Alipay

Alipay är en digital plånbok och en appbaserad lokal betalningsmetod. Berättigade handlare kan använda Alipay för att ta emot betalningar från kunder som använder Alipay, oavsett var kunderna befinner sig. Alipay är tillgängligt via Shopify Payments, så du behöver inte ställa in någon tredjeparts betalnings-gateway för att erbjuda Alipay.

Kunder kan använda Alipay för engångsbetalningar i webbshopens kassa. Beroende på din butiks behörighet kan kunder även använda Alipay i Shop-appen och i butik med Shopify kassasystem.

På den här sidan

Krav för att använda Alipay med Shopify Payments

För att kunna använda Alipay med Shopify Payments måste din butik uppfylla följande krav:

Du måste konfigurera Shopify Payments innan du kan aktivera Alipay.
Ditt Shopify Payments-konto måste vara beläget i Hongkong SAR.
Din butik måste ha en behörig företagskategori.
Din webbshop måste vara tillgänglig och inte lösenordsskyddad. Läs mer om att ta bort lösenordet för din webbshop.
Du måste inaktivera eventuella motstridiga ytterligare betalnings-gateways innan du kan aktivera Alipay.

Alipay är för närvarande tillgängligt för berättigade handlare i Hongkong SAR. Om Alipay inte är tillgängligt i dina inställningar för Shopify Payments kanske din butik inte är behörig. Du kan kontrollera tillgängligheten i dina inställningar för Shopify Payments, vilken är beroende av ditt konto, ditt land och din företagskategori.

Överväganden vid användning av Alipay

Innan du aktiverar Alipay med Shopify Payments bör du läsa igenom följande överväganden:

Kunder kan endast använda Alipay för engångsbetalningar. Alipay är inte tillgängligt för prenumerationsordrar.
Kunder kan inte använda Alipay för att köpa presentkort.
Kunder kan använda Alipay i kassan via dator och mobil webbläsare.
Tillgängligheten för Alipay i Shop-appen och i butik med Shopify kassasystem beror på din butiks behörighet.
Kunder som väljer Alipay i kassan får ett meddelande om att de betalar i kinesiska yuan (CNY). Alipay-appen konverterar ordersumman till CNY under betalningen.
Du får betalt för Alipay-ordrar i din vanliga utbetalningsvaluta för Shopify Payments.
Pengar för Alipay-ordrar hämtas in automatiskt efter att kunden har slutfört betalningen.
Du kan utfärda fullständiga eller partiella återbetalningar för Alipay-ordrar från din Shopify admin. Få mer information om återbetalningar med Shopify Payments.
Alipay stöder inte chargebacks i kortstil. Om en kund har problem med en order måste kunden kontakta dig direkt för att lösa det. Du kan utfärda en återbetalning som en del av att lösa problemet.

Hantera Alipay

Du kan aktivera och inaktivera Alipay i dina inställningar för Shopify Payments.

Aktivera Alipay för Shopify Payments

Du kan aktivera Alipay från avsnittet Betalningar i din Shopify admin. När du har begärt aktivering granskas ditt konto innan Alipay blir aktivt. Denna granskning tar normalt upp till fem dagar, men kan ta längre tid.

Steg:

Dator

Från din Shopify admin går du till Inställningar > Betalningar.
I avsnittet Shopify Payments klickar du på Hantera.
Klicka på Fler åtgärder och därefter på Hantera betalningsmetoder.
I avsnittet Lokala betalningsmetoder klickar du på ikonen för Alipay, och klickar sedan på Aktivera.

Mobil

I Shopify-appen trycker du på och sedan på Inställningar.
I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Betalningar.
I avsnittet Shopify Payments trycker du på Hantera.
Tryck på Fler åtgärder och därefter på Hantera betalningsmetoder.
I avsnittet Lokala betalningsmetoder trycker du på ikonen för Alipay, och trycker sedan på Aktivera.

När Alipay har godkänts visas det som en aktiv lokal betalningsmetod i dina inställningar för Shopify Payments.

Inaktivera Alipay för Shopify Payments

Du kan inaktivera Alipay i avsnittet Betalningar i din Shopify admin. När du inaktiverar Alipay tas det bort från din kassa för nya ordrar.

Steg:

Dator

Från din Shopify admin går du till Inställningar > Betalningar.
I avsnittet Shopify Payments klickar du på Hantera.
Klicka på Fler åtgärder och därefter på Hantera betalningsmetoder.
I avsnittet Lokala betalningsmetoder klickar du på ikonen för Alipay, och klickar sedan på Inaktivera.

Mobil

I Shopify-appen trycker du på och sedan på Inställningar.
I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Betalningar.
I avsnittet Shopify Payments trycker du på Hantera.
Tryck på Fler åtgärder och därefter på Hantera betalningsmetoder.
I avsnittet Lokala betalningsmetoder trycker du på ikonen för Alipay, och trycker sedan på Inaktivera.

När du har inaktiverat Alipay visas det inte längre som en aktiv lokal betalningsmetod i dina inställningar för Shopify Payments, och kunder kan inte längre välja Alipay i kassan.

Ta emot betalningar med Alipay

När en kund betalar för en order med Alipay auktoriseras och inhämtas betalningen efter att kunden har slutfört betalningen i Alipay. Ordern inkluderas i dina utbetalningar från Shopify Payments tillsammans med dina andra Shopify Payments-transaktioner.

Om en kund inte slutför betalningen blir ordern inte betald.

Kundupplevelse

På en dator väljer kunden Alipay och skannar en QR-kod med Alipay-appen för att slutföra betalningen.

I en mobil webbläsare väljer kunden Alipay och omdirigeras till Alipay-appen eller Alipays betalningsflöde. När kunden har auktoriserat betalningen skickas hen tillbaka till kassan.

När Alipay är tillgängligt i butik via Shopify kassasystem skannar kunden en QR-kod för att slutföra betalningen med Alipay.

Återbetalningar med Alipay

Du kan återbetala Alipay-ordrar från din Shopify admin på samma sätt som du återbetalar andra Shopify Payments-ordrar. Du kan utfärda fullständiga eller partiella återbetalningar i upp till 90 dagar efter den ursprungliga avgiften. Den ursprungliga betalningen måste finnas tillgänglig på ditt Shopify Payments-saldo innan du kan utfärda en återbetalning. Om betalningen inte har blivit tillgänglig kan återbetalningen misslyckas på grund av otillräckliga medel. Mer information om att skapa återbetalningar.

När du har skapat en återbetalning behandlas den tillbaka till kundens Alipay-konto eller ursprungliga finansieringskälla.