Frakt med Poste Italiane
Om du skickar från en distributionsplats i Italien kan du köpa fraktsedlar från Poste Italiane. Du kan schemalägga hämtningar eller lämna in dina paket och leverera produkter till din kunds adress eller till ett utlämningsställe inom Italien. De fraktkostnader som du debiteras baseras på Shopifys konto hos Poste Italiane.
På den här sidan
Att tänka på när du skickar paket med Poste Italiane
Tänk på följande när du skickar med Poste Italiane:
- Frakt med Poste Italiane är endast tillgängligt för inrikesfrakt inom Italien.
- För att köpa fraktsedlar från Poste Italiane måste du ha en distributionsplats i Italien.
- Poste Italiane accepterar inte anspråk för försenade leveranser.
- Du kan inte omdirigera en Poste Italiane-leverans.
- Du kan inte lämna in paket som levereras med Poste Delivery Business Express. Du måste schemalägga en hämtning.
- Du kan inte boka hämtning för paket som skickas med en Poste Delivery Business Standard-tjänst. Du måste lämna in paketet.
- Förpackningstypen kuvert, till exempel påsar, stöds inte av Poste Italiane. Du kan använda mjuka förpackningar eller lådor.
Så här lämnar du över dina produkter till Poste Italiane
Hur du överlämnar ditt paket till Poste Italiane beror på vilken leveranstjänst du använder.
Schemalägg en hämtning
Du måste boka upphämtning av leverans genom att ringa Poste Italiane direkt på 800.160.000 eller via Poste Italianes webbplats. För att boka en upphämtning måste du ange Poste Italianes spårningsnummer som du hittar på din fraktsedel.
Leveranser med Poste Delivery Business Express kan endast skickas genom att man schemalägger en hämtning.
Lämna in ditt paket
Om du skickar med en Poste Delivery Business Standard-tjänst måste du lämna in ditt paket. Du kan inte boka hämtning för de här tjänsterna. Du kan lämna in paket på en Poste Italiane-plats.
Ditt paket måste vara försett med en Poste Italiane-fraktsedel innan du lämnar in det.
Inrikesfrakt med Poste Italiane
Poste Italiane levererar försändelser från måndag till fredag, med undantag för helgdagar.
| Leveranstjänst | Beskrivning | Skicka ditt paket | Maximal vikt | Maximala dimensioner |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | Levererar paket till kundens adress inom 1–2 arbetsdagar. | Lämna in ditt paket | 15 kg (33 lb) | Längsta sidan 56 cm (22,05 tum), näst längsta sidan 37 cm (14,57 tum), kortaste sidan 36 cm (14,17 tum). Summan av längden, plus två gånger höjden, plus två gånger bredden får inte överstiga 220 cm (86,61 tum). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | Levererar paket till kundens adress inom 1–2 arbetsdagar. | Schemalägg en hämtning | 70 kg (154 lb) | Inga två dimensioner får överstiga 280 cm (110,23 tum) respektive 170 cm (66,92 tum). Summan av paketets dimensioner får inte överstiga 450 cm (177,16 tum). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | Levererar paket till ett utlämningsställe inom 1–2 arbetsdagar. | Lämna in ditt paket | 15 kg (33 lb) | Längsta sidan 56 cm (22,05 tum), näst längsta sidan 37 cm (14,57 tum), kortaste sidan 36 cm (14,17 tum). Summan av längden, plus två gånger höjden, plus två gånger bredden får inte överstiga 220 cm (86,61 tum). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | Levererar paket till ett utlämningsställe på ett postkontor inom högst 4 arbetsdagar. | Lämna in ditt paket | 15 kg (33 lb) | Längsta sidan 56 cm (22,05 tum), näst längsta sidan 37 cm (14,57 tum), kortaste sidan 36 cm (14,17 tum). Summan av längden, plus två gånger höjden, plus två gånger bredden får inte överstiga 220 cm (86,61 tum). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | Levererar paket till en Poste Italiane-paketbox inom högst 4 arbetsdagar. | Lämna in ditt paket | 15 kg (33 lb) | Längsta sidan 56 cm (22,05 tum), näst längsta sidan 37 cm (14,57 tum), kortaste sidan 36 cm (14,17 tum). Summan av längden, plus två gånger höjden, plus två gånger bredden får inte överstiga 220 cm (86,61 tum). |
Poste Italianes utlämningsställen
För att kunna leverera till ett utlämningsställe med Poste Italiane måste du först konfigurera frakt till ett utlämningsställe.
När du har valt vilka platser som kan leverera till ett utlämningsställe och redigerat dina fraktkostnader, kan dina kunder välja Skicka till utlämningsställe som leveransmetod och sedan välja det utlämningsställe dit de vill att deras order ska levereras.
Paket kan hämtas på postkontor, utlämningsställen och i paketboxar. När leveransen har levererats till ett utlämningsställe får din kund en avisering via SMS eller e-post om att leveransen är redo för hämtning. Om din kund inte hämtar sin leverans från utlämningsstället inom en viss tidsperiod returnerar Poste Italiane automatiskt leveransen till avsändaren.
I följande tabell kan du läsa mer om Poste Italianes utlämningsställen:
| Utlämningsställe | Beskrivning |
|---|---|
| Postkontor | Lokala postkontor i Italien. Paketen måste hämtas ut inom 10 dagar. |
| Utlämningsställe | Partnerplatser som butiker, barer och tidningskiosker i Italien. Paket måste hämtas inom 10 dagar. |
| Paketbox | Självbetjäningspaketboxar från Poste Italiane i Italien. Paket måste hämtas inom 10 dagar. |
Paketkrav för Poste Italiane-leveranser
Granska följande krav på paketstorlek för leveranser med Poste Delivery Business Express:
- höjden måste vara minst 1 cm (0,39 tum)
- maximal vikt är 70 kg (154 lb)
- summan av paketets dimensioner får vara högst 450 cm (177,16 tum)
- inga två dimensioner får överstiga 280 cm (110,23 tum) respektive 170 cm (66,92 tum).
Granska följande krav på paketstorlek för leveranser med Poste Delivery Business Standard:
- höjden måste vara minst 1 cm (0,39 tum)
- maximal vikt är 15 kg (33 lb)
- maximal längd är 56 cm (22,05 tum), maximal höjd är 37 cm (14,57 tum) och maximal bredd är 36 cm (14,17 tum)
- summan av längden, plus två gånger höjden, plus två gånger bredden får inte överstiga 220 cm (86,61 tum)
- om ett paket väger över 5 kg (11 lb) eller mäter mer än 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 tum) debiteras paketet enligt volymvikt snarare än faktisk vikt.
Paketets dimensioner måste anges som heltal större än noll. Decimalvärden avrundas uppåt.
Skicka in fraktanspråk för Poste Italiane-leveranser
Om du använder Poste Italiane via Shopify och din Poste Italiane-leverans försvinner eller skadas, kan du skicka in ett fraktanspråk till Shopify-supporten.
Inkluderad försäkringstäckning för Poste Italiane-leveranser
Poste Italiane erbjuder en ersättning på 1 EUR per kilogram. Om en reklamation godkänns ersätts kostnaden för fraktsedeln utöver värdet på innehållet.
Skicka in ett fraktanspråk för en förlorad Poste Italiane-leverans
Om din Poste Italiane-leverans kommer bort kan du skicka in en reklamation inom 17 dagar från det datum då leveransen hämtades/lämnades in.
För att påbörja ett fraktanspråk med Poste Italiane, skicka in ett fraktanspråk i Shopify-admin.
Inkludera följande information i ditt anspråk:
- kostnadsfaktura som visar innehållets värde
- beskrivning av paketet och de förlorade artiklarna
- ett ifyllt reklamationsbrev
Om spårningen visar att leveransen levererades, men kunden inte har tagit emot den, måste du även bifoga en formell polisanmälan (denuncia). Reklamationer av den här typen avvisas utan en sådan.
Skicka in ett fraktanspråk för en skadad Poste Italiane-leverans
Om din Poste Italiane-leverans är skadad kan du skicka in en reklamation inom 5 dagar från leveransdatumet.
För att påbörja ett fraktanspråk med Poste Italiane, skicka in ett fraktanspråk i Shopify-admin.
Inkludera följande information i ditt anspråk:
- foton på paketets utsida med Poste Italiane-etiketten på paketet
- foton på paketets insida
- foton på de skadade artiklarna
- ett ifyllt reklamationsbrev