varukorgsuppdateringar, inköp och sökningar, fungerar allihop. Du kan även spåra anpassade händelser med hjälp av metoden Shopify.analytics.publish(). Spårning av formulärinteraktioner och länkklick kräver att de publiceras som anpassade händelser.
Google Tag Manager: Du kan köra Google Tag Manager som en anpassad pixel. Pixlar som läses in av Google Tag Manager körs dock fortfarande i Shopifys sandlåda, så samma kapacitet för spårning och samma begränsningar gäller. Mer information om att använda Google Tag Manager som en anpassad pixel.

Kundintegritet

På marknader som är konfigurerade för att kräva samtycke (vanligtvis Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Storbritannien) körs webbpixlar endast när besökare har gett de behörigheter som krävs i pixelkonfigurationen. Som standard kräver nya pixlar behörigheterna Marknadsföring och Analys.

På samma sätt kommer pixlar som konfigurerats som dataförsäljning inte att köras för kunder som har valt bort dataförsäljning eller datadelning, såvida inte pixeln stöder begränsad dataanvändning.

Utvecklare av anpassade pixlar kan läsa mer om att samla in och registrera samtycke.

Potentiella risker

Se alltid till att du förstår koden som du lägger till i din webbshop eller butikskassa, eller anlita en Shopify Partner för att få hjälp med anpassade pixlar.

Prestandarisker

Pixlar är skript som körs i bakgrunden i din webbshop för att spåra kundhändelser. Ju fler skript du har, desto långsammare blir din butik. Om det tillagda skriptet dessutom är trasigt eller felaktigt formaterat kan aktiviteten köras på obestämd tid, vilket kan göra att din webbplats läses in långsamt eller inte alls.

Integritetsrisker

Användares integritet är strikt reglerad för att säkerställa att kundinformation skyddas online. Kodfragment kan användas för att kringgå krav på kundsamtycke, vilket strider mot Shopifys användarvillkor och kan leda till juridiskt ansvar för dig. Detta gäller särskilt om du bor i eller har kunder på platser med striktare integritetsregler, till exempel vissa amerikanska delstater eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Kom ihåg att du är ansvarig för att följa gällande lagar och för att inhämta alla nödvändiga samtycken när du använder pixlar för att samla in kunddata. Kontakta en jurist om du är osäker på vilka krav som gäller för dig.