Frakt med Colissimo

Om du levererar från en distributionsplats i Frankrike kan du köpa fraktsedlar från Colissimo. Du kan skicka dina produkter från en Colissimo-avlämningsplats till din kunds adress eller till ett utlämningsställe i Frankrike. Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys avtal med Colissimo.

För att leverera ordrar till utlämningsställen måste du konfigurera frakt till utlämningsställen i din Shopify-admin.

Att tänka på när du skickar paket med Colissimo

Tänk på följande när du levererar med Colissimo:

• Frakt med Colissimo är endast för inrikesleveranser inom Frankrike. Inga internationella destinationer stöds.
• Du kan inte boka upphämtningar med Colissimo för att hämta dina försändelser i Shopify.
• För att köpa Colissimo-fraktsedlar måste du ha en distributionsplats i Frankrike.
• Signatur vid leverans och tjänster för leveransbevis stöds inte.
• Du kan inte omdirigera en försändelse eller bestrida tilläggsavgifter från Colissimo.
• Din kunds faktureringsadress måste vara i Frankrike. Du kan inte köpa Colissimo-etiketter för faktureringsadresser som ligger utanför Frankrike.
• Försändelser som skickas med Colissimos tjänster är endast för hemleverans. Paket som skickas med Colissimo till företagsadresser kommer att returneras till avsändaren.

Lämna in dina produkter till Colissimo

Du kan lämna in dina produkter på en Colissimo-avlämningsplats. Hitta din närmaste Colissimo-avlämningsplats.

Inrikesfrakt med Colissimo

Du kan skicka paket från en Colissimo-avlämningsplats till din kunds adress eller till ett utlämningsställe i Frankrike. Colissimo levererar försändelser inom två arbetsdagar.

När du köper en Colissimo-fraktsedel visas en av följande leveranstjänster, beroende på vad din kund väljer i kassan.

Paketkrav för Colissimos inrikesförsändelser

Följande är de minimivärden som Colissimo tillåter för inrikesförsändelser:

• minsta längd är 16,1 cm (6,3 tum)
• minsta bredd är 11,1 cm (4,3 tum)
• minsta höjd är 1,1 cm (0,4 tum)

Följande är de maximivärden som Colissimo tillåter för inrikesförsändelser:

• maxvikt:
  • för försändelser till din kunds adress är 30 kg (66,1 lb)
  • för försändelser till ett utlämningsställe är 20 kg (44,1 lb)
• maximal längd, bredd eller höjd är 100 cm (39,4 tum)
• maximal summa för paketets mått är 200 cm (78,7 tum)

Colissimos förbjudna artiklar

Vissa artiklar är förbjudna att skicka med Colissimo. Om du vill veta mer om förbjudna artiklar kan du läsa Colissimos Praktiska guide för att förbereda paket.

Om du skickar en förbjuden artikel med Colissimo stoppas och hålls din försändelse kvar av Colissimo. Förbjudna artiklar returneras inte till dig.

Colissimos utlämningsställen

För att kunna leverera till ett utlämningsställe med Colissimo måste du först konfigurera frakt till ett utlämningsställe.

När du har valt vilka platser som kan leverera till ett utlämningsställe och redigerat dina priser kan dina kunder välja Leverera till utlämningsställe som leveransmetod och sedan välja det utlämningsställe som de vill att deras order ska levereras till.

Utlämningsställen kan vara postkontor, ombud eller förvaringsboxar med självbetjäning. Kunder måste ange en e-postadress och ett telefonnummer i kassan för att Colissimo-etiketter till utlämningsställen ska kunna köpas. När försändelsen har levererats till ett utlämningsställe får din kund ett SMS eller ett e-postmeddelande om att försändelsen är klar för upphämtning. I aviseringen anges även sista datum för din kund att hämta ut sin försändelse.

Om din kund inte hämtar ut försändelsen från utlämningsstället inom den angivna tidsramen för upphämtning returnerar Colissimo automatiskt försändelsen till dig kostnadsfritt inom 10–15 arbetsdagar.

Se följande tabell för mer information om Colissimos utlämningsställen:

Läs mer om Colissimos utlämningsställen.

Skicka in fraktanspråk för Colissimo-försändelser

Om du använder Colissimo via Shopify och din Colissimo-försändelse försvinner eller skadas kan du skicka in ett fraktanspråk till Shopify-supporten.

Inkluderat försäkringsskydd för Colissimo-försändelser

Colissimo erbjuder ersättning för borttappade och skadade paket på 23 EUR per kilogram, upp till högst 690 EUR. Mer information finns i Colissimos försäkringspolicy.

Skicka in ett fraktanspråk för borttappade eller skadade Colissimo-leveranser

Om din Colissimo-försändelse tappas bort eller skadas kan du skicka in en reklamation inom 23 dagar från det datum då etiketten köptes.

För att påbörja en fraktreklamation hos Colissimo, skickar du in en fraktreklamation i Shopify-administratören.

Inkludera följande information i din reklamation:

• kundens telefonnummer
• en faktura som visar kostnaden för dina produkter tillsammans med ditt SIREN/SIRET-nummer
• i förekommande fall krävs en beskrivning av skadan och bilder på eventuella skadade artiklar eller förpackningsmaterial

Om du skickar in en skadeanmälan krävs även följande dokumentation:

• Beskrivning av skadan på produkten och förpackningsmaterialet
• Fotografi av fraktsedeln på paketet med spårningsnumret väl synligt
• Fotografi av försändelsens förpackningsmaterial
• Fotografi av de skadade varorna

Det kan ta upp till 90 dagar att handlägga din fraktreklamation.

Justeringar för Colissimo-försändelser

Om din försändelse är tyngre eller större än vad som anges på fraktsedeln debiterar Colissimo dig för avvikelser.