App-pixlar

App-pixlar är skript som installeras som en del av en tredjepartsapp eller försäljningskanal. Dessa pixlar skapas av appens ägare och är konfigurerade för att använda en strikt, isolerad miljö i din butik. Den isolerade miljön, som kallas Strikt sandlåda, använder Shopify-kontrollerade API:er för att samla in eller hämta data, vilket minskar den totala inverkan på din webbplats prestanda, säkerhet och integritet.

Shopify lägger endast till appar på sidan Kundhändelser som använder Shopify Web Pixels API. Shopify Web Pixels API är det officiellt understödda sättet att integrera webbpixlar. Appar som använder Shopify Web Pixels API erbjuder de säkraste, mest tillförlitliga och högpresterande pixlarna. En app måste installeras och sedan ställas in för att konfigurera en pixel.

På den här sidan

Behörigheter för app-pixlar och inställningar för kundintegritet

När du installerar en app som har app-pixlar är det ditt ansvar att se till att du följer gällande lagar och att konfigurera lämpliga sekretessinställningar, inklusive alternativ för samtycke och avanmälan från dataförsäljning, i den utsträckning som krävs. Läs mer om kundintegritet.

Visa behörigheter och inställningar för kundintegritet

Du kan se en fullständig lista över de behörigheter och inställningar för kundintegritet som en app eller försäljningskanal har åtkomst till. Behörigheterna och inställningarna för kundintegritet för varje app-pixel bestäms av tredjepartsapp-partnern och kan inte ändras.

Steg:

Gå till Inställningar > Kundhändelser från din Shopify admin.
Klicka på knappen för den app-pixel som du vill visa behörigheter för och gör sedan något av följande:
- Klicka på Visa behörigheter för att se den fullständiga listan över behörigheter som appen eller försäljningskanalen har åtkomst till.
- Välj Visa kundintegritet för att visa inställningarna för kundintegritet för app-pixeln.

Överföra data från app-pixlar

Data för app-pixlar kan överföras via webb- och serverpixlar. När du parkopplar serverpixlar med webbpixlar bidrar du till att maximalt antal kundhändelser når sin destination.

Webbpixlar

Webbpixlar överför kundhändelser till appens ägare via webbläsaren. Det här är standardsättet som de flesta pixlar överför information på.

Webbpixlar förlitar sig på webbläsarcookies för att identifiera användare och tillskriva konverteringar till annonsklick. Webbläsarens integritetsfunktioner kan påverka detta på följande sätt:

Intelligent spårningsskydd förkortar eller begränsar cookies, vilket minskar tillskrivningens noggrannhet även om pixeln fortfarande körs och skickar händelser.
Annonsblockerare kan blockera webbpixeln helt, vilket förhindrar att dess händelser skickas till den destinationen.

I båda fallen påverkas inte Shopify-rapporterna och orderposterna, eftersom Shopify registrerar order- och analysdata när ordern behandlas. Det som minskar eller går förlorat är tredjepartstillskrivning, till exempel att matcha en konvertering med ett annonsklick.

Serverpixlar

Serverpixlar överför kundhändelser via en server till appägaren. Vissa appägare har tillgång till serverpixlar. Du kan kontrollera med appägaren om hen har tillgång till serverpixlar.

Serverpixlar har följande fördelar:

Serverpixlar kan öka mängden kundhändelser, inklusive kassahändelser, som överförs till appägare via en server istället för en mellanhand, till exempel en webbläsare.
Serverpixlar kan öka antalet händelser som har bifogad identifiering från din butik, till exempel en e-postadress.

Serverpixlar förbätrar tillskrivningens tillförlitlighet eftersom de inte är beroende av webbläsarcookies. Istället kan de matcha händelser med hjälp av förstapartsdata, såsom en e-postadress eller ett telefonnummer. Serverpixlar omfattas dock av butikens inställningar för kundintegritet och samtycke. Om en kund inte har samtyckt till spårning kan händelser begränsas.

Testa en app-pixel

När du har installerat en app-pixel kan du testa den med hjälp av Shopify Pixel Helper för att se till att pixeln tar emot data korrekt när händelser inträffar på din webbplats.

Du kan använda Shopify Pixel Helper för att testa om dina pixelhändelser utlöses. Med Shopify Pixel Helper kan du testa din app-pixel i din webbshop för att se de händelser som tas emot i realtid, tillsammans med data för dessa händelser.

Steg:

Gå till Inställningar > Kundhändelser från din Shopify admin.
Klicka på bredvid den app-pixel du vill testa.
Klicka på Testa för att öppna Shopify Pixel Helper i din butik.
Valfritt: Beroende på din butiks samtyckesinställningar och app-pixelns inställningar för kundintegritet kan Shopify Pixel Helper-dialogrutan visa ”Pixel väntar på samtycke”. Gör något av följande för att fortsätta testa:
- Acceptera spårning i din butiks cookiebanner eller preferenser.
- Klicka på Ge samtycke för att fortsätta testet.
- Kontakta tredjepartsutvecklaren om din pixel fortfarande inte läses in.
Besök varje sida som du vill testa pixeln för för att bekräfta vilka händelser som läses in.
- För att testa pixeln på tacksidan gör du en testbeställning.
- Läs mer om att granska mottagna händelser i Shopify Pixel Helper.
Valfritt: Klicka på för att öppna Shopify Pixel Helper-dialogrutan och granska den fullständiga händelsedatan som tagits emot.

Granska mottagna händelser

När du använder Shopify Pixel Helper för att testa vilka händelser som läses in visas en av följande statusar i avsnittet Mottagna händelser i Shopify Pixel Helper-dialogrutan:

En grön prick indikerar att händelsen prenumererades på och att återanropsfunktionen lyckades.
En röd prick indikerar att ett fel har inträffat.

Shopify Pixel Helper visar ofångade fel som inträffar på den översta nivån eller i återanropsfunktionen. Fel på översta nivån visas när Shopify Pixel Helper läses in. Felmeddelanden för återanrop visas när du klickar för att öppna en händelse med en röd prick. Om fel uppstår, kontakta tredjepartsutvecklaren för att åtgärda dem.

Optimera dataåtkomst för app-pixlar

Du kan välja hur en app-pixels kund- och affärsdata ska delas mellan din webbshop och dina appar. Det finns 2 möjliga dataåtkomsttyper för app-pixlar:

Alltid på: App-pixeln har åtkomst till all din kund- och affärsdata, utan begränsningar.
Optimerad: Shopify tillåter intelligent dataåtkomst för optimal analys och kampanjprestanda.

Inställningen Optimerad begränsar överdelning av kund- och affärsdata med dina app-pixlar. När Shopify upptäcker att en marknadsföringspixel delar mer data än nödvändigt kan Shopify pausa en del av eller all data som delas av den pixeln tills relevant aktivitet återupptas. Du kan när som helst ändra dataåtkomstinställningarna för en app-pixel mellan Alltid på och Optimerad.

Så fungerar optimering av dataåtkomst för app-pixlar

Shopify tar hänsyn till flera signaler, såsom mönster i betald och organisk hänvisningstrafik, försäljning, butikens mognadsgrad, konfiguration av det digitala skyltfönstret och synkroniserade kampanjinställningar, för att avgöra om en marknadsföringspixel delar för mycket data.

Du ansluter till exempel en ny marknadsföringsapp till din butik och testar den i några månader. Som en del av en strategiförändring slutar du använda den, låter prenumerationen löpa ut och den är inte längre ett viktigt verktyg du förlitar dig på för nya kunder. I bakgrunden har pixeln fortfarande åtkomst till all din data tills du kommer ihåg att koppla bort den. Om app-pixelns inställning för datadelning är inställd på Optimerad pausas datadelningen automatiskt efter en tillräckligt lång period av inaktivitet för att skydda ditt företag. Men om appen fortfarande gav resultat för din butik och behövde data för att fortsätta med det, skulle datadelningen inte pausas, inte ens vid frånvaro av aktiv användning.

Optimerad datadelning för app-pixlar har följande fördelar:

Minskar onödig datadelning från marknadsföringspixlar genom att pausa data när överdelning upptäcks för en känd referent, till exempel en marknadsföringskanal.
Använder observerade mönster från hänvisningstrafik, försäljning, skyltfönsterinställningar, kampanjinställningar och andra signaler över tid för att besluta när datadelning ska pausas och återupptas.
Återupptar automatiskt delning när relevant aktivitet återkommer, inklusive all refererad trafik eller nya aktiviteter som skickas av appen via Marketing Activities API.

Optimerad datadelning påverkar inte följande element:

Blockerar inte data som marknadsföringsverktyg behöver för att köras och leverera resultat för ditt företag.
Blockerar inte data för aktivt använda marknadsföringsverktyg, inklusive de som för närvarande hänvisar trafik eller försäljning till din butik.
Blockerar inte händelser som är utformade för fristående analystjänster, även när en pixel ansluter en app som har användningsfall för både marknadsföring och analys.
Påverkar inte webhooks. Webhook-leverans fortsätter som förväntat, eftersom webhooks ska användas för transaktionella användningsfall, inte för marknadsföring.

Ändra dataåtkomstinställningar för app-pixlar

Dataåtkomstinställningen för din app-pixel är som standard Optimerad. Du kan när som helst ändra dataåtkomstinställningarna för en app-pixel mellan Alltid på och Optimerad.

En -ikon visas bredvid alla app-pixlar med Alltid på-åtkomst som inte hänvisar trafik till din butik, och som därför är bra kandidater för optimering av dataåtkomst.

Steg:

Gå till Inställningar > Kundhändelser från din Shopify admin.
Klicka på namnet på den pixel som du vill uppdatera.
På sidan med uppgifter väljer du bland följande alternativ:
- Välj Optimerad för att dynamiskt anpassa dataåtkomsten för optimal prestanda.
- Välj Alltid på för att tillåta dataåtkomst utan begränsningar.
Klicka på Spara.

Visa aktivitetsloggen för app-pixlar

Aktivitetsloggen är en historisk vy över ändringarna i en app-pixels dataåtkomst. Den registrerar alla ändringar av dataåtkomst som gjorts från och med den 3 juni 2026. Ändringar som gjorts före det datumet inkluderas inte.

Varje post innehåller en dataåtkomststatus och orsaken till ändringen. Möjliga statusar för dataåtkomst är följande:

Dataåtkomst beviljad
Dataåtkomst pausad

Orsaken till varje ändring är antingen en automatiserad ändring, eftersom app-pixelns dataåtkomst optimeras och ändras baserat på identifiering av signaler, eller en manuell ändring som du har gjort i inställningen för dataåtkomst.

Steg:

Gå till Inställningar > Kundhändelser från din Shopify admin.
För den app-pixel vars aktivitetslogg du vill visa klickar du på och sedan på Visa uppgifter.
Om du vill visa aktiviteter för ett specifikt datum eller inom ett datumintervall klickar du på Datum för att öppna datumväljaren och väljer sedan ett datum eller datumintervall.
Klicka på Spara för att tillämpa datumen.

Felsökning av en app-pixel

Om din app-pixel inte läses in eller utlöses under testning, och du redan har granskat Pixel Helper efter fel, kan du prova följande felsökningsåtgärder.

Granska inställningar för kundintegritet

Om din pixel inte läses in eller utlöses under testningen kan det finnas inställningar för kundintegritet som förhindrar att den läses in.

Gå till Inställningar > Kundintegritet från din Shopify admin för att söka efter inställningar för kundintegritet i din Shopify admin som kan gälla för din session. Beroende på dina inställningar för kundintegritet, vidta följande åtgärder:

Om du har inställningar för kundintegritet som kräver samtycke i din region, se till att du har gett ditt samtycke via din cookiebanner.
Om du inte har några inställningar för kundintegritet som blockerar inläsning av pixeln, rensa webbläsarens cookies för att återställa din cookiebanner och ge ditt samtycke.
Om du använder en anpassad domän i din webbshop måste du även ändra domänen för ditt kundkonto till en subdomän till din webbshopsdomän, till exempel konto.exempel.com. Annars fungerar inte pixlar och cookiesamtycke för den nya sidan för orderstatus eftersom domänen måste vara densamma som den där samtycket inhämtas. Läs mer om anpassade domäner på kundkontosidor.
Om du använder ett tredjepartsverktyg för att hantera samtycke, som till exempel en cookiebanner-app, måste det verktyget synkronisera samtycket till Shopify via Customer Privacy API. Om samtycke inte synkroniseras med Shopify kanske pixlarna inte utlöses, även efter att en kund har gett sitt samtycke. Kontakta din tredjepartsleverantör för att bekräfta att samtycket synkroniseras med Shopify eller för ytterligare support.

Ytterligare felsökning

Om du märker skillnader i antalet spårade händelser efter migrering från en äldre pixelkonfigurering, läs då Felsökning efter migrering.

Se till att appen är korrekt installerad och konfigurerad enligt tredjepartsdokumentationen. Om du fortfarande har problem när du testar app-pixeln, kontakta tredjepartsutvecklarna.