Skicka med DHL Express i Europa
Om du skickar från en distributionsplats i Tyskland, Storbritannien, Frankrike, Italien eller Spanien kan du köpa fraktsedlar från DHL Express och skicka dina paket inrikes och utrikes. Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys konto hos DHL Express. Priserna för DHL Express Europa visas inte i kassan.
Varje land som stöds har ett eget DHL Express-bud i Shopify. När du har konfigurerat en distributionsplats i ett land som stöds är motsvarande DHL Express-bud tillgängligt för köp av fraktsedlar.
På den här sidan
Överväganden vid frakt med DHL Express i Europa
Granska följande överväganden när du skickar med DHL Express från en europeisk distributionsplats:
- Din distributionsplats måste ligga i ett av de ursprungsländer som stöds: Tyskland, Storbritannien, Frankrike, Italien eller Spanien.
- Fraktkostnader är endast tillgängliga vid köp av fraktsedel. Priserna för DHL Express Europa visas inte i kassan.
- Alla leveranser spåras helt.
- Etiketter som inte skannas inom sju dagar raderas automatiskt.
- DHL Express stöder både DDP (Delivered Duty Paid) och DAP (Delivered At Place) för utrikes leveranser.
- Papperslösa handelsdokument är obligatoriska för utrikes leveranser. Tulldokumentation skickas in elektroniskt.
- HS-nummer (harmoniserat system) krävs för utrikes leveranser.
- Farligt gods och farliga material stöds inte.
Lämna in dina produkter till DHL Express
Bokad upphämtning ingår med DHL Express i Europa utan extra kostnad. Du kan också lämna in dina paket på ett inlämningsställe för DHL Express.
Leveranstjänster
DHL Express erbjuder inrikes och utrikes leveranstjänster från europeiska distributionsplatser som stöds. Tillgängliga tjänster beror på ditt ursprungsland och din destination.
| Leveranstjänst | Leveranstid | Beskrivning |
|---|---|---|
| Express Domestic | 1 arbetsdag | Levereras inom ursprungslandet. Avlägsna områden kan ha längre leveranstider. |
| Express Worldwide (EU) | 1 – 2 arbetsdagar | Levereras till destinationer inom Europeiska unionen. |
| Express Worldwide | 1 – 3 arbetsdagar | Levereras till utländska destinationer utanför Europeiska unionen. |
Ursprungsländer som stöds
I följande tabell listas de DHL Express-bud som är tillgängliga i Shopify för europeiska distributionsplatser:
| Ursprungsland | Budets namn i Shopify | Tillgängliga tjänster |
|---|---|---|
| Tyskland | DHL Express Germany | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Storbritannien | DHL Express UK | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Frankrike | DHL Express France | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Italien | DHL Express Italy | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Spanien | DHL Express Spain | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
Paketkrav
DHL Express har krav på minsta och största paketdimensioner och vikt. Följande värden gäller för alla europeiska ursprung:
- Minsta paketstorlek är 10 cm x 15 cm x 1 cm (3,9 in x 5,9 in x 0,4 in).
- Största paketstorlek är 120 cm x 80 cm x 80 cm (47,2 in x 31,5 in x 31,5 in).
Förbjudna artiklar hos DHL Express
Vissa artiklar är förbjudna att skickas med DHL Express i Europa. För mer information om förbjudna artiklar, se DHL:s guide för farligt gods och förbjudna artiklar.
Leveranshantering
Kunder kan hantera sina leveranser med DHL Express tjänst On Demand Delivery. Kunder kan göra följande med On Demand Delivery:
- Boka om leveransdatumet.
- Begära leverans till en granne.
- Hämta paketet på ett serviceställe.
- Vidarebefordra leveransen till en annan adress.
Mer information finns på webbplatsen för DHL On Demand Delivery.
Skicka in fraktkrav för leveranser med DHL Express Europa
Om din DHL Express-leverans från en europeisk distributionsplats förloras eller skadas kan du skicka in ett fraktkrav till Shopify-support.
Skicka in ett ersättningsanspråk för en förlorad försändelse
Alla ersättningsanspråk för förlust eller skada måste göras inom 30 dagar från fraktdatumet.
För att skicka in ett ersättningsanspråk skickar du in ett fraktanspråk i din Shopify-admin. Inkludera följande information:
- Värdebevis, till exempel en kommersiell faktura. Värdebeviset bör vara grossist- eller tillverkningskostnaden, exklusive moms i tillämpliga fall. Detta är inte artiklarnas detaljhandelsvärde.
- All kommunikation mellan dig och din kund.
- Om försändelsen är markerad som levererad krävs en förlustförklaring från mottagaren.
Skicka in ett ersättningsanspråk för en skadad försändelse
Om din DHL Express-försändelse är skadad skickar du in ett fraktanspråk i din Shopify-admin. Inkludera följande information:
- Värdebevis, till exempel en kommersiell faktura. Värdebeviset bör vara grossist- eller tillverkningskostnaden, exklusive moms i tillämpliga fall. Detta är inte artiklarnas detaljhandelsvärde.
- Foton på det skadade paketet och produkterna.
- All kommunikation mellan dig och din kund.
Begär support för DHL Express-försändelser i Europa
Om du använder DHL Express i Europa genom Shopify och behöver hjälp, kontakta Shopify-support. Du kan även skicka in fraktanspråk för skadade eller förlorade försändelser.