Lägga till produktmedia

Om du behöver kopiera en länk till din produktmedia för att dela den online eller göra den tillgänglig för nedladdning från en produkt- eller produktseriebeskrivning, webbsida eller ett blogginlägg, kan du kopiera länken till en enskild mediefil. Mer information om att länka till en fil i sidinnehåll.

Du kan ta bort din media enskilt eller i grupp.

Ta bort media enskilt

Om du tar bort en fil från en produkt tas den inte bort från din butik. Om du vill radera media från din butik måste du radera den i filhanteraren under Innehåll > Filer i adminpanelen.

Ta bort media i grupp

Om någon av de valda filerna används någon annanstans i din butik tas filerna endast bort från produkten du redigerar. För att radera media från din butik måste du radera den i filhanteraren under Innehåll > Filer i adminpanelen.

1. Gå till Innehåll > Filer i din Shopify admin.

2. Klicka på ikonen Ersätt bredvid filnamnet.

3. Välj den fil du vill ladda upp.

I filredigeraren kan du göra destruktiva redigeringar av en bild, till exempel ändra dess bakgrund. Spara ändringarna som en ny fil för att göra ändringar utan att skriva över en befintlig fil.

Steg:

1. Gå till Innehåll > Filer i din Shopify admin.

2. Välj en mediefil för att öppna filredigeraren.

3. Redigera filen.

4. Välj Spara som ny i rullgardinsmenyn Spara.

När du väljer Spara som ny sparas den nya filen i butikens filsystem och originalbilden bevaras i sitt ursprungliga skick.

Mängden lagringsutrymme du har tillgängligt för uppladdade filer varierar beroende på din Shopify-prenumerationsplan.

Se följande tabell för mer information om fillagringsgränser.

Ökningar av betald lagring

Om du vill köpa ytterligare fillagringsutrymme för din organisation kan organisationsägaren kontakta Shopify-support för att begära en stegvis lagringsökning.

De begärda ökningarna läggs till för en produktionsbutik och upp till två utvecklingsbutiker. Alla tre butiker får sin egen ökning. Ökningen delas inte mellan dem. Ökningar måste läggas till i de tillgängliga stegen. Det går inte att göra delvisa betalda ökningar.

Du måste göra något av följande för att visa 3D-modeller eller videor i din webbshop:

• Använd ett tema som har stöd för 3D-modeller och videor. Om du använder en äldre version av ett tema som stöds kan du behöva uppdatera ditt tema till den senaste versionen för att kunna använda 3D-modeller och videor.
• Ändra ditt nuvarande tema. Om du är bekväm med att läsa och redigera temakod kan du läsa mer om att lägga till mediastöd i ditt tema och UX-riktlinjer för media i Shopifys utvecklardokumentation. Om du inte är bekväm med att läsa och redigera temakod kan du anlita en Shopify-partner.

Antalet videor och 3D-modeller som du kan ladda upp varierar beroende på din Shopify-prenumerationsplan.

Se följande tabell för mer information om gränser för video och 3D-modeller.

Lagringsgränser för video per plan

Mängden lagringsutrymme du har tillgängligt för uppladdade videor varierar beroende på din Shopify-prenumerationsplan.

Se följande tabell för mer information om lagringsgränser för video.

Om du vill anpassa hur produktmedia visas i din webbshop kan du använda metafält för att skapa ett filreferensmetafält för dina produkter. Filreferensmetafält har stöd för uppladdning av bilder för att visa dina produkter, eller alla andra filtyper som dina kunder kan ladda ner. Du kan visa bilder i formaten jpeg, PNG, WEBP, SVG, HEIC eller GIF i metafält i din webbshop. Ett metafält kan endast innehålla en fil åt gången.

Om du har ett kompatibelt tema kan du ansluta filreferensmetafält till ditt tema med hjälp av temaredigeraren. Om du använder vintageteman kan du redigera din temakod eller anlita en Shopify-partner för att få hjälp.

Om du vill ångra en ändring som du har gjort i dina bilder med hjälp av mediaredigeraren, oavsett om du inte längre behöver en tidigare beskärning, storleksändring eller till och med Shopify Magic-redigeringar, kan du återställa en bildfil till sitt ursprungliga skick med knappen Återgå till original.

När du lägger till videor från YouTube eller Vimeo med Lägg till från URL måste videorna uppfylla specifika krav för synlighet och URL-format.

Sekretessinställningar för video

Videor måste ha behörigheter som gör att de kan nås offentligt eller bäddas in på externa webbplatser. Videor som är inställda som privata eller har begränsade visningsbehörigheter kan inte läggas till i din Shopify-admin:

• För YouTube-videor ställer du in videon som Offentlig eller Olistad. Läs mer om sekretessinställningar för YouTube.
• För Vimeo-videor, se till att videon tillåter inbäddning på externa webbplatser. Läs mer om sekretessinställningar för Vimeo.

URL-format som stöds

Använd följande URL-format när du lägger till videor från en URL:

• YouTube: Använd standardformatet för video-URL: https://youtube.com/watch?v=[video-id]. URL:er för YouTube Shorts (https://youtube.com/shorts/[video-id]) stöds för närvarande inte, men du kan konvertera dem genom att ändra URL:en till standardformatet.
• Vimeo: Använd formatet för direkt video-URL https://vimeo.com/[video-id]. Om du har ett Vimeo-konto med anpassade URL-funktioner ska du använda den direkta video-URL:en i stället för din anpassade vanity-URL.

Om du har många mediafiler för en produkt kan du använda vyn Hantera media för att söka efter, ordna om och radera media i bulk från sidan med produktuppgifter i din Shopify-admin.

Steg:

1. Gå till Produkter i din Shopify admin.

2. Klicka på den produkt som du vill redigera.

3. I avsnittet Media klickar du på ikonen Hantera media.

4. Gör något av följande:

   • Sök media: Sök efter en specifik fil på namn, filändelse eller beskrivning.
   • Ändra ordning på media: Dra och släpp media för att ändra ordning. Den första mediafilen används som produktens utvalda bild.
   • Radera media i bulk: Gör följande för att radera media i bulk:
   1. Välj de mediafiler du vill ta bort.
   2. Klicka på Radera.

När du lägger till media läses filen, konverteras till de format som din webbshop behöver och lagras sedan. En uppladdning kan misslyckas i vilket som helst av dessa steg, och felet i din Shopify admin visar vilket steg som misslyckades.

Innan du felsöker ett specifikt fel bör du gå igenom följande kontroller:

• Kontrollera att din fil uppfyller mediakraven för dess mediatyp. Bilder, videor och 3D-modeller har sina egna krav för filstorlek, upplösning, längd och format.
• Kontrollera att filtillägget matchar filens faktiska format. En fil som har döpts om manuellt, till exempel en .mov-fil som döpts om till .mp4, matchar inte sitt format.
• Öppna produktens avsnitt Media och kontrollera om filen redan finns där. En uppladdning kan slutföras även när en banderoll anger att den misslyckades.
• Prova samma fil på en annan produkt och en annan fil på samma produkt. Detta visar om problemet ligger hos filen eller produkten.

Om uppladdningen fortfarande misslyckas kontaktar du Shopify-supporten. För att vi ska kunna lösa ditt problem snabbare bör du ha följande information redo:

• Felmeddelande: den exakta texten för felet eller en skärmdump av det
• Filuppgifter: filens namn, format, storlek och, för en video, dess längd
• Var du laddade upp: produkten, produktserien eller sidan Filer, samt om du laddade upp från din dator, från en URL eller i en CSV-fil
• Vad du försökte: vilka kontroller på denna sida du slutförde och deras resultat