Krav och överväganden för att skicka WhatsApp-marknadsföringskampanjer

Innan du skickar WhatsApp-marknadsföringskampanjer med Shopify Messaging ska du se till att din butik uppfyller följande behörighetskrav, läsa igenom övervägandena och bekräfta att ditt meddelande följer innehållsriktlinjerna.

Behörighetskrav

För att skapa och skicka WhatsApp-marknadsföringskampanjer via Shopify Messaging måste din butik uppfylla följande krav:

• Du måste ha Shopify Messaging-appen installerad i din butik och uppfylla kraven för att använda Shopify Messaging.
• Ditt företag måste följa WhatsApp Business Solution Terms och WhatsApp Business Messaging Policy.
• Din affärsenhet får inte vara registrerad i Kina.
• Du måste ansluta ett WhatsApp Business-konto (WABA) via Meta Embedded Signup. Shopify verifierar din behörighet under introduktionen.
• Om din butik ligger i Brasilien eller Indonesien kan du skicka WhatsApp-meddelanden till kunder i ditt eget land, men du måste verifiera och skala ditt konto hos Meta på något av följande sätt för att skicka marknadsföringsmeddelanden till andra länder:
  • Verifiera ditt företag hos Meta.
  • Skala dina meddelandeutskick genom att nå minst 1 000 företagsinitierade konversationer per dag och telefonnummer under 30 på varandra följande dagar.

Regioner som stöds

WhatsApp-marknadsföringskampanjer via Shopify Messaging är tillgängliga globalt, med vissa undantag. Du kan skicka WhatsApp-marknadsföring till kunder i de flesta regioner, med undantag för följande platser:

• USA: WhatsApp-marknadsföringsmeddelanden kan inte skickas till kunder i USA. Om din butik är baserad i USA kan du dock fortfarande använda WhatsApp för att skicka marknadsföringsmeddelanden till dina prenumeranter i andra länder som stöds. Mer information finns i Metas dokumentation Per-user marketing template message limits för USA.
• Kina: Användning av WhatsApp på konsumentnivå är förbjuden i Kina. Du kan inte skicka WhatsApp-marknadsföringsmeddelanden till kunder i Kina, och WhatsApp stöds inte för Shopify-butiker som är baserade i Kina.
• Sanktionerade regioner: WhatsApp-marknadsföring stöds inte på Kuba, i Iran, Nordkorea, Syrien, Krim, Donetsk eller Luhansk. Du kan inte skicka WhatsApp-marknadsföringsmeddelanden till kunder eller använda WhatsApp-marknadsföring för din Shopify-butik på dessa platser.

Innehållsriktlinjer

WhatsApp-marknadsföringsmeddelanden använder mallar som skickas in till Meta för godkännande när du skapar en kampanj. Läs igenom följande riktlinjer när du skapar dina meddelanden:

• Varje meddelandemall måste skickas in till Meta innan du kan använda den i en kampanj.
• Varje meddelande innehåller som standard instruktionen STOP-to-unsubscribe i meddelandetexten. Den här texten kan inte tas bort eller redigeras.
• WhatsApp-marknadsföringsmeddelanden kan innehålla ett bildsidhuvud, en text eller en produkt. Videosidhuvuden och karusellkort stöds inte.

Överväganden

Ha följande i åtanke när du skickar WhatsApp-marknadsföringskampanjer:

• Kundens samtycke: Du kan endast skicka WhatsApp-marknadsföringsmeddelanden till kunder som uttryckligen har tackat ja. För information om hur du samlar in och importerar kundsamtycken, se Konfigurera samtycke till marknadsföring för WhatsApp.
• Sändningsgränser för nya konton: Nya WhatsApp Business-konton har ett tak på 2 000 meddelanden per dag tills ditt konto avancerar genom Metas nivåer för betrodda konton.
• Gränser för marknadsföringsmeddelanden per användare: WhatsApp kan begränsa antalet WhatsApp-marknadsföringsmeddelanden som en prenumerant tar emot från ett företag under perioder då det är mindre troligt att prenumeranten engagerar sig i dessa meddelanden. Detta baseras på flera faktorer, inklusive prenumerantens nyliga läsfrekvens för marknadsföringsmeddelanden och hur många meddelanden de för närvarande har i sin inkorg från vänner, familj och företag. Mer information finns i Metas utvecklardokumentation Per-user marketing template message limits.