Pomoč
Prijava

Plačevanje računov Shopify v Indiji

V Indiji lahko svoje račune Shopify plačujete v indijskih rupijah (INR) prek vmesnika Unified Payments Interface (UPI) ali z debetno oziroma kreditno kartico s skupno blagovno znamko v mreži Visa, Mastercard ali RuPay.

Na tej strani

Plačevanje računov v indijskih rupijah (INR)

Račune Shopify lahko plačate v INR prek vmesnika Unified Payments Interface (UPI) ali z debetno oziroma kreditno kartico s skupno blagovno znamko v mreži Visa, Mastercard ali RuPay.

Ustvarjanje pooblastila za ponavljajoča se plačila z aplikacijo Razorpay

Kot odgovor na smernice indijske centralne banke (Reserve Bank of India) glede obdelave ponavljajočih se spletnih plačil, se plačila računov Shopify obdelujejo prek varnega plačilnega partnerja Razorpay. Z dodajanjem ali ponovnim vnosom kartice se povežete s partnerjem Razorpay, kjer vzpostavite pooblastilo, ki Shopifyju omogoča samodejno mesečno bremenitev vaše kartice. Kadarkoli se to pooblastilo uporabi za bremenitev vaše kartice, vam banka pošlje obvestilo o predhodni bremenitvi prek sporočila SMS in vas s tem obvesti, da bo Shopify vašo kartico bremenil v 24 do 48 urah. Če bremenitev presega 15.000 INR, morate z obvestilom SMS o predhodni bremenitvi opraviti dodaten korak preverjanja pristnosti.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Zaračunavanje.

  2. V razdelku Načini plačila izvedite eno od naslednjih dejanj:

    1. Če dodajate novo kartico, kliknite Zamenjaj kreditno kartico.
    2. Če kartico vnašate znova, pri svoji kartici kliknite gumb … in nato kliknite Zamenjaj.

  3. Vnesite podatke o kartici in naslov za izdajo računa.

  4. Kliknite Zamenjaj kreditno kartico. S tem se aktivira preusmeritev na Razorpay. Če prejmete sporočilo o napaki z informacijo, da vaša kartica ni podprta, potem kartica in banka izdajateljica ne podpirata ponavljajočih se spletnih plačil. Poskusite znova z drugo kartico.

  5. Odobrite pooblastilo prek aplikacije Razorpay.

Ročno plačilo računa v vrednosti nad 15.000 INR

Ko ročno plačate račun, ki presega 15.000 INR, po kliku gumba Plačaj račun ostanite na strani – preusmerjeni boste na aplikacijo Razorpay, kjer lahko opravite zahtevano preverjanje pristnosti. Razorpay bo poslal obvestilo SMS z enkratnim geslom (OTP), ki ga boste morali vnesti med postopkom preverjanja pristnosti. Po opravljenem preverjanju pristnosti boste preusmerjeni nazaj v Shopify s potrditvijo plačila. Če ne opravite preverjanja pristnosti z enkratnim geslom v določenem časovnem okviru (običajno 10 minut) ali če med tem postopkom zaprete brskalnik, plačilo ne bo uspešno in boste morali postopek plačila znova začeti v svojem skrbniku Shopify.

Nastavitev plačil prek vmesnika Unified Payments Interface (UPI)

Če imate ID, plačilno aplikacijo in kodo PIN za UPI, lahko UPI dodate kot svoj primarni način plačila za račune Shopify.

Za nastavitev samodejnih plačil računov potrdite, da je naslov za izdajo računa vaše trgovine v Indiji in da je vaša valuta za obračunavanje nastavljena na INR, nato pa s plačilno aplikacijo UPI vzpostavite pooblastilo za UPI.

Pooblastilo za UPI je vnaprej odobreno navodilo, ki omogoča ponavljajočo se samodejno bremenitev vašega bančnega računa za plačilo rednih računov. Ko ustvarite pooblastilo za UPI za svoj račun Shopify, se vaš bančni račun vsak mesec samodejno bremeni.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Zaračunavanje.

  2. V razdelku Načini plačila kliknite Nastavi UPI.

  3. V pogovornem oknu Pošljite svoj UPI ID v preverjanje vnesite svoj UPI ID.

  4. Kliknite Pošlji.

  5. V mobilni napravi uporabite plačilno aplikacijo za UPI, da odobrite pooblastilo in vnesete svojo kodo PIN za UPI.

  6. Na strani z nastavitvami obračunavanja preverite stanje nastavitve vmesnika UPI:

    • Če je bila nastavitev vmesnika UPI uspešna, je UPI v razdelku Načini plačila shranjen kot Glavni.
    • Če nastavitev vmesnika UPI ni bila uspešna, vas opozorilo pozove, da poskusite znova ali dodate drug UPI ID.

Uporaba aplikacij in uporabniških imen za UPI

Če prejemate račune v indijskih rupijah (INR) in želite uporabiti aplikacijo za enotni plačilni vmesnik (UPI), morate uporabiti združljivo aplikacijo za UPI in odobreno uporabniško ime. Če ne uporabite odobrenega uporabniškega imena, vaše plačilo morda ne bo uspešno. Če imate vprašanja glede aplikacij za UPI in njihovih uporabniških imen, se obrnite na ekipo za podporo strankam pri Razorpayu, saj ti zagotavljajo podporo za uporabo teh funkcij.

Pogoste aplikacije in uporabniška imena za UPI

Pogosto uporabljene aplikacije in uporabniška imena za UPI.
AplikacijeUporabniška imena < = 15.000 ₹Uporabniška imena > = 15.000 ₹
Amazon Pay@apl in @yapl@apl in @yapl
BHIM@upiNi na voljo
Google Pay@okhdfcbank, @okicici in @okaxis@okhdfcbank, @okicici in @okaxis
Aplikacija IndusInd Bank@indusNi na voljo
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl in @axlNi na voljo

Alternativne aplikacije in uporabniška imena za UPI

Alternativne aplikacije za UPI in njihova uporabniška imena.
AplikacijeUporabniška imena
Amazon Pay@apl in @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank in @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

Odpravljanje težav s plačevanjem računov v INR

Če imate težave s plačevanjem računov v Shopifyju v INR, lahko s pomočjo naslednjih korakov odpravite pogoste težave.

1. korak: Splošno odpravljanje težav

Preizkusite naslednje pogoste rešitve, ki veljajo za večino težav z obračunavanjem v INR:

  • Preverite, ali je naslov vaše trgovine popoln in se nahaja v Indiji.
  • Prepričajte se, da vaš način plačila podpira ponavljajoča se plačila v INR.
  • Preverite, ali imate veljavno telefonsko številko za obvestila pred obremenitvijo.
  • Potrdite, da je vaša valuta obračunavanja nastavljena na INR.
  • Preverite, ali vsa polja za naslov vsebujejo med 3 in 100 znakov.

2. korak: Izberite svojo težavo z obračunavanjem v INR

Odpravljanje napake »Tega UPI ID-ja ni bilo mogoče avtorizirati«

Če se prikaže sporočilo o napaki »Tega UPI ID-ja ni bilo mogoče avtorizirati«, naslov vaše trgovine Shopify ne izpolnjuje zahtev za avtorizacijo UPI ali pa vsebuje neveljavne podatke.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Splošno.

  2. Preverite, ali je naslov vaše trgovine popoln in se nahaja v Indiji.

  3. Prepričajte se, da vsa polja za naslov vsebujejo med 3 in 100 znakov.

  4. Preverite, ali se oblika vašega naslova ujema s podatki v Google Zemljevidih.

  5. Preverite, ali je vaša telefonska številka veljavna in vključuje kodo države.

  6. Posodobite morebitne nepravilne podatke in poskusite znova dodati svoj UPI ID.

Odpravljanje napake »Vključite kodo države« pri dodajanju načina plačila UPI

V polju za telefonsko številko se lahko prikaže sporočilo o napaki »Vključite kodo države«, ko dodate UPI kot način plačila za obračunavanje v razdelku Nastavitve > Obračunavanje > Profil obračunavanja > Dodaj način plačila > UPI. Do tega lahko pride tudi, če ste pred tem že vnesli + in kodo države.

Polje ne sprejema predpone + ali presledkov. Vnesite celotno številko samo s števkami: kodo države in nato številko mobilnega telefona v enem neprekinjenem nizu.

Koraki:

  1. Iz telefonske številke odstranite znak + in morebitne presledke.
  2. Kodo države in številko mobilnega telefona vnesite samo s števkami (za Indijo 91 in vašo 10-mestno številko, na primer 919876543210).
  3. Znova predložite obrazec.

Če se napaka ponovi tudi po vnosu samo števk, se obrnite na podporo za Shopify.

Odpravljanje napak pri potrjevanju naslova

Če pri dodajanju načina plačila prejmete napake pri potrjevanju naslova, kot je »BAD_REQUEST_ERROR«, vaši podatki o naslovu ne izpolnjujejo zahtevane oblike in zahtev glede znakov.

Vaš naslov mora izpolnjevati naslednje pogoje:

  • Ime podjetja: od 5 do 50 znakov, pri čemer so uporabljene samo velike črke (A–Z), male črke (a–z) in presledki (ne na začetku)
  • Mesto: od 3 do 50 znakov, pri čemer so uporabljene samo črke in presledki (brez posebnih znakov)
  • Provinca/zvezna država: od 3 do 50 znakov, pri čemer so uporabljene samo črke in presledki (brez posebnih znakov)
  • Vrstice naslova: od 3 do 100 znakov, pri čemer so uporabljene črke, številke, presledki in ti posebni znaki: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • Poštna številka/koda PIN: veljavna 6-mestna številčna koda PIN za Indijo

Koraki:

  1. Preglejte vsako polje z naslovom, da se prepričate, ali izpolnjuje zahteve glede znakov.
  2. Odstranite vse posebne znake, ki niso dovoljeni.
  3. Preverite, ali je PIN koda dolga točno 6 števk in vsebuje samo številke.
  4. Prepričajte se, da se ime vašega podjetja ne začne s presledkom.
  5. Preverite, ali se vaš naslov ujema s podatki v storitvi Google Maps, da ga bo mogoče preveriti.
  6. Posodobite svoj naslov in znova poskusite dodati način plačila.
Odpravljanje težav z zavrnitvijo kreditne kartice med preverjanjem

Če se prikaže sporočilo o napaki »Your card was rejected while verifying«, vaša kreditna kartica ne podpira ponavljajočih se plačil ali pa ni od podprte banke ali kartičnega omrežja.

Koraki:

  1. Preverite, ali je vaša kreditna kartica od podprte banke in kartičnega omrežja.
  2. Obrnite se na svojo banko in preverite, ali so za vašo kartico omogočena ponavljajoča se plačila.
  3. Prepričajte se, da je naslov vaše trgovine popoln in točen v razdelku Nastavitve > Splošno.
  4. Preverite, ali imate shranjeno veljavno telefonsko številko.
  5. Preverite, ali vsa polja za naslov izpolnjujejo zahteve glede znakov.
  6. Če težave ne morete odpraviti, poskusite uporabiti drugo podprto kartico.
Odpravljanje težav z neuspelimi plačili s kartico

Če poskus plačila s podprto kartico ne uspe, morda obstajajo omejitve ali nastavitve, ki preprečujejo obdelavo transakcije.

Koraki:

  1. Obrnite se na svojo banko in preverite, ali so za vašo kartico omogočena ponavljajoča se plačila.
  2. Preverite, ali so omogočene mednarodne transakcije, če so potrebne.
  3. Preverite, ali imate na kartici dovolj sredstev ali razpoložljivega dobroimetja.
  4. Prepričajte se, da niso presežene dnevne ali mesečne omejitve transakcij.
  5. Pri svoji banki se pozanimajte o morebitnih zadržanjih ali omejitvah na vašem računu.
  6. Ko pri banki odpravite morebitne omejitve, poskusite znova izvesti plačilo.
Odpravljanje težav s plačili, ki presegajo omejitve transakcij

Za račune, ki presegajo določene mejne vrednosti, je potrebna dodatna avtentikacija. Za kreditne kartice je mejna vrednost 15.000 INR. Za UPI je mejna vrednost 5.000 INR. Če avtentikacije ne dokončate v zahtevanem časovnem okviru, bo plačilo neuspešno.

Koraki:

  1. V sporočilih SMS preverite obvestila banke pred obremenitvijo.
  2. Odobrite obvestilo pred obremenitvijo v določenem časovnem okviru (običajno v 24–48 urah).
  3. Prepričajte se, da je vaša telefonska številka pravilna in lahko sprejema sporočila SMS.
  4. Če ne prejmete obvestila SMS, se obrnite na svojo banko.
  5. Če uporabljate UPI in vaš račun presega 100.000 INR, razmislite o uporabi kreditne kartice.
  6. Pri prihodnjih plačilih bodite pozorni na obvestila pred obremenitvijo in se nanje hitro odzovite.

Step 3: Contact support

Če ste preizkusili korake za odpravljanje težav in imate še vedno težave z zaračunavanjem v INR, se najprej obrnite na svojo banko ali ponudnika plačilnih storitev. Če težave po pogovoru s ponudnikom plačilnih storitev ne morete odpraviti, se obrnite na podporo Shopify in navedite naslednje informacije:

  • Opis določenega sporočila o napaki, ki ga prejemate
  • Posnetki zaslona morebitnih sporočil o napakah (brez prikaza občutljivih informacij)
  • Potrditev, da vaš naslov izpolnjuje vse zahteve
  • Podrobnosti o korakih, ki ste jih že izvedli za rešitev težave

Za več pogostih vprašanj, povezanih z zaračunavanjem Shopify v Indiji, si oglejte Pogosta vprašanja o zaračunavanju v Indiji.