Skapa och hantera e-postmarknadsföring med Campaign Autopilot

Du kan använda Campaign Autopilot för att skapa och hantera e-postmarknadsföring för din butik via Shopify Messaging. När Autopilot rekommenderar en e-posttaktik som en del av din tillväxtstrategi genererar Autopilot varumärkesanpassad e-post och automatiseringar som är skräddarsydda för din butik, och skickar dem till rätt kundsegment.

En e-posttaktik är en rekommendation som du granskar under Tillväxt > Autopilot. Om du godkänner en taktik aktiverar Autopilot den matchande automatiseringen eller schemalägger engångsutskicket i Shopify Messaging. E-posttaktiker kan hjälpa dig att skaffa nya kunder och behålla befintliga, till exempel via välkomstflöden, återställning av övergiven betalning och utskick för att återknyta kontakten.

Du granskar och godkänner all e-posttaktik innan den publiceras, och du kan anpassa vissa element av e-postmeddelandets innehåll.

På den här sidan

Krav för e-posttaktik i Autopilot

Du måste uppfylla följande krav för att kunna använda Autopilot med Shopify Messaging:

Appen Shopify Messaging är installerad i din butik.
Du har en aktiv prenumerantlista med e-postadresser till kunder. Se Hantera din prenumerantlista.
Autopilot är konfigurerad med Shopify Messaging ansluten som en kanal under Tillväxt > Autopilot.

Autopilots e-postautomatiseringar och engångskampanjer

Autopilot kan rekommendera både pågående automatiseringar och engångskampanjer. Varje rekommendation visas som en taktik under Väntande åtgärder i Tillväxt > Autopilot tills du godkänner eller avvisar den.

Pågående e-postautomatiseringar

Autopilot kan skapa pågående arbetsflöden som utlöses baserat på kunders beteende. Exempel inkluderar:

Återställning av övergiven betalning
Återställning av övergiven varukorg
Övergiven produktvisning
Välkomstserie

Engångskampanjer via e-post

För specifika marknadsföringstillfällen kan Autopilot rekommendera engångsutskick, till exempel:

Produktlansering
Marknadsföringskampanj

E-postinnehåll, varumärkeshantering och val av målgrupp för Autopilot

När Autopilot skapar ett e-postutkast för din granskning används din butiksinformation enligt följande beskrivning:

Genererat innehåll: Brödtexten genereras för att matcha taktikens mål, såsom att återfå en övergiven betalning eller marknadsföra en ny produkt.
Varumärkeshantering tillämpas: Autopilot tillämpar butikens varumärkesfärger, logotyp och format i e-postmallen.
Segmentinriktning: Autopilot väljer det kundsegment som är mest benäget att svara. Du kan inte ändra målgruppen.

När e-postmeddelandet har genererats visas det som en väntande åtgärd under Tillväxt > Autopilot så att du kan granska det.

E-postefterlevnad för e-postmeddelanden som skapats av Autopilot

Lagar kring e-postmarknadsföring, inklusive regler om samtycke, identifiering och länkar för att avsluta prenumeration, beror på var du och dina kunder befinner er. Du ansvarar för att följa de lagar som gäller för din verksamhet. Använd denna översikt som en utgångspunkt:

Regelverk: Granska kraven för din region. Många handlare behöver ta hänsyn till USA:s CAN-SPAM Act och, i tillämpliga fall, Dataskyddsförordningen (GDPR). Mer information finns i Datasekretess och lagstiftning för e-postmarknadsföringskampanjer.
Avsluta prenumeration och välja bort: Shopify Messaging innehåller standardhantering för att avsluta prenumerationer för marknadsföringsmeddelanden. Läs mer om vad som händer när en kund avslutar prenumerationen på din e-postlista.
Autopilot-genererade e-postmeddelanden: Behandla Autopilot-utkast på samma sätt som andra marknadsföringsmeddelanden via e-post. Granska avsändaruppgifter, innehåll i sidfot och konsekvenser av samtycke innan du godkänner ett utskick.

Granska e-posttaktik för Autopilot

Innan ett e-postmeddelande skickas kan du granska utkastet och besluta om du vill godkänna eller avvisa det.

Steg:

Från din Shopify admin går du till Tillväxt > Autopilot.
I avsnittet Väntande åtgärder klickar du på den e-posttaktik som du vill granska.
Granska förhandsgranskningen av e-postmeddelandet, inklusive ämnesrad, innehåll, målgrupp och sändningsschema.
Godkänn eller avvisa ett e-postmeddelande:
- Klicka på Godkänn för att godkänna e-postmeddelandet. För automatiseringar aktiveras automatiseringen. För engångskampanjer schemaläggs e-postmeddelandet för utskick.
- Klicka på Avvisa för att avvisa e-postmeddelandet. Taktiken tas bort från dina väntande åtgärder.

Anpassa e-postinnehåll för Autopilot

Du kan anpassa vissa delar av de e-postmeddelanden som Autopilot skapar. Graden av anpassning beror på elementet, enligt beskrivningen nedan:

Ämnesrad: Om du vill ha en annan ämnesrad kan du be Autopilot att generera en ny. Du kan inte skriva en anpassad ämnesrad direkt.
E-postmeddelandets brödtext: Du kan redigera brödtexten, men Autopilot flaggar för att ändringar kan påverka prestandan.
Färger och varumärkeshantering: Du kan justera färger och visuella element, med en notering om att ändringar kan påverka prestandan.
Målsegment: Du kan inte ändra målgruppen. Autopilot väljer segmentet för att maximera resultaten.

För bästa resultat bör du behålla de standardvärden som Autopilot rekommenderar. Autopilot väljer e-postinnehåll, ämnesrader och målgrupper baserat på dataanalys av din butik.

Hantera Autopilot-e-postmeddelanden i Shopify Messaging

Autopilots e-posttaktiker skapar tillgångar som du hanterar tillsammans med ditt befintliga arbete i Shopify Messaging. Du kan hitta Autopilot-e-postmeddelanden, övervaka prestanda och undvika att skicka dubbla meddelanden till dina kunder.

Hitta Autopilot-e-postmeddelanden

Utkast och kampanjer är tillgängliga i appen Shopify Messaging. Automatiseringar visas även på sidan Automatiseringar i din Shopify admin.

För att identifiera vilka e-postmeddelanden som skapats av Autopilot kan du leta efter Autopilot-etiketten på objekt som Autopilot har skapat.

Övervaka prestanda för Autopilot-e-postmeddelanden

När taktiker är aktiva granskar du mätvärden för engagemang, såsom öppningsfrekvens, klickfrekvens och konverteringar där rapportering är tillgänglig. Se Shopify Messaging-analys och spårning för information om hur du tolkar kampanj- och automatiseringsresultat.

Undvik dubbla e-postmeddelanden med befintliga automatiseringar

Om du redan har aktiva e-postautomatiseringar bör du noga granska dina Autopilot-e-posttaktiker för att säkerställa att kunderna inte får dubbla meddelanden.

Steg:

I Shopify Messaging och på sidan Automatiseringar kan du lista automatiseringar som redan riktar in sig på samma beteende, till exempel övergiven betalning.
Öppna Autopilot-taktiken under Tillväxt > Autopilot och jämför sedan målgruppen och utlösaren med din befintliga automatisering.
Antingen pausar eller redigerar du den motstridiga automatiseringen i Shopify Messaging innan du godkänner Autopilot-taktiken, eller avvisar Autopilot-taktiken om du vill behålla din befintliga automatisering.

Felsökning av e-posttaktik för Autopilot

Om en e-posttaktik inte fungerar som förväntat kan du börja med dessa kontroller:

E-postmeddelanden skickas inte efter godkännande

Bekräfta att appen Shopify Messaging är installerad och att din butik kan göra utskick från Shopify Messaging.
Bekräfta att du har tillräckligt med kvalificerade prenumeranter för det segment som Autopilot valde.
På sidan Automatiseringar kontrollerar du om det finns fel i automatiseringen och om en annan automatisering blockerar eller duplicerar samma utlösare.

Målgruppen är mindre än förväntat

Listans storlek och inställningar för prenumerantlista begränsar hur många kunder som kan ta emot ett utskick.
Autopilot väljer ett segment åt dig. Smala segment når naturligt ut till färre kunder än breda, butiksomfattande listor.