Frakt med Evri

Om du levererar från en distributionsplats i Storbritannien kan du köpa fraktsedlar från Evri. Du kan lämna in paket på en avlämningsplats och leverera dem inrikes.

De fraktkostnader som du debiteras baseras på Shopifys konto hos Evri.

Att tänka på vid frakt av paket med Evri

Tänk på följande när du levererar med Evri:

• Frakt med Evri gäller endast för inrikesleveranser inom Storbritannien och har inte stöd för internationella destinationer.
• Evri har inte stöd för leveranser till Kanalöarna, postboxar eller platser för British Forces Post Office.
• Hämtningar är inte tillgängliga med Evri. Du måste lämna in dina paket på en Evri-avlämningsplats för paket.
• För att köpa Evri-fraktsedlar måste du ha en distributionsplats i Storbritannien.
• Granska Evris riktlinjer för hur man slår in ett paket för att säkerställa att dina leveranser uppfyller Evris förpackningsstandarder
• Se till att de produkter du levererar uppfyller Evris krav för förbjudna artiklar.
• Evri-integrationen har endast stöd för köp av fraktsedlar. Det finns inga budberäknade avgifter tillgängliga i kassan.

Lämna dina produkter till Evri

Du kan lämna in dina produkter på en myEvri ParcelShop-plats. Hitta din närmaste ParcelShop-plats.

För närvarande stöds inte hämtningar med Evri i Shopify.

Inrikes frakt med Evri

Paketkrav för Evris inrikesleveranser

Följande är de maxvärden som Evri tillåter för inrikesleveranser:

• maxvikt är 15 kg (33 lb)
• maximal omkrets är 245 cm (96,5 tum)

Mer information om paketkrav finns på Evris webbplats.

Evris utlämningsställen

För att kunna leverera till ett utlämningsställe med Evri måste du först ställa in leverans till ett utlämningsställe.

När du har valt vilka platser som kan leverera till ett utlämningsställe och redigerat dina priser kan dina kunder välja Skicka till utlämningsställe som leveransmetod och sedan välja det utlämningsställe dit de vill att deras order ska levereras.

Paket kan hämtas på Evri ParcelShop-platser. När leveransen har kommit fram till ett utlämningsställe får din kund ett sms- eller e-postmeddelande om att leveransen är klar för hämtning. Om din kund inte hämtar ut sin leverans från utlämningsstället inom en viss tidsperiod returnerar Evri automatiskt leveransen till avsändaren.

Se följande tabell för mer information om Evris utlämningsställen:

Skicka in fraktanspråk för Evri-leveranser

Om du använder Evri via Shopify och din Evri-leverans försvinner eller skadas kan du skicka in ett fraktanspråk till Shopify-support.

Inkluderad försäkring för Evri-leveranser

Evri erbjuder upp till 25 GBP i ersättning för förlorade och skadade paket. Kostnader för fraktsedlar ersätts inte.

Skicka in ett fraktanspråk för förlorade eller skadade Evri-leveranser

Du kan skicka in ett anspråk för förlorade och skadade Evri-leveranser. Anspråk måste göras inom 23 dagar från det datum då fraktsedeln skapades. Skadeanspråk godkänns endast om leveransen har markerats som levererad. Det finns ingen ersättning för transportskador om leveransen kasseras eller förstörs. Anspråk för försenade leveranser eller leveranser med saknade artiklar accepteras inte. Om en leverans skannas som Return to Sender av Evri är en sådan leverans inte längre kvalificerad för anspråk.

För att göra ett fraktanspråk hos Evri, skicka in ett fraktanspråk i Shopify-admin.

Inkludera följande information i anspråket:

• postnumret för leveransadressen
• värdet på artiklarna i leveransen
• produktkategorin för artiklarna, till exempel ”Kläder och accessoarer – Skor”
• en beskrivning av varje produkt, till exempel ”Bruna stövlar, storlek 5”
• uppgifterna om anspråket, till exempel om en artikel har förlorats eller skadats

För skadade leveranser måste du även inkludera följande information:

• minst två foton som visar skadan:
  • ett foto av den skadade produkten
  • ett foto på fraktförpackningens skick

För förlorade leveranser där spårningen visar att de har levererats måste du även bifoga ett undertecknat intyg om utebliven leverans (DOR) från kunden.

Skaffa ett intyg om nekat mottagande för din Evri-leverans

Om en leverans är markerad som levererad men kunden meddelar att hen inte har tagit emot den måste du inhämta ett undertecknat intyg om utebliven leverans (DOR) från kunden innan du skickar in ett ersättningsanspråk.

Steg:

1. Ladda ner och skicka Evris blankett för intyg om utebliven leverans till kunden.
2. Be kunden skriva ut blanketten och fylla i den helt för hand, inklusive underskrift. Maskinskrivna eller elektroniskt ifyllda blanketter godtas inte.
3. Be kunden skicka tillbaka den ifyllda blanketten till dig som ett tydligt foto. Endast fullständigt ifyllda blanketter godtas.
4. När du har tagit emot det undertecknade DOR-intyget kan du bifoga det när du skickar in ditt ersättningsanspråk.

Få support för Evri-leveranser

För att få hjälp med din leverans efter att den har lämnats över till Evri, till exempel för att försöka omdirigera en leverans eller bestrida en justering, kan du kontakta Shopify-support.

Omdirigera din Evri-leverans

Om en leverans som har godkänts av Evri behöver returneras eller skickas till en annan leveransadress, kan du begära att omdirigera leveransen. Det är inte alltid möjligt att omdirigera leveranser på grund av handläggningstider för omdirigeringsförfrågningar och de olika parter som är involverade i leveransen.

Det kostar inget att stoppa en leverans, såvida den inte behöver etiketteras om. Om en leverans måste returneras till dig tillkommer en extra avgift för ej levererad försändelse.

När du kontaktar Shopify-support ska du se till att du har följande information:

• Spårningsnumret (kallas även Evri-streckkoden)
• Den nya leveransadressen

Bestrida en justering för en Evri-leverans

Om du felaktigt har debiterats en justering, till exempel en justering för felaktig leveransvikt eller för stort paket, kan du bestrida justeringen.

När du kontaktar Shopify-support ska du se till att du har följande information:

• Spårningsnumret (kallas även Evri-streckkoden)
• Orsaken till tvisten
• Eventuellt underlag, till exempel bilder, som visar leveransens mått och vikt