Pomoč
Prijava

Odpravljanje težav z brezžičnim tiskalnikom potrdil Bluetooth Star Micronics TSP650II

V tem vodniku so opisani postopki za odpravljanje pogostih težav z brezžičnim tiskalnikom potrdil Bluetooth Star Micronics TSP650II. Preden izberete specifično težavo, ki jo imate, dokončajte 1. korak: Splošno odpravljanje težav za brezžični tiskalnik potrdil Bluetooth Star Micronics TSP650II. Če postopki za odpravljanje težav ne odpravijo težave, se lahko obrnete na podporo Shopify.

Na tej strani

1. korak: Splošno odpravljanje težav za brezžični tiskalnik potrdil Bluetooth Star Micronics TSP650II

Izvedite naslednje korake za odpravljanje težav za svoj tiskalnik potrdil:

  • Preverite, ali izpolnjujete zahteve za uporabo brezžičnega tiskalnika potrdil Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2.

  • Prepričajte se, da je Shopify POS posodobljen.

  • Prepričajte se, da je vaša naprava posodobljena:

    • Če želite posodobiti svojo napravo iOS, pojdite v nastavitve naprave in se dotaknite možnosti Splošno > Posodobitev programske opreme. Če je na voljo posodobitev, se lahko dotaknete možnosti Posodobi zdaj.
    • Če želite posodobiti napravo Android, odprite nastavitve naprave in se dotaknite možnosti Posodobitev programske opreme. Če je posodobitev na voljo, sledite navodilom na zaslonu za namestitev.

  • Prepričajte se, da je na napravi vklopljen Bluetooth.

  • Znova zaženite napravo POS.

  • Ponastavite tiskalnik potrdil na tovarniške nastavitve

  • Preverite naslednja dovoljenja za Shopify POS v nastavitvah naprave:

Vrsta napraveNastavitevStanje
iOSLokalno omrežjeVklopljeno
iOSBluetoothVklopljeno
iOSDovoli sledenje prek več spletnih mestVklopljeno
iOSOsveževanje aplikacij v ozadjuVklopljeno
iOS in AndroidLokacijaMed uporabo te aplikacije
iOS in AndroidKameraVklopljeno ali dovoljeno
AndroidNaprave v bližiniDovoli
AndroidUpravljanje aplikacije, če ni v uporabiIzklopljeno

Ponastavite nastavitve za Bluetooth

Ponastavite nastavitve za Bluetooth naprave POS tako, da si ogledate video vadnico ali sledite pisnim korakom.

iOS

Koraki:

  1. V napravi iOS pojdite v Nastavitve > Bluetooth.
  2. Dotaknite se ikone ( i ) zraven strojne opreme, pri kateri odpravljate težave, in se nato dotaknite možnosti Pozabi to napravo.
  3. Izklopite Bluetooth.
  4. Napravo iOS izklopite za 2–3 minute.
  5. Znova zaženite napravo iOS in nato povežite strojno opremo.
Android
  1. V napravi Android pojdite v Nastavitve > Bluetooth.
  2. Poiščite napravo, ki jo želite pozabiti, in se dotaknite ikone zobnika zraven nje.
  3. Dotaknite se možnosti Pozabi ali Odstrani seznanitev.
  4. Napravo Android izklopite za 2–3 minute in jo nato znova vklopite.
  5. Vklopite Bluetooth in nato povežite strojno opremo.

2. korak: Izberite težavo z brezžičnim tiskalnikom potrdil Star Micronics TSP650II Bluetooth

Izberite težavo s tiskalnikom potrdil in sledite korakom za odpravljanje težav.

Odpravljanje težav s povezavo

Če se tiskalnik ne poveže ali se pogosto prekine, poskusite odpraviti težavo z naslednjimi koraki.

Koraki:

  1. Odstranite seznanitev naprave in tiskalnika potrdil.
  2. Ponastavite nastavitve za Bluetooth v tiskalniku.
  3. Seznanite iPad s tiskalnikom potrdil.
  4. Znova zaženite tiskalnik.
  5. Tiskalnik preklopite v način za seznanjanje: pritisnite rdeči gumb Pair na zadnji strani tiskalnika potrdil in ga držite 5 sekund. Po 5 sekundah začne utripati zelena lučka LED na zadnji strani, kar pomeni, da je naprava v načinu za seznanjanje. Način za seznanjanje traja 60 sekund.
  6. Pojdite v nastavitve naprave za Bluetooth in se dotaknite tiskalnika Star Micronics TSP650II, da se povežete z njim.
  7. Ko je stanje tiskalnika prikazano kot Povezano, ga znova zaženite. Ko se tiskalnik vklopi, bi moralo biti stanje na kratko prikazano kot Ni povezano in nato kot Povezano.
  8. Če se tiskalnik po drugem ponovnem zagonu ne poveže samodejno, morate vklopiti samodejno povezovanje.
  9. Preizkusite tiskalnik tako, da natisnete poskusno potrdilo.

Če ima tiskalnik še vedno težave s povezavo, prekinite povezavo z drugimi napravami Bluetooth in znova poskusite izvesti korake za odpravljanje težav. Druge povezave Bluetooth lahko motijo povezavo tiskalnika. Poskusite lahko tudi odpraviti težave z Wi-Fi in Bluetooth, ki jih povzročajo brezžične motnje.

Odpravljanje težav s tiskanjem

Če imate težave s tiskanjem potrdil, se prepričajte, da je papir pravilno nameščen in da lučka stanja sveti modro.

Image of correct way to install printer paper, with the paper feeding out of the printer from the bottom of the roll.
  • Če papir vstavite v tiskalnik potrdil pod kotom, lahko pride do zagozditve papirja. V tem primeru izklopite tiskalnik, ga odprite in znova vstavite papir.
  • Če želite potrdilo zožiti na manj kot navedene 3 palce širine, se prepričajte, da uporabljate priloženi delilnik. Papirja pri vstavljanju v tiskalnik ne prepogibajte.
Odpravljanje težav z utripanjem lučk LED

Če lučke LED na tiskalniku utripajo, preglejte dokumentacijo podjetja Star Micronics o zaslonu LED za korake pri odpravljanju težav.

Ponastavitev nastavitev za Bluetooth za brezžični tiskalnik potrdil Star Micronics TSP650II Bluetooth

Za odpravljanje pogostih težav lahko tiskalnik potrdil ponastavite na tovarniške nastavitve.

Koraki:

  1. Odstranite seznanitev naprave iPad in tiskalnika potrdil ter nato izklopite iPad.
  2. Ko je tiskalnik izklopljen, poiščite gumb za ponastavitev na zadnji strani tiskalnika in ga pritisnite ter držite s pisalom.
  3. Medtem ko držite gumb za ponastavitev, vklopite tiskalnik. Po vklopu tiskalnika držite gumb za ponastavitev še 10 sekund, nato pa ga spustite.
  4. Lučke na sprednji strani tiskalnika začnejo utripati. Počakajte, da lučka Power sveti zeleno in lučka Error ne sveti.
  5. Preizkusite tiskalnik potrdil:
    1. Izklopite tiskalnik potrdil.
    2. Držite gumb FEED.
    3. Medtem ko držite gumb FEED, vklopite tiskalnik.
    4. Ko tiskalnik začne tiskati, spustite gumb FEED.
    5. Prepričajte se, da so na drugi strani navedeni podatki o povezavi Bluetooth tiskalnika.
  6. Vklopite iPad in ga seznanite s tiskalnikom potrdil.

Obrnite se na podporo Shopify glede brezžičnega tiskalnika potrdil Bluetooth Star Micronics TSP650II

Če tiskalnik potrdil še vedno ne deluje, potem ko ste upoštevali splošne korake za odpravljanje težav in korake za odpravljanje specifičnih težav, se lahko obrnete na podporo Shopify.

V aplikaciji Shopify prodajno mesto se dotaknite ikone Vodoravni meni > Podpora > Stik s podporo.