Hantering av prenumerantlistor för e-post

Du kan använda e-postmarknadsföring för att få din verksamhet att växa och för att bygga relationer med dina kunder. Att skicka nyhetsbrev till kunder som registrerar sig för din e-postlista är ett bra sätt att informera dem om nya produkter och kommande reor.

Samla in e-postadresser från kunder

Av juridiska skäl och integritetsskäl ska du se till att du endast skickar kampanjmeddelanden till kunder som har godkänt att de vill ta emot marknadsföring från din webbshop. Kunder kan prenumerera på e-postmarknadsföring genom att lägga till sin e-postadress i en anmälan till nyhetsbrev i din webbshop, genom att markera en kryssruta i kassan, eller genom att anmäla sig när de loggar in på sitt kundkonto. Du kan sedan låta dem få ett bekräftelsemeddelande via e-post för prenumerationen genom att ändra dina kassainställningar.

När en kund har godkänt marknadsföring från din webbshop visas kundens e-postadress på sidan Kunder i din Shopify-admin. Klicka på segmentet E-postprenumeranter för att granska kunder som har samtyckt till att ta emot e-post med reklaminnehåll.

Prenumeranter tas bort från din prenumerantlista när de klickar på Avsluta prenumeration i ett e-postmeddelande, markerar ett e-postmeddelande som skräppost eller avanmäler sig från e-postmarknadsföring från sitt konto. När ett e-postmeddelande studsar tillbaka på grund av ett problem med en e-postadress utesluts den e-postadressen automatiskt från framtida utskick.

Överväg att använda Shopify Forms-appen för att samla in e-postadresser från kunder.

Samla in kunders e-postadresser i kassan och vid inloggning

Samla in e-postadresser från kunder på din startsida

Lägg till ett avsnitt för nyhetsbrevsregistrering i din webbshop för att samla in e-postadresser från kunder på din startsida. Med en nyhetsbrevsregistrering kan du samla in e-postadresser från dina kunder och lagra dem i kundsegmentet E-postprenumeranter på sidan Kunder i din Shopify-admin. Tänk på kundresan för de som besöker din webbshop och erbjud insamling av e-postadresser vid strategiska punkter såsom på startsidan och i kassan.

För hjälp med att lägga till ett nyhetsbrevsavsnitt i din webbshop, se temadokumentationen.

Tävlingar och utlottningar är också bra sätt att snabbt bygga upp en prenumerantlista, men se till att erbjuda dubbel opt-in så att kunden är medveten om att hen även registrerar sig för e-postmarknadsföring.

Om du nyligen har fått många nya prenumeranter kan du överväga att skapa ett kundsegment för nya prenumeranter så att du kan skicka ett välkomstmeddelande till dem. Inkludera en rabattkod och en länk till din butik i välkomstmeddelanden för att uppmuntra nya prenumeranter att göra ett köp. Välkomstmeddelanden är också ett smidigt sätt för prenumeranter att avanmäla sig från din e-postlista.

Importera kundlistor

Du kan importera en kundlista, men du bör först granska alla namn och e-postadresser på listan. Det hjälper dig att undvika fel när du skickar ut dina e-postkampanjer.

Rollbaserade e-postadresser

Rollbaserade e-postadresser börjar med ord som info@ eller support@. Dessa e-postadresser dirigeras vanligtvis till ett team, inte till en enskild person. Vi rekommenderar att du tar bort rollbaserade e-postadresser manuellt eftersom de troligtvis inte övervakas. Detta kan med tiden skada din öppningsfrekvens.

Skickas mina e-postmeddelanden endast till personer som prenumererar på min e-postmarknadsföringslista?

Ja, du kan endast skicka e-post till personer som har valt att ta emot e-postmeddelanden från ditt företag. Kundsidan har ett avsnitt för marknadsföring som visar kundens marknadsföringspreferenser. Shopify Messaging filtrerar bort alla kunder som inte accepterar e-postmarknadsföring från dig.

Antalet prenumeranter i din kundgrupp i Shopify Messaging kan skilja sig från antalet prenumeranter i avsnittet Kunder i din Shopify-admin. För att upprätthålla ditt avsändarrykte och din leveranskapacitet över tid kan e-postadresser till prenumeranter som ständigt studsar inte e-postas med hjälp av Shopify Messaging.

Skicka en e-postkampanj till ett specifikt kundsegment

Genom att skicka riktade e-postkampanjer till specifika kundsegment kan du leverera mer relevant innehåll till dina kunder. Du kan till exempel använda kundsegment för att skicka följande typer av e-postkampanjer:

• Rekommendera specifika produkter till kunder baserat på deras köphistorik.
• Återaktivera kunder som inte har gjort ett köp nyligen.
• Skicka ett e-postmeddelande som belönar dina mest lojala kunder med exklusiva erbjudanden.
• Rikta dig till kunder i specifika regioner med platsspecifika kampanjer.

När du skapar en kampanj i Shopify Messaging kan du välja ett kundsegment från rullgardinsmenyn i fältet Till. Vissa e-postmallar visar ett Rekommenderat märke bredvid vissa segment.

Alternativt kan du skapa en e-postkampanj från sidan Segment i din Shopify-admin.

Innan du börjar måste du skapa ett kundsegment som inkluderar e-postprenumeranter.

Steg:

Dubbel opt-in

Dubbel opt-in kräver att kunder klickar på en länk i ett e-postmeddelande för att bekräfta att de vill ta emot e-postmarknadsföring från dig. Bekräftelsemeddelandet skickas automatiskt när någon anger sin e-postadress och prenumererar i din webbshop. I vissa länder är dubbel opt-in ett lagkrav, och det är även en bästa praxis för att få mer engagerade prenumeranter. Kunder som börjat prenumerera på dina utskick innan du aktiverade dubbel opt-in behöver inte bekräfta sin status.

Du kan anpassa ditt e-postmeddelande för dubbel opt-in genom att klicka på Inställningar > Aviseringar i din Shopify-admin. Av juridiska skäl får detta e-postmeddelande inte innehålla någon marknadsföring.

Om du aktiverar dubbel opt-in bör du uppdatera bekräftelsemeddelandet för nyhetsbrevsformuläret i din webbshop så att kunderna vet att de ska kontrollera sin e-post för en uppföljande bekräftelse. Genom att uppdatera bekräftelsemeddelandet kan du säkerställa fler anmälningar. Ditt bekräftelsemeddelande kan till exempel vara ”Kontrollera din e-post för att bekräfta din prenumeration!”

Du redigerar bekräftelsemeddelandet i din Shopify-admin genom att gå till Webbshop > Teman > knappen ... > Redigera standardtemats innehåll. Beroende på ditt tema heter fältet antingen Bekräftelse under avsnittet Nyhetsbrevsformulär, eller Efter lyckad registrering under avsnittet Registrera dig.

Vilka är fördelarna med dubbel opt-in?

Genom att låta kunder anmäla sig till eller avanmäla sig från att ta emot marknadsföringsmeddelanden via e-post kan du skapa en mer engagerad prenumerantlista, eftersom det förhindrar att ointresserade eller felaktiga e-postadresser läggs till i din e-post-batch. Det kan ta längre tid att bygga upp din lista eftersom vissa användare oundvikligen kommer att glömma att klicka på bekräftelselänken som skickas till dem, men de prenumeranter som är genuint intresserade av att få e-postmeddelanden från dig är de mest fördelaktiga för din verksamhet.

Ta bort någon från din prenumerantlista

Du bör regelbundet rensa din prenumerantlista för att upprätthålla en engagerad publik. Du kan manuellt ta bort en e-postprenumerant från sidan Kunder i din Shopify-admin.

Steg:

1. Gå till Kunder i din Shopify-admin.

2. Klicka på den specifika kund som du vill ta bort.

3. I avsnittet Kund klickar du på … > Redigera marknadsföringsinställningar.

4. Avmarkera kryssrutan Kunden godkänner att ta emot marknadsföringsmeddelanden via e-post.

5. Klicka på Spara.