Hjälp
Logga in

Ansöka på nytt om Shopify Payments

Om din Shopify Payments-ansökan avslogs kan du vara berättigad att ansöka på nytt efter att du har uppfyllt vissa krav. Även om det inte är någon garanti för ett godkännande att uppfylla dessa krav, kan det öka dina chanser till omprövning om du följer riktlinjerna.

På den här sidan

Krav för ny ansökan

För att komma i fråga för en ny ansökan måste du uppfylla följande krav.

Transaktionshistorik

Du måste behandla betalningar med en tredjeparts betalnings-gateway i 6–12 månader i rad efter avslaget. Denna historik hjälper till att visa din tillförlitlighet som handlare.

Hantering av chargebacks

Din chargeback-grad måste ligga under 1 % under perioden på 6–12 månader. Du kan behöva styrka denna siffra från din tredjeparts-gateway under granskningsprocessen.

Orderdistribution

För att vara berättigad till omprövning måste du uppfylla följande krav för orderdistribution:

  • Du måste distribuera alla dina ordrar omgående.
  • Du måste inkludera spårningsinformation för alla leveranser du skickar.
  • Du måste följa de rekommenderade distributionstidsramarna.
  • Du måste upprätthålla en tydlig kommunikation med dina kunder.

Kontostatus

För att vara berättigad till omprövning måste du uppfylla följande krav för kontostatus:

  • Alla väntande saldon är reglerade
  • Det finns inga negativa saldon på ditt konto
  • Din butik följer Shopifys användarvillkor

Begära omprövning för Shopify Payments

Om din ansökan för Shopify Payments avslogs, följ dessa steg för att begära omprövning:

  1. Leta reda på det e-postmeddelande som skickats till kontoägarens e-postadress som meddelar dig om din avvisade status för Shopify Payments.
  2. Följ instruktionerna i e-postmeddelandet för att skicka in överklagandeformuläret.
  3. Om det inte finns något överklagandeformulär i e-postmeddelandet, svara direkt på e-postmeddelandet och förklara din situation.
  4. Om du inte hittar e-postmeddelandet, kontakta Shopify-supporten för att få det skickat igen.

Viktiga överväganden för en ny ansökan

Krav för reserver

Om din nya ansökan godkänns kan Shopify placera en reserv på ditt konto som en försiktighetsåtgärd. Läs mer om kontoreserver.

Ingen garanti för godkännande

Att uppfylla kraven för en ny ansökan garanterar inte godkännande för Shopify Payments. Varje fall granskas individuellt baserat på flera faktorer, inklusive:

  • Transaktionshistorik
  • Affärsmodell
  • Produktkategori
  • Övergripande riskbedömning

I väntan på granskning

Medan din nya ansökan granskas:

  • Fortsätt använda din nuvarande betalningsleverantör
  • Upprätthåll god affärssed
  • Håll all dokumentation uppdaterad
  • Håll utkik efter förfrågningar från Shopify i din e-post

Få hjälp

Om du behöver hjälp med din nya ansökan: