Frakt med Chronopost

Om du levererar från en plats i Frankrike kan du köpa fraktsedlar från Chronopost. Du kan skicka dina produkter från en Chronopost-avlämningsplats till kundens adress inom Frankrike. Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys konto hos Chronopost.

Att tänka på vid frakt av paket med Chronopost

Tänk på följande när du skickar med Chronopost:

• Frakt med Chronopost gäller endast för inrikesleveranser inom Frankrike, inga internationella destinationer stöds.
• Du kan inte boka upphämtningar med Chronopost för att hämta dina leveranser i Shopify.
• För att köpa Chronopost-fraktsedlar måste du ha en distributionsplats i Frankrike.
• Chronopost-integrationen stöder endast köp av etiketter. Det finns inga budberäknade avgifter tillgängliga i kassan.

Så här lämnar du in dina produkter till Chronopost

Du kan lämna in dina produkter på en Chronopost-avlämningsplats. Hitta din närmaste Chronopost-avlämningsplats.

Inrikesfrakt med Chronopost

Granska följande tabell för att lära dig mer om Chronoposts leveranstjänster inom Frankrike:

Paketkrav för Chronopost-leveranser

Endast lådor stöds som förpackningsmaterial. Kuvert och mjuka paket stöds inte.

Följande är de maxvärden som Chronopost tillåter för inrikesleveranser:

• maxvikt är 30 kg (66,1 lb)
• maxlängd är 150 cm (59 tum)
• maximal summa för paketets mått (längd + bredd + höjd) är 300 cm (118,11 tum)

Följande är de minimivärden som Chronopost tillåter för inrikesleveranser:

• 30,1 cm (11,85 tum) i längd
• 21,1 cm (8,3 tum) i bredd
• 3,1 cm (1,22 tum) i höjd
• 201 g (0,44 lb) i vikt

Skicka in fraktreklamationer för Chronopost-leveranser

Om du använder Chronopost via Shopify och din Chronopost-leverans har försvunnit, skadats eller är försenad kan du skicka in en fraktreklamation till Shopify-supporten.

Inkluderat försäkringsskydd för Chronopost-leveranser

Chronopost erbjuder ersättning för borttappade och skadade paket på upp till 250 EUR per paket.

Leveranstjänsten Chronopost 18, samt alla paket som innehåller mobiltelefoner, erbjuder ersättning på 23 EUR per kilogram, upp till högst 690 EUR per paket.

Skicka in en fraktreklamation för en borttappad Chronopost-leverans

Om din Chronopost-leverans försvinner kan du skicka in en reklamation inom 30 dagar från avsändningsdatumet.

För att påbörja en fraktreklamation hos Chronopost, gör du en fraktreklamation i Shopify-admin.

Inkludera en kostnadsfaktura som visar värdet på innehållet i din reklamation. Fakturan måste följa följande riktlinjer:

• datumet på fakturan är före eller samma som leveransdatumet
• skriven på ett företagspapper
• innehåller en beskrivning av innehållet, till exempel typ och antal artiklar i reklamationen
• innehåller grosshandelsvärdet och beloppet, eller momssatsen och valutaenheten

Skicka in en fraktreklamation för en skadad Chronopost-leverans

Om din Chronopost-leverans skadas kan du skicka in en reklamation inom 3 kalenderdagar från leveransdatumet.

För att påbörja en fraktreklamation hos Chronopost, gör du en fraktreklamation i Shopify-admin.

Inkludera en kostnadsfaktura som visar värdet på innehållet i din reklamation. Fakturan måste följa följande riktlinjer:

• datumet på fakturan är före eller samma som leveransdatumet
• skriven på ett företagspapper
• innehåller en beskrivning av innehållet, till exempel typ och antal artiklar i reklamationen
• innehåller grosshandelsvärdet och beloppet, eller momssatsen och valutaenheten

Du måste även bifoga följande foton:

• foton på utsidan av paketet med etiketten på paketet
• foton på insidan av paketet
• foton på de skadade artiklarna

Gör en fraktreklamation för en sen Chronopost-leverans

Chronopost 13 och Chronopost 18 är garanterade tjänster med fasta leveranstider till nästa dag. Om din leverans med Chronopost 13 eller Chronopost 18 inte levereras nästa arbetsdag ersätter budet 50 % av etikettkostnaden. För att ha rätt till ersättning måste du skicka in en reklamation inom 1 kalenderdag från leveransen.

För att påbörja en fraktreklamation hos Chronopost, gör du en fraktreklamation i Shopify-admin.

Inkludera en anledning till din begäran om återbetalning i din reklamation. Paket som överskrider kraven på maximal storlek och vikt är inte berättigade till återbetalning i händelse av ett försenat paket.

Begära support för Chronopost-leveranser

Om du använder Chronopost via Shopify och behöver hjälp kan du kontakta Shopify-supporten.

Omdirigera en Chronopost-leverans

Du kan begära omdirigering av en leverans endast om paketet inte är under transport eller har levererats. För att omdirigera din leverans måste du kontakta Shopify-supporten och ange följande information:

• spårningsnummer
• den nya leveransadressen

Dina kunder får ett e-postmeddelande eller ett SMS om den schemalagda leveransen och kan därefter omdirigera eller boka om leveransen. Det tillkommer inga extra avgifter för dig eller dina kunder för den här tjänsten.

Bestrida en justering för en Chronopost-leverans

Om du felaktigt har debiterats en justering, till exempel en justering för felaktig leveransvikt eller för stort paket, kan du bestrida justeringen.

När du kontaktar Shopify-supporten, se till att ange följande information:

• spårningsnummer
• anledning till bestridandet
• eventuella styrkande dokument eller bilder, till exempel ett som visar måtten på ett paket