Skapa och hantera marknadsföringsautomatiseringar i Shopify Messaging

Du kan använda marknadsföringsautomatiseringar i Shopify Messaging för att automatiskt skicka e-post- och SMS-meddelanden när kunder utför åtgärder i din butik, till exempel överger en betalning eller bläddrar bland produkter. Du kan komma igång snabbt med färdiga mallar i Shopify Messaging-appen.

När du har aktiverat en automatisering kan du granska mätvärden och rapporter för dina marknadsföringsautomatiseringar för att se hur din automatisering presterar.

Innan du sätter igång bör du granska krav och överväganden för att skapa marknadsföringsautomatiseringar i Shopify Messaging.

På den här sidan

Typer av marknadsföringsautomatiseringar

Du kan skapa följande typer av marknadsföringsautomatiseringar i Shopify Messaging-appen.

Återfå webbplatsbesökare

Använd dessa automatiseringar för att följa upp med kunder som besökt din butik men lämnat utan att slutföra ett köp.

Automatiseringar för att återfå webbplatsbesökare, med tillgängliga kanaler.
Automatisering	Beskrivning	Tillgängliga kanaler
Konvertera övergiven produktbläddring	Skickar ett marknadsföringsmeddelande till kunder som tittar på minst en produkt, men som inte lägger den i sin varukorg eller slutför ett köp innan de lämnar din butik.	E-post, SMS
Återställ övergiven varukorg	Skickar ett marknadsföringsmeddelande till kunder som lägger produkter i sin varukorg, men som inte påbörjar betalningsprocessen.	E-post, SMS
Återställ övergiven kassa	Skickar ett marknadsföringsmeddelande till kunder som påbörjar betalningsprocessen, men inte slutför en order. Dessa e-postmeddelanden räknas inte in i dina skickade e-postmeddelanden med Shopify Messaging. Marknadsföringsautomatiseringar skickas som standard endast till kunder som prenumererar på e-postmarknadsföring. När du skapar en automatisering för Övergiven kassa kan du dock ändra fältet Till: till Alla kunder i e-postredigeraren.	E-post, SMS

Välkomna nya prenumeranter

Använd dessa automatiseringar för att ge ett starkt första intryck när kunder registrerar sig för att få dina marknadsföringsmeddelanden via e-post.

Automatiseringar för att välkomna nya prenumeranter, med tillgängliga kanaler.
Automatisering	Beskrivning	Tillgängliga kanaler
Välkomna nya prenumeranter med ett rabattmejl	Skickar ett marknadsföringsmeddelande till kunder när de prenumererar via ett formulär i din webbshop. Överväg att använda Shopify Forms-appen för att konfigurera formulär i din webbshop som dina kunder kan använda för att registrera sig för e-postmeddelanden.	E-post
Välkomna nya prenumeranter med en rabattserie	Skickar ett e-postmeddelande med en rabatt till kunder när de börjar prenumerera genom att använda ett formulär i din webbshop, följt av 2 varumärkesbyggande e-postmeddelanden. Om inget köp genomförs skickas en rabattpåminnelse. Överväg att använda Shopify Forms-appen för att konfigurera formulär i din webbshop som dina kunder kan använda för att registrera sig för e-postmeddelanden.	E-post

Efter köp

Använd dessa automatiseringar för att uppmuntra till återkommande köp och engagera kunder efter att en order har lagts.

Automatiseringar efter köp, med tillgängliga kanaler.
Automatisering	Beskrivning	Tillgängliga kanaler
Driv onlinekunder till dina närliggande detaljhandelsplatser	Skickar ett e-postmeddelande som bjuder in förstagångskunder som bara har handlat online att besöka dina detaljhandelsplatser. Denna automatisering använder utlösaren order betald och kundsegmentet Kunder nära detaljhandelsplatser, som inkluderar upp till 8 detaljhandelsplatser med en giltig adress. Minst en giltig detaljhandelsplats krävs för att skapa detta segment.	E-post
Tacka kunder efter köp	Skickar ett tackmejl till kunder efter deras första och andra köp.	E-post
Merförsäljning till kunder efter deras första köp	Skickar ett marknadsföringsmeddelande till kunder efter att de har gjort sitt första inköp.	E-post
Vinn tillbaka kunder	Skickar ett marknadsföringsmeddelande till kunder när en viss tid har passerat sedan deras senaste order lades. Den här automatiseringen använder utlösaren Kund gick med i segment.	E-post

Kunduppskattning

Använd dessa automatiseringar för att belöna kunder baserat på personliga milstolpar eller lojalitet.

Automatiseringar för kunduppskattning, med tillgängliga kanaler.
Automatisering	Beskrivning	Tillgängliga kanaler
Fira kundens födelsedag	Skickar ett marknadsföringsmeddelande med en rabattkod till kunder på deras födelsedag. Den här automatiseringen använder utlösaren Kund gick med i segment och standardmetafältet för födelsedatum. Överväg att använda Shopify Forms-appen med anpassade inmatningsfält för att samla in födelsedagar och fylla i metafältet för dina kunder.	E-post
Välkomna VIP-kunder	Skickar ett marknadsföringsmeddelande för att välkomna VIP-kunder när de inkluderas i ditt VIP-segment. Som standard läggs en kund till i segmentet när de lägger sin tredje order och spenderar totalt minst 1 000 USD, eller om de är taggade som `VIP`. Den här automatiseringen använder utlösaren Kund gick med i segment.	E-post

Skapa marknadsföringsautomatiseringar för e-post

Du kan skapa en e-postautomatisering genom att välja en mall, anpassa mallen eller meddelandet, och sedan aktivera automatiseringen.

Skapa en marknadsföringsautomatisering för e-post som återfår webbplatsbesökare

Automatiseringar för att återfå webbplatsbesökare inkluderar mallarna Återfå övergiven betalning, Konvertera övergiven produktbläddring och Återfå övergiven varukorg. Du kan skapa dessa automatiseringar från din Shopify admin på en dator, eller på en mobil enhet via Shopify-appen.

Dator

Steg:

Från din Shopify admin går du till Appar > Messaging.
Klicka på Automatiseringar.
Klicka på Skapa automatisering.
Välj mallen Återfå övergiven betalning, Konvertera övergiven produktbläddring eller Återfå övergiven varukorg.
I dialogrutan väljer du E-post som kanal.
Valfritt: Om du vill redigera mallen eller testa automatiseringen klickar du på Redigera e-post och gör sedan något av följande:
- Gör eventuella nödvändiga ändringar i e-postmeddelandet.
- För att skicka ett test, klickar du på Skicka test, anger e-postadresserna som du vill skicka testet till och klickar sedan på Skicka.
För att aktivera automatiseringen, gör du något av följande beroende på om du redigerade e-postmeddelandet:
- Om du inte redigerade e-postmeddelandet klickar du på Slå på automatisering.
- Om du redigerade e-postmeddelandet klickar du på Slå på i redigeraren och väljer sedan Slå på i dialogrutan. Alternativt kan du välja Spara utan att slå på för att spara dina ändringar och aktivera automatiseringen senare.

Mobil

Tryck på ikonen i Shopify-appen.
I avsnittet Appar trycker du på Messaging.
Tryck på Messaging > Automatiseringar.
Tryck på ikonen .
Beroende på vilken automatisering du vill skapa trycker du på Återställ övergiven betalning, Konvertera övergiven produktvisning eller Återställ övergiven varukorg.
Tryck på Slå på automatisering för att skapa och aktivera din automatisering.

Skapa en marknadsföringsautomatisering för välkomnande, efter köp eller kunduppskattning

Du kan skapa en e-postautomatisering för att Välkomna nya prenumeranter, för Efter köp eller för Kunduppskattning från din Shopify admin när du använder en dator.

Steg:

Från din Shopify admin går du till Appar > Messaging.
Klicka på Automatiseringar.
Klicka på Skapa automatisering.
Välj den mall som du vill skapa en automatisering för.
Klicka på Redigera e-post och gör sedan eventuella nödvändiga ändringar.
Valfritt: Om du vill testa automatiseringen klickar du på Skicka test, anger e-postadresserna som du vill skicka testet till och klickar sedan på Skicka.
Klicka på Slå på och välj sedan Slå på i dialogrutan. Alternativt kan du välja Spara utan att slå på för att spara dina ändringar och aktivera automatiseringen senare.

Skapa en marknadsföringsautomatisering för SMS

Du kan skapa följande SMS-automatiseringar i Shopify Messaging-appen:

Återställ övergiven betalning med SMS
Konvertera övergiven produktvisning med SMS
Återställ övergiven varukorg med SMS

Innan du skapar en SMS-automatisering bör du överväga att ange en gräns för SMS-utgifter i inställningarna för Shopify Messaging så att du får ett e-postmeddelande när dina SMS-utgifter når gränsen.

Steg:

Dator

Från din Shopify admin går du till Appar > Messaging.
Klicka på Automatiseringar.
Klicka på Skapa automatisering.
Klicka på den automatiseringsmall som du vill använda.
I dialogrutan väljer du SMS som meddelandekanal.
Valfritt: Om du vill redigera meddelandet klickar du på Redigera SMS och gör sedan nödvändiga ändringar.
Klicka på Aktivera automatisering för att aktivera din automatisering.

Mobil

Tryck på ikonen i Shopify-appen.
I avsnittet Appar trycker du på Messaging.
Tryck på Messaging > Automatiseringar.
Tryck på ikonen .
Tryck på den automatiseringsmall som du vill använda.
Välj SMS som meddelandekanal.
Tryck på Slå på automatisering för att skapa och aktivera din automatisering.

Redigera en marknadsföringsautomatisering eller mall

Du kan redigera arbetsflödet för en marknadsföringsautomatisering för att ändra när den skickar ett meddelande till en kund. Du kan också redigera mallen som används i automatiseringen.

Steg:

Från din Shopify admin går du till Appar > Messaging.
Klicka på Automatiseringar.
Redigera ditt arbetsflöde eller din mall i avsnittet Automatiseringar:
- Så här redigerar du arbetsflödet:
  1. Klicka på automatiseringen och klicka sedan på Redigera arbetsflöde.
  2. Gör nödvändiga ändringar i din automatisering.
  3. Klicka på Tillämpa ändringar.
- Så här redigerar du mallen:
  1. Klicka på … på automatiseringen och klicka sedan på Redigera.
  2. Gör nödvändiga ändringar i din mall.
  3. Klicka på Spara.
Klicka på Avsluta.

Stäng av en marknadsföringsautomatisering

Du kan stänga av en marknadsföringsautomatisering när som helst. När du stänger av en automatisering avbryts eventuella arbetsflöden som är i ett vänteläge så att inga fler meddelanden skickas som en del av automatiseringen.

Steg:

Dator

Från din Shopify admin går du till Appar > Messaging.
Klicka på Automatiseringar.
Klicka på den automatisering som du vill stänga av i avsnittet Automatiseringar.
Klicka på Stäng av automatisering och sedan på Stäng av.

Mobil

Tryck på ikonen i Shopify-appen.
I avsnittet Appar trycker du på Messaging.
Tryck på Automatiseringar.
Tryck på den automatisering som du vill stänga av.
Tryck på ⋮ och därefter på Stäng av automatisering.