Frakt med Correos

Om du levererar från en distributionsplats i Spanien kan du köpa fraktsedlar från Correos. Du kan leverera dina produkter från en av Correos avlämningsplatser till din kunds adress i Spanien. De fraktkostnader du debiteras baseras på Shopifys avtal med Correos.

Att tänka på när du skickar paket med Correos

Läs igenom följande att tänka på när du skickar med Correos:

• Correos levererar endast inrikes i Spanien. Inga internationella destinationer stöds.
• Correos stöder inte leverans till Kanarieöarna, Melilla eller andra spanska destinationer utanför fastlandet.
• För att köpa Correos-fraktsedlar måste du ha en distributionsplats i Spanien.
• En e-postadress till kunden krävs för att köpa Correos-fraktsedlar.
• Du kan inte boka upphämtningar med Correos för att hämta dina försändelser i Shopify.
• Fraktreklamationer för sena leveranser stöds inte för Correos-försändelser.
• Correos levererar inte till postboxar.

Så här lämnar du in dina produkter till Correos

Du kan lämna in dina produkter på en av Correos avlämningsplatser. Hitta din närmaste avlämningsplats för Correos.

Inrikesfrakt med Correos

Correos har inga garanterade leveranstider, men strävar efter att leverera försändelser inom 72 timmar beroende på varornas och produkternas ursprung.

Granska följande tabell för att lära dig mer om Correos frakttjänster i Spanien:

Om din försändelse inte kan levereras lämnas den kvar på postkontoret i 15 dagar efter två misslyckade leveransförsök, för att mottagaren ska kunna hämta den. Om mottagaren inte hämtar försändelsen på postkontoret returneras paketet till avsändaren.

Paketkrav för Correos-försändelser

Correos har minimi- och maximivärden för paketkrav för inrikesleveranser. Se till att granska dessa värden innan du skickar dina paket med Correos.

Följande är minimimåtten för paket för Correos:

• minsta lådmått måste vara större än 10,1 cm på längden, 15,1 cm på bredden och 1,1 cm på höjden

Följande är maximimåtten för paket för Correos:

• den maximala summan av paketets mått (längd + bredd + höjd) är 210 cm
• längden får inte överstiga 120 cm
• maxvikten är 30 kg

Correos utlämningsställen

För att kunna leverera till ett utlämningsställe med Correos måste du först ställa in frakt till ett utlämningsställe.

När du har valt vilka platser som kan leverera till ett utlämningsställe och redigerat dina fraktkostnader kan dina kunder välja Leverera till utlämningsställe som leveransmetod och sedan välja det utlämningsställe dit de vill ha sin order levererad.

Paket kan hämtas ut på postkontor. När försändelsen har levererats till ett utlämningsställe får din kund ett SMS eller ett e-postmeddelande om att försändelsen är klar för upphämtning. Om din kund inte hämtar ut sin försändelse från utlämningsstället inom en viss tidsperiod returnerar Correos automatiskt försändelsen till avsändaren.

Granska följande tabell för att lära dig mer om Correos utlämningsställen:

Skicka in fraktreklamationer för Correos-försändelser

Om du använder Correos via Shopify och din Correos-leverans har försvunnit eller skadats kan du lämna in ett fraktanspråk till Shopify-support.

Reklamationer för försenade leveranser stöds inte.

Inkluderat försäkringsskydd för Correos-leveranser

Correos erbjuder ersättning på antingen 6,67 EUR per kilogram eller det deklarerade produktvärdet, beroende på vilket som är lägst. Kostnader för fraktsedlar ingår inte i Correos transportförsäkring.

Lämna in ett fraktanspråk för en försvunnen Correos-leverans

Om din Correos-leverans har försvunnit kan du lämna in ett anspråk från 3 dagar upp till 1 år efter etikettens inköpsdatum.

För att påbörja ett fraktanspråk hos Correos, lämna in ett fraktanspråk i Shopify-administratören.

Inkludera följande information i ditt anspråk:

• kostnadsfaktura som visar värdet på innehållet eller en skärmdump av orderbekräftelsesidan
• beskrivning av paketet och förlorade artiklar i avsnittet Anledning till att du lämnar in ett anspråk

Lämna in ett fraktanspråk för en skadad Correos-leverans

Om din Correos-leverans är skadad kan du lämna in ett anspråk inom 5 dagar från leveransdatumet.

För att påbörja ett fraktanspråk hos Correos, lämna in ett fraktanspråk i Shopify-administratören.

Inkludera följande information i ditt anspråk:

• foton på paketets utsida med Correos-etiketten på paketet
• foton på paketets insida
• foton på de skadade artiklarna

Begära support för Correos-leveranser

Om du använder Correos via Shopify och behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support. Du kan även lämna in fraktanspråk för Correos-leveranser som har försvunnit eller skadats.

Omdirigera en Correos-leverans

Du kan endast begära omdirigering av en leverans om paketet inte är under transport eller har levererats. För att omdirigera din leverans måste du kontakta Shopify-support och ange följande information:

• Spårningsnummer
• Den nya leveransadressen

Bestrida en justering för en Correos-leverans

Om du felaktigt har debiterats en justering, till exempel en justering för felaktig leveransvikt eller för stort paket, kan du bestrida justeringen inom 5 dagar från debiteringen.

När du kontaktar Shopify-support ska du se till att ange följande information:

• Spårningsnummer
• Anledning till bestridandet
• eventuella styrkande dokument eller bilder, till exempel en bild som visar måtten på ett paket