Kom igång med Sidekick

Du kan chatta med Sidekick från din Shopify Home-sida för att få vägledning för din butik och hjälp med vardagliga admin-uppgifter. Från vilken annan sida som helst i din Shopify-admin klickar du på ikonen för att öppna Sidekick. Använd klarspråk för att ställa frågor, slutföra uppgifter eller få vägledning. Sidekick är tillgängligt på skrivbord/dator och mobila enheter, och du kan interagera via textchatt eller röst och skärmdelning.

Sidekick använder sidan du befinner dig på som kontext för din fråga. Om du till exempel visar Analys när du frågar något kan Sidekick använda data från den sidan i sitt svar. Du kan även hantera vad Sidekick kommer ihåg om dina preferenser och tidigare konversationer.

På den här sidan

Starta en chatt med Sidekick

Sidekick är tillgängligt från sidan Shopify Home och från alla andra sidor i din Shopify-admin på datorer och mobila enheter. Så här börjar du använda Sidekick i din Shopify-admin:

Steg:

Dator

Gå till Sidekick i din Shopify-admin eller klicka på ikonen .
Ange ett kommando eller en fråga i chatten och klicka sedan på ikonen för att skicka ditt meddelande.
Valfritt: Du kan använda röstläge för att prata med Sidekick istället för att skriva.
Beroende på vilken typ av svar du får från Sidekick kan du behöva klicka på ytterligare en knapp:
- Klicka på ikonen för att navigera till den angivna sidan eller resursen.
- Klicka på Tillämpa för att tillämpa det genererade innehållet i din butik.
Valfritt: Använd något av följande alternativ för att öppna Sidekick i helskärmsläge:
- Håll ned Skift och klicka på ikonen i din admin för att öppna helskärmsläget.
- Klicka på ikonen i Sidekick-panelen.
- Klicka på ikonen för att återgå till det komprimerade konversationsområdet.
Stäng Sidekick-fönstret genom att klicka på ikonen eller ikonen .

Mobil

Gå till valfri sida i din butik från Shopify-appen och tryck på ikonen .
Ange ett kommando eller en fråga i chatten och tryck sedan på ikonen för att skicka ditt meddelande.
Valfritt: Du kan använda röstläge för att prata med Sidekick istället för att skriva.
Valfritt: Om du vill öppna Sidekick för ett större konversationsområde kan du trycka på ikonen för att se hela din meddelandehistorik och få mer utrymme för längre svar. När du är klar sveper du nedåt för att återgå till det komprimerade konversationsområdet.
Stäng Sidekick-fönstret genom att trycka på ikonen .

Om Sidekick behöver fler uppgifter för att slutföra din förfrågan ställer den en följdfråga. Besvara frågan så fortsätter Sidekick med din uppgift.

Använda Sidekick på mobila enheter

I Shopify-appen på din telefon visas Sidekick kvar på skärmen när du förflyttar dig i din butik.

Chatten förblir synlig på skärmarna Ordrar, Analys, Produkter och andra skärmar. Du kan ställa frågor och få vägledning utan att lämna den uppgift du håller på med. Om du vill ställa en följdfråga trycker du på chatten igen utan att lämna sidan.

För att starta eller fortsätta en chatt följer du stegen för Mobil under Starta en chatt med Sidekick.

Sidekick i mobilen kan utföra följande mobilspecifika uppgifter:

3D-skanning
Utskrift av streckkoder
Transaktioner med blippbetalning

Begränsningar för Sidekick i Shopify-appen

Följande begränsningar gäller när du använder Sidekick i Shopify-appen på en iPhone eller Android-telefon:

När en dialogruta är öppen över huvudskärmen är Sidekick inte tillgänglig. Detta kan inkludera skärmen Rabatter och vissa uppgifter på sidorna Produkter eller Produktserier. Stäng dialogrutan eller gå tillbaka till föregående skärm för att använda Sidekick igen.
Sidekick i redigeraren för webbutiken är inte identisk med Sidekick i Shopify-appen på en telefon. Layout och alternativ kan skilja sig åt.
Sidekick är för närvarande inte tillgängligt i Shopify-appen på surfplattor, inklusive iPad-enheter.

Använda Sidekick på Apple Watch

Du kan ställa frågor till Sidekick från din Apple Watch i röstläget. Sidekick på Apple Watch har utformats för snabba svar om din butik, till exempel för att kontrollera restordrar, dagens försäljning eller produkter med lågt lagersaldo. Sidekick på Apple Watch kan svara på frågor, men det går inte att göra ändringar i butiken eller navigera i admin via appen.

Använd inmatningsfunktioner i Sidekick

Sidekick erbjuder flera sätt att förbättra dina chattinteraktioner och få personlig support. Dessa funktioner hjälper dig att ge sammanhang, spara tid och anpassa din upplevelse:

Bifoga filer från din Shopify-admin
Ladda upp filer från din enhet
Aktivera målläge för att välja specifika adminelement
Omnämn specifika produkter, ordrar, kunder, produktserier eller installerade appar
Arbeta med tredjepartsappar för att besvara frågor och slutföra uppgifter
Spara en prompt som en färdighet för återanvändning

Saker att tänka på vid användning av Sidekick

Det finns vissa begränsningar för de funktioner som för närvarande är tillgängliga via Sidekick:

Sidekick kan inte prata med dina kunder eller hantera kundsupportkonversationer å dina vägnar.
Sidekick kan inte dela privat information eller data från andra Shopify-handlare med dig.
Sidekick får aldrig göra ändringar i din butik utan ditt godkännande och presenterar endast alternativ för dig att granska och godkänna.
Sidekick kan inte redigera bilder i ett butikstema eller i din produktlista.
Sidekick är för närvarande inte tillgängligt i den mobila webbadminpanelen eller via Shopify-appen på surfplattor, inklusive iPads.

Skicka feedback på Sidekicks svar

När Sidekick genererar ett svar eller en uppsättning instruktioner kan du lämna feedback om svarets kvalitet direkt i Sidekicks chattgränssnitt. Klicka på en av följande ikoner under relevant svar från Sidekick för att ge ett omdöme:

Tumme upp (👍): Klicka för att ange att detta svar var till hjälp.
Tumme ned (👎): Klicka för att ange att detta svar inte var till hjälp.

Om du råkar klicka på fel ikon kan du klicka på den igen för att ta bort ditt omdöme. Om du senare bestämmer dig för att du vill ändra ditt omdöme för ett svar klickar du på den motsatta ikonen för att ändra ditt omdöme.

Efter att ha klickat på en ikon för att ge ett omdöme kan du klicka på Lägg till kommentar för att öppna en dialogruta där du kan inkludera mer detaljerad feedback om Sidekicks svar. Det är valfritt att lägga till ytterligare kommentarer och feedback, men att dela dina tankar om konversationen kan bidra till att förbättra Sidekicks funktion. Du kan inkludera feedback om både hjälpsamma och icke-hjälpsamma svar från Sidekick. När du har inkluderat din detaljerade feedback klickar du på Skicka.