Kom igång med Sidekick

Du kan chatta med Sidekick från din Shopify Home-sida eller från vilken annan sida som helst i Shopify admin. Använd vanligt språk för att ställa frågor, slutföra uppgifter eller få vägledning för din butik. Sidekick är tillgängligt på datorer, mobiler och surfplattor, och du kan interagera via textchatt eller röst- och skärmdelning.

Sidekick använder sidan du är på som sammanhang för din fråga. Om du till exempel tittar på Analys när du frågar något kan Sidekick använda data från den sidan i sitt svar. Du kan även hantera vad Sidekick kommer ihåg om dina preferenser, tidigare konversationer och nylig aktivitet i admin.

På den här sidan

Saker att tänka på vid användning av Sidekick

Sidekick har följande begränsningar:

Sidekick kan inte prata med dina kunder eller hantera kundsupportkonversationer å dina vägnar.
Sidekick kan inte dela privat information eller data från andra Shopify-handlare med dig.
Sidekick kan inte göra ändringar i din butik utan ditt godkännande och kommer endast att presentera alternativ som du kan granska och godkänna.
Sidekick kan inte redigera bilder i ett butikstema eller i din produktlista.
Sidekick är för närvarande inte tillgängligt när du använder Shopify admin i en mobil webbläsare. För att använda Sidekick på en mobiltelefon eller surfplatta ska du starta en chatt i Shopify-appen.

Starta en chatt med Sidekick

Sidekick är tillgängligt från din Shopify Home-sida och från alla andra sidor i Shopify admin på dator, mobil och surfplatta. Om Sidekick behöver fler uppgifter för att slutföra din förfrågan ställer den en klargörande fråga. Svara på frågan så fortsätter Sidekick med din uppgift.

Så här börjar du använda Sidekick i Shopify admin:

Steg:

Dator

Gå till Sidekick i din Shopify-admin eller klicka på ikonen .
Ange ett kommando eller en fråga i chatten och klicka sedan på ikonen för att skicka ditt meddelande.
Valfritt: Du kan använda röstläge för att prata med Sidekick istället för att skriva.
Beroende på vilken typ av svar du får från Sidekick kan du behöva klicka på ytterligare en knapp:
- Klicka på ikonen för att navigera till den angivna sidan eller resursen.
- Klicka på Tillämpa för att tillämpa det genererade innehållet i din butik.
Valfritt: Använd något av följande alternativ för att öppna Sidekick i helskärmsläge:
- Håll ned shift och klicka på ikonen i din adminpanel för att öppna helskärmsläget.
- Klicka på ikonen i Sidekick-fönstret.
- Klicka på ikonen för att återgå till det komprimerade konversationsområdet.
Stäng Sidekick-fönstret genom att klicka på ikonen eller ikonen .

Mobil

Gå till valfri sida i din butik från Shopify-appen och tryck på ikonen .
Ange ett kommando eller en fråga i chatten och tryck sedan på ikonen för att skicka ditt meddelande.
Valfritt: Du kan använda röstläge för att prata med Sidekick istället för att skriva.
Valfritt: Om du vill öppna Sidekick för ett större konversationsområde kan du trycka på ikonen för att se hela din meddelandehistorik och få mer utrymme för längre svar. När du är klar sveper du nedåt för att återgå till det komprimerade konversationsområdet.
Stäng Sidekick-fönstret genom att trycka på ikonen .

Surfplatta

Gå till valfri sida i din butik från Shopify-appen och tryck på ikonen .
Ange ett kommando eller en fråga i chatten och tryck sedan på ikonen för att skicka ditt meddelande.
Valfritt: Du kan använda röstläge för att prata med Sidekick istället för att skriva.
För att stänga Sidekick-fönstret trycker du på ikonen igen.

Skicka feedback på Sidekicks svar

När Sidekick genererar ett svar eller en uppsättning instruktioner kan du ge feedback om svarets kvalitet direkt i Sidekicks chattgränssnitt. För att betygsätta ett svar klickar du på en av följande ikoner:

Tummen upp: Klicka för att ange att svaret var till hjälp.
Tummen ned: Klicka för att ange att svaret inte var till hjälp.

Om du råkar klicka på fel ikon kan du klicka på den igen för att ta bort ditt omdöme. Om du senare bestämmer dig för att du vill ändra ditt omdöme för ett svar klickar du på den motsatta ikonen för att ändra ditt omdöme.

När du har klickat på en ikon för att lägga till ett betyg kan du klicka på Lägg till kommentar för att öppna en dialogruta och inkludera mer detaljerad feedback om Sidekicks svar. Det är valfritt att lägga till ytterligare kommentarer och feedback, men din feedback hjälper till att förbättra kvaliteten på svaren som genereras av Sidekick. Du kan lämna feedback om både hjälpsamma och ohjälpsamma svar från Sidekick. När du har angett din detaljerade feedback klickar du på Skicka.

Använda Sidekick på mobila enheter

I Shopify-appen på din telefon visas Sidekick kvar på skärmen när du förflyttar dig i din butik.

Chatten förblir synlig på skärmarna Ordrar, Analys, Produkter och andra skärmar. Du kan ställa frågor och få vägledning utan att lämna den uppgift du håller på med. Om du vill ställa en följdfråga trycker du på chatten igen utan att lämna sidan.

För att starta eller fortsätta en chatt följer du stegen för Mobil under Starta en chatt med Sidekick.

Sidekick i mobilen kan utföra följande mobilspecifika uppgifter:

3D-skanning
Utskrift av streckkoder
Transaktioner med blippbetalning

Använda Sidekick på surfplattor

På en surfplatta, inklusive iPads och Android-surfplattor, öppnas Sidekick-fönstret bredvid din adminpanel, i likhet med hur Sidekick fungerar på en dator.

När du öppnar Sidekick på en surfplatta stängs navigeringsmenyn för att göra plats för Sidekick-fönstret. Du kan öppna navigeringsmenyn igen utan att stänga Sidekick.

På mindre surfplattor som hålls i stående läge stannar Sidekick-fönstret på skärmen när du förflyttar dig i din butik, i stället för att öppnas bredvid din adminpanel. Rotera din enhet till liggande läge för att öppna Sidekick-fönstret bredvid adminpanelen.

För att starta eller fortsätta en chatt följer du stegen för Surfplatta under Starta en chatt med Sidekick.

Använda Sidekick på Apple Watch

Du kan ställa frågor till Sidekick från din Apple Watch i röstläget. Sidekick på Apple Watch har utformats för snabba svar om din butik, till exempel för att kontrollera restordrar, dagens försäljning eller produkter med lågt lagersaldo. Sidekick på Apple Watch kan svara på frågor, men det går inte att göra ändringar i butiken eller navigera i admin via appen.

Begränsningar för Sidekick i Shopify-appen

Följande begränsningar gäller när du använder Sidekick i Shopify-appen:

När en dialogruta är öppen över huvudskärmen är Sidekick inte tillgänglig. Detta kan inkludera skärmen Rabatter och vissa uppgifter på sidorna Produkter eller Produktserier. Stäng dialogrutan eller gå tillbaka till föregående skärm för att använda Sidekick igen.
På en mobiltelefon är Sidekick i redigeraren för webbutik inte identisk med Sidekick på andra skärmar. Layouten och alternativen kan variera.
På en surfplatta är Sidekick inte tillgängligt i redigeraren för webbutik.

Använd inmatningsfunktioner i Sidekick

Sidekick erbjuder flera sätt att förbättra dina chattinteraktioner och få personlig support. Dessa funktioner hjälper dig att ge sammanhang, spara tid och anpassa din upplevelse:

Bifoga filer från din Shopify-admin
Ladda upp filer från din enhet
Aktivera Målläge för att välja specifika element i adminpanelen
Omnämn specifika produkter, ordrar, kunder, produktserier eller installerade appar
Arbeta med tredjepartsappar för att besvara frågor och slutföra uppgifter
Spara en prompt som en färdighet för återanvändning