Produktavvisningar och varningar från Google

För att dina produkter ska visas på Google måste du följa policyerna för Google Ads och villkoren för Google Ads och Lokala tjänster-annonser. Om du bryter mot några policyer kan dina produkter sluta visas på Google, och ditt Google Merchant Center-konto samt Google Ads-konto kan stängas av.

Google kan skicka ett e-postmeddelande minst sju dagar innan en avstängning. E-postmeddelandet förklarar avstängningen, listar åtgärder som du kan vidta för att lösa problemet och innehåller en länk för att skicka in en överklagan.

Om du får ett meddelande om att ditt Google Merchant Center-konto och ditt Google Ads-konto har stängts av bör du i första hand försöka åtgärda kontovarningarna eller avstängningarna baserat på överträdelsen i ditt Google Merchant Center-konto.

Om Google upptäcker en allvarlig policyöverträdelse stängs ditt konto av omedelbart utan förvarning. Allvarliga policyöverträdelser inkluderar:

Om du anser att ett fel har begåtts och att du inte har brutit mot Googles policyer kan du skicka in en överklagan till Google.

Mer information om avstängningar finns i Om åtgärder på kontonivå för policyöverträdelser.

På den här sidan

Åtgärda varningar och avstängningar

För att dina produkter ska visas på Google måste din butik och dina produkter följa Googles policyer.

Om du får ett meddelande om en kontovarning eller avstängning finns det vissa åtgärder du kan vidta för att lösa problemet. Läs riktlinjerna i Åtgärda Merchant Center-varningar och kontoavstängningar vid policyöverträdelser i Hjälp med Google Merchant Center.

Vanliga orsaker till kontovarningar och avstängningar

För förslag på lösningar av vanliga orsaker till kontovarningar eller avstängningar, se dessa resurser:

Återbetalningspolicy saknas: Om du inte har en återbetalningspolicy i din Shopify-butik måste du skapa en. Du kan lägga till en återbetalningspolicy från din Shopify admin.
Otillräckliga kontaktuppgifter: För att säkerställa att du har rätt kontaktuppgifter som visas kan du lägga till dina kontaktuppgifter i din Shopify admin.
Felaktig framställning av dig själv eller dina produkter: För att lösa överträdelser gällande felaktig framställning, se Google Merchant Center Help.

Åtgärda underkännanden för överträdelser gällande produktdatakvalitet

För att dina produkter ska visas på Google måste du följa Googles riktlinjer för produktdata. Google kräver att du tillhandahåller korrekt information om dina produkter så att de kan visas för rätt kunder, till exempel de som söker efter sökord som finns i din produktbeskrivning eller bläddrar i en produktkategori som din produkt tillhör. Om du inte tillhandahåller korrekt information kan kunder på Google hitta dina produkter via sökningar som inte är relaterade till det de söker efter. Detta innebär att det är mindre troligt att kunder köper dina produkter och det kan leda till att Google slutar visa dina produkter för kunder.

Om dina produkter har ogiltig produktdata eller om produktdata saknas, visas de inte i gratis listningar och Google Shopping-annonser, eller så visas de med begränsad prestanda, till exempel färre visningar och klick.

Om du får ett meddelande om kontovarning, kontoavstängning eller ett förebyggande underkännande av en artikel finns det några åtgärder du kan vidta för att lösa problemet. Läs vägledningen i Fixing Merchant Center disapprovals for product data quality violations i Google Merchant Center Help.

Vanliga varningar för datakvalitet

För att säkerställa att dina produkter godkänns och visas på Google kan du granska följande resurser och sedan uppdatera datan för de berörda produkterna:

Om du har en produktvarning från Google som inte är listad på den här sidan kan du besöka Googles hjälpcenter och söka efter det specifika felet.

Begär en ny granskning efter ett meddelande om avstängning

Om Google upptäcker en policy- eller dataöverträdelse kan du få ett e-postmeddelande som beskriver problemet och anger en deadline för att lösa det. När du har löst problemen kan du begära en kontogranskning när som helst innan din deadline. Att åtgärda problem utlöser inte automatiskt en ny granskning.

Se Instructions for requesting a re-review after a suspension notification i Google Merchant Center Help.

När du har begärt en ny granskning ändras statusen för ditt Google Merchant Center-konto till Under granskning. Begäran om granskning kan ta upp till sju dagar. När en granskning är klar får du ett e-postmeddelande.

Få hjälp med Googles produkter

Kontakta Google för att få hjälp med följande ämnen:

Ditt Google Merchant Center-konto
Google Ads
Google Local Inventory
Google Analytics
Andra Google-ämnen som inte stöds av Shopify

Du kan kontakta Shopify-support för att få hjälp med att ladda ner Google & YouTube-kanalen eller ställa in produkter.