Frakt med Correos

Läs igenom följande att tänka på när du skickar med Correos:

• Correos levererar endast inrikes i Spanien. Inga internationella destinationer stöds.
• Frakt med Correos stöder inte Kanarieöarna, Melilla eller någon annan plats i Spanien som ligger utanför fastlandet. Detta gäller både din distributionsplats och din kunds leveransadress.
• För att köpa fraktsedlar från Correos måste du ha en distributionsplats på det spanska fastlandet.
• En e-postadress till kunden krävs för att köpa Correos-fraktsedlar.
• Orderinformation, såsom ordernummer eller ett referensnummer, skrivs inte ut på Correos-fraktsedlar.
• Du kan inte boka upphämtningar med Correos för att hämta dina försändelser i Shopify.
• Fraktreklamationer för sena leveranser stöds inte för Correos-försändelser.
• Correos levererar inte till postboxar.

Du kan lämna in dina produkter på en av Correos avlämningsplatser. Hitta din närmaste avlämningsplats för Correos.

Correos har inga garanterade leveranstider, men strävar efter att leverera försändelser inom 72 timmar beroende på varornas och produkternas ursprung.

Granska följande tabell för att lära dig mer om Correos frakttjänster i Spanien:

Correos frakttjänster

Leveranstjänst	Beskrivning
Paquete Estándar Entrega en Domicilio	Levererar paket inom 2–3 dagar.
Paquete Premium Entrega en Domicilio	Levererar paket inom 1–2 dagar.
Paquete Estándar Entrega en Oficina	Levererar paket inom 2–3 dagar till ett Correos-postkontor så att din kund kan hämta dem.

Om din försändelse inte kan levereras lämnas den kvar på postkontoret i 15 dagar efter två misslyckade leveransförsök, för att mottagaren ska kunna hämta den. Om mottagaren inte hämtar försändelsen på postkontoret returneras paketet till avsändaren.

Paketkrav för Correos-försändelser

Correos har minimi- och maximivärden för paketkrav för inrikesleveranser. Se till att granska dessa värden innan du skickar dina paket med Correos.

Följande är minimimåtten för paket för Correos:

• minsta lådmått måste vara större än 10,1 cm på längden, 15,1 cm på bredden och 1,1 cm på höjden

Följande är maximimåtten för paket för Correos:

• den maximala summan av paketets mått (längd + bredd + höjd) är 210 cm
• längden får inte överstiga 120 cm
• maxvikten är 30 kg

Correos utlämningsställen

För att kunna leverera till ett utlämningsställe med Correos måste du först ställa in frakt till ett utlämningsställe.

När du har valt vilka platser som kan leverera till ett utlämningsställe och redigerat dina fraktkostnader kan dina kunder välja Leverera till utlämningsställe som leveransmetod och sedan välja det utlämningsställe dit de vill ha sin order levererad.

Paket kan hämtas ut på postkontor. När försändelsen har levererats till ett utlämningsställe får din kund ett SMS eller ett e-postmeddelande om att försändelsen är klar för upphämtning. Om din kund inte hämtar ut sin försändelse från utlämningsstället inom en viss tidsperiod returnerar Correos automatiskt försändelsen till avsändaren.

Granska följande tabell för att lära dig mer om Correos utlämningsställen:

Correos utlämningsställen

Utlämningsställe	Beskrivning
Postkontor	Lokala postkontor i Spanien. Paket måste hämtas inom 15 dagar.

Om du använder Correos via Shopify och din Correos-leverans har försvunnit eller skadats kan du lämna in ett fraktanspråk till Shopify-support.

Reklamationer för försenade leveranser stöds inte.

Inkluderat försäkringsskydd för Correos-leveranser

Correos erbjuder en täckning på antingen 6,66 EUR per kilogram eller det deklarerade produktvärdet, beroende på vilket som är lägst. Kostnader för fraktsedlar ingår inte i budets täckning för Correos.

Lämna in ett fraktanspråk för en försvunnen Correos-leverans

Om din Correos-leverans försvinner kan du skicka in en reklamation inom 25 kalenderdagar från fraktdatumet.

För att påbörja ett fraktanspråk hos Correos, lämna in ett fraktanspråk i Shopify-administratören.

Inkludera följande information i ditt anspråk:

• kostnadsfaktura som visar värdet på innehållet eller en skärmdump av orderbekräftelsesidan
• beskrivning av paketet och förlorade artiklar i avsnittet Anledning till att du lämnar in ett anspråk

Lämna in ett fraktanspråk för en skadad Correos-leverans

Om din Correos-leverans är skadad kan du skicka in en reklamation inom 5 kalenderdagar från leveransdatumet.

För att påbörja ett fraktanspråk hos Correos, lämna in ett fraktanspråk i Shopify-administratören.

Inkludera följande information i ditt anspråk:

• foton på paketets utsida med Correos-etiketten på paketet
• foton på paketets insida
• foton på de skadade artiklarna

Omdirigera en Correos-leverans

Du kan endast begära omdirigering av en leverans om paketet inte är under transport eller har levererats. För att omdirigera din leverans måste du kontakta Shopify-support och ange följande information:

• Spårningsnummer
• Den nya leveransadressen

Bestrida en justering för en Correos-leverans

Om du felaktigt har debiterats en justering, till exempel en justering för felaktig leveransvikt eller för stort paket, kan du bestrida justeringen inom 5 dagar från debiteringen.

När du kontaktar Shopify-support ska du se till att ange följande information:

• Spårningsnummer
• Anledning till bestridandet
• eventuella styrkande dokument eller bilder, till exempel en bild som visar måtten på ett paket